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工作概述：全面負責(zé)餐飲的銷售工作，通過主動銷售以增強客戶群和利潤率體來完成宴會和餐飲的收益目標(biāo)，同時確?？蛻糇罡叩臐M意度。 崗位職責(zé)： 1.與上級制定餐飲的年度和月度的銷售目標(biāo)及獎勵機制。 2.預(yù)測市場需求和行業(yè)動態(tài)變化，制定銷售計劃。 （1） 定期維護電話銷售模式，通過每日電話銷售拜訪； （2） 負責(zé)制定每周和月度的工作計劃并作每周工作總結(jié)； （3） 有效管理和利用客戶數(shù)據(jù)庫，建立市場檔案； 3.與業(yè)務(wù)供應(yīng)商、宴會或會議策劃者、會議旅游局、公司客戶、政府部門和其他與酒店商業(yè)活動密切相關(guān)的廠家建立并維持良好的業(yè)務(wù)往來關(guān)系。 4.與業(yè)務(wù)部門建立良好的協(xié)調(diào)溝通和聯(lián)系。 5.跟進宴會和餐飲活動，包括前期查看及預(yù)訂場地、簽訂協(xié)議、制作活動EO單等。 6.負責(zé)參與宴會和會議活動的現(xiàn)場接待工作。 7.完成業(yè)務(wù)善后工作，處理一般投訴，完善客史檔案。 8.落實部門培訓(xùn)計劃和團隊建設(shè)活動，營造積極愉快工作氣氛。 9.定期進行績效評估，推薦優(yōu)秀員工晉級和進修，賞罰分明。 10.注意收集宴會相關(guān)資料與信息，便于改進服務(wù)。 崗位要求： 1.女身高163cm+，男175cm+,形象好，氣質(zhì)佳，溝通表達能力強； 2.有社會餐飲及高端會所工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)宴會和會議，展示會等的推銷、預(yù)訂工作； 2、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 3、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、具有較強人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 3、工作細致、嚴(yán)謹(jǐn)。

【崗位職責(zé)】 1、 保存以前、現(xiàn)有客戶的資料和檔案。 2、 安排銷售拜訪。在酒店接待重要客戶。 3、 記錄銷售活動或其它相關(guān)活動。 4、 提交拜訪概況的報告，提交月銷售拜訪計劃。 5、 提交客人客房使用量的總結(jié)報告。 6、 提交競爭對手情況報告。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉酒店領(lǐng)域的銷售工作。 2、有一定的客戶群。 3、有較強的團隊合作意識，及強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有一定的溝通和社交能力。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 2、高效認知和掌握銷售線索 3、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) 4、在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 5、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責(zé)部門對各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的人際交往和溝通技巧 8、獨立工作和團隊工作的能力 9、國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 高效認知和掌握銷售線索 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻 仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) 在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進 【崗位要求】 1、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 2、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 3、能夠掌握和理解市場和競爭 4、必須具備良好的中，英文讀寫能力 5、良好的電腦技能 6、良好的人際交往和溝通技巧 7、獨立工作和團隊工作的能力 8、5年以上銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少3年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

把握機遇為雅詩閣創(chuàng)造銷售收益。 主要工作職責(zé) 負責(zé)市場開發(fā)，增加并保留客源。 建立并維護良好的客戶關(guān)系以增加銷售額。 完成全程的銷售流程，包括銷售跟蹤，現(xiàn)場勘查，價格談判，合約準(zhǔn)備與簽訂。 服務(wù)客戶，了解需求并盡量滿足客戶的要求。 設(shè)計并參與各項銷售活動來增強客戶的關(guān)系。 準(zhǔn)備，分析銷售報表。 按時完成公司要求的銷售相關(guān)系統(tǒng)的更新。 資質(zhì)需求 大專以上學(xué)歷。 5年以上酒店/服務(wù)公寓銷售工作經(jīng)驗。 良好的人際溝通能力，能有效地進行內(nèi)/外部溝通。 較強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力。 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系統(tǒng)。 富有工作熱情，能承受工作壓力。? 福利： 1.工作8小時，月休8天以上； 2.深圳一檔社保； 3.年度體檢，年底雙薪。

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系，高效認知和掌握銷售線索； 2、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)； 3、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，對商務(wù)/會務(wù)市場熟悉且有相應(yīng)客戶資源（房務(wù)銷售方向）； 2、溝通能力強，抗壓力強； 3、有五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3、向銷售部總監(jiān)匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5、處理客戶的來電、來函。 6、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 任職要求 1、大專以上學(xué)歷。有從事星級酒店客戶資源優(yōu)先考慮，薪資加業(yè)績提成。 2、具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及時掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 3、有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

崗位職責(zé) 1、身高162以上，迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?3、熟練掌握店內(nèi)外信息，向賓客提供禮貌周全的服務(wù)。 4、了解酒店的相關(guān)活動，可向賓客詳細介紹酒店康樂部的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向領(lǐng)班或部門經(jīng)理匯報。

崗位職責(zé) 1.在主管的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)客衣，工服及其它客房，餐飲，棉織品的洗滌工作。 2.每日做好班前準(zhǔn)備工作，按工作程序，開啟，操作，關(guān)閉設(shè)備。 3.按工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4.嚴(yán)格按洗滌標(biāo)準(zhǔn)定時，質(zhì)量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量。 5.掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護和每日清潔工作。 6.工作期間應(yīng)隨時查看機器的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時報修，機器運轉(zhuǎn)中，不得離崗。 7.對于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題，應(yīng)及時向領(lǐng)班，主管匯報，并分析原因，采取適當(dāng)補救措施。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 3.熟悉本崗位專業(yè)知識。

1. 工作概述：主要任務(wù)是在本地區(qū)推廣酒店，組織并實施酒店客戶管理，負責(zé)已簽約的重要個人或團體的預(yù)訂，以及發(fā)展有潛力的客戶。 2. 崗位職責(zé)： 2.1根據(jù)部門制定的市場銷售計劃，具體執(zhí)行爭取商務(wù)、散客及團體、渠道等各細分市場的銷售工作。 2.2制定銷售計劃，確定銷售目標(biāo)、銷售重點和行動方案；并對市場銷售計劃中所負責(zé)部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。 2.3檢查督導(dǎo)銷售主任的工作，帶領(lǐng)銷售主任完成規(guī)定的營業(yè)銷售計劃。 2.4按計劃走訪客戶，了解客戶意見，增強與客人的溝通，與客戶及代理機構(gòu)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 2.5正確運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭取最佳的營業(yè)效益。 2.6積極配合有關(guān)部門做好客人接待工作。 2.7準(zhǔn)備并按時上交各項報告。 2.8完成上級交辦的其它工作。 3. 任職要求： 3.1自然條件：性別不限，27歲以上，女性身高160CM以上，男性身高172CM以上，五官端正。

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息，匯總并報告，并可以給出建議。 2、要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 3、要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作，重要接待時候全程跟蹤。 4、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題并上報。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 7、培訓(xùn)下屬和前廳部其它跨崗位的員工，并協(xié)助前臺、禮賓、總機的服務(wù)管理工作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同等崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，具備一定的應(yīng)變能力，處事靈活。 3、女生身高160CM以上，男生身高170CM以上。 4、英語、粵語口語流利者優(yōu)先，懂得服務(wù)接待流程。 5、執(zhí)行能力強，有一定抗壓能力與上進心。 福利待遇： 1、月休8天，8小時工作制，提供吃住，試用期即可購買深圳社保。 2、包食宿，工作環(huán)境贊，領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)耐心，提供高質(zhì)量培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索，主動參與，完成各種銷售報告。。 3、協(xié)助計劃和配合銷售活動，協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 4、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進。 8、在所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 9、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 【崗位要求】 1、良好的人際交往和溝通技巧，獨立工作和團隊工作的能力。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。

崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督所有前廳區(qū)域:包括前臺，禮賓部，車隊，為您服務(wù)中心； 2、控制待用房間、房間類型，確認房間數(shù)量與房價類別; 3、在維持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平前提下盡量將提高客房出租率、客房收益、平均房價; 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記; 5、與財務(wù)部門建立緊密聯(lián)系，確保信用政策正確地執(zhí)行; 6、識別貴賓、萬豪旅享家優(yōu)先顧客、?？秃烷L住客人。建立友好的關(guān)系并提供個性化的服務(wù)與幫助; 7、采取合適的行動解決客人的投訴; 8、用促銷和建議性的銷售技巧銷售的產(chǎn)品與服務(wù); 9、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序。 崗位要求： 1、熟練運用前臺電腦系統(tǒng)，掌握各項功能; 2、良好的財務(wù)知識，熟悉相關(guān)信用政策;良好的英語溝通能力與閱渡能力; 3、良好的管理技能，強調(diào)“人性化管理”； 4、良好的溝通技巧;良好的組織以及解決問題的能力。

【崗位職責(zé)】 1、嚴(yán)格遵守本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程進行操作、維護和檢修。 2、根據(jù)維修單和上級的安排，及時修復(fù)各類油漆制品及裝飾。 3、對所有墻紙裝飾進行維修更換。 4、對酒店內(nèi)的木裝飾進行油漆修補。 5、對新制作的木器進行油漆。 6、負責(zé)酒店內(nèi)小型裝修工程中的監(jiān)督涂料裝飾施工。 7、對酒店所有鐵制品、鐵欄桿等進行防銹處理及油漆翻新。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，豐富的油漆粉飾經(jīng)驗，達到一定的水平。 2、立承擔(dān)墻面、家具等油漆、修補工作及其它維修工作。 3、認真負責(zé)，注重材料的節(jié)約。

1) Be prepared for each daily activity and review any variations with manager and associate. 準(zhǔn)備日常的工作安排和了解有關(guān)經(jīng)理及員工的變動。 2) Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines. 確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責(zé)，并遵循指導(dǎo)方針工作。 3) Ensure associate is properly groomed and uniformed at all times. 確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。 4) Maintain efficiency in the operation of the associate in a high standard of quality of service and courtesy, bringing total satisfaction to our guests and the hotel. 有效的保證員工在工作中能始終提供高質(zhì)量的，謙遜的服務(wù)，以求為客人帶來最滿意的服務(wù)。 5) Conduct frequent hospitality audits to ensure the associate are conducting themselves in the manner appropriate for the department. Ensure Service Excellence Standards are in place. 積極指導(dǎo)員工以確保他們按照部門專業(yè)精神提供服務(wù)。確保實行行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 6) Maintain a good working relationship between the associate and other departments. 與員工和其他部門建立和維持良好的工作關(guān)系。 7) Determine the requirements for, and the follow-up on, special groups or VIPs. 確定特殊團隊及重要賓客的各種要求并后續(xù)跟進。 8) Prepare and submit accident or injury reports when needed. 在需要時準(zhǔn)備并提交突發(fā)事件及意外傷害報告。 9) Constantly stress to the associate that they are the most effective tools in merchandising the hotel. Establish a “sales pitch” for the associate to use when assisting guests. 經(jīng)常向員工強調(diào)他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務(wù)于客人。 10) Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriate response, any promised compensation is delivered and all guest receive appropriate follow up in a timely and professional manner. 確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回復(fù)，并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度及及時的彌補措施感到滿意。 11) Able to supervise the associate and handle any associate situation. 監(jiān)督并調(diào)整員工的工作狀態(tài)。 12) Establish effective communication with associates to gain their trust and respect. 建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。 13) Maintain fair and consistent counselling and/or disciplinary procedures in accordance with Marriott’s Guarantee of Fair Treatment Policy. 始終按照公平對待原則及勸告或懲處程序?qū)Υ龁T工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致。

崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向主管報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的落實。 3.處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 任職要求 1.28周歲以下，形象氣質(zhì)佳，性格開朗，有朝氣，善于溝通，親和力強。 2.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，流利的中英文溝通及書寫能力，有海外留學(xué)背景及日語者優(yōu)先。 3.5星級酒店同崗位1年以上工作經(jīng)驗。 4.擁有較強的服務(wù)意識，沉著冷靜，能隨機應(yīng)變，有團隊精神。團隊管理能力、責(zé)任心、執(zhí)行力強。 【工作地點】 10號線冬瓜嶺站E出口深業(yè)上城

Role Purpose As General Manager?you will manage the day to day leadership and direction of the hotel, maximising on sales and revenue and driving financial returns. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and?brand within the local area.? ? Your Day to Day People? Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength. Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Guest Experience Demonstrate brand citizenship by maintaining compliance with all required brand and service standards. Drive improvement in guest?satisfaction goals.? Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans to accurately forecast budgets. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share.? Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position.? Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets.? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. ? What We Need from You Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration. Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience. Experience required may vary based on size and complexity of operation. Must speak fluent English and preferably to able to converse in local language.

Night Manager Key Responsibilities 主要職責(zé) 1. As a representative of Senior Management, Duty Manager will be called upon to deal with guest problems and/or complaints. In dealing with these situations, the Duty Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations. 作為酒店高級管理層的代表，當(dāng)班的值班經(jīng)理要負責(zé)處理客人的問題和投訴。在處理這些情況的時候，值班經(jīng)理要運用自己的聰明才智和外交手腕在酒店組織政策許可的范圍內(nèi)處理好這些問題。 2. Duty Manager is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel. 值班經(jīng)理要負責(zé)重要客人的迎領(lǐng)工作。要確保重要客人抵達酒店時感覺舒適并受到了熱情的歡迎。 3. Bid farewell to every corporate guest and all VIPs upon their departures. 與每一位團隊客人和VIP客人離店時道別。 4. Duty Manager is responsible for the security control of the hotel keys whilst on duty. 在當(dāng)班時，值班經(jīng)理根據(jù)安全需要負責(zé)控制酒店的鑰匙。 5. Responsible for security checks of the entire hotel and its equipment on a regular basis each day/evening. 每天/晚需要負責(zé)進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6. Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty. 負責(zé)解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.?Duty Manager is to ensure and oversee that the Receptionist, Supervisor and Guest Relation Officer shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct. 值班經(jīng)理要負責(zé)監(jiān)督前臺接待員、主管、賓客關(guān)系主任及時準(zhǔn)確地完成本職的日常工作。 8.?To ensure that computer reports are done as scheduled. 要確保日常電腦報告的完成。 9. To ensure that on-going pertinent/relevant logbook communication to other shifts is maintained. 負責(zé)向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 ? Qualifications 資格要求 1. Strong guest interaction and interpersonal skill. 優(yōu)秀的對客服務(wù)和溝通技巧。 2. Good language ability in both Chinese & English. 優(yōu)秀的中英文溝通能力。 3.?Independent, committed and well-organized. 獨立性強、忠誠可靠并具良好的組織能力。 4. ?Ability to work under pressure. 能夠在強大的壓力下工作。 5. Be familiar with the Front Desk System, Opera System. 熟悉前臺操作系統(tǒng)，Opera系統(tǒng)。 6.?Have good command of Word & Excel. 熟悉 Word 和 Excel 操作。

【崗位職責(zé)】 實習(xí)生，實習(xí)生，實習(xí)生，實習(xí)期在6個月及以上，非實習(xí)生勿投遞！ 1、快速熟悉公司文化、規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，參加新員工培訓(xùn)，了解所在部門的工作內(nèi)容與目標(biāo)； 2、積極學(xué)習(xí)酒店業(yè)務(wù)知識，協(xié)助正式員工完成各項任務(wù)，參與部門培訓(xùn)提升自身技能； 3、及時向主管反饋工作中遇到的問題，與其他部門保持良好溝通，共同提升酒店運營效率； 4、配合部門上級安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的實習(xí)生（實習(xí)期6個月及以上）； 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

崗位職責(zé) 1.提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)； 2.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)員工； 3.負責(zé)處理賓客的需求和投訴； 4.高效完成上級安排的工作。 崗位要求 1.具備2年以上前臺工作經(jīng)驗； 2.熟練掌握Opera操作； 3.英文流利； 4.與客人及同事建立積極的交流互動并保持良好的工作關(guān)系。

崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)前廳的正常運營。 2、負責(zé)協(xié)調(diào)賓客關(guān)系，維護客戶關(guān)系，提高客人滿意度。 3、負責(zé)客戶投訴處理及突發(fā)事件，各類意外處理。 4、負責(zé)各項報告、報表的編制。 5、各項活動組織與參與。 6、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 7、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 8、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 任職要求 1、大專以上學(xué)歷，有較好的英語基礎(chǔ)。 2、熟悉前廳運營與管理，前臺接待出身。 3、具有較強的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。