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【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 2、高效認知和掌握銷售線索 3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 4、在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 5、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的人際交往和溝通技巧 8、獨立工作和團隊工作的能力 9、國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

崗位要求 1.大專以上學歷；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調能力.

【崗位職責】 當從其他銷售經(jīng)理處拿到會議生意需求時，及時為客戶準備計劃書/合同等。 發(fā)展生意，運作社會活動的詢價（例如婚禮，晚餐及舞蹈）盡可能的收入優(yōu)化。 將會務團隊涉及信息分發(fā)至酒店各部門。例如：發(fā)宴會通知單，團隊摘要和準備會議講座。 讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 提供反饋市場趨勢，與宴會銷售副總監(jiān)和宴會銷售總監(jiān)保持溝通，并與客戶保持良好關系,不斷更新整體經(jīng)營目標。 【崗位要求】 具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。 了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 大學專科，良好的中英文讀寫能力。 具有至少三到五年在國際連鎖酒店的相關經(jīng)驗。 意向 高級宴會銷售經(jīng)理及宴會銷售經(jīng)理者 均可投遞簡歷。

崗位職責 1.提供專業(yè)、優(yōu)質的賓客服務； 2.嚴格執(zhí)行服務標準，培訓員工； 3.負責處理賓客的需求和投訴； 4.高效完成上級安排的工作。 崗位要求 1.具備2年以上前臺工作經(jīng)驗； 2.熟練掌握Opera操作； 3.英文流利； 4.與客人及同事建立積極的交流互動并保持良好的工作關系。

把握機遇為雅詩閣創(chuàng)造銷售收益。 主要工作職責 負責市場開發(fā)，增加并保留客源。 建立并維護良好的客戶關系以增加銷售額。 完成全程的銷售流程，包括銷售跟蹤，現(xiàn)場勘查，價格談判，合約準備與簽訂。 服務客戶，了解需求并盡量滿足客戶的要求。 設計并參與各項銷售活動來增強客戶的關系。 準備，分析銷售報表。 按時完成公司要求的銷售相關系統(tǒng)的更新。 資質需求 大專以上學歷。 5年以上酒店/服務公寓銷售工作經(jīng)驗。 良好的人際溝通能力，能有效地進行內/外部溝通。 較強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力。 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系統(tǒng)。 富有工作熱情，能承受工作壓力。? 福利： 1.工作8小時，月休8天以上； 2.深圳一檔社保； 3.年度體檢，年底雙薪。

工作職責： 1、通過線上渠道，為客戶提供高品質的管家式服務，包括但不限于行程安排、餐飲預訂、機票/酒店預訂等。 2、針對客戶需求，提供個性化的建議和解決方案，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。 3、協(xié)調各種資源，包括酒店、餐廳、交通等，為客戶提供一站式服務。 4、確保與客戶的溝通順暢，并及時處理客戶的問題和投訴，保持良好的客戶關系。 5、跟蹤客戶反饋和市場動態(tài)，及時調整服務策略，提高服務質量和客戶滿意度。 任職要求： 1、粵英雙語能力出色，能夠流利地進行口語和書面溝通。 2、至少2年以上服務行業(yè)經(jīng)驗，有酒店或餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務意識，能夠靈活應對各種客戶需求。 4、具備良好的團隊合作精神和解決問題能力，能夠在高壓環(huán)境下有效工作。 5、具備良好的時間管理能力和抗壓能力，能夠處理多任務并保持高效率。

崗位職責： 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息，匯總并報告，并可以給出建議。 2、要負責處理賓客的問題和投訴。 3、要負責重要賓客的迎領工作，重要接待時候全程跟蹤。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題并上報。 6、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 7、培訓下屬和前廳部其它跨崗位的員工，并協(xié)助前臺、禮賓、總機的服務管理工作。 崗位要求： 1、大專以上學歷，有同等崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、形象氣質佳，具備一定的應變能力，處事靈活。 3、女生身高160CM以上，男生身高170CM以上。 4、英語、粵語口語流利者優(yōu)先，懂得服務接待流程。 5、執(zhí)行能力強，有一定抗壓能力與上進心。 福利待遇： 1、月休8天，8小時工作制，提供吃住，試用期即可購買深圳社保。 2、包食宿，工作環(huán)境贊，領導專業(yè)耐心，提供高質量培訓。

崗位職責 1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3、向銷售部總監(jiān)匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4、以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5、處理客戶的來電、來函。 6、協(xié)調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 任職要求 1、大專以上學歷。有從事星級酒店客戶資源優(yōu)先考慮，薪資加業(yè)績提成。 2、具有市場調查和預測能力，能及時掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 3、有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。

【崗位職責】 實習生，實習生，實習生，實習期在6個月及以上，非實習生勿投遞！ 1、快速熟悉公司文化、規(guī)章制度及業(yè)務流程，參加新員工培訓，了解所在部門的工作內容與目標； 2、積極學習酒店業(yè)務知識，協(xié)助正式員工完成各項任務，參與部門培訓提升自身技能； 3、及時向主管反饋工作中遇到的問題，與其他部門保持良好溝通，共同提升酒店運營效率； 4、配合部門上級安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的實習生（實習期6個月及以上）； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

1. Check the attendance and performance of employees, praise or criticize them according to their work performance. 2. Master the condition of the guest room. 3. Check the facilities and management of the Housekeeping department, spot check the work quality and efficiency of the department. 4. Responsible for planning and supervising the work of the department and the financial budget of the department. 5. Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and give timely guidance. 6. Keep an eye on guest dynamics, deal with general guest complaints, and report any major incidents to the department assistant housekeeper or housekeeper. 1.核對員工考勤、考績，根據(jù)工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門助理管家或管家報告。

工作職責 1、與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。 2、確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 3.、對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查 4、迅速向工程部匯報維護活動。 5、確保依照失物招領程序辦事。 維持樓層布草房的干凈和整潔6、 檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象:7.、 8、提供高品質的對客服務。 9、確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足 10、采取合適的行動解決客人的抱怨， 崗位要求 1、一至二年同級別國際酒店的工作經(jīng)驗 2、有同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3、具有良好的管家部樓層的專業(yè)知識 4、良好的管理能力。

Role Overview The Director ofOperations has a pivotal leadership role within the hotel.The role oversees and directs all aspects of the hoteloperational departments which includes, Front office, Food & Beverage,Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, Health &Leisure and other relevant operating departments. The Director ofOperations ensures these departments are well run by focusing on maximizingrevenues and profits, optimizing operational efficiency, ensuring excellentservice standards, and cultivating a high-performing team. The individual mustpossess strategic thinking, exceptional leadership skills, sharp businessacumen, and the ability to adapt to the dynamic hospitality environment.? Develops and implements strategic operational plansto achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventorymanagement, and operational cost control, while ensuring customer service anddriving progress towards key performance indicators (KPIs) like GOP, RevPAR, CustomerPromise and Talent and Purpose etc. Evaluates competitorstrategies and market dynamics to identify opportunities for differentiation,working with commercial teams to develop pricing and marketing initiatives thatenhance the guest experience and drive operational efficiency.? Lead and inspire operations team to consistentlyexceed guest expectations and deliver exceptional service. Implement and monitorservice standards across all operations departments. Provides effective leadership and direction to the operationsmanagement team, leading operations to effectively manage occupancy & rate,wages, and controllable expenses. Build a high-performing team through effectivecommunication, collaboration, and conflict resolution. Develop and mentor team members, fostering aculture of continuous improvement and professional growth. Analyse complex operations issues and make informeddecisions to resolve problems and drive operational excellence. Collaborate with the General Manager and other leadershipteams to address key property issues. Draw on relationships with owners, department heads andexternal partners, to make wise decisions regarding operational activity andstrategic goals. Stay informed about industry trends, bestpractices, and emerging technologies. Identify opportunities for process improvement andimplement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guestexperience.

1、在前廳部經(jīng)理的直接領導下，負責前廳的正常運營。 2、負責協(xié)調賓客關系，維護客戶關系，提高客人滿意度。 3、負責客戶投訴處理及突發(fā)事件，各類意外處理。 4、負責各項報告、報表的編制。 5、各項活動組織與參與。 6、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 7、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 8、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 任職要求 1、大專以上學歷，有較好的英語基礎。 2、熟悉前廳運營與管理，前臺接待出身。 3、具有較強的組織、協(xié)調和管理能力。

【工作職責】 1.VIP客戶服務員，大方并提供彬彬有禮的專業(yè)餐飲服務。對客服務/關系：根據(jù)標準與程序完成任務，向客人傳遞高水平服務，確?？腿说男枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 2.盡最大限度了解客人的情況，營造和諧友好的工作氣氛，并融入到團隊中去。 3.根據(jù)食品、飲品的選擇調整餐具和玻璃器皿的搭配;提供食品、飲品服務，清潔桌子，作好最后結算工作，關閉餐廳。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4..遵守部門的所有規(guī)章制度，完成上級交待的其它工作任務。 【任職要求】 1.高中及以上學歷，酒店管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先 2.半年及以上相關工作經(jīng)驗，有酒店工作經(jīng)歷優(yōu)先 3.儀表端莊，富于進取心中文表達能力好

1) Be prepared for each daily activity and review any variations with manager and associate. 準備日常的工作安排和了解有關經(jīng)理及員工的變動。 2) Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines. 確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責，并遵循指導方針工作。 3) Ensure associate is properly groomed and uniformed at all times. 確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。 4) Maintain efficiency in the operation of the associate in a high standard of quality of service and courtesy, bringing total satisfaction to our guests and the hotel. 有效的保證員工在工作中能始終提供高質量的，謙遜的服務，以求為客人帶來最滿意的服務。 5) Conduct frequent hospitality audits to ensure the associate are conducting themselves in the manner appropriate for the department. Ensure Service Excellence Standards are in place. 積極指導員工以確保他們按照部門專業(yè)精神提供服務。確保實行行業(yè)服務標準。 6) Maintain a good working relationship between the associate and other departments. 與員工和其他部門建立和維持良好的工作關系。 7) Determine the requirements for, and the follow-up on, special groups or VIPs. 確定特殊團隊及重要賓客的各種要求并后續(xù)跟進。 8) Prepare and submit accident or injury reports when needed. 在需要時準備并提交突發(fā)事件及意外傷害報告。 9) Constantly stress to the associate that they are the most effective tools in merchandising the hotel. Establish a “sales pitch” for the associate to use when assisting guests. 經(jīng)常向員工強調他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務于客人。 10) Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriate response, any promised compensation is delivered and all guest receive appropriate follow up in a timely and professional manner. 確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回復，并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度及及時的彌補措施感到滿意。 11) Able to supervise the associate and handle any associate situation. 監(jiān)督并調整員工的工作狀態(tài)。 12) Establish effective communication with associates to gain their trust and respect. 建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。 13) Maintain fair and consistent counselling and/or disciplinary procedures in accordance with Marriott’s Guarantee of Fair Treatment Policy. 始終按照公平對待原則及勸告或懲處程序對待員工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

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【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

此職位開放于《西餐廳》 餐廳主管的職位要求能夠提供專業(yè)快捷的服務。直接督導員工的工作，通過遵守餐廳和本酒店的規(guī)章制度以確保為客人提供符合標準的完美服務。 崗位職責： 1. 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。 2.?具有極強的應變能力, 反映迅速并以積極的態(tài)度面對要求的改變。 3.?具有極強的團隊精神， 通過合作及對同事工作的支持達到團隊的目標。 4.?具有積極合作的精神，以極其熱心的態(tài)度對待所有的工作。 5.?以積極主動的態(tài)度為客人服務，協(xié)助各種合理要求，并對餐廳其他員工進行客人需求的培訓。 6.以積極的態(tài)度對待及解決客人投訴，并及時將客人反饋反映給經(jīng)理。 崗位要求： 1. 良好口頭及書面溝通技巧。 2. 基本掌握計算機技能。 3.一至兩年在五星級酒店的相關管理經(jīng)驗。 4.具有高度服務意識。

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益。 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語。 2.精通粵語優(yōu)先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 4.有較強的抗壓能力，接受輪班工作。 5.相貌端正，身體健康。 福利： 1.工作8小時，月休8天以上； 2.深圳一檔社保； 3.年度體檢，年底雙薪； 4.商業(yè)保險，夜班津貼。

崗位職責 1、疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2、服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3、保證酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全。 4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5、加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7、一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關人員進行報告。 崗位要求 1、初中以上文化程度。退伍軍人優(yōu)先。 2、處理事情要迅速，果斷、準確。 3、具有較好的協(xié)調能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。

崗位職責： 1、監(jiān)督所有前廳區(qū)域:包括前臺，禮賓部，車隊，為您服務中心； 2、控制待用房間、房間類型，確認房間數(shù)量與房價類別; 3、在維持高標準服務水平前提下盡量將提高客房出租率、客房收益、平均房價; 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記; 5、與財務部門建立緊密聯(lián)系，確保信用政策正確地執(zhí)行; 6、識別貴賓、萬豪旅享家優(yōu)先顧客、常客和長住客人。建立友好的關系并提供個性化的服務與幫助; 7、采取合適的行動解決客人的投訴; 8、用促銷和建議性的銷售技巧銷售的產(chǎn)品與服務; 9、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序。 崗位要求： 1、熟練運用前臺電腦系統(tǒng)，掌握各項功能; 2、良好的財務知識，熟悉相關信用政策;良好的英語溝通能力與閱渡能力; 3、良好的管理技能，強調“人性化管理”； 4、良好的溝通技巧;良好的組織以及解決問題的能力。

崗位職責 1. 與銷售總監(jiān)合作，指導所有銷售活動。 2. 建立和維護大客戶檔案，協(xié)助商務總監(jiān)或銷售總監(jiān)維護客戶管理系統(tǒng)。 3. 主要負責公司客戶的維護和業(yè)務拓展;密切關注公司客戶的收入和業(yè)務產(chǎn)量。 3.積極地開發(fā)和尋找新的業(yè)務及合作伙伴。 崗位要求 1.良好的英語書寫及口語能力,支持發(fā)展國際業(yè)務以及處理英文文書工作。 2.在同等五星級酒店至少1年銷售部管理經(jīng)驗。 3.了解全球市場和當?shù)丨h(huán)境。 4.具備較強的人際交往和溝通能力。

工作職責： 1、通過線上方式為VIP高凈值客戶提供產(chǎn)品咨詢與服務請求辦理，快速準確的了解客戶服務需求，進行有效跟蹤至閉環(huán)； 2、收集和傳遞客戶意見和建議，受理客戶的投訴和異議，與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通解決方案直至客戶滿意； 3、維護客戶關系，根據(jù)客戶性格、消費和行為習慣提供差異化、個性化的服務并不斷迭代，增加客戶信任度和粘度，提供遠程管家一站式服務； 4、主動對工作流程和產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議。 任職要求： 1、5年以上線上或線下客服工作經(jīng)驗，具備全日制大專及以上學歷； 2、有高端餐飲，酒店，旅游等行業(yè)背景優(yōu)先，英語流利可作為工作語言優(yōu)先考慮； 3、具備強烈的服務意識、良好的溝通協(xié)調能力、應變能力和主動學習的能力，性格開朗，樂于分享，品格優(yōu)良，細心和嚴謹； 4、熟練使用常用辦公軟件，能獨立操作線上系統(tǒng)，完成客戶的維護及訂單跟進。 5、有強烈的責任心和團隊合作精神，服從工作安排，能承受工作壓力，曾有高凈值人士客服經(jīng)驗優(yōu)先。