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  • 客服

  • 上海-靜安區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1. 處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作。 2. 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 任職要求: 1.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 2.相貌端正,身體健康,外語(yǔ)口語(yǔ)良好。 3.有高星級(jí)酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 前廳部經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    上海 | 2年以上 | 高中 | 提供住
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、配合項(xiàng)目經(jīng)理或公寓經(jīng)理做好前臺(tái)日常管理工作。 3、督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供迅速、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù),負(fù)責(zé)房間管控。 4、督導(dǎo)前臺(tái)領(lǐng)班完成本職工作。 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤,及時(shí)處理顧客投訴。 7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助公寓經(jīng)理做好文檔工作,努力樹(shù)立良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 8、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 9、負(fù)責(zé)公寓VIP客戶接待。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 【崗位要求】 1、30歲以下,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或有空乘背景2年以上 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
  • 上海-青浦區(qū) | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、配合項(xiàng)目經(jīng)理或公寓經(jīng)理做好前臺(tái)日常管理工作,督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供迅速、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)房間管控,督導(dǎo)前臺(tái)領(lǐng)班完成本職工作,負(fù)責(zé)前臺(tái)培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤,及時(shí)處理顧客投訴。 3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助公寓經(jīng)理做好文檔工作,努力樹(shù)立良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 【崗位要求】 年齡32周歲以下,女身高165以上,男身高175以上,***親和力強(qiáng); 具有較強(qiáng)的管理能力; 同等崗位經(jīng)驗(yàn)2年以上 【工作時(shí)間】 8小時(shí)做六休一 提供住宿(需均攤水電費(fèi))
  • 上海-青浦區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    我們是一家親子樂(lè)園兼帶農(nóng)家樂(lè)的莊園,招聘有宴會(huì)招待的餐飲行業(yè)經(jīng)理,有連鎖餐飲管理經(jīng)驗(yàn)工作者優(yōu)先 崗位職責(zé): 1、有5年以上餐飲運(yùn)營(yíng)管理、宴會(huì)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn) 2、全面負(fù)責(zé)園區(qū)運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)營(yíng)管理工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 3、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程,并負(fù)責(zé)檢查。 4、配合人事部,負(fù)責(zé)部門(mén)工作人員的招聘、獎(jiǎng)罰、晉升等人事工作。 5、配合市場(chǎng)部,負(fù)責(zé)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、擴(kuò)大銷售范圍、增加經(jīng)營(yíng)收入。 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前廳、廚房以及其他相關(guān)部門(mén)的日常工作,提高工作效率。 7、顧客為上,負(fù)責(zé)解決處理顧客需求及投訴。 8、總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè); 3、八年文旅、酒店或餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),五年以上管理經(jīng)驗(yàn);
  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 高中
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 免費(fèi)工作餐
    • 帶薪病假
    • 工會(huì)福利
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)當(dāng)值期間領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)接待做好各種接待工作,提供一致高效的服務(wù)。 1.?督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù); 2.?采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,并匯報(bào)上級(jí);? 3.?確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù); 4.?按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理; 5.?確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng); 6.?確保前臺(tái)的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等; 7.?嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù),確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準(zhǔn)確無(wú)誤,收支平衡; 8.?收取現(xiàn)金、信用卡、代金券、公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定; 9.?確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù); 10. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷; 2.?兩至三年高星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3.?能快速有效的運(yùn)用前臺(tái)操作系統(tǒng); 4. 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。
  • 前臺(tái)接待

    7千-1萬(wàn)
    上海-楊浦區(qū) | 2年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位概要: 1、Maintains of efficient repeat guest history system完善并更新客史系統(tǒng) 2、Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities推銷酒店的服務(wù),設(shè)備及設(shè)施 3、Perform such functions as to include but not be limited to:執(zhí)行以下包括的功能但不僅限于這些功能: 4、VIP guest welcome/welcome back letters貴賓的歡迎信 5、Solicitation of Fraser World applications爭(zhēng)取使更多的人加入輝盛會(huì)員 6、Attending to special requests by guests認(rèn)真對(duì)待客人的特別要求 7、Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action處理客人的投訴并且跟蹤,解決客人投訴 8、Attend regular guest, Fraser World guest and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery參加常住客,輝盛會(huì)員還有貴賓的聚會(huì)和社交場(chǎng)合并推動(dòng)酒店的服務(wù) 9、Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests回顧所有到達(dá)人名單,包括貴賓的名單,核對(duì)房間分配,客用品分配并滿足客人的特殊要求 10、Prepare requisitions for amenities on a timely basis及時(shí)申請(qǐng)并準(zhǔn)備客用品 11、Participates in regular meetings for all Guest Relation’s and Front Office staff to facilitate communications and smooth operations參與和分享常規(guī)的前廳部會(huì)議,主動(dòng)與同事進(jìn)行交流以便提升日常的操作與運(yùn)轉(zhuǎn) 12、Is fully aware of the Credit policy熟悉信貸政策規(guī)定 13、Has full knowledge of Fraser?standards, especially the Fraser World programs熟悉輝盛集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn),特別是輝盛會(huì)員計(jì)劃 14、Performs related duties and special projects assigned完成有關(guān)的工作和特殊計(jì)劃或項(xiàng)目的指派 15、Assists Duty?Manager in all aspects of his/her?duties協(xié)助值班經(jīng)理的各方面工作 16、Assist Duty?Manager in execution of the management of staff協(xié)助值班經(jīng)理管理員工 17、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員,以確保來(lái)賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視,由此實(shí)現(xiàn)最大的客人滿意度 18、Monitor guest relations personnel to ensure Fraser World members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作,以確保輝盛會(huì)員始終得到全部?jī)?yōu)惠,??秃推渌F賓也得到特別關(guān)照 19、Inspects all VIP rooms prior to arrival在貴賓到達(dá)前對(duì)貴賓房進(jìn)行檢查 20、Greet VIP guests personally親自迎接貴賓
  • 禮賓主管

    7千-8千
    上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 高中
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 免費(fèi)工作餐
    • 帶薪病假
    • 工會(huì)福利
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 協(xié)助禮賓部經(jīng)理對(duì)禮賓部進(jìn)行日常管理,處理部門(mén)突發(fā)事件。熟知當(dāng)?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點(diǎn),餐館和文娛場(chǎng)所等,為客人提供個(gè)性化服務(wù)。 1.?誠(chéng)摯友好的問(wèn)候客人,快速精準(zhǔn)的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問(wèn)題及要求; 2.?做好VIP客人的接待工作; 3.?代客預(yù)訂店內(nèi)及店外的餐廳和文娛場(chǎng)所;為其它代辦需求提供協(xié)助; 4.?依照酒店人員錄用及相關(guān)條例,培訓(xùn),監(jiān)督,管理禮賓部員工; 5.?協(xié)助處理好會(huì)議及團(tuán)隊(duì)客戶的各項(xiàng)需求,提高客戶滿意度; 6.?沉著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴; 7.?積極主動(dòng)的加強(qiáng)前臺(tái)與禮賓部的有效溝通,確保達(dá)到目標(biāo)提供高質(zhì)量的服務(wù); 8.?了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝、風(fēng)景地等,為顧客提供方便;將這些知識(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享; ?? 9.?確保禮賓部準(zhǔn)確的信息傳遞,保證酒店和賓客每日包裹郵件等的正常收發(fā); 10. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷; 2.?一至兩年高星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3.?掌握一定的電腦技能技巧; 4.?擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題; 5. 具備一定的觀察能力對(duì)于緊急突發(fā)狀況能積極應(yīng)對(duì)。
  • 上海 | 2年以上 | 高中
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.按要求檢查和控制前臺(tái)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn); 2.全面負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、問(wèn)訊、結(jié)帳及客房預(yù)訂等日常工作; 3.督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保持前臺(tái)良好運(yùn)作; 4.完成前臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),處理客戶投訴及訴求并閉環(huán); 5.OTA平臺(tái)維護(hù); 6.負(fù)責(zé)前臺(tái)培訓(xùn)及結(jié)果跟進(jìn)閉環(huán)。 崗位要求: 素質(zhì)要求:有責(zé)任感,能吃苦耐勞,具有服務(wù)意識(shí)。 自然條件:女,18歲以上,30歲以下,身高女1.6M以上,身體健康,儀表端莊,形象氣質(zhì)佳。 文化程度:高中以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn):至少兩年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)。 上班時(shí)間 8:30-17:00 ,早7:00-15:30&中班15:30-24:00, 該崗位以早班行政班為主,無(wú)夜班,做6休1。
  • 上海 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度,懂得英語(yǔ)。 2.有同等四星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 4.相貌端正,身體健康。
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