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已為您推薦以下相似職位

  • 大堂副理
    5千-6千
    長春 | 經驗不限 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 白山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 提供食宿
    • 免費員工班車
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 延邊 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發(fā)生。 14、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告?zhèn)溆谩?16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務經理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備
  • 白山 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 集團內部調動
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 提供免費食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 年度旅游
    崗位職責 1.在前廳部經理的直接領導下，負責整個酒店的正常運作。 2.負責處理賓客的問題和投訴。 3.負責重要賓客的迎領工作。 4.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5.解決當班期間發(fā)生的安全問題 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗至少3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6.優(yōu)秀資深前臺主管可優(yōu)先考慮。

  • 賓客服務經理
    4.8千-5.5千
    長春 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 每周雙休
    • 法定三薪
    • 免費食宿
    • 員工活動
    • 員工生日禮物
    • 采暖補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責：1、接待和歡送客人，向客人提供最優(yōu)質服務。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?2、熟悉了解客人喜好，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關系。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?3、協(xié)助酒店領導和有關職能部門，處理酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?4、維持對酒店相關公司計劃的高度了解。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?5、協(xié)助解決財務問題、爭議、丟失的備份等。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?6、協(xié)助部門的培訓和評估。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?7、熟悉對財產安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?8、使用促銷和建議性的銷售技巧銷售酒店的產品與服務。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?9、完成上級交待的其它任務。 要求：1、大專及以上學歷 ? ? ? ? ? 2、有同崗位國際酒店經驗 ? ? ? ? ? 3、能適應倒班 待遇：底薪+提成 入職繳納五險一金 雙休 法休 帶薪年假 年底獎金 豐富的員工活動及廣闊的發(fā)展空間。
  • 長春 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 每周雙休
    • 法定假日
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位要求： 1、男女不限，35歲以下，形象良好，氣質優(yōu)雅得體。 2、流利的英語對話及書寫能力，能熟練的掌握OFFICE辦公軟件； 3、了解酒店各部門情況，有效完成值班經理的工作職責， 4、有3年以上星級酒店工作經驗。 5.? 適應倒班工作. 崗位職責： 代表酒店管理層處理客人投訴及重大問題的決策，并最酒店的日常服務進行有效的監(jiān)控。 員工福利 1、免費工作餐及宿舍。 2、免費洗浴設施。 3、免費制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓。 5、豐富多彩的員工活動，如：員工生日會、新年聯(lián)歡會等。 6、法定假日及帶薪年假。
  • 白山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 集團工作機會
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1 解決客人投訴并幫助客人解決住店期間的疑難問題及突發(fā)狀況。及時采取補救措施，使客人更大程度的滿意。 2 為客人提供信息服務，處理顧客需求。 3 維持有效的對客關系，建立和諧的氣氛并提供個性化的服務和幫助 4 協(xié)調前廳部各分部員工處理好日常工作中出現(xiàn)的各種問題。 5 掌握前廳部工作知識并熟悉日常運行 崗位要求： 1 良好的英語能力 2 良好的管理技能 3 良好的溝通技巧 4 良好的組織以及解決問題的能力
  • 遼源 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和接待辦的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 遼源 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、致力于酒店賓客滿意度提升工作，為滿意度提升提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 2、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 3、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 4、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 5、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 6、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 7、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發(fā)生。 8、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 9、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告?zhèn)溆谩?10、與賓客服務經理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 11、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 12、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 【崗位要求】： 1，擁有洲際集團賓客關系經驗，認同并實踐公司企業(yè)文化。 2，有協(xié)調跨部門工作經驗和較強的項目管理能力。 3，具有較強的中英文溝通能力和文字表達能力。 4，善于團隊合作，具備優(yōu)秀的學習能力和管理潛力。 5，具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔責，同時具備較強的適應性，能承受較大的工作壓力。
  • 白山 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 年底雙薪
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 昆明 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 月休八天
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 賓客服務經理
    5.5千-6.5千
    南京 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 服務費
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助上級收集對客服務過程中所產生的問題信息 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作 3、負責處理賓客的問題和投訴 4、負責重要賓客的迎領工作 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項 崗位要求 1、大專以上學歷，同崗位工作經驗2年以上，熟悉Opera系統(tǒng) 2、能用流利的英語從事對客服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力

  • 大堂經理
    5千-6.5千
    南京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查及質檢工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位酒店工作經驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 行政管家
    4千-5.5千
    武漢 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    • 節(jié)日禮物
    • 專業(yè)培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 ?1. 運營管理：全面負責酒店前廳部的日常運營管理，包括前臺接待、禮賓服務、總機及賓客關系維護等工作，確保服務流程高效順暢。 2. 服務監(jiān)督：監(jiān)督并指導團隊成員執(zhí)行標準化服務流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件，提升賓客滿意度及忠誠度。 3. 收益管理：統(tǒng)籌客房預訂管理，協(xié)調房態(tài)分配，優(yōu)化收益策略，確保酒店收益。 4. 數據分析與改進：定期分析賓客反饋及運營數據，提出服務改進方案并推動落地實施。 5 .部門協(xié)作：與其他部門（如客房、餐飲、銷售）保持高效協(xié)作，確保跨部門服務無縫銜接。 任職要求1. 學歷與經驗：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級酒店前廳管理經驗。2. 專業(yè)技能：精通酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera PMS），熟悉收益管理及客房銷售策略。3. 溝通能力：具備出色的溝通協(xié)調能力及危機處理能力，能高效解決賓客復雜需求。4. 語言能力：英語口語流利，可熟練處理外籍賓客事務，具備跨文化服務意識。5. 職業(yè)素養(yǎng)：責任心強，注重細節(jié)，能在高壓環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)。6. 資格認證：持有酒店行業(yè)相關認證（如前廳經理資格證）者優(yōu)先考慮。

  • 大堂經理
    5千-6千
    廣州 | 經驗不限 | 大專
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗三年以上。 2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備一定的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 大堂副理
    5千-6千
    三亞 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂日常運營管理，確保大堂區(qū)域整潔有序，營造良好的賓客體驗環(huán)境； 2、接待并處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，提供高效、專業(yè)的解決方案； 3、協(xié)調前臺、禮賓、客房等部門工作，確保服務流程順暢，提升整體服務質量； 4、監(jiān)督大堂服務人員的儀容儀表及服務標準，定期進行培訓和考核； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件，如賓客糾紛、設備故障等，確保問題及時妥善解決； 6、定期檢查大堂設施設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理； 7、參與制定并執(zhí)行大堂服務標準及流程優(yōu)化方案，提升賓客滿意度； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待賓客； 2、較強的溝通協(xié)調能力，能夠妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件； 3、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效調動員工積極性； 4、熟悉酒店前臺或大堂相關業(yè)務流程者優(yōu)先； 5、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力； 6、形象氣質佳，普通話流利，具備基本的英語溝通能力者優(yōu)先。
  • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃
    • 投遞簡歷
    1、負責入住長者的評估及檔案建立,結合入住客戶的實際情況建立客戶檔案,并定期更新和維護; 2、負責長者入住/退換房管理,協(xié)調外部資源及內部部門,為入住/退換房客戶辦理手續(xù); 3、負責對接協(xié)調內外部資源,為入住長者制定、執(zhí)行和更新服務方案,全方面響應和分發(fā)入住長者需求,同步已簽約未入住客戶的定期回訪及維護; 4、負責入住長者的社會關系維護,包括家屬、朋友、社區(qū)內關系建立等,負責做好公司與入住客戶之間的信息傳遞與引導; 5、負責定期組織所屬客戶案例分析,持續(xù)完善客戶畫像,做好負責客戶的日常消費習慣和生活軌跡分析; 6、負責做好公司與入住客戶之間的信息傳遞與引導; 7、負責對各相關服務部門為入住長者提供的生活、餐飲等內容及標準定期檢查,持續(xù)提升服務品質; 8、負責收集客戶的滿意度反饋意見,并根據客戶提出的意見及建議推動現(xiàn)場各部門進行改善及服務品質,創(chuàng)新服務內容; 9、負責所屬長者突發(fā)事件的處理、跟進、協(xié)調、解決,社區(qū)到訪客戶的接待、項目的介紹及講解; 10、負責上級領導交辦的其他工作。

  • 前臺經理
    7千-8千
    蘇州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監(jiān)督前臺員工的日常工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導，提升團隊服務水平； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護酒店聲譽； 4、協(xié)調前臺與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與協(xié)作，確保服務流程順暢； 5、負責前臺排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置； 6、檢查并確保前臺各類報表、賬目準確無誤，符合財務及審計要求； 7、定期分析前臺運營數據，提出改進建議，提升客戶滿意度及工作效率； 8、落實酒店各項規(guī)章制度及服務標準，確保前臺工作符合品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識及職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶為中心提供優(yōu)質服務； 2、較強的溝通協(xié)調能力及團隊管理能力，能有效帶領團隊完成工作任務； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客人投訴； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等）； 5、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班工作制； 6、有酒店前臺或相關崗位工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓上崗。 備注：此崗位將涉及蘇州太湖皇冠假日酒店籌開和蘇州太湖假日酒店及智選假日酒店運營工作
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.代表酒店做好日常的貴賓接待工作，提前查房，安排相關人員在大堂迎接，跟進貴賓住店期間的一切需求； 2.回答賓客的一切問詢，并向客人提供一切必要的協(xié)助和服務； 3.及時、圓滿地解決客人投訴，對于嚴重事件的投訴，要直接與其部門經理聯(lián)系，并報告至前廳部經理； 4.負責檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生、各項設施設備的完好情況，從而維護酒店的高雅格調； 5.征求賓客意見，及時反饋，并將反饋的結果告之賓客； 6.溝通前廳部與各部門之間的關系； 7.完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項，將一些特殊、重要地及具有普遍性的內容整理，匯報給前廳經理。
  • 宜賓 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 免費食宿
    • 個人職業(yè)發(fā)展
    卓越雇主
    卓越雇主
    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.?客人投訴全流程管理：作為客人投訴的首要責任人，需嚴格遵循“聆聽-共情-記錄-解決-跟進-匯報”流程處理投訴。 2.?值班事項記錄與匯報：完整、詳細地記錄值班期間發(fā)生和處理的所有事項（包括客人投訴、突發(fā)事件、特殊請求、部門協(xié)作問題等）。 3.?酒店安全與秩序維護：協(xié)助保安部調查酒店內的異常事物（如客人物品丟失、可疑人員徘徊、設施設備被破壞）和不受歡迎的人（如鬧事者、推銷人員）。 4.?工作任務落實與衛(wèi)生檢查：落實值班經理分派的工作任務（如接待重要客人、協(xié)調大型團隊入?。_保任務按時完成。 5.?部門協(xié)作與服務流程優(yōu)化：協(xié)調前廳部與其他部門的工作銜接，及時傳達客人需求（如客人要求送行李到房間，需通知行李員；客人反映房間空調故障，需通知工程部）和酒店指令（如總經理要求提升入住效率，需協(xié)調前臺調整工作流程）。 6.?個性化服務與客戶關系維護：關注客人動態(tài)與需求，主動提供個性化服務（如為生日客人贈送蛋糕、為商務客人提供打印服務、為行動不便的客人提供攙扶服務），提升客人滿意度與忠誠度。 7.?突發(fā)事件應急處理：處理值班期間的突發(fā)事件（如客人突發(fā)疾病、酒店停電、火災預警），快速響應并采取有效措施。 【崗位要求】 1.?酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；具備酒店行業(yè)從業(yè)資格證（如前廳經理資格證）者優(yōu)先。 2.?熟悉全服務酒店前廳運營流程（包括入住登記、退房結算、行李服務等），掌握客戶服務技巧、投訴處理方法論及酒店安全管理知識；了解酒店各部門（客房、餐飲、工程、保安）的基本職責與協(xié)作邏輯。 3.?1年以上同級別全服務酒店大堂副理或前廳主管崗位工作經驗；具備突發(fā)事件（如客人突發(fā)疾病、設施設備故障、群體投訴）處理經驗，能在壓力下保持冷靜并解決問題。 4.?較強的溝通協(xié)調能力（能有效對接客人與內部部門）、情緒管理能力（應對客人負面情緒時保持專業(yè)）、團隊合作精神（能帶領前廳團隊完成服務目標）；熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），能獨立完成值班記錄、投訴報告等文檔撰寫。 5.?具備高度的服務意識與責任心，以“客人至上”為工作原則；能適應倒班制（包括夜班、節(jié)假日值班），服從酒店工作安排。 6.22-40歲，性別不限；五官端正，身體健康，精神面貌良好，具備良好的個人形象和親和力。
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