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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行預(yù)訂部的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督和管理預(yù)訂系統(tǒng)的操作，確保客房預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 3、協(xié)調(diào)與前臺(tái)、銷售、財(cái)務(wù)等部門的溝通，確保預(yù)訂信息的高效流轉(zhuǎn)； 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，定期提交預(yù)訂報(bào)表，為管理層提供決策支持； 5、處理客戶特殊預(yù)訂需求及投訴，提升客戶滿意度； 6、優(yōu)化預(yù)訂渠道管理，包括OTA平臺(tái)、旅行社合作等，提高預(yù)訂轉(zhuǎn)化率； 7、負(fù)責(zé)預(yù)訂部員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店預(yù)訂或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）的操作與管理； 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能高效處理突發(fā)事件； 6、年齡25-38歲，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 7、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，抗壓能力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1、基于市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)、客源結(jié)構(gòu)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整房型價(jià)格 2、設(shè)計(jì)可驗(yàn)證的定價(jià)模型，用業(yè)績(jī)結(jié)果證明策略有效性 3、優(yōu)化客房、餐飲、會(huì)議等資源組合定價(jià)，提高整體收益 4、通過(guò)價(jià)格杠桿平衡入住率與平均房?jī)r(jià)，確保收益健康增長(zhǎng) 崗位要求 1、3年以上酒店收益管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（需提供RevPAR提升案例） 2、熟練運(yùn)用收益管理系統(tǒng)，分析預(yù)訂數(shù)據(jù) 3、精通價(jià)格彈性測(cè)試方法，能說(shuō)清"為什么這個(gè)價(jià)格能多賺錢” 4、對(duì)市場(chǎng)變化有獵豹般的敏感度 5、用數(shù)據(jù)代替直覺(jué)決策，堅(jiān)持"測(cè)試-驗(yàn)證-迭代"工作法則

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議及宴會(huì)的預(yù)訂管理工作，確保預(yù)訂流程高效、準(zhǔn)確； 2、處理客戶通過(guò)電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道提交的預(yù)訂需求，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)； 3、與前臺(tái)、銷售、餐飲等部門協(xié)調(diào)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞并落實(shí)； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，處理預(yù)訂變更、取消等事宜； 5、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化預(yù)訂策略，提升入住率和客戶滿意度； 6、管理預(yù)訂系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、完整，并定期備份； 7、協(xié)助制定促銷活動(dòng)方案，推動(dòng)預(yù)訂量增長(zhǎng)； 8、處理突發(fā)預(yù)訂問(wèn)題，如超訂、房態(tài)沖突等，確保客戶體驗(yàn)不受影響。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及酒店管理系統(tǒng)（如Opera）； 3、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和細(xì)節(jié)把控能力，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性； 4、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力； 5、有酒店預(yù)訂、前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門順暢協(xié)作； 7、抗壓能力強(qiáng)，能妥善應(yīng)對(duì)高峰期或突發(fā)情況。

崗位職責(zé)： 1.積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2.積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 3.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 4.在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 5.交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 6.及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 7.及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 8.準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 9.遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 10.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 11.維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 12.要確保為客人提供人性化服務(wù)。 13.確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 14.將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。 15.了解酒店酒店的基本概況。 16.了解酒店周邊地區(qū)的新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 17.與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。 18.匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。 19.隨時(shí)向客服中心經(jīng)理匯報(bào)新的動(dòng)態(tài)。 20.如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 21.能熟練的掌握和運(yùn)用電腦 22.確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 23.確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 24.控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。 25.警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 26.必要的時(shí)候加入消防隊(duì)。 27.管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒(méi)有收入損失。 28.抓住商機(jī) ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 29.準(zhǔn)備每日?qǐng)?bào)告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。

【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成，并以此去評(píng)估本地客戶和集團(tuán)的生意，便于為未來(lái)價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有收入部門的定價(jià)，了解本地市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價(jià)和市場(chǎng)組合策略的行動(dòng)給收入室工作團(tuán)隊(duì)； 3、通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場(chǎng)需求并作出重大生意決策； 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、書(shū)面表達(dá)能力優(yōu)秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及其他服務(wù)的預(yù)訂受理、確認(rèn)及變更工作，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 2、對(duì)接OTA平臺(tái)、旅行社及散客的預(yù)訂需求，及時(shí)處理訂單并跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)； 3、監(jiān)控房態(tài)及預(yù)訂數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)前廳部、銷售部等部門，優(yōu)化房源分配與收益管理； 4、處理客戶投訴及特殊需求，提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度； 5、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)并生成報(bào)表，為管理層提供運(yùn)營(yíng)分析支持； 6、維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶需求，協(xié)助銷售部門完成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7、熟悉酒店產(chǎn)品及促銷政策，主動(dòng)向客戶推薦增值服務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（中煜）及辦公軟件（Excel、Word）； 3、邏輯清晰，注重細(xì)節(jié)，能承受一定工作壓力； 4、有酒店預(yù)訂主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 5、能適應(yīng)輪班制工作安排（含節(jié)假日）； 6、對(duì)三亞旅游市場(chǎng)及酒店行業(yè)有一定了解者更佳。

崗位職責(zé) 1. 預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2. 協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)收益，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3. 與酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4. 始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5. 相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6. 適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7. 監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操 作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8. 具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9. 具備制訂符合酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10. 負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，極大程度提高收益。 崗位要求 1. 1年及以上萬(wàn)豪集團(tuán)旗下酒店預(yù)訂或收益相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3. 有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4. 出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5. 對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6. 具有良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。

崗位職責(zé) 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī); 2、與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)訂中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念; 3、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，更大程度提高收益； 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益; 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì); 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益更大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄: 7、監(jiān)督房間預(yù)訂流量，節(jié)假日特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致: 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力； 9、具備制訂符合公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 崗位要求 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力 ； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、出色的文案功底，如PPT制作等。 其他要求 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先 國(guó)內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先 語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好 計(jì)算機(jī)能力：熟練 年齡要求：25-40歲

【崗位職責(zé)】 1.?負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理預(yù)訂中心所有日常工作。最大限度地提高入住率、增加客房的收入利潤(rùn)。 2.?管理預(yù)訂中心團(tuán)隊(duì)，包括預(yù)訂部及總機(jī)，保證所有工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3.?執(zhí)行和維護(hù)培訓(xùn)體系，保證員工有足夠的技能高效工作，關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)估。 4.?積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作氛圍，關(guān)愛(ài)客人和員工，確定團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 5.?維護(hù)酒店信息系統(tǒng)，保證所有預(yù)訂、價(jià)格和市場(chǎng)代碼的更新，保證所有的客戶信息正確記錄，酒店和中央預(yù)定系統(tǒng)連接順暢。 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1.?大專及以上學(xué)歷，工商管理、商務(wù)英語(yǔ)、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)； 2.?熟悉酒店產(chǎn)品與酒店服務(wù)； 3.?熟悉酒店預(yù)訂及總機(jī)工作流程； 4.?熟悉石基PMS及話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)； 5.?具有良好的職業(yè)道德； 6.?具有優(yōu)秀的邏輯思考能力、問(wèn)題分析能力、基礎(chǔ)的溝通能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力； 綜合能力特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性；

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： -Ability to read, write, speak andunderstand the English language to communicate effectivelywith guests and employees. 能有效的用英語(yǔ)溝通交流。 -Interpersonal skills to provide overallguest satisfaction. 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 -Ability to work under pressure and dealwith stressful situations during busy periods. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 -English & computer ability required 英語(yǔ)和電腦運(yùn)用能力。 -Ability to effectively deal withinternal and external customers, some of whom will require high levels ofpatience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurateinformation and resolve conflicts. 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 Required Qualifications必要的資歷要求： -Universitygraduate,excellent command of written and spoken in English and Chineselanguage. 大學(xué)本科，良好的中英文讀寫能力。 -1-2years working experiencewith same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 -Good community ability required. 較好的溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的預(yù)訂管理工作，確保預(yù)訂流程高效準(zhǔn)確； 2、對(duì)接OTA、旅行社、企業(yè)客戶等渠道，維護(hù)合作關(guān)系并優(yōu)化渠道業(yè)績(jī)； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，提出銷售策略建議以提升入住率； 4、處理客戶預(yù)訂咨詢、變更及投訴，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； 5、協(xié)調(diào)前臺(tái)、銷售等部門，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞并落實(shí)； 6、定期匯總預(yù)訂報(bào)表，為管理層提供數(shù)據(jù)支持及運(yùn)營(yíng)建議。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及OTA后臺(tái)操作； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化渠道策略； 3、溝通協(xié)調(diào)能力突出，能高效對(duì)接內(nèi)外部合作方； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能靈活處理突發(fā)問(wèn)題； 5、有酒店預(yù)訂、渠道管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等各類預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 2、及時(shí)處理電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道的預(yù)訂請(qǐng)求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)； 3、與前臺(tái)、客房、餐飲等部門保持高效溝通，協(xié)調(diào)預(yù)訂安排，確保客戶需求得到滿足； 4、維護(hù)和更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定期核對(duì)預(yù)訂記錄，確保系統(tǒng)信息的完整性和準(zhǔn)確性； 5、處理客戶投訴或特殊需求，提供解決方案并及時(shí)反饋至相關(guān)部門； 6、協(xié)助完成預(yù)訂相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析，為管理層提供數(shù)據(jù)支持； 7、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、能接受輪班工作制（包括早晚班及節(jié)假日）； 5、有酒店預(yù)訂或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)； 6、普通話流利，具備基本的英語(yǔ)溝通能力者更佳。

崗位職責(zé)： 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)； 2、協(xié)助酒店收益穩(wěn)步增長(zhǎng)，提高市場(chǎng)份額； 3、帶領(lǐng)酒店預(yù)訂部與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作； 4、優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益； 5、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致； 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理； 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析，定期組織召開(kāi)收益會(huì)。 任職要求： 1、年齡25-40歲，形象好，氣質(zhì)佳，身體健康； 2、大專以上學(xué)歷； 3、3年以上星級(jí)連鎖酒店收益或預(yù)訂崗位工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)使用Opera系統(tǒng)； 4、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 5、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 6、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 7、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。

崗位職責(zé) 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各酒店提高收益、市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 4、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 5、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 6、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 7、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提升程度提高收益。 崗位要求 1、1年以上星級(jí)酒店銷售經(jīng)理或收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司提高收益，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、通過(guò)政策調(diào)控達(dá)到收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念， 4、始終能應(yīng)對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、敏銳的市場(chǎng)洞察力，適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力. 8、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 9、每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)酒店月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。

1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)； 2、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況； 4、具備敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)； 5、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄； 6、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致； 7、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為酒店經(jīng)營(yíng)決策提供參考； 8、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品； 9、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) ·???????? Maximize all revenues for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會(huì)和餐飲收入。領(lǐng)導(dǎo)由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括銷售和市場(chǎng)部、客房部、餐飲服務(wù)部。管理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的各個(gè)方面；定價(jià)；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場(chǎng)細(xì)分組合；接受或拒絕較大團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂。 ·???????? Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲際酒店集團(tuán)的規(guī)范，以日歷的形式對(duì)以下信息進(jìn)行維持、更新和分享：外部活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格情報(bào)、平均房?jī)r(jià)的滲透率（RGI）、商業(yè)客戶的抵店和消費(fèi)習(xí)慣、流失報(bào)告、會(huì)議空間分配、攬客率（與餐飲經(jīng)理一起）、總體的和按帳戶的（對(duì)于預(yù)訂者而言）忠誠(chéng)度計(jì)劃滲透率，系統(tǒng)以及通過(guò)渠道、細(xì)分市場(chǎng)和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢(shì)。 ·???????? Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的組成部分，并以此對(duì)來(lái)自當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以便為將來(lái)的定價(jià)和談判提供數(shù)據(jù)。 ·???????? Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses data for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 協(xié)助召開(kāi)客房收益會(huì)議（由總經(jīng)理主持），并撰寫會(huì)議所需的報(bào)告和分析材料，在會(huì)議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢(shì)等 ·???????? Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analysing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件，監(jiān)測(cè)并決定功能廳、客房和餐飲場(chǎng)所的需求周期。負(fù)責(zé)跟蹤和分析場(chǎng)所預(yù)訂速度和團(tuán)組入住情況，對(duì)團(tuán)組入住以及客人不承認(rèn)預(yù)訂或改變主意的情況進(jìn)行處理 ·???????? Manage the use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed, then, she or he is responsible for opening or closing Holidex Plus. 每天對(duì)收入系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行管理，包括負(fù)責(zé)收益底線的操作和每日清單結(jié)余。如果沒(méi)有安裝收入管理系統(tǒng)，則應(yīng)負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)預(yù)訂系統(tǒng)。 ·???????? Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 與區(qū)域收益經(jīng)理一起對(duì)所有創(chuàng)收部門進(jìn)行年度收益管理審計(jì)。 ·???????? Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任務(wù)，可能需要擔(dān)任值班經(jīng)理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 ·???????? Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred. 市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，4 年及以上服務(wù)業(yè)或酒店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，需具備直接管理銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢(shì)，必須掌握本地語(yǔ)言，能同時(shí)使用其它語(yǔ)言者優(yōu) 先。 ·???????? Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·???????? Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報(bào)價(jià)概念，優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識(shí)，并具有在給定的市場(chǎng)條件下決定使用哪種概念的能力。 ·???????? Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 ·???????? Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 ·???????? Good writing skills 良好的寫作技能 ·???????? Proficient in English &/or Mandarin 熟練的英語(yǔ)或者普通話 ·???????? Bachelor’s degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商業(yè)管理的學(xué)士學(xué)位。 ·???????? 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或類似的管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。曾擁從事收入管理或報(bào)價(jià)工作者優(yōu)先考慮。

核心職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)結(jié)合市場(chǎng)銷售預(yù)算和預(yù)測(cè)制定年度收益計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)貫徹并制定收益行動(dòng)計(jì)劃，確保能夠完成收益指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋價(jià)格信息，為公司價(jià)格策略調(diào)整提供專業(yè)建議。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、五年以上星級(jí)酒店收益、預(yù)訂及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備度假型酒店、國(guó)際品牌酒店、酒店集團(tuán)/酒店群工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟練使用辦公軟件； 3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏感性。

主要職責(zé) Main Duties 1.確保部門高效順暢的運(yùn)作。 Ensure smooth and efficient running of the ReservationsDepartment. 2.確保所有預(yù)訂部員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 Ensure thatall Reservation Employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 3.確保預(yù)訂部員工適時(shí)的為其他部門員工同樣提供優(yōu)異服務(wù)。 Ensure thatReservation employees also provide excellent service to internal customers asappropriate.? 4.禮貌高效地處理所有客人和內(nèi)部客人的投訴和詢問(wèn)，并跟進(jìn)以確保問(wèn)題得到圓滿解決。 Handles all guest andinternal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner,following through to ensure problems are resolved satisfactorily. 5.保持對(duì)酒店及海南富力海洋歡樂(lè)世界的設(shè)施、特色和服務(wù)的詳細(xì)認(rèn)知。 Maintains adetailed knowledge of Hotel and Hainan R&F Ocean Paradise’s facilities,features and services. 6.按照酒店的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接受預(yù)訂和操作系統(tǒng)。 Takes reservationsand operates systems in accordance with hotel standards of performance. 7.協(xié)助操作個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，準(zhǔn)備房間清單和候補(bǔ)預(yù)訂及其他預(yù)訂。 Assists with theprocessing of individual and group reservation, rooming list, waiting list andother reservation.? ? 8.與各相關(guān)部門緊密合作，確保正確的處理所有超額訂房，候補(bǔ)預(yù)訂的情況。 Ensure theproper handling of all overbooking situations and waiting list business,working closely with relevant department. 9.監(jiān)督和跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)預(yù)留以及無(wú)房間清單的團(tuán)隊(duì)預(yù)定。 Monitors and followup on group blocks and groups with no room lists.? 10.遵循預(yù)置的可銷售房間數(shù)和房?jī)r(jià)制度。 Adheres to pre-setavailability and rate controls.

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書(shū)寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書(shū)面和品語(yǔ)表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。