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  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    §? 在日常的工作運行中與客房部及其他各部門保持緊密的聯(lián)系。 Liaises with Housekeeping and other relateddepartments on daily operations. §? 禮貌并高效的處理客人的要求及投訴,需要時要向前廳部經(jīng)理匯報,并且確保及時跟進。 Handles guest enquiries in a courteous and efficientmanner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager fornecessary action and assure follow up with guests. §? 與客人建立并保持良好的賓客關系。 Establishes a rapport with guests, maintaining goodguest relationship. §? 積極地宣傳酒店各種特殊計劃、營銷手段、新辟市場及其他商業(yè)手段并確保各種途徑的安全運行。 To promote and secure business for our hotel, specialevents, promotions, Outlets and other business. §? 協(xié)調(diào)好前廳部員工的激勵及職業(yè)發(fā)展,以在工作中遵循經(jīng)營、財務及行政管理的理念,并確保員工具有多技能并完成多項工作。 Assists with the motivation and development of Front Office associatesto work following the operational, financial, administrative philosophies andwilling to become multi skilled and perform multi tasks. §? 了解關于員工及行業(yè)關系的法律、法規(guī)理解并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度,及酒店關于防火、衛(wèi)生健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associateand industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules &Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policiesconcerning fire, hygiene and health & safety. §? 確保始終都有高標準的個人形象和儀容儀表。 Ensures high standards of personal presentation &grooming. §? 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 Maintains positive guest and colleague interactionswith good working relationships. 為了吸引和留住優(yōu)秀的人才,為員工打造無與倫比的體驗,深圳柏悅酒店將為你提供以下全面的福利方案。 薪資: 1.提供具有市場競爭力的薪酬 2.年度調(diào)薪 3.績效激勵/獎金 福利: 1.10天起帶薪年假,工作每滿一年增加多一天 2.每年全球凱悅酒店免費住房12晚 3.免費提供設施完備,拎包即可入住的員工宿舍 4.免費提供制服及洗滌 5.HyCare員工認可獎勵項目 職業(yè)發(fā)展: 1.全球凱悅旗下酒店調(diào)動機會 2.國內(nèi)/海外交流培訓項目 3.凱悅在線學習平臺“My Learning” 4.凱悅職業(yè)發(fā)展進修項目、全方位的服務技能及領導力培訓課程 身心健康: 1.豐富多彩的員工活動及節(jié)日福利 2.周期性組織運動俱樂部活動 3.免費使用專業(yè)心理健康軟件 4.自選補充健康福利保險計劃
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    精品酒店 | 50-99人
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    崗位職責: 1. 負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3. 使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4. 督導下屬部門主管人員,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5. 保持良好的賓客關系、賓客滿意度,能獨立有效地處理賓客投訴。 6. 對部門相關人員進行有效溝通、培訓和指導,使一線服務水平達到較高服務品質(zhì)。 7. 協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 任職資格: 1. 英語對話流利,從事酒店前廳部工作6年以上,具有同崗位管理經(jīng)驗至少2年以上;  2. 督導前廳各員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管; 3. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃; 4. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,掌握一定的前臺銷售激勵辦法; 5. 全面掌握前臺收銀方面的財務知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及財務方面的問題,達到有效監(jiān)管;  6. 具有較好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守,以及較強的責任心與執(zhí)行力; 7. 認同企業(yè)文化,融入企業(yè),熟悉深圳市場者優(yōu)先考慮。 福利待遇: 1. 免費提供住宿和用餐,環(huán)境溫馨舒適; 2. 繳納五險一金,帶薪年假,待遇優(yōu)厚; 3. 月休6天,享受國家法定假期;  4. 定期組織團建活動,豐富業(yè)余生活; 工作地點:深圳龍崗大芬星都里廣場
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. Responsible for the reception and management of the hotel front desk, familiar with the functions of the front desk service facilities, and in good condition. 2. To achieve the highest occupancy rate of the rooms and obtain the best room income. 3. Supervised subordinates, assigned work tasks, clarified post responsibilities and adjusted work deployment at any time. 4. Maintain good guest relations, handle guest complaints independently and effectively. 5. Assist the hotel and higher-level leaders to deal with emergencies. 1.負責酒店前臺的接待和管理工作,熟知前臺服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 3.督導下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. Clear the products provided by the hotel, familiar with room types, catering facilities and other service facilities; 2. Master the hotel's preferential policies and rate policies, and understand the room status and occupancy rate; 3. Maintain good communication between the front desk and other departments and management in order to achieve the hotel's business objectives; 4. Maintain good communication with all guests to achieve the hotel's business objectives; 5. Check reservation information and VIP notice, and arrange guests to stay properly; 6. Ensure that all guest check-in is detailed, accurate and clear; 7. Maintain smooth front desk operation and provide high-quality service for members and guests. 1.? 明確酒店所提供的產(chǎn)品,熟悉客房類型、餐飲設施及其他服務設施; 2.? 掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀態(tài)和出租率; 3.? 為達到酒店營運目標,保持前臺與各部門及管理層的良好溝通; 4.? 為完成酒店的營業(yè)目標與所有客人保持良好溝通; 5.? 檢查預定資料及VIP通知單,合理安排賓客入住; 6.? 確保賓客所有入住登記詳細、準確、清晰; 7.? 維持順暢的前臺運作,為會員及嘉賓提供高質(zhì)量的服務。
  • 全國 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 薪資高
    卓越雇主
    卓越雇主
    郵輪 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions
  • 深圳 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 Overallhotel operations and services 關注整個酒店運營及服務品質(zhì) 【崗位要求】 Highschool graduate. 高中畢業(yè) Abilityto communicate effectively in English with guests and hotel staff to theirunderstanding.? 能利用英語有效與客人和酒店工作人員溝通并使之理解 Familiaritywith property and surroundings. 熟悉酒店財產(chǎn)和周遭環(huán)境 3+years experience as a Night Manager, preferably at a 5 star hotel. 3年以上5星級酒店夜間經(jīng)理經(jīng)驗 Abilityto provide legible communication. 流暢的溝通能力 Ability to do basic arithmetic. 熟識基本運算
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
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    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 The GuestRelation Officer must provide the warm and courteous hospitality services. Providing a personalized, friendlyand efficient in room check-in. Trustworthy for maintaining 100% reliability to provide the service to theguest 客戶關系部員工必須提供溫暖而有禮貌的客戶服務.主要工作包括提供個人,友善,高效率地幫助客人在房間里辦理入住手續(xù).員工也必須持續(xù)表現(xiàn)出百分百的可靠性,每一次都提供高水準的服務 【崗位要求】 ?EnglishFluent (Oral/Written) 流利英語(口語和書寫) CollegeLevel 大專以上學歷 Minimum1 year as Guest Service Hotel Industry 至少一年的酒店客戶服務經(jīng)驗 Service-oriented 有服務別人的心態(tài) Motivatorand team builder 有動力和能夠推動一個團隊工作 Tactful 言行得體,有禮貌 Confident 對自己和別人都有信心 Alert,Calm, Organized 敏捷,冷靜,有組織能力 Abilityto work long and unusual hours 能夠應付周期長,不規(guī)律的工作
  • 前臺接待

    4千-5千
    深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 The FrontAgent must at all time actively engage with guest while creating memorableexperience by using empowerment. Ensure all the guests receive a personalized,friendly and efficient check-in and check-out, assisting with guest withqueries and handling guest opportunities to achieve guest satisfaction by usingempowerment. 前臺接待應運用自己的授權(quán)為客人創(chuàng)造難忘的麗思體驗。確保所有的客人辦理入住河離店手續(xù)時,得到個性化并且親切的和有效率的服務。運用授權(quán)解決客人的問題,提高客人的滿意度。 【崗位要求】 EnglishFluent (Oral/Written) 流利的英文(口語/寫作) CollegeLevel大學文憑 Minimum1 year as Guest Service Hotel Industry 1年以上酒店業(yè)服務經(jīng)驗 Service-oriented服務性強 Motivatorand team builder積極進取,具備團隊精神 Tactful機智,聰穎 Confident自信 Alert,Calm, Organized沉著,冷靜,做事機警,有條理 Abilityto work long and unusual hours能接受加班和特殊時間上班
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 奢華品牌
    • 首善之地
    • 量身定制
    • 一絲不茍
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    招聘實習生部門及相關職位 房務部:樓層專職管家實習生 崗位職責: 1、熟悉部門工作細則和流程; 2、執(zhí)行部門領導安排的其他相關工作。 崗位要求: 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的實習生; 2、熱愛服務行業(yè),具有良好的賓客服務意識團隊合作精神; 3、有較強的學習能力、適應能力和溝通能力; 4、實習期半年及以上,實習結(jié)束后可轉(zhuǎn)為正式員工。
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
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    • 帥哥多
    • 美女多
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    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規(guī)定。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責,作風正派。
  • 前臺接待

    4千-4千
    深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 技能培訓
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    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的儀容儀表符合酒店要求。 2、熟練掌握洲際集團各項對客服務標準及要求。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取好的經(jīng)濟效益。 5、熟練掌握前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務工作。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及離店手續(xù)。 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、良好的溝通能力,服務意識強。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的責任心和團隊合作精神。 3、良好的計算機操作能力,熟悉前臺管理系統(tǒng)優(yōu)先。 4、熟悉前臺各項工作程序和規(guī)范。 5、相貌端正,身體健康。
  • 深圳 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 溫馨的氛圍
    • 完善的福利
    • 專業(yè)的團隊
    • 豐富的活動
    • 濃厚的文化
    • 系統(tǒng)的培訓
    • 優(yōu)越的位置
    • 時尚的設計
    • 廣闊的平臺
    • 規(guī)范的管理
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    招聘崗位:禮賓主管-前廳部(房態(tài)控制員) 【工作職責】 遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務,確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務,保持與顧客和同事之間良好的合作關系。以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他管理層員工密切合作,關注酒店的整體成功和客人的滿意度。 【任職要求】 1. 優(yōu)秀的溝通技巧,說話清晰、簡潔、自信 2. 流利順暢的英語口語和書面表達能力 3. 保持高標準的個人形象和儀容儀表 4. 能適應靈活的班次 5. 具有良好的賓客服務意識和團隊協(xié)作精神 6. 至少兩年以上國際酒店工作經(jīng)驗 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日歷年凱悅集團姐妹酒店12間夜免費房/月度員工認可獎勵/績效獎勵 We are looking for?Lead Host-Front Office(Room Controller) 【Job Responsibilities】 Keeping in line with the brand promise and always providingexcellent customer service, confirming that guests receive perfect serviceduring their stay and departure, maintaining a good working relationship withcustomers and colleagues. Working closely with other management staff in asupportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hoteland guest satisfaction. 【Job Requirements】 1. Excellent communication skills, speak clearly, concisely andconfidently 2. Fluent in spoken and written English 3. Maintain high standards of personal image and grooming 4. Able to adapt to flexible shifts 5. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 6. Minimum two years working experience in international hotels 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
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    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    如果你是這樣的小粉, 熱情投入 奢華服務的忠實粉絲 專注細節(jié) 積極的態(tài)度 良好的團隊意識 加入我們,一起續(xù)寫文華東方傳奇服務! ? If you are Passion for Excellence Fan of Luxury Service Eye for Details Positive Attitude Team Player Join us to continue legacy Hospitality in dynamic Shenzhen!? ? 【薪資待遇面議】
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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    卓越雇主
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    卓越雇主
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
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    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    如果你是這樣的小粉, 熱情投入 奢華服務的忠實粉絲 專注細節(jié) 積極的態(tài)度 良好的團隊意識 加入我們,一起續(xù)寫文華東方傳奇服務! ? If you are Passion for Excellence Fan of Luxury Service Eye for Details Positive Attitude Team Player Join us to continue legacy Hospitality in dynamic Shenzhen!? ? 【薪資待遇面議】
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    禮賓主管崗位: 待遇:6000-8000 【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 禮賓員崗位: 待遇:4000-5000 【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、為客人提供的士服務,送客上房介紹房間服務。 【崗位要求】 1、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,達到預期經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理對酒店前廳部運作,收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 前廳部主管

    5.3千-6千
    深圳 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 早餐補貼
    • 美女帥哥多
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.掌握客房預訂情況,向部門負責人報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 2.?處理前廳工作中的差錯,處理賓客有關投訴,建立良好的賓客關系。 3. 負責前廳財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4.?健全各種問訊資料,增加客房銷售。 崗位要求 1. 有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派,熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序; 2. 身體健康,品貌端正; 3. 掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 年度旅游
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作職責 1、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙; 2、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務項目; 3、向客人介紹、邀請客戶加入優(yōu)悅會會員; 4、正確有效地接待客人問詢,提供有關飯店服務設施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息; 5、負責提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù),不得把住店客人資料泄露; 6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,并報告值班經(jīng)理; 其他:1、男女不限/高中以上學歷/電腦操作熟練/ 形象較好/溝通能力強/反應能力強 2、薪資架構(gòu):基本工資+補貼(解釋權(quán)歸公司所有) 3、月休6天、三班倒 職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、專業(yè)培訓、包住、包吃
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 年度旅游
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    一、崗位職責: 1.全面負責前廳部的日常運營與管理,包括但不限于前臺接待、禮賓服務、總機接轉(zhuǎn)等各項工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督,確保高效運作。 2.制定前廳部每日、每周、每月的工作計劃與排班安排,合理調(diào)配人力資源,保障人員充足且高效工作,應對賓客入住、退房高峰期以及各類突發(fā)情況。 3.負責賓客服務與關系維護,處理賓客投訴與特殊需求,并跟進反饋改進措施,防止類似問題再次發(fā)生。 4.與客房部密切協(xié)作,及時溝通賓客入住、換房、退房等信息,確??头抠Y源合理分配與高效利用,共同解決客房相關問題。 5.根據(jù)市場供需情況、預訂數(shù)據(jù)及競爭對手動態(tài),向前廳團隊成員傳達價格調(diào)整策略、房型推廣重點等信息,實現(xiàn)酒店收益最大化。 6.負責前廳部員工的招聘、培訓、考核與激勵工作,根據(jù)業(yè)務需求制定培訓計劃,提升員工業(yè)務技能、服務意識與職業(yè)素養(yǎng)。 7.領導交辦的其他工作任務。 二、任職資格: 1. 五年以上酒店前臺接待經(jīng)驗,三年以上前臺管理經(jīng)驗。 2.專業(yè)知識:熟悉前廳部運作,有良好的服務意識、培訓能力及賬務處理能力素質(zhì)要求出色的溝通能力、親和力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力。 3.熟悉office辦公軟件操作;有洲際旗下酒店工作經(jīng)驗或國際品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 年度旅游
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 協(xié)助前廳經(jīng)理完成: 1、部門人員管理和培訓; 2、前廳部物資管理; 3、對客服務; 4、酒店推廣和營收; 5、渠道管理。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正。 5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 6、普通話標準,英文較好。 月休6天。
  • 前臺領班

    4.5千-5千
    深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責帶領班組人員辦理入住、退房登記工作。 2、處理當班期間出現(xiàn)的各項問題以及投訴等 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、普通話良好,略懂英語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,有較強的服務意識和責任感。
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