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    中式餐飲 | 50-99人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責開發(fā)潛在客戶，拓展公司業(yè)務范圍。2、建立并維護客戶關系，通過了解客戶需求并提供定制化餐飲解決方案來提升客戶滿意度和忠誠度。3、深入分析市場動態(tài)及競爭對手情況，為公司營銷策略的制定提供有力支持。4、有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動公司產(chǎn)品銷售和推廣活動的順利進行。5、定期向上級匯報工作進展和市場反饋，及時調(diào)整策略以確保營銷效果最大化。6、完成領導交辦的其他相關工作任務。【崗位要求】 1、具有餐飲銷售相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2、具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠在壓力下保持高效工作進度并確保任務質(zhì)量達標。3、對新興事物充滿熱情，愿意嘗試創(chuàng)新方法來提升公司品牌影響力和產(chǎn)品銷量等關鍵業(yè)績指標（KPI）。4、誠實守信，品行端正，展現(xiàn)出良好的職業(yè)操守和個人素養(yǎng) ，無任何不良記錄。同時應具備較強的學習能力和適應能力以應對不斷變化的市場環(huán)境需求挑戰(zhàn) 。
  • 深圳 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-09
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    崗位職責： 1、監(jiān)督所有前廳區(qū)域:包括前臺，禮賓部，車隊，為您服務中心； 2、控制待用房間、房間類型，確認房間數(shù)量與房價類別; 3、在維持高標準服務水平前提下盡量將客房出租率、客房收益、平均房價最大化; 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記; 5、與財務部門建立緊密聯(lián)系，確保信用政策正確地執(zhí)行; 6、識別貴賓、萬豪旅享家優(yōu)先顧客、常客和長住客人。建立友好的關系并提供個性化的服務與幫助; 7、采取合適的行動解決客人的投訴; 8、用促銷和建議性的銷售技巧銷售的產(chǎn)品與服務; 9、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序。 崗位要求： 1、熟練運用前臺電腦系統(tǒng)，掌握各項功能; 2、良好的財務知識，熟悉相關信用政策;良好的英語溝通能力與閱渡能力; 3、良好的管理技能，強調(diào)“人性化管理”； 4、良好的溝通技巧;良好的組織以及解決問題的能力。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年度旅游
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運營工作，確保各崗位服務流程順暢高效； 2、協(xié)助前廳部經(jīng)理對前臺接待、禮賓等崗位的培訓及服務質(zhì)量監(jiān)督，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄與反饋； 4、監(jiān)督客房預訂管理，優(yōu)化房態(tài)控制與收益策略，協(xié)助完成部門營收目標； 5、檢查前廳設施設備運行狀態(tài)，確保工作環(huán)境安全、整潔； 6、配合財務部完成每日賬目審核及交接，確保賬務準確無誤； 7、執(zhí)行酒店服務標準，定期提出流程改進建議，提升運營效率。 【崗位要求】 1、精通酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位操作流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶需求與團隊協(xié)作問題； 3、責任心強，具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件應對經(jīng)驗； 4、熟練使用捷信達酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5、普通話流利，英語基礎良好，能進行基本業(yè)務溝通； 6、有酒店前廳至少大堂副理或以上級別崗位工作經(jīng)驗，同等職位優(yōu)先； 7、服從前廳部經(jīng)理的管理和安排； 8、身體健康，無三高； 9、此崗位包吃住、要求住宿舍。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 17:21
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 可加微信了解：18118734715
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
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    大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先 3-5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗，至少2年同崗位管理經(jīng)驗（如前臺主管/大堂副理），國際連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 熟悉前廳全流程操作（預訂、接待、收銀、禮賓、總機等） 精通酒店管理系統(tǒng) 具備收益管理意識，能協(xié)助優(yōu)化房態(tài)和房價策略。 擅長團隊建設、培訓及績效考核。 能制定前廳部SOP并監(jiān)督執(zhí)行。 處理突發(fā)事件及客戶投訴的應急能力。 出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客房、銷售等部門高效協(xié)作。高情商，具備敏銳的客戶需求洞察力。抗壓能力強，適應倒班和節(jié)假日工作。 統(tǒng)籌前廳部日常運營，確保服務質(zhì)量達標。督導前臺、禮賓、總機等崗位工作，優(yōu)化服務流程。處理VIP接待及重大投訴，維護客戶關系。分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如入住率、RevPAR），提出改進建議。配合人力資源部完成前廳員工招聘、培訓及梯隊建設。
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    1.大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.可以用英語對話，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問 6.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 7.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 8.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 9.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
  • 深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-01
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    崗位職責： 1. 財務回報： 1) 參與年度部門運行預算和財務計劃的準備工作。 重點通過制定恰當?shù)姆績r策略、推動員工積極性和管理庫存房量，來監(jiān)控預算和控制人力成本等各項費用。 2) 監(jiān)管夜審工作并準備每日財務報告。 3) 開發(fā)各種計劃，通過前臺過路客管理和增銷從而提高客房出租率和平均每日房價。 2. 員工團隊： 1) 處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。 為員工提供培訓、輔導，并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的工作表現(xiàn)。 2) 教育和培訓所有員工遵守國家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。 確保員工接受適當?shù)呐嘤?，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。 3) 確保員工獲得與操作系統(tǒng)、安全、現(xiàn)金處理流程、服務和標準有關的適當培訓。 ? 3. 賓客體驗： 1) 確保前臺員工為賓客提供快捷的服務、職業(yè)的關注和個性化的身份確認。 2) 確?？腿嗽诘诌_酒店時獲得熱情的問候，并抽出時間與客人進行有效的互動交流。 處理客人投訴時以恰當?shù)姆绞接枰曰貞皶r征求反饋意見，并與客人建立起良好的關系，不斷促進賓客滿意度的提升。 3) 對前臺和公共區(qū)域進行例行檢查，若發(fā)現(xiàn)任何問題馬上采取行動。 4) 推進,監(jiān)督前廳部完成心語賓客滿意度的關鍵性問題分數(shù),確保全年相關經(jīng)營指數(shù)達到目標。 4. 企業(yè)責任： 1) 核查賬單指令和賓客信用情況，按酒店信用政策操作，確保以安全方式處理所有交易。 2) 為團隊成員提供風險管理相關培訓，在緊急情況下?lián)尉频甑闹饕?lián)絡人；與當?shù)叵?、公安和應急部門人員建立聯(lián)系。 3) 完成其它分配的任務。 任職資格： 1.擁有酒店/經(jīng)濟管理類等相關專業(yè)本科以上學歷； 2.5年以上酒店行業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有五星級酒店前期開發(fā)、酒店籌建、開業(yè)籌備、酒店運營等相關經(jīng)驗； 3.2年以上酒店中高層管理崗位經(jīng)驗，對前廳、客房、餐飲、銷售等運營崗位相關工作非常熟悉并有獨特見解； 4.工作責任心強，有較強的組織管理能力，有較強溝通協(xié)調(diào)能力和應急處理突發(fā)情況的能力； 5.精通酒店資產(chǎn)管理各業(yè)務環(huán)節(jié)，具備簽訂酒店管理合同的相關經(jīng)驗，并能與酒店管理公司就合同中的重要條款進行溝通和談判； 6.具備出色的酒店項目開發(fā)及管理能力，對酒店項目定位、品牌選擇、投資測算、成本控制等能進行全局把控和平衡； 7.外語水平流利，能夠嫻熟使用英文進行聽、說、讀、寫。
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    西式餐飲 | 50-99人
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    具有法西餐銷售經(jīng)驗 - 基礎推薦酒水、侍酒服務 - 流暢的菜單、菜品、餐廳文化介紹 - 顧客溝通及反饋處理 - 處理預訂及客情相關工作 - 門店日常運營監(jiān)管、人力排班、文書工作 - 其他店長安排的運營任務 工作內(nèi)容 - 負責西餐廳前廳的日常管理與運營 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，確保顧客滿意度 - 監(jiān)督并提升餐廳的服務質(zhì)量和效率 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠有效管理團隊，確保前廳運作順暢 - 具有較強的責任心和抗壓能力
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 08:22
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    有投必應
    有投必應
    崗位職責 1、檢查員工的儀容儀表，確保員工的精神狀態(tài)飽滿。 2、熟悉當日預訂情況、VIP、店內(nèi)重大活動等事宜，親自參與VIP 重大活動的排房和接待工作，做好房控工作，確保各環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)正常。 3、檢查并督導接待員的日常工作，確保各環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)正常，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的前臺接待服務。 4、做好員工的思想工作，幫助員工解決工作與生活中的難題，調(diào)動員工的工作積極性并處理工作差錯和事故。 5、對本班組員工的進行有效培訓和考核，提高員工的業(yè)務水平和素質(zhì)，并定期對員工進行考核和評估。 6、負責與客房、營銷、財務等相關部門的協(xié)調(diào)、溝通。 7、負責檢查接待部的資料、表格存檔工作。 8、負責酒店客房磁卡鑰匙的管理工作。 9、做好本班組的防火、防盜工作及協(xié)查通報工作，確保員工的登記安全工作，防止犯罪分子乘虛而入。 10、督促員工做好本部門節(jié)能降耗工作。 11、查看次日預訂，合理利用人力資源，負責安排員工的班次情況。 12、主動完成上級交待的其它工作任務，協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    發(fā)布于 09:07
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    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制部門員工流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、遵守萬豪集團政策，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 6、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 7、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 8、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 11、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 12、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 13、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 14、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 15、遵循酒店酒店品牌標準。 16、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 17、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部。 【崗位要求】 1、英文流利，可用于日常辦公工作適用，會粵語優(yōu)先考慮。 2、同崗位經(jīng)驗1年或以上，萬豪集團工作背景優(yōu)先考慮。 3、良好的溝通交流能力，組織協(xié)調(diào)能力。 4、性格外向開朗，充滿熱情，熱愛酒店行業(yè)。
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    崗位職責: 1、根據(jù)酒店內(nèi)外部實際情況，協(xié)助店總確定合理的房價并做好相關的預測; 2、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負責貴賓接待工作; 3、組織做好對客人的話務服務及委托代辦服務，滿足客人提出的要求; 4、嚴格控制編監(jiān)督部門內(nèi)各項費用的使用，盡量降低工作成本; 5、定期審閱各類工作報表，及時掌握客房出租率、平均房價、房態(tài)控制等情況，提供給酒店領導和有關部門作為決策依據(jù) 6、指導、監(jiān)督、考核下屬人員工作，對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。 7、檢查前臺員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查前臺設施是否布置有序、整潔美觀。 8、參與前廳接待工作，有效地處理客人的投訴和疑難問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 任職資格: 1、?？埔陨蠈W歷; 2、3年以上酒店行業(yè)相同職位經(jīng)歷; 3、熟悉掌握酒店前廳各項業(yè)務，(入住登記(內(nèi)外賓)業(yè)務、收銀業(yè)務、投訴處理，熟悉酒店系統(tǒng)操作，熟練掌握英文; 4、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，有較高抗壓性，有處理投訴的耐心和解決能力。
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    服務式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 07-14
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    1.帶領前廳部員工提供給客戶有效及滿意的客戶服務，使之達到雅詩閣的標準要求。 2.確保雅詩閣所制定的前廳部及《危機管理》的政策及程序完全落實并結(jié)合本物業(yè)的實際情況進行必要的補充及完善。 3.負責對前廳部員工處理日常的入住，退房，預定及接待工作進行監(jiān)督。 4.安排好前廳部員工的正常作息時間。 5.確保前廳部員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 6.保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 7.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 8.確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 9.定期擔任物業(yè)值班經(jīng)理。 10.定期對前廳部員工進行必要的培訓。 11.完成領導交辦的其他工作。 ?資質(zhì)需求 1.酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 2.具有 3 年以上服務公寓/星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗； 具有籌備經(jīng)驗優(yōu)先； 3.良好的溝通能力，具備良好的英語能力； 4.良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程； 5.善于溝通，能夠承受工作壓力
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-15
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    男女不限 形象氣質(zhì)佳 有華住工作經(jīng)驗優(yōu)先 底薪6.5K-7.5K 獎金及績效月均2K-5K 擅長服務設計 打造客戶峰值體驗 向前廳經(jīng)理匯報工作 對酒店賓客體驗負責
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-15
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    男女不限 有華住工作經(jīng)驗者優(yōu)先 底薪8.5-9.5K 績效獎金2K-5K 全面負責前廳部門管理
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保服務質(zhì)量符合酒店標準。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優(yōu)化服務效率，提升客戶滿意度。 3、監(jiān)督并指導前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題維護酒店聲譽。 5、針對VIP客人及常旅客制定個性化服務方案建立客戶忠誠度。 6、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、銷售部等)的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢。 7、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本。 8、分析前廳部運營數(shù)據(jù)，提出改進建議，協(xié)助完成部門預算及營收目標。 9、確保前廳操作符合酒店政策、行業(yè)法規(guī)及安全標準。 10、通過帶領團隊合作確保完成每個月的運營目標，最終完成年度目標。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗。 3、熟悉酒店前廳部運營流程及管理系統(tǒng)(如Opera PMS)，具備較強的業(yè)務能力。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務意識，能妥善處理各類突發(fā)事件。 5、具備團隊管理經(jīng)驗，善于激勵員工，提升團隊凝聚力。 6、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及輪班制度。 7、英語口語流利者優(yōu)先。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供住

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提倛高效優(yōu)質(zhì)的服務。 2、定期對員工進行培訓，不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務質(zhì)量。 3、負責前廳的日常運營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理。 4、要負責重要VIP賓客的迎領工作。 5、加強與客房務、財務等部門的橫向聯(lián)系，促進對客服務工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。 8、協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，陳列酒店介紹等宣傳，并在用餐時間，臨時接替大堂副理工作。 【崗位要求】 1、專科以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有酒店相關酒店職位優(yōu)擇。 3、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 4、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 5、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 6、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 【薪資待遇】 1、包住，購五險一金，每月餐補； 2、月休8天 3、員工生日禮品、季度生日會、節(jié)假日禮品、員工體檢； 4、酒店一年一次年度旅游
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