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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行預(yù)訂部的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督和管理預(yù)訂系統(tǒng)的操作，確?？头款A(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時性； 3、協(xié)調(diào)與前臺、銷售、財務(wù)等部門的溝通，確保預(yù)訂信息的高效流轉(zhuǎn)； 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，定期提交預(yù)訂報表，為管理層提供決策支持； 5、處理客戶特殊預(yù)訂需求及投訴，提升客戶滿意度； 6、優(yōu)化預(yù)訂渠道管理，包括OTA平臺、旅行社合作等，提高預(yù)訂轉(zhuǎn)化率； 7、負(fù)責(zé)預(yù)訂部員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店預(yù)訂或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）的操作與管理； 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能高效處理突發(fā)事件； 6、年齡25-38歲，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗； 7、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，抗壓能力強(qiáng)。

有酒店收益經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，國際聯(lián)號優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議及宴會的預(yù)訂管理工作，確保預(yù)訂流程高效、準(zhǔn)確； 2、處理客戶通過電話、郵件、在線平臺等渠道提交的預(yù)訂需求，及時響應(yīng)并跟進(jìn)； 3、與前臺、銷售、餐飲等部門協(xié)調(diào)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞并落實； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，處理預(yù)訂變更、取消等事宜； 5、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化預(yù)訂策略，提升入住率和客戶滿意度； 6、管理預(yù)訂系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、完整，并定期備份； 7、協(xié)助制定促銷活動方案，推動預(yù)訂量增長； 8、處理突發(fā)預(yù)訂問題，如超訂、房態(tài)沖突等，確?？蛻趔w驗不受影響。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及酒店管理系統(tǒng)（如Opera）； 3、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和細(xì)節(jié)把控能力，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性； 4、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力； 5、有酒店預(yù)訂、前臺或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具備團(tuán)隊合作精神，能與各部門順暢協(xié)作； 7、抗壓能力強(qiáng)，能妥善應(yīng)對高峰期或突發(fā)情況。

崗位職責(zé) 1、基于市場趨勢、競爭對手定價、客源結(jié)構(gòu)等實時數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整房型價格 2、設(shè)計可驗證的定價模型，用業(yè)績結(jié)果證明策略有效性 3、優(yōu)化客房、餐飲、會議等資源組合定價，提高整體收益 4、通過價格杠桿平衡入住率與平均房價，確保收益健康增長 崗位要求 1、3年以上酒店收益管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（需提供RevPAR提升案例） 2、熟練運(yùn)用收益管理系統(tǒng)，分析預(yù)訂數(shù)據(jù) 3、精通價格彈性測試方法，能說清"為什么這個價格能多賺錢” 4、對市場變化有獵豹般的敏感度 5、用數(shù)據(jù)代替直覺決策，堅持"測試-驗證-迭代"工作法則

崗位職責(zé)： 1.積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2.積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 3.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 4.在團(tuán)隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 5.交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 6.及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 7.及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 8.準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 9.遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 10.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 11.維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 12.要確保為客人提供人性化服務(wù)。 13.確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 14.將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊成員信息共享。 15.了解酒店酒店的基本概況。 16.了解酒店周邊地區(qū)的新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 17.與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。 18.匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 19.隨時向客服中心經(jīng)理匯報新的動態(tài)。 20.如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 21.能熟練的掌握和運(yùn)用電腦 22.確保信息有效的傳達(dá)到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 23.確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 24.控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。 25.警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。 26.必要的時候加入消防隊。 27.管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失。 28.抓住商機(jī) ，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴挡⒈ＷC酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 29.準(zhǔn)備每日報告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。

【崗位職責(zé)】 1、了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團(tuán)的生意，便于為未來價格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團(tuán)隊； 3、通過對歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、書面表達(dá)能力優(yōu)秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

工作職責(zé)：運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)· 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計劃· 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂· 接受等候單上的客人預(yù)訂· 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄· 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況· 對團(tuán)組或會議的特別賬單安排進(jìn)行記錄· 與前廳部經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜· 掌握關(guān)于特價，酬賓，促銷活動的信息· 監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率· 按照要求準(zhǔn)備報告（如給旅行代理人和商業(yè)機(jī)構(gòu)的報告等）· 準(zhǔn)備預(yù)訂銷售報告任職資格：.

崗位職責(zé) 1. 預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2. 協(xié)助公司實現(xiàn)收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3. 與酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4. 始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5. 相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6. 適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7. 監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操 作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8. 具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9. 具備制訂符合酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10. 負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，極大程度提高收益。 崗位要求 1. 1年及以上萬豪集團(tuán)旗下酒店預(yù)訂或收益相關(guān)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2. 具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 3. 有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4. 出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5. 對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6. 具有良好的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及其他服務(wù)的預(yù)訂受理、確認(rèn)及變更工作，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤； 2、對接OTA平臺、旅行社及散客的預(yù)訂需求，及時處理訂單并跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)； 3、監(jiān)控房態(tài)及預(yù)訂數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)前廳部、銷售部等部門，優(yōu)化房源分配與收益管理； 4、處理客戶投訴及特殊需求，提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度； 5、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)并生成報表，為管理層提供運(yùn)營分析支持； 6、維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶需求，協(xié)助銷售部門完成業(yè)績目標(biāo)； 7、熟悉酒店產(chǎn)品及促銷政策，主動向客戶推薦增值服務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（中煜）及辦公軟件（Excel、Word）； 3、邏輯清晰，注重細(xì)節(jié)，能承受一定工作壓力； 4、有酒店預(yù)訂主管相關(guān)經(jīng)驗； 5、能適應(yīng)輪班制工作安排（含節(jié)假日）； 6、對三亞旅游市場及酒店行業(yè)有一定了解者更佳。

崗位職責(zé) 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī); 2、與銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)訂中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念; 3、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，更大程度提高收益； 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益; 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊; 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益更大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄: 7、監(jiān)督房間預(yù)訂流量，節(jié)假日特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致: 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力； 9、具備制訂符合公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 崗位要求 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力 ； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、出色的文案功底，如PPT制作等。 其他要求 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先 國內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先 語言能力：英語-良好 計算機(jī)能力：熟練 年齡要求：25-40歲

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2、協(xié)助酒店收益最優(yōu)化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、品牌酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1.?負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理預(yù)訂中心所有日常工作。最大限度地提高入住率、增加客房的收入利潤。 2.?管理預(yù)訂中心團(tuán)隊，包括預(yù)訂部及總機(jī)，保證所有工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3.?執(zhí)行和維護(hù)培訓(xùn)體系，保證員工有足夠的技能高效工作，關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行指導(dǎo)和評估。 4.?積極推動團(tuán)隊工作氛圍，關(guān)愛客人和員工，確定團(tuán)隊成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 5.?維護(hù)酒店信息系統(tǒng)，保證所有預(yù)訂、價格和市場代碼的更新，保證所有的客戶信息正確記錄，酒店和中央預(yù)定系統(tǒng)連接順暢。 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1.?大專及以上學(xué)歷，工商管理、商務(wù)英語、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)； 2.?熟悉酒店產(chǎn)品與酒店服務(wù)； 3.?熟悉酒店預(yù)訂及總機(jī)工作流程； 4.?熟悉石基PMS及話務(wù)臺系統(tǒng)； 5.?具有良好的職業(yè)道德； 6.?具有優(yōu)秀的邏輯思考能力、問題分析能力、基礎(chǔ)的溝通能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力； 綜合能力特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性；

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： -Ability to read, write, speak andunderstand the English language to communicate effectivelywith guests and employees. 能有效的用英語溝通交流。 -Interpersonal skills to provide overallguest satisfaction. 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 -Ability to work under pressure and dealwith stressful situations during busy periods. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 -English & computer ability required 英語和電腦運(yùn)用能力。 -Ability to effectively deal withinternal and external customers, some of whom will require high levels ofpatience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurateinformation and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。 Required Qualifications必要的資歷要求： -Universitygraduate,excellent command of written and spoken in English and Chineselanguage. 大學(xué)本科，良好的中英文讀寫能力。 -1-2years working experiencewith same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。 -Good community ability required. 較好的溝通能力。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒管公司項目酒店收益及預(yù)訂管控工作。 2.負(fù)責(zé)建立酒管公司收益管控體系。 3.負(fù)責(zé)對標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立酒管公司項目酒店效能管控體系。 4.負(fù)責(zé)酒管公司項目酒店價格體系的指導(dǎo)及管控工作。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.不超過45周歲； 2.具有3年及以上同崗位工作經(jīng)驗，或具有5年及以上大中型酒店收益管理相關(guān)工作經(jīng)驗； 3.具有同行酒店銷售信息收集及分析能力； 4.了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團(tuán)的生意，便于為未來價格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 5.能夠把握市場的動態(tài)和市場需求，制定恰當(dāng)?shù)木频甓▋r和市場組合策略； 6.能夠通過對歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 7.認(rèn)同公司文化，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象氣質(zhì)，可接受工作地點調(diào)配； 8.同等條件下，具有酒管公司相同或者相似工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的預(yù)訂管理工作，確保預(yù)訂流程高效準(zhǔn)確； 2、對接OTA、旅行社、企業(yè)客戶等渠道，維護(hù)合作關(guān)系并優(yōu)化渠道業(yè)績； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)，分析市場趨勢，提出銷售策略建議以提升入住率； 4、處理客戶預(yù)訂咨詢、變更及投訴，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； 5、協(xié)調(diào)前臺、銷售等部門，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞并落實； 6、定期匯總預(yù)訂報表，為管理層提供數(shù)據(jù)支持及運(yùn)營建議。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及OTA后臺操作； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化渠道策略； 3、溝通協(xié)調(diào)能力突出，能高效對接內(nèi)外部合作方； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能靈活處理突發(fā)問題； 5、有酒店預(yù)訂、渠道管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。

工作職責(zé)：This role support and guide subscriber hotels in maximizing hotel room revenue, RevPAR and system delivery by utilizing all revenue management tools and resources available designed for Revenue Management for HireYour day to day? Support subscriber hotels Sales & Marketing strategies by identifying and providing recommendations in terms of pricing, yield management & forecasting to achieve agreed RevPAR, RGI （if applicable） and Revenue objectives. ? Performs weekly review meetings with Hotels and all team? Support subscribers to ensure compliance with all SBRP rules and standard processes. ? Manage use of revenue systems on a daily basis in regard to Best flexible rate optimization. Where the RMS system is not installed this includes responsibility for opening or closing GRS. ? Understand the market drivers and key competitors for each subscriber hotel and monitor the general competitor activity and pricing.? Once a year, participate in the elaboration of the Strategic Business & Revenue Plan for room revenue; full year room revenue re forecast and following next year budget and provide recommendations in terms of optimal business mix任職資格：What we need from you? University degree in Hospitality is preferred ? Fluent in English? Experience Reservation Manager or Junior Revenue Manager ? Operational experience preferred （i.e. Front Office）. ? Revenue knowledge required? Fresh graduates are welcome? Ability to analyze, interpret and extract trends from data? Display an understanding of the markets? Demonstrate an affinity with Property Management Systems and Revenue Software

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會議等各類預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤； 2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預(yù)訂請求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)； 3、與前臺、客房、餐飲等部門保持高效溝通，協(xié)調(diào)預(yù)訂安排，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足； 4、維護(hù)和更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定期核對預(yù)訂記錄，確保系統(tǒng)信息的完整性和準(zhǔn)確性； 5、處理客戶投訴或特殊需求，提供解決方案并及時反饋至相關(guān)部門； 6、協(xié)助完成預(yù)訂相關(guān)報表的統(tǒng)計與分析，為管理層提供數(shù)據(jù)支持； 7、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、能接受輪班工作制（包括早晚班及節(jié)假日）； 5、有酒店預(yù)訂或客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)； 6、普通話流利，具備基本的英語溝通能力者更佳。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 6、負(fù)責(zé)酒店的內(nèi)外部電話接聽、轉(zhuǎn)接、叫醒等話務(wù)服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為住店客人提供送餐預(yù)訂服務(wù)。 8、協(xié)助基礎(chǔ)客訴處理。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美；英語熟練者優(yōu)先； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司提高收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責(zé)： 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)； 2、協(xié)助酒店收益穩(wěn)步增長，提高市場份額； 3、帶領(lǐng)酒店預(yù)訂部與銷售團(tuán)隊緊密合作； 4、優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益； 5、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致； 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理； 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析，定期組織召開收益會。 任職要求： 1、年齡25-40歲，形象好，氣質(zhì)佳，身體健康； 2、大專以上學(xué)歷； 3、3年以上星級連鎖酒店收益或預(yù)訂崗位工作經(jīng)驗，會使用Opera系統(tǒng)； 4、具有團(tuán)隊協(xié)作能力； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集、整理與分析，包括客房收入、餐飲收入、會議收入等各項收益數(shù)據(jù)； 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格策略，定期提交收益分析報告，為管理層提供決策支持； 3、協(xié)助制定并優(yōu)化酒店房價體系、促銷策略及收益管理方案，提升整體收益水平； 4、定期評估預(yù)訂渠道表現(xiàn)，優(yōu)化渠道分配策略，提高直接預(yù)訂比例； 5、與銷售、前廳、餐飲等部門協(xié)作，確保收益管理策略的有效執(zhí)行； 6、完成上級交辦的其他與收益管理相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、對數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的邏輯分析能力和數(shù)據(jù)處理能力； 2、熟練使用Excel等辦公軟件，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)報表制作與分析； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門高效協(xié)作； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 5、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗或收益管理基礎(chǔ)知識者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在收益管理領(lǐng)域發(fā)展。