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崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營計劃，確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對門店運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實施。 二、團(tuán)隊管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估與反饋，處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團(tuán)隊氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，提升團(tuán)隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算，包括收入預(yù)算（租金收入、增值服務(wù)收入等）與支出預(yù)算（員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等），并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報銷審核，確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務(wù)狀況，定期進(jìn)行財務(wù)分析，如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等，為門店運(yùn)營決策提供財務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：具有2年以上長租公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求： 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營管理與服務(wù)流程，提升客戶體驗。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)向預(yù)約上門的客人介紹公寓基本情況，帶領(lǐng)客人看房。 2.負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案，熟悉業(yè)戶的基本情況，建立工作臺，做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負(fù)責(zé)日?？蛻纛A(yù)繳費(fèi)用的處理以及費(fèi)用催繳等工作。 4.負(fù)責(zé)處理日?？蛻艟S修申報，滿租率的維護(hù)，及時處理客戶的反饋和投訴。 5.負(fù)責(zé)公寓日常設(shè)施設(shè)備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負(fù)責(zé)公寓保潔的日常管理工作。 7.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送；及協(xié)助營運(yùn)主管完成日常工作跟進(jìn)及交辦的其它各項工作等。 崗位要求： 1.全日制大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語能力，并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營銷銷售、酒店管理經(jīng)驗等相關(guān)服務(wù)行業(yè)2年以上經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有品牌公寓門店運(yùn)營經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 4.有較強(qiáng)主動服務(wù)意識，良好的接待禮儀，較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

崗位職責(zé) 1、 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 大專以上學(xué)歷，相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事酒店工作10年以上，具有5年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗。 3、 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊，事業(yè)心強(qiáng)。 5、 有較強(qiáng)的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有3年以上客房工作經(jīng)驗。 2.可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各類設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)及保養(yǎng)工作，確保酒店設(shè)施正常運(yùn)行； 2、處理酒店內(nèi)突發(fā)性設(shè)備故障，及時排除隱患，保障酒店運(yùn)營不受影響； 3、協(xié)助完成酒店裝修、改造等工程項目的監(jiān)督與驗收工作； 4、定期檢查電力、空調(diào)、給排水、消防等系統(tǒng)，確保其安全性和高效性； 5、配合其他部門完成相關(guān)工程需求，如會議設(shè)備調(diào)試、客房維修等； 6、做好維修記錄及設(shè)備檔案管理，確保資料完整可查； 7、遵守安全操作規(guī)程，確保工作環(huán)境符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備基本的工程維修技能，熟悉水電、空調(diào)、弱電等系統(tǒng)優(yōu)先； 2、動手能力強(qiáng)，能獨(dú)立完成常見設(shè)備故障的排查與維修； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作能力； 4、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力； 5、持有相關(guān)職業(yè)資格證書（如電工證、空調(diào)維修證等）者優(yōu)先； 6、無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)，有酒店工程經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

主要負(fù)責(zé)客房清潔 一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識； 二、了解客房工作標(biāo)準(zhǔn)的知識； 三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度； 四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力； 五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力； 六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通； 七、身體狀況好，能夠適應(yīng)酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。

-? 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 -? 尊重客人需求，認(rèn)真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 -? 工作自覺主動、負(fù)責(zé)任 -? 愿意接受輪班工作 ? -? At least 1 year similar working experience -? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -? Acts on own initiative and takes responsibility for own work -? Accepts to take shift work

工作內(nèi)容： 1. 按照酒店員工宿舍管理制度，負(fù)責(zé)安排員工住宿和退宿。對新入住員工做好詳細(xì)登記；員工辦理離職手續(xù)負(fù) 責(zé)清點(diǎn)員工宿舍物品，確認(rèn)無破損、丟失、歸還后方可在離職單上簽字； 2. 定期檢查宿舍各類設(shè)備設(shè)施，做好維修保養(yǎng)，如有工程問題，及時上報維修（根據(jù)責(zé)任劃分可報宿舍業(yè)主及 酒店工程部）； 3. 每月定時抄送宿舍水電表，統(tǒng)計各宿舍每月使用水電量，于規(guī)定時間報酒店人力資源部專人； 4.定期打掃公共區(qū)域衛(wèi)生，保持宿舍區(qū)域環(huán)境干凈整潔； 5. 熟悉酒店各崗位員工上下班班次； 6. 做好訪客登記，不得允許非酒店住宿員工留宿； 7. 協(xié)助酒店管理層每月不定期對員工宿舍進(jìn)行檢查并做好記錄，按照宿舍管理制度對文明宿舍進(jìn)行獎勵，對不 合格宿舍給予處罰； 8. 合理控制物料的使用，每月定期盤點(diǎn)宿舍資產(chǎn)（清潔用品、設(shè)施設(shè)備及布草等）； 9. 負(fù)責(zé)員工宿舍房間鑰匙的管理，員工借用備用鑰匙需要做好詳細(xì)登記并督促及時歸還； 10. 宿舍禁止員工使用大功率電器，宿管員須定期檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工使用立即沒收并上報酒店人力資源部進(jìn)行 處罰； 11. 經(jīng)常查看宿舍監(jiān)控，密切注意出入人員，如發(fā)現(xiàn)可疑人員及事物及時處理。如無法處理需及時報酒店人力資 源部； 12. 建立失物檔案，員工丟了東西要幫助查找； 13. 配合做好宿舍消殺，噴灑藥水，保持宿舍干凈無異味； 14. 注意宿舍防火安全，定期檢查滅火器材，如有相關(guān)問題及時報酒店保安部； 15. 每周將住宿登記表發(fā)酒店人力資源部備案，定期向酒店人力資源部反饋工作情況； 16. 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定期進(jìn)行宿舍內(nèi)房間清潔； 17.完成上級或甲方安排的其他工作。 任職要求： 1.、女性、年齡不超過45周歲，初中及以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.工作經(jīng)驗：有星級酒店宿舍管理經(jīng)驗者優(yōu)先，會使用辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)存貨、物品的核算工作。 2、認(rèn)真審核倉管組傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計算有無錯誤，并與倉管組錄入財務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進(jìn)行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點(diǎn)工作，對盤點(diǎn)情況進(jìn)行分析報告，監(jiān)督庫存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫存量過大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關(guān)會計報送進(jìn)出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)倉管員的財務(wù)知識與賬務(wù)處理。 6、參與經(jīng)營物資的采價。 【崗位要求】 1、具備酒店商品購買知識。 2、理解采購，保管，和分發(fā)程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和食品知識。

及時打掃退房續(xù)住

崗位職責(zé) 1．嚴(yán)格執(zhí)行庫房管理制度，有效地管理庫房，保證各種物品的及時收發(fā)。 2．每日收發(fā)放物品，必須適時開具入出庫單，及時記帳，做到賬務(wù)日清，月末編制物資收發(fā)存明細(xì)表。 3．定期清掃庫房，擦貨架、整理物品、食品合理碼放，并用標(biāo)簽標(biāo)名，保持庫房的清潔衛(wèi)生。 4．堅持盤點(diǎn)制度做到帳物、帳實相符。 5．嚴(yán)格執(zhí)行食品檢驗法及質(zhì)量監(jiān)督局的有關(guān)規(guī)定，不得粗心大意，對三無產(chǎn)品拒絕簽收。 6．掌握食品，酒水的儲存方法，使用期限，懂得食品的特殊要求，進(jìn)口食品、酒水必須有防偽標(biāo)志和中文標(biāo)識。 7．確保食品、物品質(zhì)量，做到防潮、防腐，防鼠，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 8．負(fù)責(zé)理貨、劃分料區(qū)、設(shè)計保管空間、進(jìn)行物料編碼、進(jìn)行貨位編碼。發(fā)現(xiàn)問題立即報告。 9．認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高專業(yè)水平，積極主動熱情為一線服務(wù)。 10．完成上級分配的其他工作。 崗位要求 1.     具有高中及以上文化程度，從事庫房管理或相關(guān)工作一年以上。 2.    熟悉倉庫進(jìn)出貨操作流程，具備物資保管專業(yè)知識和技能；熟練操作物資管理系統(tǒng)；熟悉Excel、Word等辦公軟件操作。 3.工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；能吃苦耐勞、承受一定的工作壓力

崗位職責(zé) 1、能操作干洗機(jī)，會操作烘干機(jī) 2、能人工去除衣物污漬，識別衣物質(zhì)地 4、每天清潔干洗機(jī)器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補(bǔ)，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，能適應(yīng)長時間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等

1.按要求清潔和整理房間、客房衛(wèi)生間，保證質(zhì)量。 2.按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。 3.為預(yù)抵客人和住店客人提供開夜床服務(wù)。 4.為客人擦鞋，收集客人濕洗、干洗和熨燙的衣服。提供客人房內(nèi)用餐后的清潔和服務(wù)等工作。 5.檢查房間內(nèi)各種設(shè)備情況，及時向領(lǐng)班提出客房的維修要求，協(xié)助工程人員進(jìn)行維修。 6.認(rèn)真填寫好服務(wù)員工作單、并做好遺留物品交送登記工作。 7.做好樓層安全消防工作，確保工作區(qū)域內(nèi)人員及財產(chǎn)安全。 8.滿足客人各種合理的要求，協(xié)助客人處理緊急情況。 9.保養(yǎng)各種操作工具和機(jī)械，使之處于良好狀態(tài)。 10.保管好萬能鑰匙及通訊設(shè)備，做好每日的交接工作。 11.做好樓層過道、消防通道等清潔衛(wèi)生工作。 12.完成上司分派的其他任務(wù)。 1.職校學(xué)歷。 2.具有一年以上高星級酒店客房管理的工作經(jīng)歷。 3.了解客房清潔和保養(yǎng)方面的專業(yè)知識。 4.能獨(dú)立處理日常工作。 5.飯店外語C級。

As a Service Associate - Guest Floor, we rely on you to Maintain and clean guests rooms as well as replenishing room supplies Adhere to Shangri-La room standards policy Report any maintenance-related issue to the Engineering Department We are looking for someone who: Preferably has relevant hospitality experience Has strong interpersonal skills Is a self-starter and a team player 作為賓客服務(wù)員 - 樓層服務(wù)員，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé): 根據(jù)香格里拉政策所制定的標(biāo)準(zhǔn)對客房進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)有任何工程問題馬上匯報給工程部來維修。 候選人應(yīng)具備以下能力: 有相關(guān)的工作經(jīng)驗 能與人有良好的溝通 有團(tuán)隊意識，能積極主動工作并有主人翁精神

1、認(rèn)真填寫每日物品表和做房時間表； 2、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù)； 3、及時向客房主管報告需要維修的設(shè)備和項目； 4、及時上交客人的遺留物品； 5、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔； 6、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管； 7、合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量； 8、完成上級指派的其他任務(wù)。 任職資格： 1、初中以上學(xué)歷，年齡在35歲以下； 2、五官端正，身體健康； 3、具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神；

1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作

崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)客房所有行政類工作。 負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。

JOB OVERVIEW職位概述 ? Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. ? 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 ? DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) ? Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ? 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 ? Replenishes guest supplies ? 補(bǔ)充客用品。 ? Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ? 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 ? Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior ? 向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 ? Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair ? 保證設(shè)備的清潔和修繕。 ? Maintains a section room report ? 完成區(qū)域客房報告。 ? Maintains a daily room checklist ? 完成每日客房檢查工作單。 ? Meets with superior and takes on daily assigned tasks ? 與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 ? Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor ? 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ? Records room status in allocated section accurately ? 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 ? Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy ? 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 ? Adheres to personal grooming and hygiene standards ? 保持個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ? Attends meetings and training sessions as required ? 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 ? Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ? 如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。 ? ?QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Qualifications – 學(xué)歷 ? Primary Education or equivalent ? 小學(xué)或相當(dāng)程度 Experience – 經(jīng)驗 ? Some housekeeping experience. ? 擁有一些客房工作經(jīng)驗

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)存貨、物品的核算工作。 2、認(rèn)真審核倉管組傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計算有無錯誤，并與倉管組錄入財務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進(jìn)行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點(diǎn)工作，對盤點(diǎn)情況進(jìn)行分析報告，監(jiān)督庫存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫存量過大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關(guān)會計報送進(jìn)出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)倉管員的財務(wù)知識與賬務(wù)處理。 6、參與經(jīng)營物資的采價。 【崗位要求】 1、具備酒店商品購買知識。 2、理解采購，保管，和分發(fā)程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和食品知識。