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    崗位職責: 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務(wù)狀況,定期進行財務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關(guān)系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學歷,房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗:具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強的責任心與敬業(yè)精神,工作認真負責,注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務(wù)意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:56
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    一、崗位職責:1、負責洗衣廠的日常運營管理工作,確保洗衣廠高效、有序運轉(zhuǎn)。2、制定和完善洗衣廠的各項規(guī)章制度、操作流程,并監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行,確保洗衣工作規(guī)范進行。3、合理安排員工的工作任務(wù),根據(jù)酒店的洗衣需求,科學調(diào)配人力,保證洗衣任務(wù)按時、按質(zhì)、按量完成。4、嚴格把控洗滌質(zhì)量,建立質(zhì)量檢驗標準和流程,定期對洗滌后的布草、衣物等進行檢查,確保符合酒店的質(zhì)量要求。5、負責洗衣設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作,制定設(shè)備維護計劃,安排專業(yè)人員進行定期檢修,及時處理設(shè)備故障,保證設(shè)備正常運行,延長設(shè)備使用壽命。6、進行成本控制管理,合理控制洗滌劑、水、電、蒸汽等物資的消耗,在保證洗滌質(zhì)量的前提下,降低運營成本。7、負責洗衣廠員工的招聘、培訓、績效考核和薪酬管理等工作,提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識,打造高效的工作團隊。8、與酒店相關(guān)部門保持良好溝通,及時了解部門的洗衣需求和意見,協(xié)調(diào)解決洗衣過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度。9、嚴格執(zhí)行消防安全和衛(wèi)生防疫規(guī)定,確保洗衣廠的工作環(huán)境安全、衛(wèi)生,防止安全事故和疾病傳播。10、定期向上級領(lǐng)導匯報洗衣廠的運營情況、成本控制情況、員工表現(xiàn)等,提出改進建議和措施。二、任職要求學歷要求:中專及以上學歷,酒店管理、洗滌相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗:具有 5 年以上洗衣廠管理工作經(jīng)驗,熟悉酒店洗衣廠的運營流程和管理模式。技能要求:1、熟悉各類洗衣設(shè)備的性能、操作方法及維護保養(yǎng)知識。2、了解各種洗滌劑的特性、使用方法及安全注意事項。3、具備較強的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團隊領(lǐng)導能力。4、具有良好的成本控制意識和數(shù)據(jù)分析能力。個人素質(zhì):工作認真負責、嚴謹細致,具有較強的責任心和抗壓能力,能吃苦耐勞。
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    發(fā)布于 2024-10-11
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    【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光,清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應(yīng)地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、有責任心,為人熱情,有一定溝通能力。 2、能夠承受工作壓力。
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    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-15
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    【崗位職責】 1、負責客房及公共區(qū)域的日常清潔工作,包括但不限于更換床單、毛巾,清理垃圾,擦拭家具及設(shè)備等,確保房間整潔舒適; 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運行狀況,及時報修故障,確保客房設(shè)施完好; 3、補充客房內(nèi)的日常用品(如洗漱用品、茶葉、礦泉水等),確保物品充足; 4、按照標準流程進行退房檢查,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時上報; 5、協(xié)助處理客人的合理需求,提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù); 6、遵守衛(wèi)生及安全規(guī)范,確保工作區(qū)域符合酒店清潔標準。 【崗位要求】 1、1年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉客房清潔流程及標準; 2、具備良好的服務(wù)意識,能夠耐心、細致地完成清潔工作; 3、身體健康,能適應(yīng)一定強度的體力勞動; 4、具備基本的溝通能力,能與同事及客人有效協(xié)作; 5、工作認真負責,服從管理安排,有團隊合作精神; 6、無不良嗜好,能適應(yīng)倒班工作制。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-03
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    4千-5千
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    發(fā)布于 2024-10-11
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有相應(yīng)中端以上崗位工作經(jīng)驗6個月以上。 2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng),對衛(wèi)生標準清晰,能夠良好的管理員工。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    外派項目 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)全部客房工作,為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 8、與前廳部做好協(xié)調(diào),控制好房態(tài),提高客房利用率和對客的服務(wù)質(zhì)量。 9、與工程部做好協(xié)調(diào),做好客房設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作。 10、檢查VIP房,使之達到酒店要求的標準。 11、完成總經(jīng)理下達的其他工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,受過酒店客房管理等相關(guān)培訓或獲得相關(guān)職業(yè)資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    發(fā)布于 2024-09-24
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查和維護。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有相應(yīng)中端及以上工作經(jīng)驗1年,具備良好的人、財、物管理能力,培訓能力,能夠完成酒店相應(yīng)的服務(wù)以及衛(wèi)生標準。 2、能夠及時、高效的完成下發(fā)的各項工作任務(wù),通過優(yōu)秀的衛(wèi)生以及服務(wù)情況幫助酒店提升經(jīng)營成果。 3、有出色的個人能力,能夠帶領(lǐng)團隊在市場上取得各項指標的領(lǐng)先。 4、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 5、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 6、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:06
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    崗位職責 1.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊; 2.向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù); 3.保持行李儲藏室整潔; 4.協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作。 崗位要求 1.具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德,責任心強,善于與客人溝通交流; 2.有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    發(fā)布于 15:06
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-29
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    崗位職責:1.迎接客人并提供行李服務(wù),指引客人到登記臺登記,直到送客人進入房間。 2.向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施。 3.幫助退房的客人其將行李運到大廳,并帶領(lǐng)客人到結(jié)帳臺。接著把行李放在車上,清點行李件數(shù),并請客人確認。 4.給客人房間送信件、郵件、留言及報紙等。 5.保持工作區(qū)的衛(wèi)生清潔,秩序井然。 6.對客人行李寄存嚴格按程序辦理并作好詳細記錄。 7.對團隊行李的進出要仔細清點、文明搬運,做好簽收和交接工作。 8.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù),放置大堂各類告示牌、報刊,并將過期告示牌搬至指定的存放地點。 9.當班結(jié)束,與下一班做好交接工作。 10、完成上級布置的其他工作。任職資格:1、旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、受過服務(wù)管理、酒店管理、酒店禮儀等方面的培訓; 3、熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程; 4、一定的英文表達能力; 5、較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力; 6、良好的協(xié)調(diào)溝通能力
  • 禮賓主管

    3千-4千
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    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、XX以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 禮賓司

    5千-6千
    石家莊 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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    發(fā)布于 07-15
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    【崗位職責】 1、全面負責客服中心的日常運營管理工作,制定并執(zhí)行客服工作流程及服務(wù)標準 2、監(jiān)督和指導客服團隊的服務(wù)質(zhì)量,確保客戶咨詢、投訴等問題得到及時有效處理 3、負責客服團隊的排班、培訓及績效考核,提升團隊整體業(yè)務(wù)水平 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作,確??蛻粜枨蟮玫娇绮块T高效響應(yīng) 崗位要求 1、備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識,能妥善處理各類客戶關(guān)系問題 2、具有較強的團隊管理能力,有帶領(lǐng)5人以上團隊經(jīng)驗者優(yōu)先 3、熟悉酒店行業(yè)客服工作流程及相關(guān)系統(tǒng)操作 4、能夠承受工作壓力,適應(yīng)輪班工作制 5、普通話標準流利,具備良好的語言表達能力和應(yīng)變能力
  • 石家莊 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-15
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    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂信息等; 2、解答客人的咨詢,提供酒店服務(wù)、周邊交通及旅游信息的介紹; 3、處理客人的投訴及特殊需求,確??腿藵M意度; 4、負責前臺區(qū)域的整潔與秩序,保持良好職業(yè)形象; 5、協(xié)助財務(wù)核對每日賬目,確?,F(xiàn)金、票據(jù)等交接準確無誤; 6、配合其他部門完成相關(guān)工作,如客房清潔、維修報備等; 7、遵守酒店規(guī)章制度,執(zhí)行安全及保密要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,熱情、耐心、細致; 2、能夠熟練操作電腦及酒店管理系統(tǒng)(無經(jīng)驗可培訓); 3、具備基本的財務(wù)知識,能處理簡單的賬務(wù)核對; 4、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),具備一定的抗壓能力; 5、有團隊協(xié)作精神,服從工作安排; 6、無學歷及經(jīng)驗限制,歡迎應(yīng)屆生或轉(zhuǎn)行者應(yīng)聘。
  • 前臺接待

    3千-4千
    石家莊 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費食宿
    • 交通補助
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    • 年終獎
    • 全勤獎
    • 工齡獎
    • 職務(wù)津貼
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-31
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    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待

    4千-5千
    石家莊 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 五險
    • 技能培訓
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、XXX以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 石家莊 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
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    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
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    • 雙休
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    3千-5千
    石家莊 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、有OPERA操作經(jīng)驗,一年同級別酒店工作經(jīng)驗,有一定英語基礎(chǔ)優(yōu)先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待

    3千-4千
    石家莊 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年終獎
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    • 技能優(yōu)化培訓
    • 職業(yè)規(guī)劃晉升
    • 8小時工作制
    • 帶薪年假
    • 五險雙休
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-29
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺主管

    4千-5千
    石家莊 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    • 年終獎
    • 全勤獎
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-31
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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