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【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年及以上，有洲際工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅，英語流利。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、保持對(duì)前臺(tái)的培訓(xùn)和監(jiān)管，并監(jiān)督員工的對(duì)客服務(wù)。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理客人投訴。

執(zhí)行房間管理分配的職能； 控制房態(tài)； 為當(dāng)天早到客人預(yù)留房間； 協(xié)同客房部做好客房的流動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，確?？腿说竭_(dá)時(shí)有盡可能多的干凈空房； 與客房送餐部做聯(lián)絡(luò)工作確保相應(yīng)物品的遞送； 準(zhǔn)備好房匙與其他迎接客人所需的相關(guān)物品； 跟進(jìn)TRACE報(bào)表的后續(xù)工作。

崗位職責(zé) 1. 熟練辦理入住和退房手續(xù)，解決客人的疑問。 2. 掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3. 處理工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4. 負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5. 檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6. 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 7. 按照酒店品牌及部門的工作流程正確為客人辦理入住、離店和結(jié)賬等事宜。 崗位要求 1. 有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮。 2. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3. 熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4. 身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

招聘崗位：禮賓主管-前廳部（房態(tài)控制員） 【工作職責(zé)】 遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)，確認(rèn)客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務(wù)，保持與顧客和同事之間良好的合作關(guān)系。以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他管理層員工密切合作，關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度。 【任職要求】 1. 優(yōu)秀的溝通技巧，說話清晰、簡潔、自信 2. 流利順暢的英語口語和書面表達(dá)能力 3. 保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表 4. 能適應(yīng)靈活的班次 5. 具有良好的賓客服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 6. 至少兩年以上國際酒店工作經(jīng)驗(yàn) 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日歷年凱悅集團(tuán)姐妹酒店12間夜免費(fèi)房/月度員工認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)/績效獎(jiǎng)勵(lì) We are looking for?Lead Host-Front Office（Room Controller) 【Job Responsibilities】 Keeping in line with the brand promise and always providingexcellent customer service, confirming that guests receive perfect serviceduring their stay and departure, maintaining a good working relationship withcustomers and colleagues. Working closely with other management staff in asupportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hoteland guest satisfaction. 【Job Requirements】 1. Excellent communication skills, speak clearly, concisely andconfidently 2. Fluent in spoken and written English 3. Maintain high standards of personal image and grooming 4. Able to adapt to flexible shifts 5. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 6. Minimum two years working experience in international hotels 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)流程規(guī)范、高效； 2、統(tǒng)籌安排前臺(tái)員工排班、考勤及工作分配，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量； 3、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度； 4、對(duì)接酒店其他部門，協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、入住及退房等事宜； 5、監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保賬單準(zhǔn)確、款項(xiàng)清晰； 6、定期培訓(xùn)前臺(tái)員工，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識(shí)； 7、檢查前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備運(yùn)行情況，維護(hù)良好的工作環(huán)境； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程； 2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識(shí)； 3、能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制； 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先； 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)管理能力。

崗位職責(zé) 協(xié)助前廳經(jīng)理完成： 1、部門人員管理和培訓(xùn)； 2、前廳部物資管理； 3、對(duì)客服務(wù)； 4、酒店推廣和營收； 5、渠道管理。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文較好。 月休6天。

SUMMARY OF POSITION 崗位職責(zé)： Supervise a given shift at the Front Desk. Directsstaff that performs and will also perform these duties onown.? 督導(dǎo)一個(gè)班次，安排自己以及指導(dǎo)員工按照職責(zé)工作。 Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 通過準(zhǔn)確地解讀客人的所需所想來應(yīng)對(duì)客人各種各樣的要求，適當(dāng)?shù)募尤雮€(gè)人的建議及關(guān)懷，在遵循四季酒店的策略的同時(shí)實(shí)現(xiàn)顧客滿意最大化。 Assist department manager to finish daily work smoothly. Improve customer satisfaction, develop and maintain the team with my ability, and care for colleagues to ensure better service every day. 協(xié)助部門經(jīng)理順利的完成每日工作。提高客人對(duì)服務(wù)的滿意度，用自己的能力發(fā)展維護(hù)好團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻關(guān)懷同事以保證每日更加出色的服務(wù)。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 職位要求： Holds diploma/certificatein Hospitality or Tourism Management. 酒店管理或旅游管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。 Good skills ofthe English and Cantonese or Mandarin languages. Preferably foreign languageability. 具有良好的溝通技巧及中英文的讀寫能力，更希望具有多國語言能力。 Must be serviceoriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times 有良好的服務(wù)意識(shí)，在任何時(shí)候都能夠適應(yīng)四季的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和理念。 Good knowledgeand very familiar with Opera system 良好的知識(shí)量儲(chǔ)備，熟知Opera系統(tǒng)的操作。

工作內(nèi)容： 1.參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 2.檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。 3.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策，了解客房狀況和出租率。 4.檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 5.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟練使用捷信達(dá)系統(tǒng)。 3.精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4.性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。

崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

1.?服從公司前臺(tái)工作的安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供熱情有禮的服務(wù)。 2. 維護(hù)公司形象，提高服務(wù)意識(shí)。 3.?做好班前準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)電腦、打印機(jī)、工位、飲水機(jī)、照明、空調(diào)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4.嚴(yán)格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理引領(lǐng)、提供茶水及問詢服務(wù)。 5.?負(fù)責(zé)人事入離職工作。 6. 負(fù)責(zé)物業(yè)繳款單的填寫，水電抄表等，需保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7.??負(fù)責(zé)相關(guān)人事及行政報(bào)表、報(bào)告的制作和呈報(bào)。 8. 負(fù)責(zé)檢查辦公室的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。 9. 負(fù)責(zé)快遞收發(fā)工作，確保前臺(tái)的整齊。 10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé) 1.監(jiān)督員工的對(duì)客關(guān)系事宜，確保通過對(duì)客人的認(rèn)知和關(guān)注，提高客人對(duì)酒店整體入住體驗(yàn)的滿意度。 2.關(guān)注客人的投訴，需求及需要，如無法解決將問題匯報(bào)至經(jīng)理。 3.及時(shí)準(zhǔn)確的回應(yīng)所有客人的要求，并通過自己的專業(yè)知識(shí)為客人提供最好的建議。 4.了解酒店財(cái)務(wù)政策和程序的變動(dòng)。 崗位要求 1.良好的溝通表達(dá)能力。 2.能夠用英語流暢的提供對(duì)客人服務(wù)。 3.熟練使用前臺(tái)系統(tǒng)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)對(duì)于客人溝通交流，處理客人投訴和需求，按照酒店表彰運(yùn)行程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關(guān)對(duì)客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)，例如：迎賓，VIP訂花、送生日卡、書寫歡迎信或道歉信等等； 2.在VIP到達(dá)前，確定房間已按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置完成；例如：禮品已擺放、鮮花已送、針對(duì)需求，與餐飲部、客房部和工程部等通力合作； 3.經(jīng)常巡視大堂和前臺(tái)，主動(dòng)為客人提供幫助； 4.與VIP客人和長住客人保持良好關(guān)系。在他們?nèi)胱∑陂g，打禮貌電話征詢意見，為他們提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹，處理他們的特殊需求，例如：餐廳定位和用車需求； 5.有禮、有效地處理客人需求和投訴 6.收集賓客意見，以便掌握他們?cè)诘昶陂g所受服務(wù)的反饋，結(jié)賬和處理客人特殊需求； 7.形象良好，女生 ，身高165cm以上；男生，身高175cm以上.

通過為賓客提供獨(dú)特體驗(yàn)，隨心運(yùn)動(dòng)特使負(fù)責(zé)為賓客提供頂級(jí)服務(wù)，確保賓客得到周全照顧；同時(shí)，前臺(tái)接待需要在工作中貫徹逸衡酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。隨心運(yùn)動(dòng)特使負(fù)責(zé)交付核心賓客服務(wù)（包括為賓客送上逸衡酒店特色問候，為賓客提供飲用水，協(xié)助賓客辦理會(huì)員注冊(cè)/入住/退房及提供行李協(xié)助，為賓客提供其他服務(wù)和支持，幫助賓客熟悉酒店設(shè)施）；確保賓客通過活力日訊和健身房收獲專業(yè)的均衡生活體驗(yàn)；此外，隨心運(yùn)動(dòng)特使還需要接受健康飲食特使的相關(guān)培訓(xùn)。 基本工作內(nèi)容： ·???????? 在賓客抵店時(shí)，及時(shí)而專業(yè)地對(duì)賓客表示歡迎，使賓客感覺受到重視 ·???????? 在賓客抵店時(shí)為賓客提供一杯迎賓飲品，高效辦理入住手續(xù)，為賓客介紹酒店的服務(wù)，以及“Wellness Wall”和適用的手機(jī)應(yīng)用程序 ·???????? 與賓客交流，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)均衡生活的需求，為賓客提供適合的選項(xiàng)，幫助賓客在入住期間踐行健康的生活方式 ·???????? 邀請(qǐng)賓客參與酒店健康生活計(jì)劃，全力支持賓客完成鍛煉計(jì)劃 ·???????? 監(jiān)督健身房內(nèi)的綜合情況，保持器械清潔，保證新鮮飲水的不間斷供應(yīng) ·???????? 能夠根據(jù)需要正確使用健身器械 ·???????? 及時(shí)、禮貌地接聽電話 ·???????? 在可能的情況下，執(zhí)行客房升級(jí)銷售，幫助實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化 ·???????? 根據(jù)需要預(yù)訂、確認(rèn)、修改或取消賓客預(yù)訂 ·???????? 在用餐高峰期分擔(dān)健康飲食特使的工作 ·???????? 負(fù)責(zé)日雜銷售區(qū)的運(yùn)營，確保貨架上的商品供應(yīng)充足、擺放整齊 ·???????? 主持并參與酒店的健康生活常規(guī)計(jì)劃，完成在多功能室中事先規(guī)劃的健身鍛煉 ·???????? 確保結(jié)賬說明和賓客信用情況符合酒店信用政策的要求，確保所有交易均采用安全方式操作 ·???????? 依照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程處理現(xiàn)金和信用卡交易，包括將所有費(fèi)用入賬、完成出納報(bào)告和其他報(bào)告、準(zhǔn)備存款、計(jì)算金額并確?？铐?xiàng)的安全 ? 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因逸衡酒店的運(yùn)營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點(diǎn)信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 2、了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，掌握賓客接待禮儀。 3、熟悉景點(diǎn)內(nèi)的接待流程、各項(xiàng)功能以及公司特別活動(dòng)并給與宣傳。 4、提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 5、以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿意。 6、參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。 崗位要求： 1、形象氣質(zhì)佳，女身高165cm以上，男身高180cm以上，品格端正； 2、良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務(wù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及協(xié)助； 3、具備一定基礎(chǔ)的英語溝通能力或其它語種溝通能力； 4、有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 6、有華住集團(tuán)旗下酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點(diǎn)信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 2.了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點(diǎn)內(nèi)的接待流程、各項(xiàng)功能以及公司特別活動(dòng)并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿意。 參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。 崗位要求： 1.形象氣質(zhì)佳，女身高165CM以上，男身高180CM以上，品格端正； 2.良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務(wù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及協(xié)助； 3.具備一定基礎(chǔ)的英語溝通能力或其它語種溝通能力； 4.有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳前廳日常運(yùn)營管理工作，包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，確保顧客用餐體驗(yàn)達(dá)到公司要求； 3、協(xié)調(diào)前廳與后廚的工作銜接，優(yōu)化服務(wù)效率，及時(shí)處理突發(fā)問題； 4、負(fù)責(zé)前廳員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能； 5、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù)，確保符合餐飲行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 6、收集并分析顧客反饋，提出改進(jìn)建議，協(xié)助提升餐廳整體運(yùn)營水平； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上餐飲行業(yè)前廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉餐飲服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理及協(xié)調(diào)能力； 4、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及客戶服務(wù)意識(shí)； 5、年齡25-35歲，形象端正，能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作節(jié)奏； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。

形象氣質(zhì)佳，有多個(gè)酒店的同職位工作經(jīng)驗(yàn)

通過為賓客提供獨(dú)特體驗(yàn)，隨心運(yùn)動(dòng)特使負(fù)責(zé)為賓客提供頂級(jí)服務(wù)，確保賓客得到周全照顧；同時(shí)，前臺(tái)接待需要在工作中貫徹逸衡酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。隨心運(yùn)動(dòng)特使負(fù)責(zé)交付核心賓客服務(wù)（包括為賓客送上逸衡酒店特色問候，為賓客提供飲用水，協(xié)助賓客辦理會(huì)員注冊(cè)/入住/退房及提供行李協(xié)助，為賓客提供其他服務(wù)和支持，幫助賓客熟悉酒店設(shè)施）；確保賓客通過活力日訊和健身房收獲專業(yè)的均衡生活體驗(yàn)；此外，隨心運(yùn)動(dòng)特使還需要接受健康飲食特使的相關(guān)培訓(xùn)。 基本工作內(nèi)容： ·         在賓客抵店時(shí)，及時(shí)而專業(yè)地對(duì)賓客表示歡迎，使賓客感覺受到重視 ·         在賓客抵店時(shí)為賓客提供一杯迎賓飲品，高效辦理入住手續(xù)，為賓客介紹酒店的服務(wù)，以及“Wellness Wall”和適用的手機(jī)應(yīng)用程序 ·         與賓客交流，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)均衡生活的需求，為賓客提供適合的選項(xiàng)，幫助賓客在入住期間踐行健康的生活方式 ·         邀請(qǐng)賓客參與酒店健康生活計(jì)劃，全力支持賓客完成鍛煉計(jì)劃 ·         監(jiān)督健身房內(nèi)的綜合情況，保持器械清潔，保證新鮮飲水的不間斷供應(yīng) ·         能夠根據(jù)需要正確使用健身器械 ·         及時(shí)、禮貌地接聽電話 ·         在可能的情況下，執(zhí)行客房升級(jí)銷售，幫助實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化 ·         根據(jù)需要預(yù)訂、確認(rèn)、修改或取消賓客預(yù)訂 ·         在用餐高峰期分擔(dān)健康飲食特使的工作 ·         負(fù)責(zé)日雜銷售區(qū)的運(yùn)營，確保貨架上的商品供應(yīng)充足、擺放整齊 ·         主持并參與酒店的健康生活常規(guī)計(jì)劃，完成在多功能室中事先規(guī)劃的健身鍛煉 ·         確保結(jié)賬說明和賓客信用情況符合酒店信用政策的要求，確保所有交易均采用安全方式操作 ·         依照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程處理現(xiàn)金和信用卡交易，包括將所有費(fèi)用入賬、完成出納報(bào)告和其他報(bào)告、準(zhǔn)備存款、計(jì)算金額并確?？铐?xiàng)的安全   除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因逸衡酒店的運(yùn)營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

崗位職責(zé) 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 3、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。

具有法西餐銷售經(jīng)驗(yàn) - 基礎(chǔ)推薦酒水、侍酒服務(wù) - 流暢的菜單、菜品、餐廳文化介紹 - 顧客溝通及反饋處理 - 處理預(yù)訂及客情相關(guān)工作 - 門店日常運(yùn)營監(jiān)管、人力排班、文書工作 - 其他店長安排的運(yùn)營任務(wù) 工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)西餐廳前廳的日常管理與運(yùn)營 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確保顧客滿意度 - 監(jiān)督并提升餐廳的服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保前廳運(yùn)作順暢 - 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力

崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳部，確保服務(wù)高效有序，提升賓客滿意度。 2. 及時(shí)處理賓客各類問題，迅速響應(yīng)需求，維護(hù)酒店良好形象。 3. 與前廳團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，完成接待任務(wù)，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4. 定期培訓(xùn)員工，提升服務(wù)水平，打造專業(yè)前廳團(tuán)隊(duì)。 5. 定期維護(hù)前廳設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為賓客提供舒適環(huán)境。 6. 嚴(yán)格確保前廳信息準(zhǔn)確無誤，管理財(cái)物安全，防止酒店資產(chǎn)流失。 7. 合理協(xié)調(diào)資源，有效應(yīng)對(duì)營業(yè)高峰期，確保服務(wù)不中斷。 8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，為酒店發(fā)展提供支持。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，具備酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉前廳服務(wù)流程和管理要點(diǎn)，能夠合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，能夠有效處理賓客投訴。 4. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 5. 細(xì)心負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)，能夠嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。