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公司簡(jiǎn)介 Stey是一個(gè)全新概念的共享居住品牌，旗下設(shè)有享趣（北京）物業(yè)管理有限公司、北京久力酒店管理有限公司等實(shí)體公司，專注于共享公寓和設(shè)計(jì)酒店?，F(xiàn)代科技賦予Stey社群 充分的高效性、靈活性與新鮮感。借助社會(huì)科學(xué)及智能算法，Stey實(shí)現(xiàn)了家、共享居住及 酒店之間的創(chuàng)新平衡，重新定義人與人之間的“聯(lián)結(jié)”。 我們?cè)诒本┯腥齻€(gè)全面運(yùn)營(yíng)的項(xiàng) 目，以及在中國(guó)和主要海外市場(chǎng)快速擴(kuò)張的渠道。在Stey工作，成為我們擴(kuò)展版圖的一員，時(shí)光正好。 簡(jiǎn)而言之，這個(gè)職位集酒店運(yùn)營(yíng)、銷售與營(yíng)銷、社區(qū)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)于一身。 本質(zhì)上，你為自己代言。工作時(shí)需要你自己在一些關(guān)鍵事情上做出決策，例如目標(biāo)客戶群 是哪些，怎樣吸引客戶并讓客戶喜歡你的產(chǎn)品，你想打造什么樣的團(tuán)隊(duì)，還有最重要的是怎么讓你的項(xiàng)目良性運(yùn)行并盈利。以上這些基本就是Stey社區(qū)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)的內(nèi)容。你 不僅只負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，還負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的方方面面。以下是崗位主要職責(zé)： 確保社區(qū)員工為所有客人提供順暢、滿意和個(gè)性化的接待服務(wù)； 了解項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)，進(jìn)行排班、采購(gòu)、維護(hù)、安保等社區(qū)日常運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作； 對(duì)長(zhǎng)租和短租客人比例、價(jià)格、優(yōu)惠套餐等做出決策，實(shí)現(xiàn)利益最大化； 建立并維護(hù)和鄰居、政府機(jī)構(gòu)、業(yè)主等其它相關(guān)方的良好公共關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件； 積極對(duì)外向個(gè)人和公司宣傳來(lái)拓展客源; 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內(nèi)容提供素材，如微信、微博和 Instagram 等; 策劃舉辦各種社區(qū)活動(dòng)，豐富長(zhǎng)租客人與員工的社交體驗(yàn)和互動(dòng)； 與長(zhǎng)租客人建立密切的關(guān)系，了解他們的喜好，從而讓長(zhǎng)租客戶感受到被理解和被尊重； 組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們能像你一樣精通本職工作，甚至在某些方面比你更好； 在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠積極的思考，為更好的運(yùn)營(yíng)我們的社區(qū)歡迎提出想法和建議。 崗位要求： 英語(yǔ)交流能力強(qiáng)，我們更看重英文的口語(yǔ)交流能力，而不是糾結(jié)語(yǔ)法使用； 出色的社交技能、鮮明的個(gè)性和親和的性格； 享受與客人及他人相處，并愿意去深入了解別人，有團(tuán)隊(duì)精神； 對(duì)不熟悉的事情有好奇心，持續(xù)關(guān)注自己在職業(yè)和個(gè)人方面的成長(zhǎng)。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好前廳部的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)前廳部經(jīng)理及酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好當(dāng)班期間的各種工作。協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店的質(zhì)量管理工作。 5、編寫(xiě)“工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫(xiě)本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語(yǔ)言清晰。 7、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 8、能用外語(yǔ)與賓客流利交流。

-? 監(jiān)督并協(xié)助前廳部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的準(zhǔn)備及更新。 Oversees and assists in the preparation and updates of the Front Office Departmental Operations Manual. -? 定期主持召開(kāi)部門(mén)溝通會(huì)并確保部門(mén)例會(huì)和會(huì)議切實(shí)有效且在必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. -? 仔細(xì)跟進(jìn)每項(xiàng)任務(wù)并確保在交接班前完成。檢查所有未盡事項(xiàng)，且負(fù)責(zé)到底。 Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks. -? 分析客房?jī)r(jià)差，檢查是否有所出入。 Audits the room rate variance to check for discrepancy. -? 抽查客人的入住登記卡，確保準(zhǔn)確錄入客人資料。 Spot check all arrival registration cards and ensures details are entered accurately.?? -? 所有與客人有關(guān)的事件必須記錄，并更新客史檔案。 All guest incidents must be recorded and updated in Guest History database. -? 24小時(shí)內(nèi)，回復(fù)所有通過(guò)信件和電子郵件形式方式發(fā)來(lái)的詢問(wèn)函。 Answers all written enquiries received through correspondence or email within 24 hours. -? 根據(jù)客房部提供的破損和遺失物品報(bào)告，在24小時(shí)內(nèi)與客人溝通。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

需要五星酒店前廳經(jīng)驗(yàn)1年以上? 薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+餐補(bǔ)? 崗位職責(zé)： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔和管理工作。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房卡片的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 10.按照服務(wù)規(guī)程和要求為客人提供行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)、并做好微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)。 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求： 1.大專以上文化程度，一年以上五星酒店經(jīng)驗(yàn)、懂得英語(yǔ)優(yōu)先。 2.有親和力，普通話熟練，性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 3.能熟練使用office辦公系統(tǒng)，具備簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。 4.能適應(yīng)倒班工作，具四星級(jí)酒店以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 6.***165CM以上、***175CM以上，相貌端正，無(wú)紋身，身體健康。 注：工作8小時(shí)，需要上夜班，無(wú)銷售性質(zhì)

崗位職責(zé) 1、了解酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及周邊地區(qū)設(shè)施的營(yíng)業(yè)及服務(wù)時(shí)間。 2、運(yùn)用禮貌并適當(dāng)?shù)碾娫挾Y儀接聽(tīng)客人的電話，并對(duì)客人提出的合理要求提供較好的服務(wù)。 3、確保對(duì)客人所提出的問(wèn)題都能給以及時(shí)滿意的答復(fù)，以及時(shí)和專業(yè)的態(tài)度完成對(duì)客人的承諾并能后續(xù)跟進(jìn)。 4、確保對(duì)所有個(gè)人被委托進(jìn)行的后續(xù)跟進(jìn)都做好相關(guān)記錄。 5、監(jiān)督工作的精確性及一致性。當(dāng)有問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)能有效應(yīng)對(duì)，并立即將事情的經(jīng)過(guò)完整的報(bào)告給經(jīng)理。 6、了解酒店預(yù)訂所用管理系統(tǒng)相關(guān)的工作知識(shí)。 7、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作； 崗位要求 1、良好的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力。 2、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。 3、有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

具有法西餐銷售經(jīng)驗(yàn) - 基礎(chǔ)推薦酒水、侍酒服務(wù) - 流暢的菜單、菜品、餐廳文化介紹 - 顧客溝通及反饋處理 - 處理預(yù)訂及客情相關(guān)工作 - 門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)管、人力排班、文書(shū)工作 - 其他店長(zhǎng)安排的運(yùn)營(yíng)任務(wù) 工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)西餐廳前廳的日常管理與運(yùn)營(yíng) - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確保顧客滿意度 - 監(jiān)督并提升餐廳的服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保前廳運(yùn)作順暢 - 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力

崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)詢等日常工作。 2.對(duì)客人的要求及投訴要盡最大努力答復(fù)并重視，遇到不能解決或其他緊急事件及時(shí)報(bào)告主管。 3.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，以及準(zhǔn)時(shí)出席每周的工作例會(huì)，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通、密切合作。 4.掌握當(dāng)天及未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的酒店房間供應(yīng)情況，主動(dòng)為賓客提供服務(wù)， 5.了解當(dāng)天在酒店舉辦的各項(xiàng)重要活動(dòng)和宴會(huì)以便做好針對(duì)性服務(wù)。 6.詳細(xì)記錄交班事項(xiàng)，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應(yīng)詳細(xì)記錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字。 7.及時(shí)申領(lǐng)物品，保證前臺(tái)有足夠的辦公用品。 8.引導(dǎo)客人參觀房間的設(shè)施。 9.抓住時(shí)機(jī)推銷酒店服務(wù)項(xiàng)目。 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他管理部門(mén)所交給的任務(wù)。 崗位要求 1.中專以上文化程度。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感 3.形象良好，身體健康。

1. 全面協(xié)助前廳部經(jīng)理監(jiān)督前廳大堂服務(wù)流程，確保服務(wù)高效且優(yōu)質(zhì)，提升賓客好的印象。 2. 有效管理前廳團(tuán)隊(duì)，定期組織培訓(xùn)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。 3. 積極解決賓客各類問(wèn)題，迅速響應(yīng)需求，全力確保賓客滿意度。 4. 密切與酒店其他部門(mén)協(xié)作，優(yōu)化前廳運(yùn)營(yíng)流程，提高整體服務(wù)效率。 5. 深入分析營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和賓客需求趨勢(shì)。 6. 精心制定部門(mén)預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本費(fèi)用，提升部門(mén)經(jīng)濟(jì)效益。 7. 定期培訓(xùn)和公平評(píng)估員工，采用多樣化激勵(lì)措施提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 8. 定期維護(hù)前廳設(shè)備，保障設(shè)備正常運(yùn)行，為賓客提供舒適環(huán)境。 9. 確保前廳信息準(zhǔn)確無(wú)誤，嚴(yán)格管理財(cái)物安全，防止酒店資產(chǎn)流失。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉前廳部各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠把控服務(wù)質(zhì)量。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 4. 應(yīng)變能力強(qiáng)，能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴。 5. 形象好，氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，能夠代表酒店前廳的良好形象。 工作時(shí)間：16：00-24：00

崗位職責(zé)： 1. 執(zhí)行酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)銷售政策，引導(dǎo)員工積極銷售酒店產(chǎn)品（客房、餐飲、宴會(huì)等），實(shí)現(xiàn)酒店收入與利潤(rùn)目標(biāo)的完成。 2. 實(shí)施酒店會(huì)員管理計(jì)劃，確保Enroll會(huì)員數(shù)量及會(huì)員積分兌換額達(dá)到酒店年度目標(biāo)。 3. 監(jiān)督前臺(tái)嚴(yán)格履行酒店財(cái)務(wù)操作制度，確保無(wú)錯(cuò)賬、無(wú)漏賬，且符合財(cái)務(wù)管理制度要求。 4. 嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全管理政策，熟悉緊急事件預(yù)案程序，確保各項(xiàng)操作符合酒店安全管理制度要求。 5. 維護(hù)酒店差旅客、接待員及團(tuán)組一線經(jīng)理等客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，確保賓客滿意度達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)管理要求。 6. 收集客戶意見(jiàn)及建議，處理賓客投訴，確保投訴事件在升級(jí)前得到及時(shí)有效的控制。 7. 制定并執(zhí)行部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況符合酒店培訓(xùn)制度要求。 8. 參與規(guī)劃和執(zhí)行部門(mén)員工滿意度提升計(jì)劃，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保部門(mén)員工滿意度達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)管理要求。 9. 協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)各分部及對(duì)外相關(guān)部門(mén)（客房部、財(cái)務(wù)部、餐飲部等）的溝通，保障溝通順暢為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。 10. 嚴(yán)格履行重大事項(xiàng)的匯報(bào)機(jī)制，及時(shí)反饋問(wèn)題并跟進(jìn)解決，確保匯報(bào)流程符合酒店匯報(bào)機(jī)制。 11. 監(jiān)管所轄部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保無(wú)BCG違規(guī)事件、安全事故及重大投訴事件發(fā)生。 12. 完成上級(jí)主管交辦的其他事項(xiàng)。 任職資格要求 教育水平和專業(yè)資格 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 酒店管理、旅游管理、英語(yǔ)專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)。 相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 1. 2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟練使用Word、Excel、PPT等基礎(chǔ)辦公軟件； 3. 熟練操作酒店相關(guān)管理系統(tǒng)，如：酒店管理系統(tǒng)、旅業(yè)系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)等； 4.熟練掌握前臺(tái)收銀相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)及信用政策，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中涉及的各類財(cái)務(wù)問(wèn)題。 專長(zhǎng)和技能 1. 流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，能做簡(jiǎn)單的日常溝通及書(shū)寫(xiě)； 2. 較強(qiáng)的文字書(shū)寫(xiě)及文件處理功底。 請(qǐng)注意：您的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)。 2.精通粵語(yǔ)優(yōu)先考慮。 3.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 4.有較強(qiáng)的抗壓能力，接受輪班工作。 5.相貌端正，身體健康。 福利： 1.工作8小時(shí)，月休8天以上； 2.深圳一檔社保； 3.年度體檢，年底雙薪； 4.商業(yè)保險(xiǎn)，夜班津貼。

工作職責(zé): 1、協(xié)助客房經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客房部門(mén)管理，對(duì)賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)組織公寓客房各崗位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時(shí)處理顧客投訴，做好公寓客房安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作，對(duì)整個(gè)公寓運(yùn)營(yíng)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任； 3、負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確?？头扛蓛襞c設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求； 4、負(fù)責(zé)客房物品的管理，跟蹤工程人員按計(jì)劃完成客房和公共區(qū)域的維修保養(yǎng)。 二、崗位要求 1、高中、中專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、至少五年高星級(jí)酒店客房崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備相應(yīng)工作管理能力； 4、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有較強(qiáng)管理能力 。

崗位職責(zé)： 1. 全面管理收銀工作，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤，為賓客提供快速結(jié)賬服務(wù)。 2. 精心制定收銀制度，規(guī)范操作流程，提升收銀工作效率。 3. 定期培訓(xùn)收銀員，提升業(yè)務(wù)水平，減少操作失誤。 4. 及時(shí)處理賬務(wù)糾紛，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，維護(hù)酒店良好形象。 5. 與各部門(mén)協(xié)作，優(yōu)化收銀流程，提高整體服務(wù)效率。 6. 嚴(yán)格確保資金安全，遵守財(cái)務(wù)制度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 7. 深入分析收銀數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持，提升酒店經(jīng)濟(jì)效益。 8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，為酒店發(fā)展提供支持。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，具備豐富的收銀管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉收銀流程和財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠合理安排收銀工作。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，能夠有效管理收銀團(tuán)隊(duì)。 4. 原則性強(qiáng)，細(xì)心負(fù)責(zé)，能夠嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度。 5. 應(yīng)變能力好，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠應(yīng)對(duì)高峰期壓力。

男女不限 形象氣質(zhì)佳 有華住工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 底薪6.5K-7.5K 獎(jiǎng)金及績(jī)效月均2K-5K 擅長(zhǎng)服務(wù)設(shè)計(jì) 打造客戶峰值體驗(yàn) 向前廳經(jīng)理匯報(bào)工作 對(duì)酒店賓客體驗(yàn)負(fù)責(zé)

崗位職責(zé)： 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。（有夜間補(bǔ)貼） 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫(xiě)“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

崗位職責(zé) 1、代表總經(jīng)理主持酒店日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好日常的各種工作。協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店日常的質(zhì)量管理工作。 5、編寫(xiě)“工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

主要職責(zé)： 1、關(guān)注員工產(chǎn)品熟知度和銷售技巧的運(yùn)用 2、對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行分析和總結(jié)，不斷調(diào)整新的營(yíng)銷策略，改善和優(yōu)化銷售工作，進(jìn)行目標(biāo)管理，并跟蹤目標(biāo)的達(dá)成 3、定期與員工進(jìn)行思想上的溝通，關(guān)注員工思想上的波動(dòng)，保持團(tuán)隊(duì)的和諧 4、定期跟樓面高管進(jìn)行溝通，了解樓面對(duì)茶藝部的滿意度，并做相應(yīng)的改善 5、監(jiān)督店內(nèi)客情收集和整理；處理店內(nèi)的突發(fā)事件，確保店內(nèi)正常運(yùn)營(yíng) 6、負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)、店內(nèi)周培訓(xùn)，及人才培養(yǎng)；定期學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和公司下達(dá)的各類制度 7、根據(jù)店內(nèi)空缺、公司流程和標(biāo)準(zhǔn)招聘員工 8、人才培養(yǎng)：選拔人才，并做出培養(yǎng)計(jì)劃有效實(shí)施 任職要求： 1.從事過(guò)酒樓、酒店、茶館或其他服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2.喜愛(ài)喝茶或茶藝，基本掌握六大茶類的基本茶葉知識(shí)； 3.懂得基本的銷售術(shù)語(yǔ)，會(huì)做基礎(chǔ)的營(yíng)銷方案 4.對(duì)于上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)能很快的做執(zhí)行并達(dá)成相應(yīng)的成果 5.能較好的理解公司下達(dá)的制度和文件并學(xué)習(xí)，不斷的優(yōu)化自身的工作 6.吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通能力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)

崗位職責(zé)/職位描述 技能要求：英語(yǔ)，工作熱情 WHAT WE WANT FROM YOU? 作為Stey不可或缺的人： 1. 確?？腿说降昵暗姆繎B(tài)良好，竭誠(chéng)幫助Stey所有客人并為其提供優(yōu)質(zhì)的入住服務(wù)（例如check in/out，物品補(bǔ)給，行程推薦等） 2. 不斷學(xué)習(xí)Stey產(chǎn)品并提升服務(wù)質(zhì)量，熟悉當(dāng)?shù)貢?huì)議，餐飲，娛樂(lè)場(chǎng)所； 3. 主動(dòng)積極地向Stey的長(zhǎng)租客和酒店客人介紹我們的品牌，理念和產(chǎn)品。 WHO ARE WE LOOKING FOR? 如果你恰好喜歡接觸不同的人，和他們溝通交流； 對(duì)新鮮事物充滿好奇，渴望學(xué)習(xí)提升； 做事仔細(xì)認(rèn)真且懷揣熱情，那么這個(gè)職位正是為你量身定做的。 當(dāng)然，我們還需要你： 1. 能聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)英語(yǔ)，口語(yǔ)流利； 2. 對(duì)深圳有一定了解，熟悉當(dāng)?shù)責(zé)衢T(mén)去處； 3. 客服/酒店同等職位1-2年經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屇愀玫貏偃巍?4. 需要1名每周上5天夜班人員， 上班時(shí)間23點(diǎn)-8點(diǎn)。 Our benefits： 我們的福利待遇 1. 全額繳納五險(xiǎn)一金 2. 額外補(bǔ)充醫(yī)療 3. 帶薪年假及病假 4. 雙休，享受工作和生活的平衡 5. 法定節(jié)假日3倍工資 6. 豐厚的年底分紅，拿到手軟 還在等什么，快加入stey的大家庭！

崗位職責(zé)： 提供對(duì)客服務(wù)，監(jiān)督、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)豪華閣并使其與香格里拉酒店集團(tuán)所制定的目標(biāo)，服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。提供給酒店所有客人特別是商務(wù)客人一站式的設(shè)施及服務(wù)并滿足酒店客人一系列的商務(wù)需求。 崗位要求： 外表干凈利落 良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力 開(kāi)朗健談，善于溝通 能適應(yīng)靈活的班次

具有法西餐銷售經(jīng)驗(yàn) - 基礎(chǔ)推薦酒水、侍酒服務(wù) - 流暢的菜單、菜品、餐廳文化介紹 - 顧客溝通及反饋處理 - 處理預(yù)訂及客情相關(guān)工作 - 門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)管、人力排班、文書(shū)工作 - 其他店長(zhǎng)安排的運(yùn)營(yíng)任務(wù) 工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)西餐廳前廳的日常管理與運(yùn)營(yíng) - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確保顧客滿意度 - 監(jiān)督并提升餐廳的服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保前廳運(yùn)作順暢 - 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力

一、基本要求 1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 具備高端服務(wù)行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)或認(rèn)證（如酒店管理證書(shū)、禮儀培訓(xùn)證書(shū)）是加分項(xiàng)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 1年年以上高端餐飲、五星級(jí)酒店或會(huì)所的前臺(tái)接待、咨客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 - 熟悉高端餐飲服務(wù)流程及VIP客戶接待標(biāo)準(zhǔn)。 3. 語(yǔ)言能力 - 粵語(yǔ)、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力； - 具有基本英語(yǔ)溝通能力（視餐廳定位而定，如涉外高端場(chǎng)所需流利英語(yǔ)）。 二、核心能力 1. 形象與氣質(zhì) - 外形端莊，氣質(zhì)優(yōu)雅，身高符合崗位要求（凈身高：女性160cm以上，男性170cm以上）； - 著裝得體，符合高端餐飲行業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)。 2. 服務(wù)意識(shí)與溝通能力 - 具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能精準(zhǔn)理解客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù)； - 良好的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力（如與后廚、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、管理層協(xié)作） 3. 細(xì)節(jié)把控與執(zhí)行力 - 熟悉餐廳座位管理、預(yù)訂系統(tǒng)操作，合理分配資源（如包廂、座位安排）； - 對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)（如客戶偏好、特殊節(jié)日安排）有高度敏感性和執(zhí)行力。 --- 三、軟性素質(zhì) 1. 抗壓能力 - 能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏（如節(jié)假日、晚班高峰）； - 保持情緒穩(wěn)定，在高壓下維持專業(yè)服務(wù)態(tài)度。 2. 情商與親和力 - 善于觀察客戶情緒，靈活應(yīng)對(duì)不同性格的客人； - 具備良好的社交技巧，維護(hù)客戶關(guān)系并提升復(fù)購(gòu)率。 3. 行業(yè)敏感度 - 熟悉高端餐飲市場(chǎng)趨勢(shì)，了解競(jìng)品服務(wù)特色； - 能根據(jù)客戶反饋提出服務(wù)改進(jìn)建議。 --- 四、加分項(xiàng) - 擁有高端客戶資源或私人會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； - 掌握第二外語(yǔ)（如法語(yǔ)、日語(yǔ)等）； - 具備活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)（如宴會(huì)、商務(wù)接待）。 --- 五、崗位職責(zé) 1. 餐廳日常接待工作； 2. 處理VIP客戶預(yù)訂及特殊需求，維護(hù)客戶關(guān)系；

【崗位職責(zé)】外包合同 1、負(fù)責(zé)酒店夜班前臺(tái)接待工作，為客人提供高效、專業(yè)的入住、退房及問(wèn)詢服務(wù) 2、處理夜間客人的各類需求及突發(fā)情況，確保夜間酒店運(yùn)營(yíng)順暢 3、準(zhǔn)確完成夜審工作，核對(duì)當(dāng)日賬目及交接班記錄 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、嚴(yán)格執(zhí)行夜間安全巡查制度，保障酒店及客人財(cái)產(chǎn)安全 6、妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及重要物品，做好交接記錄 【崗位要求】 1、能適應(yīng)長(zhǎng)期夜班工作（23:30-08:00），每月休6天 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理夜間突發(fā)事件 3、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先 4、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能承受夜間工作壓力 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn) 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（Opera系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）

崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳部，確保服務(wù)高效有序，提升賓客滿意度。 2. 及時(shí)處理賓客各類問(wèn)題，迅速響應(yīng)需求，維護(hù)酒店良好形象。 3. 與前廳團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，完成接待任務(wù)，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4. 定期培訓(xùn)員工，提升服務(wù)水平，打造專業(yè)前廳團(tuán)隊(duì)。 5. 定期維護(hù)前廳設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為賓客提供舒適環(huán)境。 6. 嚴(yán)格確保前廳信息準(zhǔn)確無(wú)誤，管理財(cái)物安全，防止酒店資產(chǎn)流失。 7. 合理協(xié)調(diào)資源，有效應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)高峰期，確保服務(wù)不中斷。 8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，為酒店發(fā)展提供支持。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，具備酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉前廳服務(wù)流程和管理要點(diǎn)，能夠合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，能夠有效處理賓客投訴。 4. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 5. 細(xì)心負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)，能夠嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度。