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      崗位職責: 一、根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客,幫助提供景點信息,做內(nèi)部推薦,為客人帶路。 二、了解旅游和商務的相關(guān)信息,熟悉公司產(chǎn)品和服務,掌握賓客接待禮儀。 三、熟悉景點內(nèi)的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 四、提供客人滿意的服務并保證服務質(zhì)量。 五、以友好高效的方式處理客人的投訴,若有需要為相關(guān)人員提供指引,以保證客人滿意。 六、參加公司及內(nèi)部組織的培訓課程。   崗位要求: 一、形象氣質(zhì)佳,女身高165CM以上,男身高178CM以上,品格端正; 二、良好的溝通技巧及表述能力,良好的服務、團隊意識及協(xié)助; 三、具備一定基礎(chǔ)的英語溝通能力或其它語種溝通能力; 四、有品牌酒店前廳工作或者物業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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    • 節(jié)日禮物
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    服務式公寓 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客的喜好,協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接和問候每一位到店的賓客,提供高效快捷的入住登記和退房結(jié)算服務。 2. 準確無誤地為賓客辦理入住手續(xù),包括收集賓客個人信息、核對身份證件、安排房間、確定房價和付款方式等。 3. 為賓客提供關(guān)于酒店設(shè)施、服務項目、周邊景點、交通等方面的信息咨詢和建議,滿足賓客的需求。 4. 及時回復賓客的預訂咨詢和變更請求,協(xié)調(diào)客房安排,確保賓客的預訂需求得到滿足。 5. 維護和更新預訂系統(tǒng),跟進預訂狀態(tài),確保預訂數(shù)據(jù)的準確性和完整性。 任職要求: 1. 具備流利的普通話和一定的英語會話能力,能夠與國內(nèi)外賓客進行有效溝通,優(yōu)先考慮 2. 熟練使用辦公軟件及酒店前臺管理系統(tǒng)。 3. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應變能力,能夠快速有效地處理各種突發(fā)情況。 4. 具備較強的服務意識和團隊合作精神,能夠主動為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務。 5. 工作認真負責、細心周到,有較強的責任心和敬業(yè)精神。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供住
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提倛高效優(yōu)質(zhì)的服務。 2、定期對員工進行培訓,不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務質(zhì)量。 3、負責前廳的日常運營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理。 4、要負責重要VIP賓客的迎領(lǐng)工作。 5、加強與客房務、財務等部門的橫向聯(lián)系,促進對客服務工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、監(jiān)督所有房間的分配,確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時,提供客人可能性的選擇。 8、協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳,并在用餐時間,臨時接替大堂副理工作。 【崗位要求】 1、??埔陨蠈W歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有酒店相關(guān)酒店職位優(yōu)擇。 3、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 4、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 5、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 6、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 【薪資待遇】 1、包住,購五險一金,每月餐補; 2、月休8天 3、員工生日禮品、季度生日會、節(jié)假日禮品、員工體檢; 4、酒店一年一次年度旅游
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