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崗位職責(zé) 1. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨立負(fù)責(zé)單體公寓的日常經(jīng)營和運作，包括客房、前廳、工程、財務(wù)及采購等各項職能工作； 2. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨立確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，對公寓的經(jīng)營結(jié)果目標(biāo)及各項滿意度負(fù)責(zé)； 3. 根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查和更新； 4. 協(xié)助公寓經(jīng)理或能夠獨立制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5. 負(fù)責(zé)與行政、供應(yīng)商及外部人際關(guān)系的維護。 任職條件 1.大專及以上學(xué)歷，英語口語熟練。 2.有1年以上同品牌星級酒店客房或前廳部門副手管理工作經(jīng)驗，客房管理背景優(yōu)先考慮。 3.掌握熟悉酒店管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力。 5.后續(xù)能接受運營需求的全國以及海外外派（根據(jù)運營需求，該項條件為崗位必備） 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)

【崗位職責(zé)】 1、做好制服房的管理理，制服鞋襪的發(fā)放和數(shù)量登記，保持區(qū)域衛(wèi)生整潔。 2、及時配合洗衣房整理好每日員工所需制服，同時收回用過的制服檢查，做好登記各交接。 3、提高服務(wù)意識，為一線做好后勤工作，滿足酒店服務(wù)要求。 4、每日對 制服房存放 物品要過數(shù)，做到回清，月清。 5、隨時掌握制服急其他鞋襪等物品數(shù)量，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重污漬或需報廢的及時上報。 6、每月協(xié)助主管做好盤點。 【崗位要求】 1、高中文化水平。 2、上崗前接受嚴(yán)格崗前培訓(xùn)，達(dá)到本崗要求。 3、熟悉本崗位職責(zé)和操作規(guī)程 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

薪資待遇：月薪6000元，周末法定假休息，購買社保，包工作餐，包住。 崗位職責(zé)： 1． 負(fù)責(zé)餐廳的日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn) 2． 監(jiān)督指導(dǎo)部門員工的日常工作，確保顧客滿意度 3． 處理顧客投訴和特殊需求，及時解決問題，與客戶保持良好的溝通。 4． 協(xié)助經(jīng)理完成庫存管理，成本控制等工作 任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷，餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、熟練使用辦公軟件。 3、至少2年以上餐廳服務(wù)或管理經(jīng)驗。 4、具備良好的服務(wù)意識，具備較強的溝通能力和團隊管理能力

招聘：洗碗員2-3名，年齡55歲以下。 要求：吃苦耐勞，服從管理。 福利待遇：工資3800元／月，上六休一，8小時。 有宿舍，管三餐。 上班地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道發(fā)達(dá)路8號。

實際工作地點：佛山順德區(qū) 薪資福利：? 1、5天8小時，五險一金。? 2、稅前月薪20-28k。? 3、包吃住。 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)項目點的內(nèi)部接待餐的運營和管理；? 2、參與項目點銷售，提出可行性方案，提高銷售額；? 3、提供真實正確的財務(wù)數(shù)據(jù)，將項目點的日常營運的效率優(yōu)化；? 4、結(jié)合營運點實際情況擬定培訓(xùn)計劃，不斷提高員工的綜合素質(zhì)；? 5、定期與客戶溝通，認(rèn)真對待客戶的投訴與建議，擬定改進(jìn)方案，及時匯報并落實。 【崗位要求】 1、具備運營、管理500強企業(yè)接待餐廳的經(jīng)驗，或運營管理過米其林黑珍珠餐廳。 2、具有宴會統(tǒng)籌能力，能獨立完成活動籌備及運營；? 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，獨立解決問題及抗壓能力。

工作職責(zé)： 1、參與業(yè)務(wù)發(fā)展，以實現(xiàn)年度目標(biāo)和指定的關(guān)鍵績效指標(biāo)。 2、維護與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，主動開發(fā)新的潛在客戶。 3、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中創(chuàng)建并保存所有記錄，并及時輸入。 4、與內(nèi)外部保持良好溝通，通過與所有職能團隊合作，參與向客戶提供的市場營銷和銷售建議。 職位要求： 1、具備銷售/業(yè)務(wù)拓展能力，社牛尤佳。 2、至少2年的IFM行業(yè)、物業(yè)行業(yè)或者團餐等外包項目經(jīng)驗，熟悉華南區(qū)市場尤佳。 3、具備較強的市場分析能力和優(yōu)秀的溝通談判技巧。 4、接受出差安排。 崗位base在廣州或者深圳辦公室。

工作地點：深圳坂田 稅前綜合月薪：7-8k，做五休二。 【崗位職責(zé)】 1. 保證酒店前臺與后臺包括衛(wèi)生間的公共區(qū)域及外圍干凈整潔。 2. 指導(dǎo)和監(jiān)督公共區(qū)域服務(wù)員工作表現(xiàn)。 3. 對新員工和現(xiàn)有員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)。 4. 同工程部密切合作，匯報并跟蹤維修工作的進(jìn)展，以便能及時完成維修任務(wù)。 5. 保證員工妥當(dāng)使用和保養(yǎng)設(shè)備，并維持清潔設(shè)備干凈和工作正常的使用狀態(tài)。 6. 員工能夠正確使用化學(xué)藥品， 盡可能減少浪費。 7. 負(fù)責(zé)鑰匙的控制。 8. 計劃和監(jiān)督員工定期清洗完成分管區(qū)域的地毯。 9. 每日巡查公共區(qū)域。 10. 確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 11.每月對倉庫物資進(jìn)行整理、盤點。 12.完成上級或甲方安排的其他工作 【崗位要求】 1. 男、女不限，年齡不超過50周歲，高中及以上學(xué)歷或同等文化程度，且具備同等星級酒店以上同等崗位工作經(jīng)驗； 2. 良好的人際交往能力，領(lǐng)導(dǎo)力，具有解決問題能力； 3.具備熟練的清潔機器及清潔劑使用方面的技能； 4.具備良好的文字表達(dá)能力，計算機操作熟練； 5.身體健康，吃苦耐勞。

工作地點： 廣東省廣州市白云區(qū)松南路60號 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)編制餐飲部所需餐具和用具的年度預(yù)算。 2、根據(jù)各餐廳餐具的盤點情況，負(fù)責(zé)于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負(fù)責(zé)安排管事部員工的工作班次。 5、負(fù)責(zé)做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負(fù)責(zé)廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負(fù)責(zé)對下屬員工的考勤考核工作，督導(dǎo)員工做好安全工作。 【崗位要求】 1、有較強的責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實。 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產(chǎn)地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設(shè)備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有高中及以上學(xué)歷。 5、身體健康，精力充沛。

工作職責(zé)： 1.熟悉文化差異以便滿足不同客人的需求。 2.在結(jié)束班次之前填寫所有的當(dāng)值表。 3.主動需求客人反饋，處理他們的要求和投訴。 4.提供備選方案以滿足客人對產(chǎn)品和福利的需求。 5.體供合理的信息和服務(wù)。 崗位要求： 1.有酒店客戶服務(wù)至少2-3年經(jīng)驗。 2.大學(xué)學(xué)歷/酒店管理學(xué)院畢業(yè)證書。公共關(guān)系專業(yè)優(yōu)先。 3.外表整潔,身體健康。 4.較強的溝通技巧。 5.誠實，有幽默感，正確的態(tài)度，身體健康。 6.普通話和英語讀寫流利。

崗位職責(zé)： 1. 確?？头繕菍拥乃泄ぷ髯裱芗也坎僮鞒绦?。 2.確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護標(biāo)準(zhǔn)。 3.提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 4.檢查預(yù)抵VIP的房間。 5.為常住客人和長住客人提供個性化和超值服務(wù)。 6.通過匯總客人的意見，尋找機會不斷提高對客服務(wù)并保持。 7.管理和控制所有客房樓層運營，支持和監(jiān)督樓層主管和領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。 8.管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點相關(guān)報告。 崗位要求 1.良好寫作和口頭表達(dá)能力。 2.較強的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 3.以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4.較強的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 5.具有良好的關(guān)于管家部樓層的專業(yè)知識。 6.同崗位兩年以上工作經(jīng)驗。

工作職責(zé)： 1.協(xié)助市場傳媒經(jīng)理編制和執(zhí)行酒店的全年市場推廣計劃。 .2通過發(fā)送新的酒店報道、推廣或活動的新聞稿給媒體、商業(yè)刊物和本地社區(qū)，建立持續(xù)的酒店知名度。 3.協(xié)助市場傳媒經(jīng)理/總監(jiān)管理酒店的市場活動，包括預(yù)算，客人名單、議程/計劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。 4.根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計并制作酒店和市場推廣的宣傳印刷品。 5.管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片和活動照片等，用于酒店推廣。 6.管理酒店社會化媒體平臺，支持策略性促銷活動，建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫。 崗位要求： 1.市場營銷、大眾傳播、媒體或相關(guān)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)。 2.至少2年相關(guān)工作經(jīng)驗或4年的大學(xué)教育和工作經(jīng)驗等效結(jié)合。 3.較強的時間管理技巧，能夠處理多重任務(wù) 4.較強的中英文書寫表達(dá)技巧 5.熟練使用所有的Microsoft辦公軟件

工作職責(zé)： 1. 協(xié)助執(zhí)行并執(zhí)行人力資源部相應(yīng)年度目標(biāo)計劃并確保落實完成。 2. 協(xié)助管理層制定并完善相應(yīng)酒店管理政策，并做好宣傳、培訓(xùn)、溝通以及落實。 3.監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，為部門總監(jiān)或經(jīng)理提供有效招聘方案。 4.與營運部門密切配合，有效規(guī)劃用工類型以求最大化勞動生產(chǎn)率并控制人力成本。 5. 參與外包及臨時用工人員需求進(jìn)行審核、外包公司資質(zhì)評估。 崗位要求： 1.較強的分析和計劃能力 2.思維開闊且團隊意識強 3.英文書寫及口語流利。 4.熟悉國家及本地勞動相關(guān)法律。 5.熟悉掌握人力資源營運所需的專業(yè)知識和技能。 6.具有領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和發(fā)展他人的能力。

工作職責(zé)： 1. 根據(jù)酒店年度戰(zhàn)略目標(biāo)，建立及完成人力資源部相應(yīng)年度目標(biāo)計劃。 2.確保部門活動符合集團品牌標(biāo)準(zhǔn)及人力資源部的統(tǒng)一方針，酒店的活動得到合理的執(zhí)行。 3.制定人力資源年度預(yù)算和月度預(yù)測并做好成本控制。 4.監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，為部門總監(jiān)或經(jīng)理提供有效招聘方案。 5.與各招聘渠道及合作院校保持良好溝通進(jìn)行創(chuàng)新型合作，打造良好的企業(yè)雇主品牌形象提升招聘效率。 6.與營運部門密切配合，有效規(guī)劃用工類型以求最大化勞動生產(chǎn)率并控制人力成本。 7.指導(dǎo)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理建立酒店完善的培訓(xùn)體系、培養(yǎng)合格的部門培訓(xùn)師人才以及部門經(jīng)理的培訓(xùn)他人技能。 8.在希爾頓愿景，使命，價值觀的背景下，積極打造企業(yè)文化，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，管理制度，引領(lǐng)團隊具有正能量，引導(dǎo)全員宣傳實踐希爾頓文化。 崗位要求： 1.至少2年國際酒店品牌同崗位工作經(jīng)歷 2.有戰(zhàn)略性思維，很強的分析和計劃能力 3.思維開闊且團隊意識強 4.英文書寫及口語流利。 5.熟悉國家及本地勞動相關(guān)法律。 6.熟悉掌握人力資源營運所需的專業(yè)知識和技能。 7.有責(zé)任心及結(jié)果導(dǎo)向 8.很強的組織和演講展示能力

·????????盡最大可能去提升銷售額在所有機會。 ·????????保證與客戶和酒店各部門有效的溝通。 ·????????將團隊涉及信息分發(fā)至酒店各部門。例如：發(fā)宴會通知單，團隊摘要和準(zhǔn)備會議講座。 ·????????在會議組織著有需求或有緊急需求時及時與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 ·????????和相關(guān)的銷售經(jīng)理一起跟進(jìn)會議和活動，例如一起發(fā)感謝信和會議跟蹤調(diào)查表等。 ·????????校正總帳單和發(fā)票并由應(yīng)收款部門準(zhǔn)備和開發(fā)票給組織著。 ·????????保持制定有效的會議活動數(shù)據(jù)檔案及團隊結(jié)構(gòu)圖。 ·????????建立和維持主要的客戶檔案并協(xié)助宴會銷售總監(jiān)維護管理客戶檔案管理體系。 ·????????與內(nèi)部客戶（酒店其它部門）和外部客人（客戶，會議承辦人，供應(yīng)商）等建立良好的工作關(guān)系。 ·????????積極參與完成部門目標(biāo)和達(dá)到市場預(yù)算。 ·????????提供反饋市場趨勢，與宴會銷售經(jīng)理和宴會銷售總監(jiān)保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系,不斷更新整體經(jīng)營目標(biāo)。 ·????????抓住任何有可能的銷售機會。 ·????????協(xié)助宴會銷售總監(jiān)預(yù)測房間間夜和宴會收入。 ·????????視需要安排營造關(guān)系拜訪。

工作職責(zé)： 1.完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 2.制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計劃 實施對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。 3.高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。 4.及時發(fā)送團隊工作單，宴會工作單 同時確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息 5.無論何時，最大化增加銷售額，并對團隊及宴會收入進(jìn)行有效的預(yù)測。 6.根據(jù)需要在銷售主任或銷售代表制定團隊報價或合同時進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)。 崗位要求： 1.具有至少三年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗。 2.良好的中英文讀寫能力。 3.具有良好的溝通技巧。 4.了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 5.擁有一定的客戶資源。

崗位職責(zé)： 1.嚴(yán)格按照菜譜、標(biāo)準(zhǔn)和擺盤指南。 2.協(xié)助副廚師長管理廚房的正常運作，保證食品的高質(zhì)量 。 3.保持清潔和衛(wèi)生依照安全和可靠的程序制定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 4.為客人和員工高效率的提供食物，做到物美價廉，要按照標(biāo)準(zhǔn)食譜制作并且要符合食品衛(wèi)生 。 崗位要求： 1.能夠合理消耗所有產(chǎn)品和配料。 2.掌握食品安全體系方面的知識。 3.有能力按照事情的優(yōu)先順序按時完成任務(wù)。 此崗位為西廚房冷菜崗位

崗位職責(zé)： 1.檢查收銀設(shè)備的準(zhǔn)備工作。 2.與主管或經(jīng)理檢查預(yù)定，并確認(rèn)人數(shù)較多的預(yù)定。 3.熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以向客人做出詳細(xì)解釋。了解健康食品的要求，可以提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 4.遵守服務(wù)程序，保證餐廳符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括與廚師交流餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 5.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： 1.外向性格、可以長時間的工作。 2.具有較強的團隊精神，通過合作及對同事工作的支持達(dá)到團隊的共同目標(biāo)。 3.具有極強的應(yīng)變能力。靈活反應(yīng)并以積極的態(tài)面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。

崗位職責(zé)： 1.確保所有員工提前了解換班的詳細(xì)安排 2.熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細(xì)的給客人做出解釋。 3.檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并能致電確認(rèn)預(yù)定。 4.保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。 5.遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作，及和廚師交流，餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 崗位要求： 1.外向性格、可以長時間的工作。 2.具有較強的團隊精神，通過合作及對同事工作的支持達(dá)到團隊的共同目標(biāo)。 3.具有極強的應(yīng)變能力。靈活反應(yīng)并以積極的態(tài)面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。

崗位職責(zé)： 1.按照既定菜單，準(zhǔn)時為員工制作員工餐食。 2.控制好產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。 3.控制好廚房收貨的質(zhì)量和數(shù)量。 4.協(xié)助員餐廚師長和主管了解所有工作項目，以及員工反饋意見。 5.對酒店的防火措施，衛(wèi)生管理，健康安全方面理解正確全面并致力去推進(jìn)。 崗位要求： 1.較強的溝通技巧。 2.強烈的責(zé)任感及自我激勵能力。 3.執(zhí)行力強、較強的團隊合作意識。

崗位職責(zé)： 1.熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 2.在餐廳備餐的過程中嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細(xì)的給客人做出解釋。 4.在客人進(jìn)入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 5.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： 1.開朗及外向性格。 2.餐飲方面的專業(yè)知識及管理、服務(wù)、與客人溝通互動方面的知識。 3.具有較強的團隊精神，通過合作及對同事工作的支持達(dá)到團隊的共同目標(biāo)。

崗位職責(zé)： 1.關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂，及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保VIP及團隊預(yù)訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。 2.對前臺進(jìn)行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 3.在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下，作為值班經(jīng)理負(fù)起責(zé)任。 4.與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。依相關(guān)程序面試，挑選，培訓(xùn)，督導(dǎo)，評估，管理前廳部所有員工。留意大堂交通狀況，根據(jù)需求進(jìn)行人員調(diào)配。 5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 6.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 崗位要求： 1.能有效的用英語溝通交流。 2.以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 3.擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。 4.優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性，能對日常營運的數(shù)據(jù)給予合理恰當(dāng)?shù)慕忉尅?

崗位職責(zé)： 1.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認(rèn)真操作，確保設(shè)備安全運行。 2.保證酒店日常供電、供水、供氣、供熱、供冷設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。 3.及時巡視準(zhǔn)確的填報設(shè)備運行記錄及交接班記錄。 4.對所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡檢與維護。 5.節(jié)約能源，控制能源消耗。 崗位要求： 1.需持證上崗。 2.需要強電、弱電、機修、裝飾或空調(diào)方面的知識。 3.工作責(zé)任心強，具備團隊合作精神，具有較好的職業(yè)素質(zhì)，有較強的學(xué)習(xí)能力。 本崗位為工程技工-裝修方向

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。 2.確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。 3.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。 4.對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 5.禮貌的接聽所有來電，及時恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真、留言及轉(zhuǎn)交物品。 崗位要求： 1.能用英語有效的傾聽和進(jìn)行溝通。 2.以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 3.擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 4.能在強壓下勝任工作。

Role Overview The Director ofOperations has a pivotal leadership role within the hotel.The role oversees and directs all aspects of the hoteloperational departments which includes, Front office, Food & Beverage,Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, Health &Leisure and other relevant operating departments. The Director ofOperations ensures these departments are well run by focusing on maximizingrevenues and profits, optimizing operational efficiency, ensuring excellentservice standards, and cultivating a high-performing team. The individual mustpossess strategic thinking, exceptional leadership skills, sharp businessacumen, and the ability to adapt to the dynamic hospitality environment.? Develops and implements strategic operational plansto achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventorymanagement, and operational cost control, while ensuring customer service anddriving progress towards key performance indicators (KPIs) like GOP, RevPAR, CustomerPromise and Talent and Purpose etc. Evaluates competitorstrategies and market dynamics to identify opportunities for differentiation,working with commercial teams to develop pricing and marketing initiatives thatenhance the guest experience and drive operational efficiency.? Lead and inspire operations team to consistentlyexceed guest expectations and deliver exceptional service. Implement and monitorservice standards across all operations departments. Provides effective leadership and direction to the operationsmanagement team, leading operations to effectively manage occupancy & rate,wages, and controllable expenses. Build a high-performing team through effectivecommunication, collaboration, and conflict resolution. Develop and mentor team members, fostering aculture of continuous improvement and professional growth. Analyse complex operations issues and make informeddecisions to resolve problems and drive operational excellence. Collaborate with the General Manager and other leadershipteams to address key property issues. Draw on relationships with owners, department heads andexternal partners, to make wise decisions regarding operational activity andstrategic goals. Stay informed about industry trends, bestpractices, and emerging technologies. Identify opportunities for process improvement andimplement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guestexperience.