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外派項目 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)全部客房工作，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務。 8、與前廳部做好協(xié)調(diào)，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務質量。 9、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設施設備的維修、保養(yǎng)和管理工作。 10、檢查VIP房，使之達到酒店要求的標準。 11、完成總經(jīng)理下達的其他工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，受過酒店客房管理等相關培訓或獲得相關職業(yè)資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和維護。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有相應中端及以上工作經(jīng)驗1年，具備良好的人、財、物管理能力，培訓能力，能夠完成酒店相應的服務以及衛(wèi)生標準。 2、能夠及時、高效的完成下發(fā)的各項工作任務，通過優(yōu)秀的衛(wèi)生以及服務情況幫助酒店提升經(jīng)營成果。 3、有出色的個人能力，能夠帶領團隊在市場上取得各項指標的領先。 4、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 5、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 6、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有相應中端以上崗位工作經(jīng)驗6個月以上。 2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，對衛(wèi)生標準清晰，能夠良好的管理員工。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房及公共區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于更換床單、毛巾，清理垃圾，擦拭家具及設備等，確保房間整潔舒適； 2、檢查客房設施設備的運行狀況，及時報修故障，確?？头吭O施完好； 3、補充客房內(nèi)的日常用品（如洗漱用品、茶葉、礦泉水等），確保物品充足； 4、按照標準流程進行退房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時上報； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質的客房服務； 6、遵守衛(wèi)生及安全規(guī)范，確保工作區(qū)域符合酒店清潔標準。 【崗位要求】 1、1年以上酒店客房服務或相關工作經(jīng)驗，熟悉客房清潔流程及標準； 2、具備良好的服務意識，能夠耐心、細致地完成清潔工作； 3、身體健康，能適應一定強度的體力勞動； 4、具備基本的溝通能力，能與同事及客人有效協(xié)作； 5、工作認真負責，服從管理安排，有團隊合作精神； 6、無不良嗜好，能適應倒班工作制。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1、有責任心，為人熱情，有一定溝通能力。 2、能夠承受工作壓力。

一、崗位職責：1、負責洗衣廠的日常運營管理工作，確保洗衣廠高效、有序運轉。2、制定和完善洗衣廠的各項規(guī)章制度、操作流程，并監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行，確保洗衣工作規(guī)范進行。3、合理安排員工的工作任務，根據(jù)酒店的洗衣需求，科學調(diào)配人力，保證洗衣任務按時、按質、按量完成。4、嚴格把控洗滌質量，建立質量檢驗標準和流程，定期對洗滌后的布草、衣物等進行檢查，確保符合酒店的質量要求。5、負責洗衣設備的日常維護和保養(yǎng)工作，制定設備維護計劃，安排專業(yè)人員進行定期檢修，及時處理設備故障，保證設備正常運行，延長設備使用壽命。6、進行成本控制管理，合理控制洗滌劑、水、電、蒸汽等物資的消耗，在保證洗滌質量的前提下，降低運營成本。7、負責洗衣廠員工的招聘、培訓、績效考核和薪酬管理等工作，提高員工的專業(yè)技能和服務意識，打造高效的工作團隊。8、與酒店相關部門保持良好溝通，及時了解部門的洗衣需求和意見，協(xié)調(diào)解決洗衣過程中出現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度。9、嚴格執(zhí)行消防安全和衛(wèi)生防疫規(guī)定，確保洗衣廠的工作環(huán)境安全、衛(wèi)生，防止安全事故和疾病傳播。10、定期向上級領導匯報洗衣廠的運營情況、成本控制情況、員工表現(xiàn)等，提出改進建議和措施。二、任職要求學歷要求：中專及以上學歷，酒店管理、洗滌相關專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗：具有 5 年以上洗衣廠管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店洗衣廠的運營流程和管理模式。技能要求：1、熟悉各類洗衣設備的性能、操作方法及維護保養(yǎng)知識。2、了解各種洗滌劑的特性、使用方法及安全注意事項。3、具備較強的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團隊領導能力。4、具有良好的成本控制意識和數(shù)據(jù)分析能力。個人素質：工作認真負責、嚴謹細致，具有較強的責任心和抗壓能力，能吃苦耐勞。

崗位職責 1.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 2.向客人提供優(yōu)良及有效率的服務； 3.保持行李儲藏室整潔； 4.協(xié)助前廳完成其他服務工作。 崗位要求 1.具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責任心強，善于與客人溝通交流； 2.有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責

崗位職責：1．迎接客人并提供行李服務，指引客人到登記臺登記，直到送客人進入房間。 2．向客人介紹酒店的服務設施。 3．幫助退房的客人其將行李運到大廳，并帶領客人到結帳臺。接著把行李放在車上，清點行李件數(shù)，并請客人確認。 4．給客人房間送信件、郵件、留言及報紙等。 5．保持工作區(qū)的衛(wèi)生清潔，秩序井然。 6．對客人行李寄存嚴格按程序辦理并作好詳細記錄。 7．對團隊行李的進出要仔細清點、文明搬運，做好簽收和交接工作。 8．協(xié)助做好大堂尋人服務，放置大堂各類告示牌、報刊，并將過期告示牌搬至指定的存放地點。 9．當班結束，與下一班做好交接工作。 10、完成上級布置的其他工作。任職資格：1、旅游、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先； 2、受過服務管理、酒店管理、酒店禮儀等方面的培訓； 3、熟悉酒店各部門服務及管理流程； 4、一定的英文表達能力； 5、較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力； 6、良好的協(xié)調(diào)溝通能力

崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、XX以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、全面負責客服中心的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行客服工作流程及服務標準 2、監(jiān)督和指導客服團隊的服務質量，確?？蛻糇稍儭⑼对V等問題得到及時有效處理 3、負責客服團隊的排班、培訓及績效考核，提升團隊整體業(yè)務水平 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫娇绮块T高效響應 崗位要求 1、備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務意識，能妥善處理各類客戶關系問題 2、具有較強的團隊管理能力，有帶領5人以上團隊經(jīng)驗者優(yōu)先 3、熟悉酒店行業(yè)客服工作流程及相關系統(tǒng)操作 4、能夠承受工作壓力，適應輪班工作制 5、普通話標準流利，具備良好的語言表達能力和應變能力

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂信息等； 2、解答客人的咨詢，提供酒店服務、周邊交通及旅游信息的介紹； 3、處理客人的投訴及特殊需求，確?？腿藵M意度； 4、負責前臺區(qū)域的整潔與秩序，保持良好職業(yè)形象； 5、協(xié)助財務核對每日賬目，確保現(xiàn)金、票據(jù)等交接準確無誤； 6、配合其他部門完成相關工作，如客房清潔、維修報備等； 7、遵守酒店規(guī)章制度，執(zhí)行安全及保密要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，熱情、耐心、細致； 2、能夠熟練操作電腦及酒店管理系統(tǒng)（無經(jīng)驗可培訓）； 3、具備基本的財務知識，能處理簡單的賬務核對； 4、能適應倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力； 5、有團隊協(xié)作精神，服從工作安排； 6、無學歷及經(jīng)驗限制，歡迎應屆生或轉行者應聘。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、有OPERA操作經(jīng)驗，一年同級別酒店工作經(jīng)驗，有一定英語基礎優(yōu)先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動；3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。