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崗位職責: 1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機; 2.了解酒店收益的組成，始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益; 3.監(jiān)督房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致; 4.負責制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃; 5.負責制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案; 6.負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益; 7.根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 崗位要求: 1.本及以上文化程度，3年以上酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2.具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3.有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4.出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5.能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進行商業(yè)分析并對提升酒店收益有獨到見解。

Maximize all revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues.  Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務部。管理競爭情報工作的各個方面；定價；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕較大團隊的預訂。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報價概念，優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識，并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 Good writing skills 良好的寫作技能 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關工作經(jīng)驗或類似的管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優(yōu)先考慮。

崗位職責： 1.負責整合數(shù)據(jù)來研究收入情況，提供市場調(diào)研報告以評估市場的表現(xiàn)，包括市場的客源類型和細分； 2.負責準備收益會議的報表，為收益決策提供依據(jù)； 3.協(xié)助收益總監(jiān)負責深圳區(qū)域3家酒店（深圳香格里拉、深圳福田香格里拉、深圳前海JEN酒店）總體營業(yè)目標及行動方案制定，并在商業(yè)戰(zhàn)略上作出前瞻性及數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。 職位要求： 1.三年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.突出的英語口語及書面表達能力； 3.邏輯性強，報表工具及數(shù)據(jù)分析能力； 4.結(jié)果導向型人才； 5.豐富的酒店銷售信息收集及分析能力，對市場動態(tài)的敏感性。

崗位職責： 1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2.協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3.在個人和團隊預定中始終堅持和酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以4.始終意識到獨特的環(huán)境竟爭和優(yōu)化每間可銷售客房平均收益。 5.相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6.團隊會議，促進決策過程制定銷售計劃，團隊每個成員跟進。 7.與銷售總監(jiān)合作共同制定酒店的客房價格架構(gòu)，并在酒店管理系統(tǒng)8.關注競爭對手房間價格，了解本地動態(tài)市場及需求，并推薦適當?shù)匿N售戰(zhàn)略以及價格體系。 9.了解酒店收益組成，做位酒店設定價格架構(gòu)以及協(xié)議談判的依據(jù)。 10.監(jiān)測和確定宴會市場需求，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及酒店當時市場情況做出分析報告。 11.完成上級交辦的其它工作 崗位要求： 有良好的溝通和邏輯思維和分析能力

【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團的生意，便于為未來價格設置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊； 3、通過對歷史數(shù)據(jù)和當前預訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4、管理所有預訂渠道。 【崗位要求】 1、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

【崗位職責】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務質(zhì)量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率提高； 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標； 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋； 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向； 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

1.利用促銷的技巧和提供建議來銷售酒店的各種產(chǎn)品和服務。 2.保持對酒店產(chǎn)品和服務有較好的了解。 3.記錄和執(zhí)行工作計劃，從而增加酒店通過預訂部的銷售分額和其他相關的營收。 4.接受“等待名單”的預訂。 5.執(zhí)行與房間預訂相關的更改，如：延長房晚，提前退房，等等。 6.通過調(diào)查和記錄，對“未按預計日期到達”的預訂進行管理。 7.對酒店的特殊價格，優(yōu)惠和宣傳項目有較好的了解。 8.與酒店各部門和客戶建立和維持良好的關系并預知他們的需要，建立酒店的正面形象。 9.預知客人的需要，處理相關的咨詢和解決客人的問題。 10.熟悉房間預訂的處理和程序，精通各種用于預訂房間的軟件和設備的操作。 11.確?？梢詼蚀_的輸入所有的預訂資料和保持一致的信息更新。 12.為了更大化的提高銷售量，及時觀測客房超預訂情況和需要補充預訂的時期，及時通知預訂主管關于入住率的更新狀況。 13.如有任何房價的偏差或者特殊的預訂安排，必須知會預訂主管。 14.完全理解市場分類及識別“有效”預訂。 15.處理收到的所有預訂單和相關的通信，在收到的當天及時處理。 16.熟悉酒店的掛帳政策，從而有效的處理和執(zhí)行結(jié)算的要求。

1.Handle all reservation requests via telephone, fax, mail and Internet in a friendly, efficient and prompt manner.?? 禮貌有效地處理通過各種途徑收到的預訂，如，電話，傳真，郵件，英特網(wǎng)。 2.Answer the incoming phone calls 3 rings follow the Marriott 3-steps sales process. ? ? 在電話鈴聲3聲內(nèi)接起電話，并按照萬豪3步銷售標準來完成。 3.Handle the incoming faxes/mails/emails reservation inquires within 24 hours according to the hotel standard on a daily basis.? ? ? 在收到傳真/信件/郵件等預訂要求，根據(jù)酒店當日報價，在24小時之內(nèi)完成所有預訂。 4.Assistant with revenue manager in charge of revenue department. ? ? 協(xié)助收益經(jīng)理處理相關事宜。 5.Maintaining a high level of quality within the reservation sales department. ? ? 保持保證預訂部的高質(zhì)量服務理念。 6.Understand the importance of servicing internal customers as well as external. ? ? 了解并理解出色的為所有客人服務，無論是內(nèi)部和外部的客人。

【崗位職責】 1、負責酒店預訂部的日常運營管理，確保預訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導預訂專員處理各類預訂請求，包括電話、郵件及在線渠道的預訂； 3、審核并優(yōu)化預訂政策與流程，提升客戶預訂體驗及部門工作效率； 4、協(xié)調(diào)與前臺、銷售、財務等部門的溝通，確保預訂信息的準確性與及時性； 5、定期分析預訂數(shù)據(jù)，生成報表并提出改進建議，協(xié)助管理層制定銷售策略； 6、處理客戶投訴及特殊需求，確保問題得到及時妥善解決； 7、負責預訂系統(tǒng)的維護與更新，確保系統(tǒng)正常運行； 8、參與部門員工的培訓與績效考核，提升團隊專業(yè)能力。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備酒店預訂或前臺相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮； 3、熟悉酒店預訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件操作； 4、具備良好的溝通能力、服務意識及團隊協(xié)作精神； 5、工作細致耐心，能高效處理多任務并承受一定工作壓力； 6、英語基礎良好，能處理簡單的英文郵件及溝通； 7、對數(shù)據(jù)敏感，具備一定的分析能力與問題解決能力。

【崗位職責】 1.掌握OnQ，?收集客人意見調(diào)查問卷保持服務質(zhì)量提高。 2.向客人提供準確訂房信息。 3.落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4.為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6.預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7.熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度；3年以上工作經(jīng)驗。 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利。 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率提高。 4.具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲及其他產(chǎn)品的收益管理工作，制定并執(zhí)行收益管理策略，確保酒店收益最大化； 2、分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求，調(diào)整定價策略和庫存分配方案； 3、監(jiān)控預訂數(shù)據(jù)、入住率及平均房價等關鍵指標，定期生成收益分析報告并提出優(yōu)化建議； 4、與銷售、市場及前廳部門緊密合作，協(xié)調(diào)促銷活動及價格政策，確保收益目標達成； 5、管理酒店預訂渠道及分銷系統(tǒng)，優(yōu)化房態(tài)和價格設置，提升直接預訂比例； 6、參與年度預算及收益預測，為管理層提供數(shù)據(jù)支持及決策建議； 7、定期評估收益管理工具及系統(tǒng)的使用效果，提出改進方案并推動實施。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、市場營銷、經(jīng)濟學或相關領域知識背景，有收益管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，了解OTA等分銷渠道的運行機制； 3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel、收益管理系統(tǒng)及相關數(shù)據(jù)分析工具； 4、邏輯思維清晰，對市場變化敏感，能夠快速做出合理的收益決策； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門高效合作，推動收益策略落地； 6、工作細致認真，抗壓能力強，能適應快節(jié)奏的酒店運營環(huán)境； 7、英語讀寫能力良好，能處理基本的英文報表及郵件溝通。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語能力。

該職位將負責確?？头款A定過程及紀錄的準確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 崗位職責： 1. 實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2. 完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3. 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 4. 發(fā)展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 5. 對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認識。 6. 發(fā)展并保持對主要業(yè)務來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給收益管理經(jīng)理 。 崗位要求： 1. 具有良好的溝通技巧。 2. 擁有較強團隊合作精神。 3. 較強的人際交往能力。 4. 能在強壓下勝任工作。 5. 具有領導，指導和發(fā)展員工的能力。 6. 具備處理危機的知識和能力。 7. 大學?？?，良好的中英文讀寫能力。 8. 具有至少四年在國際連鎖酒店的相關經(jīng)驗。

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崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專或以上學歷，具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷或萬豪工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作，具備電話銷售技能。 3、具有良好的中英文表達能力。

崗位職責 1. 最大化酒店的客房銷售和收益，盡量升級銷售從而為酒店創(chuàng)造更多的收益。 2. 確保熟練掌握本酒店和本區(qū)域其它酒店的相關信息。 3. 承擔文書工作，包括處理信件，傳遞相關文件，發(fā)送傳真和接打電話等等。 4. 時刻保持敏銳的商業(yè)眼光，抓住一切銷售機會。保持與其它相關部門的密切聯(lián)系。 5. 時刻注重預定服務和工作的質(zhì)量。 6. 時刻保持與業(yè)務相關領域的密切交流，在必要情況下向預定部經(jīng)理反饋相關信息。 7. 始終確保高質(zhì)量的客戶預定服務。 8. 及時通知預定部經(jīng)理業(yè)務相關的任何變更或可能情況。 9. 及時記錄任何被拒絕的預定的拒絕理由等相關信息。 10. 確保及時正確歸檔各類信件和文檔，及時更新文檔相關信息。 任職要求 1.具有一定的英語會話能力。 2.條理清晰，關注細節(jié)并且擅長文件分類。 3.專科以上學歷，酒店管理專業(yè)或相關專業(yè)。

崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最準確的房況信息。 4.轉(zhuǎn)接酒店外線電話。 5.解答客人的疑惑，傳達客人的需求給相關部門。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.大專以上學歷，普通話標準，有良好的表達能力，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，具有星級酒店、中介、房產(chǎn)等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

1.接聽內(nèi)外線電話，為來電客人提供咨詢服務。 2.熟練操作酒店預訂系統(tǒng)，接受線上線下預定。 3.負責酒店客房庫存的管理和調(diào)控，實時監(jiān)控客房預訂情況和房態(tài)變化，根據(jù)預訂進度和預測數(shù)據(jù)，合理分配和調(diào)整客房資源，確?？头繋齑娴挠行Ю煤褪找妗?4.熟練掌握酒店產(chǎn)品知識，為客人提供咨詢服務，以及做好酒店產(chǎn)品的推銷工作。 5.協(xié)助前臺催預抵，預離客人等。

崗位職責 1.鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2.實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7.根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利。 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4.具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、向客人提供準確訂房信息。 2、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 3、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 4、熟悉處理房間預訂的程序。 5、協(xié)助商務發(fā)展經(jīng)理提供相應的報表和數(shù)據(jù)，遵循銷售策略以達到收益最大化。 【崗位要求】 1、具有2年以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 4、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 5、能夠督導團隊成員的預訂工作。 6、遵循集團相關規(guī)章制度。

該職位將負責確保客房預定過程及紀錄的準確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 崗位職責： 1. 實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2. 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 3. 對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認識。 4. 發(fā)展并保持對主要業(yè)務來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給預訂部經(jīng)理。 崗位要求： 1. 大學?？?，良好的中英文讀寫能力。 2. 具有良好的溝通技巧，較強的人際交往能力。 3. 擁有較強團隊合作精神。 4. 能在強壓下勝任工作。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 工作地點：深圳懷德地鐵站

【崗位職責】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務質(zhì)量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、與酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，確保酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 4、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 5、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 8、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 【崗位要求】 1、2年以上預定/銷售經(jīng)理崗位經(jīng)驗或1年以上收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。