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一、崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)洗衣廠的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保洗衣廠高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。2、制定和完善洗衣廠的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程，并監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行，確保洗衣工作規(guī)范進(jìn)行。3、合理安排員工的工作任務(wù)，根據(jù)酒店的洗衣需求，科學(xué)調(diào)配人力，保證洗衣任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。4、嚴(yán)格把控洗滌質(zhì)量，建立質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期對(duì)洗滌后的布草、衣物等進(jìn)行檢查，確保符合酒店的質(zhì)量要求。5、負(fù)責(zé)洗衣設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，安排專業(yè)人員進(jìn)行定期檢修，及時(shí)處理設(shè)備故障，保證設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。6、進(jìn)行成本控制管理，合理控制洗滌劑、水、電、蒸汽等物資的消耗，在保證洗滌質(zhì)量的前提下，降低運(yùn)營(yíng)成本。7、負(fù)責(zé)洗衣廠員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核和薪酬管理等工作，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，打造高效的工作團(tuán)隊(duì)。8、與酒店相關(guān)部門(mén)保持良好溝通，及時(shí)了解部門(mén)的洗衣需求和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決洗衣過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高客戶滿意度。9、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全和衛(wèi)生防疫規(guī)定，確保洗衣廠的工作環(huán)境安全、衛(wèi)生，防止安全事故和疾病傳播。10、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)洗衣廠的運(yùn)營(yíng)情況、成本控制情況、員工表現(xiàn)等，提出改進(jìn)建議和措施。二、任職要求學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，酒店管理、洗滌相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：具有 5 年以上洗衣廠管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店洗衣廠的運(yùn)營(yíng)流程和管理模式。技能要求：1、熟悉各類洗衣設(shè)備的性能、操作方法及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。2、了解各種洗滌劑的特性、使用方法及安全注意事項(xiàng)。3、具備較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。4、具有良好的成本控制意識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力。個(gè)人素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能吃苦耐勞。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、有責(zé)任心，為人熱情，有一定溝通能力。 2、能夠承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于更換床單、毛巾，清理垃圾，擦拭家具及設(shè)備等，確保房間整潔舒適； 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修故障，確?？头吭O(shè)施完好； 3、補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的日常用品（如洗漱用品、茶葉、礦泉水等），確保物品充足； 4、按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行退房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)上報(bào)； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、遵守衛(wèi)生及安全規(guī)范，確保工作區(qū)域符合酒店清潔標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、1年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地完成清潔工作； 3、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)； 4、具備基本的溝通能力，能與同事及客人有效協(xié)作； 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從管理安排，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、無(wú)不良嗜好，能適應(yīng)倒班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有相應(yīng)中端以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)6個(gè)月以上。 2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清晰，能夠良好的管理員工。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

外派項(xiàng)目 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 7、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房工作，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 8、與前廳部做好協(xié)調(diào)，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量。 9、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作。 10、檢查VIP房，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。 11、完成總經(jīng)理下達(dá)的其他工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，受過(guò)酒店客房管理等相關(guān)培訓(xùn)或獲得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查和維護(hù)。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有相應(yīng)中端及以上工作經(jīng)驗(yàn)1年，具備良好的人、財(cái)、物管理能力，培訓(xùn)能力，能夠完成酒店相應(yīng)的服務(wù)以及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、能夠及時(shí)、高效的完成下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)優(yōu)秀的衛(wèi)生以及服務(wù)情況幫助酒店提升經(jīng)營(yíng)成果。 3、有出色的個(gè)人能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上取得各項(xiàng)指標(biāo)的領(lǐng)先。 4、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 5、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 6、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 2.向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)； 3.保持行李儲(chǔ)藏室整潔； 4.協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作。 崗位要求 1.具備吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)品德，責(zé)任心強(qiáng)，善于與客人溝通交流； 2.有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：1．迎接客人并提供行李服務(wù)，指引客人到登記臺(tái)登記，直到送客人進(jìn)入房間。 2．向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施。 3．幫助退房的客人其將行李運(yùn)到大廳，并帶領(lǐng)客人到結(jié)帳臺(tái)。接著把行李放在車(chē)上，清點(diǎn)行李件數(shù)，并請(qǐng)客人確認(rèn)。 4．給客人房間送信件、郵件、留言及報(bào)紙等。 5．保持工作區(qū)的衛(wèi)生清潔，秩序井然。 6．對(duì)客人行李寄存嚴(yán)格按程序辦理并作好詳細(xì)記錄。 7．對(duì)團(tuán)隊(duì)行李的進(jìn)出要仔細(xì)清點(diǎn)、文明搬運(yùn)，做好簽收和交接工作。 8．協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)，放置大堂各類告示牌、報(bào)刊，并將過(guò)期告示牌搬至指定的存放地點(diǎn)。 9．當(dāng)班結(jié)束，與下一班做好交接工作。 10、完成上級(jí)布置的其他工作。任職資格：1、旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、受過(guò)服務(wù)管理、酒店管理、酒店禮儀等方面的培訓(xùn)； 3、熟悉酒店各部門(mén)服務(wù)及管理流程； 4、一定的英文表達(dá)能力； 5、較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力； 6、良好的協(xié)調(diào)溝通能力

崗位職責(zé) 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 崗位要求 1、XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客服中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行客服工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻糇稍?、投訴等問(wèn)題得到及時(shí)有效處理 3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫娇绮块T(mén)高效響應(yīng) 崗位要求 1、備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各類客戶關(guān)系問(wèn)題 2、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有帶領(lǐng)5人以上團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟悉酒店行業(yè)客服工作流程及相關(guān)系統(tǒng)操作 4、能夠承受工作壓力，適應(yīng)輪班工作制 5、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等； 2、解答客人的咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊交通及旅游信息的介紹； 3、處理客人的投訴及特殊需求，確?？腿藵M意度； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，保持良好職業(yè)形象； 5、協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)每日賬目，確?，F(xiàn)金、票據(jù)等交接準(zhǔn)確無(wú)誤； 6、配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作，如客房清潔、維修報(bào)備等； 7、遵守酒店規(guī)章制度，執(zhí)行安全及保密要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，熱情、耐心、細(xì)致； 2、能夠熟練操作電腦及酒店管理系統(tǒng)（無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)）； 3、具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能處理簡(jiǎn)單的賬務(wù)核對(duì)； 4、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力； 5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作安排； 6、無(wú)學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)限制，歡迎應(yīng)屆生或轉(zhuǎn)行者應(yīng)聘。

崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)；3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、有OPERA操作經(jīng)驗(yàn)，一年同級(jí)別酒店工作經(jīng)驗(yàn)，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)優(yōu)先。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。