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  • 客服

  • 上海-徐匯區(qū) | 5年以上 | 本科
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    集中式長(zhǎng)租公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    - 根據(jù)長(zhǎng)租公寓負(fù)責(zé)人要求,對(duì)長(zhǎng)租公寓租金價(jià)格體系,經(jīng)營(yíng)模式及產(chǎn)品分析等提出建設(shè)性的專業(yè)建議,配合長(zhǎng)租公寓負(fù)責(zé)人確保整體戰(zhàn)略規(guī)劃的落地措施;? ?- 參與籌建自營(yíng)品牌長(zhǎng)租公寓,完成長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理體系、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化流程的搭建及落地;? ?- 統(tǒng)籌長(zhǎng)租公寓籌建開(kāi)業(yè)各項(xiàng)工作,推進(jìn)各節(jié)點(diǎn)工作,包括籌開(kāi)進(jìn)度推進(jìn)、策略推廣落地、公寓房間內(nèi)部工程建設(shè)外的設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建、各方工作對(duì)接等;? ?- 參與制定團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、搭建租公寓管理架構(gòu)、完善長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系;? ?- 負(fù)責(zé)與內(nèi)外相關(guān)部門進(jìn)行溝通對(duì)接,保證項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效率、質(zhì)量,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控,對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析;- 負(fù)責(zé)公寓月度及年度業(yè)績(jī)的落實(shí),把控運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成情況;? ?- 負(fù)責(zé)落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)管理制度,以保持高品質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶滿意度;? ?- 定期輸出門店運(yùn)營(yíng)臺(tái)賬并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格和公寓銷售策劃建議;? ?- 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系,關(guān)注協(xié)調(diào)公寓內(nèi)鄰里關(guān)系,及時(shí)處理突發(fā)事件。? ?- 統(tǒng)籌并審核策劃板塊的相關(guān)工作,包括價(jià)格制定、推廣策略、品牌宣傳、活動(dòng)組織、文案編寫(xiě)、社群運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)設(shè)計(jì)等;? ?- 主責(zé)管家團(tuán)隊(duì)的日常管理,確保管家保持良好的服務(wù)水平;組織管理社區(qū)活動(dòng),打造社區(qū)運(yùn)營(yíng)氛圍;? ?- 組織日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的責(zé)任/危機(jī)事件管控,并督導(dǎo)執(zhí)行;發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī),制定方案措施,進(jìn)行有效預(yù)控;- 協(xié)助上級(jí)完善品牌服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系以及標(biāo)準(zhǔn);? ?- 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)工作,及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;? ?- 依照政府相關(guān)規(guī)定建立訪客制度,并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);? ?- 統(tǒng)籌長(zhǎng)租公寓的物資管理工作,合理控制物資使用,定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存及維護(hù)固定資產(chǎn);? ?- 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。? ?ps:房務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
  • 工程部經(jīng)理

    1.6萬(wàn)-2萬(wàn)
    上海-浦東新區(qū) | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Brief Introduction職位簡(jiǎn)介 ·????????Be responsible for the daily management of theengineering department in the property. 主要負(fù)責(zé)物業(yè)工程部的日常管理工作。 MajorResponsibility主要工作職責(zé) ·????????To ensure the "crisis management"policies and procedures created by Ascott Limited Engineering division arefully implemented and be improved and combined with the actual situation of theproperty. 確保雅詩(shī)閣集團(tuán)所制定的工程部及《危機(jī)管理》的政策及程序完全落實(shí)并結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行必要的補(bǔ)充及完善。 ·????????To establish and improve the sound engineeringequipment running and operating procedures, to arrange for the regularmaintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of theequipment for the entire work. 建立健全工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序,合理安排各工種的定期保養(yǎng)維修,確保整個(gè)工作設(shè)備的正常運(yùn)行。 ·????????Organize and implement for the equipmentrenovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for thespare parts. 組織并實(shí)施制定設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃,重點(diǎn)大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃。 ·????????Management and control of the project'sprogress, quality and cost. 管理控制公司各工程項(xiàng)目的進(jìn)展、質(zhì)量、成本。 ·????????Handle the Sudden failure of the equipment toensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner. 組織處理設(shè)備的突發(fā)性故障,確保設(shè)備及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ·????????To maintain effective communication with supervisorsand various departments to ensure timely and accurate information to be delivered. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),各部門保持有效的溝通,確保信息及時(shí)準(zhǔn)確的得以傳達(dá)。 ·????????Lead and manage the project team, validationthe subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check theimplementation of the working schedule. 領(lǐng)導(dǎo)管理工程團(tuán)隊(duì),審定下屬班組工作計(jì)劃,統(tǒng)籌安排工作,檢查執(zhí)行情況。 ·????????Regularly provide training to the staff of department. 定期給部門員工進(jìn)行各相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ·????????Any other tasks assigned by the supervisors. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 Requirements資質(zhì)要求 ·????????Have college degree and above with good Englishreading ability, more than 5 years’ relevant working experience; 大專以上學(xué)歷,有較好的英語(yǔ)閱讀能力,五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); ·????????Good team organization skills and interpersonalcommunication skills, be able to communicate effectively with the company'sinternal and external departments; 良好的團(tuán)隊(duì)組織能力和人際溝通技能,能夠和公司內(nèi)部和外部的部門進(jìn)行有效的溝通; ·????????Excellent leadership and management skills withgood business sense; 出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念; ·????????Have strong teamwork spirit, organization andplanning skills and good communication skills; 具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧; ·????????Not colour-blind; 非色盲; ·????????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。 工作地點(diǎn): 上海浦東新區(qū)富特東三路(山姆外高橋會(huì)員店旁邊)
  • 公寓店長(zhǎng)

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    上海 | 3年以上 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 提供住宿
    集中式長(zhǎng)租公寓 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)酒店式公寓的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保為住客提供安全、舒適、便捷、高品質(zhì)的居住體驗(yàn), 2、制定、執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范(SOP),確保符合品牌要求及客戶期望。 3、根據(jù)市場(chǎng)反饋和運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況提出銷售策略建議,實(shí)現(xiàn)公寓的營(yíng)收目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、客戶滿意度和品牌聲譽(yù),并有效管理物業(yè)資產(chǎn)。 任職要求: 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 3年以上酒店或高端長(zhǎng)租公寓的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),具有同級(jí)別管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 出色的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理能力和人際溝通協(xié)調(diào)能力。 擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃,創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng); 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和處理復(fù)雜投訴的能力。 較強(qiáng)的財(cái)務(wù)意識(shí)和成本控制能力,熟悉預(yù)算編制和P&L分析。 熟悉酒店式公寓/服務(wù)式公寓的運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 了解物業(yè)管理、工程維護(hù)、消防安全等相關(guān)知識(shí)。 具備良好的應(yīng)變能力、決策能力和抗壓能力。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)(PMS)、辦公軟件(Word, Excel等)。
  • 快捷酒店經(jīng)理

    1.3萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    上海 | 10年以上 | 大專 | 提供住
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象。 8、 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 大專以上學(xué)歷,相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事酒店工作10年以上,具有5年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),事業(yè)心強(qiáng)。 5、 有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策和綜合判斷能力。
  • 公寓管家

    7千-9千
    上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)向預(yù)約上門的客人介紹公寓基本情況,帶領(lǐng)客人看房。 2.負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案,熟悉業(yè)戶的基本情況,建立工作臺(tái),做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負(fù)責(zé)日常客戶預(yù)繳費(fèi)用的處理以及費(fèi)用催繳等工作。 4.負(fù)責(zé)處理日常客戶維修申報(bào),滿租率的維護(hù),及時(shí)處理客戶的反饋和投訴。 5.負(fù)責(zé)公寓日常設(shè)施設(shè)備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負(fù)責(zé)公寓保潔的日常管理工作。 7.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送;及協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管完成日常工作跟進(jìn)及交辦的其它各項(xiàng)工作等。 崗位要求: 1.全日制大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語(yǔ)能力,并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營(yíng)銷銷售、酒店管理經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有品牌公寓門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 4.有較強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),良好的接待禮儀,較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 上海-虹口區(qū) | 2年以上 | 本科 | 食宿面議
    工作內(nèi)容: 1.協(xié)助業(yè)主代表,參與所管轄項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前期的籌備及開(kāi)業(yè)后運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)及管理的各項(xiàng)工 作。 2.協(xié)助檢查各項(xiàng)目對(duì)公司管理制度的落實(shí)情況,維護(hù)內(nèi)部管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 3.負(fù)責(zé)收集所管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)重要運(yùn)營(yíng)報(bào)表和資料,進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)的校對(duì)核查。 4.負(fù)責(zé)處理日常行政事務(wù),包括報(bào)告及文件的起草,資料的報(bào)送、整理和存檔等。 5.負(fù)責(zé)業(yè)主公司本部低值易耗品及固定資產(chǎn)的日常管理。 6.完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1.擁有酒店管理本科及以上學(xué)歷。 2.具備2年以上酒店或服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面交流能力。 薪資面議
  • 公寓管家

    6千-8千
    上海 | 1年以上 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 提供住宿
    集中式長(zhǎng)租公寓 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要工作職責(zé): 1、配合店長(zhǎng)完成門店日常運(yùn)營(yíng)管理工作; 2、負(fù)責(zé)門店公寓招租,開(kāi)展招租信息發(fā)布,減少空房數(shù),完成既定分配任務(wù)目標(biāo); 3、負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作; 4、負(fù)責(zé)解決住戶的需求,處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作; 5、負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),收集住戶意見(jiàn)并提出建議,提升住戶滿意度; 6、負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; 7、完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo); 8、完成公寓每日夜審相關(guān)工作; 9、公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù); 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 資質(zhì)要求: 1、大專及以上學(xué)歷,對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情; 2、有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; 3、有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí),較強(qiáng)的執(zhí)行力; 5、形象氣質(zhì)佳,性格開(kāi)朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活; 6、?能承受壓力,接受晚/夜班。
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)向預(yù)約上門的客人介紹公寓基本情況,帶領(lǐng)客人看房。 2.負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案,熟悉業(yè)戶的基本情況,建立工作臺(tái),做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負(fù)責(zé)日??蛻纛A(yù)繳費(fèi)用的處理以及費(fèi)用催繳等工作。 4.負(fù)責(zé)處理日??蛻艟S修申報(bào),滿租率的維護(hù),及時(shí)處理客戶的反饋和投訴。 5.負(fù)責(zé)公寓日常設(shè)施設(shè)備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負(fù)責(zé)公寓保潔的日常管理工作。 7.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送;及協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管完成日常工作跟進(jìn)及交辦的其它各項(xiàng)工作等。 崗位要求: 1.全日制大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語(yǔ)能力,并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營(yíng)銷銷售、酒店管理經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有品牌公寓門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 4.有較強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),良好的接待禮儀,較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 管家

    5千-8千
    上海-嘉定區(qū) | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Brief Introduction職位簡(jiǎn)介 ? 負(fù)責(zé)雅遇長(zhǎng)租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關(guān)接待工作; ? 維護(hù)住戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? 配合店長(zhǎng)完成門店日常運(yùn)營(yíng)管理工作; ? 負(fù)責(zé)門店公寓招租,開(kāi)展招租信息發(fā)布,減少空房數(shù),完成既定分配任務(wù)目標(biāo),銷售代銷品; ? 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作; ? 負(fù)責(zé)解決住戶的需求,處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作; ? 負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),收集住戶意見(jiàn)并提出建議,提升住戶滿意度; ? 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; ? 完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo); ? 完成公寓每日夜審相關(guān)工作; ? 公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù); ? 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 Requirements 資質(zhì)要求 ? 大專及以上學(xué)歷,對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情; ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; ? 有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; ? 擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃,創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng); ? 良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí),較強(qiáng)的執(zhí)行力; ? ***,性格開(kāi)朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活; ? 能承受壓力,接受晚/夜班。
  • 民宿管家

    6千-8千
    上海-奉賢區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房民宿前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人休閑活動(dòng)及用餐安排等 2、熟練客房工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見(jiàn),及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 4、及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理民宿突發(fā)緊急狀況 崗位要求 1、性格外向,熱情開(kāi)朗,樂(lè)于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營(yíng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳
  • 雅遇管家

    7千-8千
    上海-虹口區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供住
    主要工作職責(zé): 配合店長(zhǎng)完成門店日常運(yùn)營(yíng)管理工作; 負(fù)責(zé)門店公寓招租,開(kāi)展招租信息發(fā)布,減少空房數(shù),完成既定分配任務(wù)目標(biāo),銷售代銷品; 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作; 負(fù)責(zé)解決住戶的需求,處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作; 負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),收集住戶意見(jiàn)并提出建議,提升住戶滿意度; 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; 完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo); 完成公寓每日夜審相關(guān)工作; 公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù); 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 資質(zhì)要求: 大專及以上學(xué)歷,對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情; 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; 有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃,創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng); 良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí),較強(qiáng)的執(zhí)行力; 形象氣質(zhì)佳,性格開(kāi)朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活; ?能承受壓力,接受晚/夜班。
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