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  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 包吃包住
    • 五險一金
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    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，確保服務質(zhì)量符合酒店品牌標準； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升賓客滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預算及物資使用； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），提出改進建議并落實優(yōu)化措施； 8、參與酒店管理層會議，匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關專業(yè)背景，有前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳部運營流程及服務標準，對行業(yè)動態(tài)有敏銳洞察力； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能高效解決賓客需求； 4、具備較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升團隊凝聚力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 6、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及輪班制度； 7、良好的中英文表達能力，能與外籍賓客流暢溝通。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到預期出租率，獲取預期的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 豐富員工活動
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.? 主要的職責是協(xié)助前廳部經(jīng)理，確保實現(xiàn)酒店收益的最大化，并在部門內(nèi)保持一貫的高水準的對客服務。 2.??處理必要的超額預定，確保實現(xiàn)酒店利益。 3.??監(jiān)督管理每日部門的正常運營，并確保品牌標準被有效地執(zhí)行。 4.??適時修改并維護前廳部的相關系統(tǒng)和規(guī)定。 5.??確保部門和員工之間保持一貫的高水準的服務。 6.??確保培訓記錄得到及時更新，所有的培訓計劃被有效的實施。 7.? ?批準并回顧前廳部各部門的工作進度。 8.? ?監(jiān)督管理前廳部的提升銷售計劃。 9.??管理顧客意見回復，并在需要時向前廳部經(jīng)理提供建議。 10.??確保前廳部經(jīng)理及時獲悉部門員工發(fā)展動向。 11.??確保前廳部所有員工的福利待遇。 12.??確保每日的交班會議按時舉行。 13.? ?確保給前廳部的每一位新入職的員工進行相關的入職培訓。 14.??必要時刻對員工進行再培訓。 15.? ?整理和編輯由前廳經(jīng)理制定的每日工作報告。 16.??在預先制定的預算范圍內(nèi)工作。 17.??遵守前廳部相關政策。 18.??遵守相關的規(guī)章制度，例如按照前廳部經(jīng)理制定的計劃展開工作。 19.??堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.? ?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 21.??如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 22.??完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、良好寫作和口頭表達能力。 2、優(yōu)秀的領導和人員管理技能。 3、優(yōu)秀的人際處理能力并關注細節(jié)。 4、良好的中英文讀寫能力。 5、三至五年相關前廳部管理經(jīng)驗。 6、希爾頓集團內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 包吃住
    • 全勤獎
    • 工齡獎
    • 帶薪年假
    • 節(jié)假日福利
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 法定節(jié)假日
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 深圳 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    具有法西餐銷售經(jīng)驗 - 基礎推薦酒水、侍酒服務 - 流暢的菜單、菜品、餐廳文化介紹 - 顧客溝通及反饋處理 - 處理預訂及客情相關工作 - 門店日常運營監(jiān)管、人力排班、文書工作 - 其他店長安排的運營任務 工作內(nèi)容 - 負責西餐廳前廳的日常管理與運營 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，確保顧客滿意度 - 監(jiān)督并提升餐廳的服務質(zhì)量和效率 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠有效管理團隊，確保前廳運作順暢 - 具有較強的責任心和抗壓能力
  • 深圳 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 年度體檢
    • 員工活動豐富
    • 職業(yè)規(guī)劃清晰
    • 發(fā)展迅速
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到較高出租率，獲取較高的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 【工作地點】深汕特別合作區(qū) 深汕灣格蘭云天國際酒店
  • 深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 高溫補貼
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 提供食宿
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 財務回報： 1) 參與年度部門運行預算和財務計劃的準備工作。 重點通過制定恰當?shù)姆績r策略、推動員工積極性和管理庫存房量，來監(jiān)控預算和控制人力成本等各項費用。 2) 監(jiān)管夜審工作并準備每日財務報告。 3) 開發(fā)各種計劃，通過前臺過路客管理和增銷從而提高客房出租率和平均每日房價。 2. 員工團隊： 1) 處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。 為員工提供培訓、輔導，并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的工作表現(xiàn)。 2) 教育和培訓所有員工遵守國家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。 確保員工接受適當?shù)呐嘤?，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。 3) 確保員工獲得與操作系統(tǒng)、安全、現(xiàn)金處理流程、服務和標準有關的適當培訓。 ? 3. 賓客體驗： 1) 確保前臺員工為賓客提供快捷的服務、職業(yè)的關注和個性化的身份確認。 2) 確保客人在抵達酒店時獲得熱情的問候，并抽出時間與客人進行有效的互動交流。 處理客人投訴時以恰當?shù)姆绞接枰曰貞?，及時征求反饋意見，并與客人建立起良好的關系，不斷促進賓客滿意度的提升。 3) 對前臺和公共區(qū)域進行例行檢查，若發(fā)現(xiàn)任何問題馬上采取行動。 4) 推進,監(jiān)督前廳部完成心語賓客滿意度的關鍵性問題分數(shù),確保全年相關經(jīng)營指數(shù)達到目標。 4. 企業(yè)責任： 1) 核查賬單指令和賓客信用情況，按酒店信用政策操作，確保以安全方式處理所有交易。 2) 為團隊成員提供風險管理相關培訓，在緊急情況下?lián)尉频甑闹饕?lián)絡人；與當?shù)叵?、公安和應急部門人員建立聯(lián)系。 3) 完成其它分配的任務。 任職資格： 1.擁有酒店/經(jīng)濟管理類等相關專業(yè)本科以上學歷； 2.5年以上酒店行業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有五星級酒店前期開發(fā)、酒店籌建、開業(yè)籌備、酒店運營等相關經(jīng)驗； 3.2年以上酒店中高層管理崗位經(jīng)驗，對前廳、客房、餐飲、銷售等運營崗位相關工作非常熟悉并有獨特見解； 4.工作責任心強，有較強的組織管理能力，有較強溝通協(xié)調(diào)能力和應急處理突發(fā)情況的能力； 5.精通酒店資產(chǎn)管理各業(yè)務環(huán)節(jié)，具備簽訂酒店管理合同的相關經(jīng)驗，并能與酒店管理公司就合同中的重要條款進行溝通和談判； 6.具備出色的酒店項目開發(fā)及管理能力，對酒店項目定位、品牌選擇、投資測算、成本控制等能進行全局把控和平衡； 7.外語水平流利，能夠嫻熟使用英文進行聽、說、讀、寫。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.主要對部門經(jīng)理負責。對前廳部所有工作的監(jiān)督，指導和管理前廳部員工。保持及提高前廳部工作水準，處理員工反映的所有問題及難題。 2.代表部門經(jīng)理處理客人投訴，賓客生命安全及財產(chǎn)安全等事項，在酒店利益上，機智、果斷地處理問題。 3.建立健全部門管理制度，明確工作流程；對前廳部各項規(guī)章制度、操作流程等P&P跟進具體情況進行合理的修改。 4.完整記錄在工作范圍和當值時間內(nèi)的所有事項，將當日所發(fā)生的特別事件記錄在冊，呈報部門經(jīng)理或部門總監(jiān)。 5.巡視客房樓層及酒店大堂，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄在案。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.具備酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)知識。 3.具有良好的中文和英文表達能力和危機處理能力，懂得接待禮儀。 4.英語口語能力優(yōu)秀，并有處理緊急事件的能力，有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制、督導能力。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 年度旅游
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    一、崗位職責： 1.全面負責前廳部的日常運營與管理，包括但不限于前臺接待、禮賓服務、總機接轉(zhuǎn)等各項工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保高效運作。 2.制定前廳部每日、每周、每月的工作計劃與排班安排，合理調(diào)配人力資源，保障人員充足且高效工作，應對賓客入住、退房高峰期以及各類突發(fā)情況。 3.負責賓客服務與關系維護，處理賓客投訴與特殊需求，并跟進反饋改進措施，防止類似問題再次發(fā)生。 4.與客房部密切協(xié)作，及時溝通賓客入住、換房、退房等信息，確?？头抠Y源合理分配與高效利用，共同解決客房相關問題。 5.根據(jù)市場供需情況、預訂數(shù)據(jù)及競爭對手動態(tài)，向前廳團隊成員傳達價格調(diào)整策略、房型推廣重點等信息，實現(xiàn)酒店收益最大化。 6.負責前廳部員工的招聘、培訓、考核與激勵工作，根據(jù)業(yè)務需求制定培訓計劃，提升員工業(yè)務技能、服務意識與職業(yè)素養(yǎng)。 7.領導交辦的其他工作任務。 二、任職資格： 1. 五年以上酒店前臺接待經(jīng)驗，三年以上前臺管理經(jīng)驗。 2.專業(yè)知識：熟悉前廳部運作，有良好的服務意識、培訓能力及賬務處理能力素質(zhì)要求出色的溝通能力、親和力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力。 3.熟悉office辦公軟件操作；有洲際旗下酒店工作經(jīng)驗或國際品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 五險
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 平臺廣闊
    • 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： ?一、團隊管理：負責團隊管理與培訓，制定計劃排班，安排任務確保高效服務；監(jiān)督員工表現(xiàn)，定期評估反饋，激勵提升水平。 ?二、前臺運營：管理前臺日常運營，包括入住退房等，確保服務準確及時；制定服務流程標準，規(guī)范行為語言；管理物資防丟損。 ?三、客戶服務：帶領團隊提供專業(yè)服務，解答咨詢處理投訴；組織培訓打造文化；關注需求收集反饋，優(yōu)化服務提高忠誠度。? ?四、合作協(xié)調(diào)：與各部門協(xié)作傳遞信息協(xié)調(diào)問題；協(xié)助銷售接待洽談促進成交。 ?五、數(shù)據(jù)管理：負責數(shù)據(jù)分析如入住率，支持決策；匯報工作提建議為優(yōu)化參考。? ?六、品質(zhì)監(jiān)督：制定品質(zhì)標準流程，對標優(yōu)化；監(jiān)督執(zhí)行評估；分析數(shù)據(jù)改進方案推動服務提升忠誠度；處理事故主導客訴維護聲譽；確保合規(guī)。? 任職要求：? 一、教育背景：本科及以上學歷，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀者學歷可放寬至大專。? ?二、工作經(jīng)驗：5年以上國際品牌酒店/服務公寓前廳管理經(jīng)驗，熟悉全流程標準，具備團隊管理經(jīng)驗。? ?三、專業(yè)技能：掌握前臺服務技能及風險管理，具備數(shù)據(jù)分析能力；熟練使用前臺系統(tǒng)與辦公軟件，有一定英語溝通能力。 ?四、綜合素質(zhì)：優(yōu)秀的團隊領導力，能有效組織協(xié)調(diào)、提升凝聚力；善于溝通與解決沖突；工作積極負責，具備服務意識與客戶導向；抗壓應變能力強，注重細節(jié)質(zhì)量，以身作則。
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，確保產(chǎn)品達到質(zhì)量標準，按照萬豪集團業(yè)務標準向客人提供服務。 2. 進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3. 使客房達到高出租率，獲取更好的客房收入。 4. 督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6. 協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7. 挑選、培訓、發(fā)展下屬，管理下屬的表現(xiàn)，保證前廳部的有效運營。 8. 督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 9. 有較強的協(xié)調(diào)管理能力及一定的銷售能力。能夠有效貫徹落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 10. 全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 崗位要求 1. 大專或同等以上學歷，英語聽說讀寫水平熟練。 2. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 有1年以上連號酒店同崗位工作經(jīng)驗，有萬豪系工作經(jīng)驗。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 獎勵機制
    • 晉升空間
    • 職業(yè)發(fā)展
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.可以用英語對話，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問 6.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 7.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 8.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 9.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 投遞簡歷
    男女不限 形象氣質(zhì)佳 有華住工作經(jīng)驗優(yōu)先 底薪6.5K-7.5K 獎金及績效月均2K-5K 擅長服務設計 打造客戶峰值體驗 向前廳經(jīng)理匯報工作 對酒店賓客體驗負責
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 全球免費房
    • 凱悅員工價
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保服務質(zhì)量符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優(yōu)化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，維護酒店聲譽； 5、針對VIP客人及常旅客制定個性化服務方案，建立客戶忠誠度。 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、銷售部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 7、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 8、分析前廳部運營數(shù)據(jù)，提出改進建議，協(xié)助完成部門預算及營收目標。 9、確保前廳操作符合酒店政策、行業(yè)法規(guī)及安全標準。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉酒店前廳部運營流程及管理系統(tǒng)（如Opera PMS），具備較強的業(yè)務能力； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務意識，能妥善處理各類突發(fā)事件； 5、具備團隊管理經(jīng)驗，善于激勵員工，提升團隊凝聚力； 6、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及輪班制度； 7、英語口語流利者優(yōu)先。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供食宿
    養(yǎng)老服務 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容 1、統(tǒng)籌負責餐廳服務事務，保障各餐廳的服務標準。 2、參與策劃大型宴會活動，為社區(qū)重大活動或慶典以及住戶活動提供餐飲服務保障。 3、配合開展餐飲服務滿意度調(diào)查，負責處理餐廳內(nèi)住戶投訴及意見反饋，匯總上報餐飲總監(jiān)。 4、對各餐廳區(qū)域的物資設施進行日常管理，確保物資設施數(shù)量齊全，使用狀態(tài)正常。 5、在公司整體制度框架下，組織制定、完善餐飲服務的相關制度、工作流程和作業(yè)指導書并落地實施；組織重要檔案資料的填報、分析及歸檔。 6、制定餐廳經(jīng)營預算，統(tǒng)計分析餐廳經(jīng)營數(shù)據(jù)，達成經(jīng)營目標。 7、負責餐飲服務團隊管理和日常管理，培訓指導部門員工，培養(yǎng)后備人才。 任職要求 1、本科及以上 2、任職高端酒店餐廳或大型餐飲集團大堂經(jīng)理等職務，具備豐富的餐廳服務經(jīng)驗，熟悉餐飲服務流程。 3、熟練使用電腦和辦公軟件 4、具備高效執(zhí)行力，值得信任，善于培養(yǎng)指導他人，堅忍不拔，敬業(yè)奉獻，有持續(xù)學習能力，有較強的服務意識。 5、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備基本禮儀規(guī)范。
  • 深圳 | 5年以上 | 大專
    服務式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    公司簡介 Stey是一個全新概念的共享居住品牌，旗下設有享趣（北京）物業(yè)管理有限公司、北京久力酒店管理有限公司等實體公司，專注于共享公寓和設計酒店。現(xiàn)代科技賦予Stey社群 充分的高效性、靈活性與新鮮感。借助社會科學及智能算法，Stey實現(xiàn)了家、共享居住及 酒店之間的創(chuàng)新平衡，重新定義人與人之間的“聯(lián)結”。 我們在北京有三個全面運營的項 目，以及在中國和主要海外市場快速擴張的渠道。在Stey工作，成為我們擴展版圖的一員，時光正好。 簡而言之，這個職位集酒店運營、銷售與營銷、社區(qū)建設、團隊建設于一身。 本質(zhì)上，你為自己代言。工作時需要你自己在一些關鍵事情上做出決策，例如目標客戶群 是哪些，怎樣吸引客戶并讓客戶喜歡你的產(chǎn)品，你想打造什么樣的團隊，還有最重要的是怎么讓你的項目良性運行并盈利。以上這些基本就是Stey社區(qū)經(jīng)理需要負責的內(nèi)容。你 不僅只負責項目運營，還負責與項目有關的方方面面。以下是崗位主要職責： 確保社區(qū)員工為所有客人提供順暢、滿意和個性化的接待服務； 了解項目的每一個細節(jié)，進行排班、采購、維護、安保等社區(qū)日常運營的相關工作； 對長租和短租客人比例、價格、優(yōu)惠套餐等做出決策，實現(xiàn)利益最大化； 建立并維護和鄰居、政府機構、業(yè)主等其它相關方的良好公共關系，及時處理突發(fā)事件； 積極對外向個人和公司宣傳來拓展客源; 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內(nèi)容提供素材，如微信、微博和 Instagram 等; 策劃舉辦各種社區(qū)活動，豐富長租客人與員工的社交體驗和互動； 與長租客人建立密切的關系，了解他們的喜好，從而讓長租客戶感受到被理解和被尊重； 組建和培訓團隊成員，讓他們能像你一樣精通本職工作，甚至在某些方面比你更好； 在日常運營過程中能夠積極的思考，為更好的運營我們的社區(qū)歡迎提出想法和建議。 崗位要求： 英語交流能力強，我們更看重英文的口語交流能力，而不是糾結語法使用； 出色的社交技能、鮮明的個性和親和的性格； 享受與客人及他人相處，并愿意去深入了解別人，有團隊精神； 對不熟悉的事情有好奇心，持續(xù)關注自己在職業(yè)和個人方面的成長。
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