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①　團隊建設、制定培訓計劃（包含形象管理和禮儀制定）、 績效考核方案和協(xié)調排班與任務分配。 ②　吧臺、水吧、行李間、洗衣服、布草間、員工宿舍管理 ③　處理客戶投訴與特殊需求，建立緊急預案極致，應對突發(fā)事件。 ④　客房管理 1.制定《客房清潔SOP》，細化到房間清潔、布草更換、物件陳列擺放 2.?客房設施設備維護和保養(yǎng)，物資（布草、消耗品、伴手禮）管理 3.?OTA預定信息及PMS系統(tǒng)政策和房態(tài)信息同步，賓客關系私域管理。 ⑤　前廳管理 1.制定《配套餐飲服務SOP》，細化到迎賓飲品、配套早餐、下午茶等 2.大堂公區(qū)設施設備維護和保養(yǎng)，物資（電腦、餐具、消耗品）管理 3.住店客人用餐信息同步，餐廳咖啡廳出品質量和出品效率協(xié)調溝通 工作細則： ①　每日根據(jù)預定系統(tǒng)和入住信息，帶領監(jiān)督房間清潔和布草更換提升效率。 ②　檢查（每日通電測試電器）專屬禮遇（如歡迎果盤、伴手禮）迷你吧等環(huán)節(jié) ③　每日抽查20%房間，確保房間符合入住標準（重點檢查高價房型） ④　每周組織培訓（床品鋪設/餐飲配套服務/應急設備操作） ⑤　根據(jù)用餐信息同步餐廳咖啡廳做好備餐工作，前廳做好配套（桌臺布置）服務準備。帶領帶領監(jiān)督前廳服務和公區(qū)衛(wèi)生清潔。 ⑥　建立"管家-客人"雙向評價體系（月度優(yōu)秀管家評選）

1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃； 2.優(yōu)化房務部的管理體系，下達房務部的運行管理目標； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉本部門經(jīng)營范圍內的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識； 任職資格： 1.具有3年以上高星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗； 2.熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗； 3.具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。 特別說明（投遞簡歷請詳細閱讀）： 1.有籌開工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.聯(lián)系電話：010-61849833/35；郵箱：recruitment.hr@ctg.cn 3.工作地址：深圳市大鵬新區(qū)較場尾 59 號 4.酒店定位：四星級濱海會議度假酒店，坐擁超長海岸線，海景優(yōu)越，充分利用海景資源，融合新世代生活習慣和度假方式，打造集培訓、商務、會議、度假功能的復合型空間，成為大鵬灣全新的靚麗風景線。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.根據(jù)酒店運營標準，負責酒店房務板塊，包括前廳板塊、客房板塊的統(tǒng)籌運營管理，指導員工按標準完成各項工作任務。 2.統(tǒng)籌房務部運營成本預算管控工作，控制成本和支出，職責范圍內全力保障酒店利益。 3.統(tǒng)籌酒店的收益管理工作，配合實施酒店銷售方案，確保酒店收益最大化。 4.關注和掌握酒店房態(tài)及流量，督導制定分析報表，適時建議或調整價格策略，明確前廳不同時段的銷售工作重點。 5.督導酒店增值服務及康樂板塊服務工作，包括但不限于洗衣房服務、健身房服務、娛樂中心服務等。 6.對酒店房務部管轄范圍內的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜地實施各種防范工作。 7.進行員工培訓，提高員工工作質量和工作效率。 8.每周召開部門會議，對運營中發(fā)生的問題分析復盤，制作改進方案優(yōu)化流程，提升客人滿意度。 任職條件 1.能夠根據(jù)客源市場信息和歷史資料預測用房情況、決定客房價格，熟練撰寫客源市場分析、酒店經(jīng)營分析報告等業(yè)務文件； 2.善于在各種場合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務聯(lián)系； 3.遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力； 4.善于聽取他人意見，能正確地評估他人的能力，能妥善處理客人的投訴，有較強的口頭表達能力； 5.具有較強的組織管理能力。? 6.大專及以上 7.8年以上酒店運營管理經(jīng)驗，特別優(yōu)秀者可適當放寬 工作地點（項目）： 深圳市大鵬新區(qū) 山海灣酒店項目

崗位職責 1、根據(jù)標準制定和實施房務部的規(guī)章制度、行運行計劃、預算計劃并貫徹執(zhí)行； 2、優(yōu)化客房部、前廳部的管理體系，完成房務部的運行管理目標； 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用、節(jié)約開支； 4、定時查閱各部門的工作，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理； 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 6、熟悉本部門經(jīng)營范圍內的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識； 7、負責培訓及監(jiān)督管理部門所有人員； 8、完成總經(jīng)理安排的其他工作； 崗位要求 1、大專以上學歷，酒店管理相關專業(yè)更佳； 2、2年以上五星級酒店或者高端精品酒店前臺和客房管理經(jīng)驗； 3、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，以及團隊管理及組織能力； 4、形象氣質良好；

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部等部門的日常運營及服務質量把控； 2、制定并執(zhí)行房務部門的年度預算、工作計劃及運營標準，確保部門高效運轉； 3、監(jiān)督并優(yōu)化房務工作流程，提升服務效率與客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 4、負責房務部門員工的招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識； 5、定期分析房務運營數(shù)據(jù)，提出改進措施，確保部門業(yè)績目標的達成； 6、與其他部門（如市場運營、工程、安保等）保持高效協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 7、確保房務部門符合酒店衛(wèi)生、安全及環(huán)保標準，定期檢查設施設備并提出維護或更新建議。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，國際國內高端品牌酒店管培生優(yōu)先考慮； 2、具備3年以上高星級酒店房務管理經(jīng)驗，熟悉前廳、客房等部門的運營流程； 3、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 4、較強的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力，注重細節(jié)與服務品質； 5、年齡25-32歲，形象氣質佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與抗壓能力，有良好的創(chuàng)新意識、營銷思路； 6、對酒店行業(yè)發(fā)展趨勢有敏銳洞察力，能夠推動服務創(chuàng)新與流程優(yōu)化，

【崗位職責】 注：品牌酒店客房工作經(jīng)驗豐富的候選人優(yōu)先考慮。 1.督導前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。 2.督導上述各部門的工作人員，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務。 3.確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉優(yōu)悅會會員，能夠識別出?？图捌渌F賓，并對這些特殊客人格外關照。 ?????? 4.協(xié)調酒店運營部內各部門之間的相關信息的溝通，并指導與其它部門，特別是財務部、銷售部、酒店維護與保安部之間的信息交流。 5.保持與部門負責人及總經(jīng)理的工作商談，以改進業(yè)務。 6.負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護。 7.計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查。 8.保持酒店營運部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準。 9.每月召開營運工作會議，內容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 10.協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關工作制度，推進收入最大化。評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求。 11.完成營業(yè)收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤。參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標。 12.編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務和預測分析和報告。 13.與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，包括其它特殊的客人需求。 14.確保進行總機的相關培訓并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當?shù)叵溃埠图本戎行牡谋３置芮新?lián)系。 15.促進姐妹酒店間的銷售并積極推銷集團內的其他姐妹酒店。 16.督導和管理運營物資及設備，與供應商保持密切聯(lián)系確保庫存供應。 17.向總經(jīng)理或其代表和其它部門的負責人溝通他們可能感興趣的所有信息。 18.從收益支出、利潤、業(yè)績表現(xiàn)和預算的差異等方面對房務部的運營進行監(jiān)測和管理。 19.與所有的部門一起落實人力規(guī)劃及與MST項目有關的團隊成員的證書事宜。 20.和財務部門一起編制和管理部門預算。 21.主持每月心語報告的會議，將最新的報告分享給酒店的全體員工。 22.督導優(yōu)悅會會員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工。 【崗位要求】 1.5年及以上品牌酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，3年以上所屬職務經(jīng)驗。 2.形象氣質良好，熟練英語書寫與交流。 3.至少部門經(jīng)理以上職務參與過一家品牌酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的運營管理經(jīng)驗。

崗位職責： 1.掌握所負責樓的房態(tài)信息，確保房間可正常入?。?2.隨時對房間衛(wèi)生、設施設備、各項物品及服務人員進行檢查，確保酒店客房整體工作質量和服務質量； 3.負責制定公共區(qū)域清潔、消殺、設備保養(yǎng)工作計劃并組織實施，落實檢查工作，并合理安排樓層保養(yǎng)，使公共區(qū)域衛(wèi)生達到標準； 4.跟進當日維修、保養(yǎng)情況，檢查壞房的維修狀況、前一天房間檢測結果的情況； 5.為員工提供詳細、精確、及時的反饋,對所轄員工進行崗位技能培訓和工作指導； 6.經(jīng)常性走動式檢查，發(fā)現(xiàn)員工在工作中出現(xiàn)的問題和不符合酒店要求的，及時指出，予以糾正； 7.處理客人投訴及其他突發(fā)事件并向上級匯報； 8.以不同的工作方式來完成任務, 能迅速調整工作方式來配合不同情況；面臨多種需求和任務時, 有能力應付和區(qū)分優(yōu)先順序來處理； 9.負責客房用品管理，下單采購、庫存管理。 任職條件： 1.40周歲以下，大專（含）以上學歷； 2.有酒店客房管理2年以上工作經(jīng)驗者； 3.熟練掌握客房樓層的業(yè)務狀況及工作流程； 4.有客房設施設備的維護、保養(yǎng)及清潔知識； 5.具備團隊管理能力與經(jīng)驗； 6.較強服務意識和經(jīng)營意識； 7.責任心強，具有較高的政治水平和思想覺悟； 8.較強的溝通、協(xié)調能力； 9.熟練使用各類辦公軟件，精通普通話，具備一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率 【崗位要求】 1、有5年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用辦公軟件 3、良好的英語及中文書寫及口語能力 4、具有卓越的組織協(xié)調能力、應變能力、團隊管理能力 5、結果導向型人才

【崗位職責】 指導客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標準，以及對客人的禮貌服務，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 責成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協(xié)商，為其控制的所有區(qū)域制定清潔標準，制定工作規(guī)則和實踐以滿足這些標準，制定培訓計劃，員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務員、布草房服務員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預算，與管理層和相關部門協(xié)商，制定年度客房部FF&E和操作設備預算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標準，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護良好 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進行維修和維護，并確?？头渴冀K處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協(xié)商，并在短時間內返回銷售，每天舉行與樓層主管進行簡報，提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息；每月召開一次客房部溝通會議，討論員工反饋；糾正錯誤以進行改進；傳達酒店內的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議，就酒店運營的建設性改善交換意見，并隨時向下屬匯報管理層的決定，簽署所有采購項目并接受質量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進行管理 必要時負責客房用品和清潔用品，負責客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點，監(jiān)督洗衣房的日常運作，為客人提供日常洗衣服務、室內布草和制服，維護布草房、制服和室內布草維修服務，不斷觀察室內布草、制服和清潔設備，避免濫用，盡量減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業(yè)發(fā)展學院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監(jiān)督部門技能培訓計劃，并負責必要時修訂相關手冊，與銷售人員或外部顧問會面，以便隨時了解有效清潔材料和設備的任何新產(chǎn)品 熟悉電腦系統(tǒng)，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 大專以上學歷，10年客房部在清潔和服務方面擁有全面的經(jīng)驗，在每一項個人職責方面都有良好的表現(xiàn)

【崗位職責】 指導客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標準，以及對客人的禮貌服務，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 責成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協(xié)商，為其控制的所有區(qū)域制定清潔標準，制定工作規(guī)則和實踐以滿足這些標準，制定培訓計劃，員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務員、布草房服務員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預算，與管理層和相關部門協(xié)商，制定年度客房部FF&E和操作設備預算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標準，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護良好 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進行維修和維護，并確?？头渴冀K處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協(xié)商，并在短時間內返回銷售，每天舉行與樓層主管進行簡報，提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息；每月召開一次客房部溝通會議，討論員工反饋；糾正錯誤以進行改進；傳達酒店內的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議，就酒店運營的建設性改善交換意見，并隨時向下屬匯報管理層的決定，簽署所有采購項目并接受質量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進行管理 必要時負責客房用品和清潔用品，負責客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點，監(jiān)督洗衣房的日常運作，為客人提供日常洗衣服務、室內布草和制服，維護布草房、制服和室內布草維修服務，不斷觀察室內布草、制服和清潔設備，避免濫用，最大限度地減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業(yè)發(fā)展學院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監(jiān)督部門技能培訓計劃，并負責必要時修訂相關手冊，與銷售人員或外部顧問會面，以便隨時了解有效清潔材料和設備的任何最新產(chǎn)品 熟悉最新電腦系統(tǒng)，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的最新密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 大專學歷或同等學歷，10年客房部在清潔和服務方面擁有全面的經(jīng)驗，在每一項個人職責方面都有良好的表現(xiàn)

職位描述 1.?負責客房部的整體運營，確?？头糠諛藴薯樌瀼貓?zhí)行； 2.?能夠確保本部門運營成本及各項支出的費用，得以控制在合理范圍內； 3.?能夠根據(jù)酒店的運營流程及服務標準，隨時調整客房工作程序和體系，做到上傳下達，按照公司要求完全執(zhí)行，提升本部門工作效率； 4.?定期檢查客房部的設施設備，每日檢查員工做房情況，不定期抽查倉儲，確保物盡其用，合理規(guī)劃； 5.?做好排班及工作人手安排，確保運作暢順，人員工時安排合理，定期做考評。 ? 崗位要求 1.?高中或同等以上學歷，懂英文者優(yōu)先，30-45歲，男女不限； 2.?三年以上連鎖酒店管理工作經(jīng)驗（星級酒店客房管理工作經(jīng)驗為更佳）； 3.?熟練掌握客房管理、服務流程和質量監(jiān)督標準體系； 4.?具有組織協(xié)調能力、應變能力、管理運營能力以及良好的溝通及文字表達能力，相應的信息管理能力，領導力。

1.制定下屬各級崗位責任制度、操作規(guī)范并使之不斷完善。帶頭監(jiān)督下屬及酒店員工遵守員工守則及各項規(guī)章制度，使客房部工作制度化、程序化、規(guī)范化。 2.堅持每日巡視檢查和督導，確?？头亢拓熑畏秶鍧嵤孢m，物品擺放有序，提供客人滿意的服務。 3.監(jiān)督下屬維護酒店設備設施，定期制定維修保養(yǎng)計劃并監(jiān)督有關部門完成。 4.監(jiān)督下屬嚴格執(zhí)行酒店消防安全規(guī)范，檢查所屬范圍落實消防安全措施情況，消除一切隱患和不安全因素，確保賓客、員工及酒店安全。 5.根據(jù)本部門實際物品使用情況，各項物品消耗費用和利潤，監(jiān)督控制及篩選本部門酒水、布草、康體及營業(yè)用品的采購、消耗和庫存。 6.考核評估下屬，根據(jù)其工作表現(xiàn)決定獎懲，做到評估考核專業(yè)化、經(jīng)?；?，將各項考核成績計入績效中。 7.負責計劃組織本部門門培訓工作，從嚴從細培訓下屬，保證服務質量和員工素質不斷提高。 8.協(xié)調部門之間的關系，征求各部門及下屬的意見和建議，不斷改進客房部管理與服務。 9.審核并簽署本部門應上報上級的各種營業(yè)報表、工作計劃。 10.出席酒店部門經(jīng)理例會，主持客房部工作例會，傳達上級指令，聽取下屬工作匯報，解決客房部工作難題，并下達工作任務。 11.做好客房部設備設施申購、維護保養(yǎng)、報損工作，配合財務做好資產(chǎn)盤點工作、工作總結、工作計劃，報上級審核。 12.其它上級領導交辦的事項。

·??????????To ensure all works isin accordance with hotel standards and that regulations.? 確保所有工作符合酒店標準及規(guī)章制度。 ·??????????To investigate guestfeedback/complaints 對客人提出的意見或投訴做出調查。 ·??????????To coordinating,planning, and organizing the overall housekeeping operations including guestroom, public area, laundry & linen room. ? 協(xié)調、計劃和組織客房部所有的客房、公共區(qū)域、洗衣房及布草房的工作。 ·??????????Assist in maintainingappropriate standards for dress, hygiene, uniforms, appearance, and conduct ofHousekeeping talents. 幫助客房部人才保持適合的服裝、衛(wèi)生、制服、外觀和行為標準 ·??????????To establish effective teamwork and leadership to train, motivate anddevelop talents. 建立有效的領導機制，培訓、激勵、發(fā)展人才。 ·??????????To ensure that all talentsfully understand Hotel's policy relating to Fire, Health and Safety. 確保所有人才充分了解酒店的火災、健康和安全保障政策。 ·??????????Maintain open channelsof communication with other department heads and General Manager and ExecutiveAssistant Manager. 保持與其他部門經(jīng)理、行政助理經(jīng)理和總經(jīng)理的良好溝通。 ·??????????Establish and maintainproductive team relations and work with T&C to ensure that team members’performance is effectively managed. 與人才與文化部建立和維護生產(chǎn)團隊的關系和工作,以確保有效管理團隊成員的表現(xiàn)。 ·??????????Identify and ensurehighest possible standards of cleanliness, maintenance, guest room supplies andamenities at a realistic cost. 在合理的成本下確保盡可能高標準的清潔，維護，客房用品和易消耗品。 ·??????????Control department costand to ensure in line with budget.? 協(xié)助控制部門的運作成本以確保費用在預算內。 ·??????????According to financialtarget assist Executive Housekeeper prepare and manage department budget. 根據(jù)酒店的財務目標，協(xié)助客房總監(jiān)準備并管理本部門的預算。 ·??????????Recycles where-everpossible and enforces cost saving measures to talents. 在任何可能的情況下進行資源循環(huán)利用，增強人才的成本控制意識。 ·??????????Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures ?具有多元文化意識，能與來自不同文化背景的人一起工作 ·??????????Flexible and able to embrace and respond to change effectively ??具有靈活性，能夠接受并有效地應對變化

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；合理分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、良好的團隊合作精神。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力，抗壓能力強。 6、懂shiji系統(tǒng)。

崗位職責 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向營運總監(jiān)匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有4年以上客房管理工作經(jīng)驗或X年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

崗位職責： 1. 全面管理客房部，確?？头糠崭咝?、優(yōu)質，滿足賓客住宿需求。 2. 制定詳細清潔計劃，定期檢查客房衛(wèi)生，確保清潔質量達標。 3. 合理控制客房成本，管理物資使用，避免浪費。 4. 及時處理賓客反饋，快速響應并解決問題，提升賓客滿意度。 5. 定期組織員工培訓，提升團隊業(yè)務水平和服務意識。 6. 與相關部門協(xié)作，優(yōu)化客房運營流程，提高整體服務效率。 7. 定期維護客房設備設施，確保設備正常運行，為賓客提供舒適環(huán)境。 8. 確?？头课镔Y充足，合理控制庫存，避免積壓和浪費。 任職要求： 1. 中專及以上學歷，具備豐富的酒店客房管理經(jīng)驗。 2. 熟悉客房服務流程和質量標準，能夠合理安排各項工作任務。 3. 具備良好的溝通協(xié)調能力和領導能力，能夠有效激勵團隊。 4. 應變能力強，能妥善處理緊急情況和賓客投訴。 5. 注重細節(jié)，具備良好的庫存管理知識。 工作時間：16：00-24：00

崗位職責: 1. 負責酒店客房的日常管理和維護，確?？头抠|量和服務水平 2. 協(xié)調和監(jiān)督客房服務團隊，提高工作效率和服務質量 3. 處理客戶的咨詢和投訴，及時解決問題，提升客戶滿意度 4、負責部門培訓，管理部門的整體運作 5、部門主管缺編情況下需要查房 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊合作精神，能夠有效管理團隊 2. 能夠快速適應變化，不斷優(yōu)化工作流程和方法 3. 對工作有高度的責任心，能夠提供優(yōu)質的客戶服務

1.制定客房部工作計劃，合理安排客房清潔、布草更換等日常工作。 2.監(jiān)督客房部員工的日常工作表現(xiàn)，確保酒店運營標準落地，達成高質量的工作效率和良好的服務態(tài)度。 3.負責客房部成本控制工作，在保證服務質量的前提下，降低各項用品的消耗。 4.督導酒店增值服務及康樂板塊服務工作，包括但不限于洗衣房服務、健身房服務、娛樂中心服務等 5.負責配合酒店培訓計劃，定期培訓客房部員工，提升服務質量。 6.負責酒店客人客房相關投訴事項處理，及時解決并作好記錄。