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【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店餐廳、宴會廳等區(qū)域的高端接待服務(wù)工作，確保為賓客提供專業(yè)、細致的服務(wù)體驗 2、熟練掌握各類餐飲服務(wù)流程，包括但不限于餐前準備、餐中服務(wù)、餐后收尾等工作環(huán)節(jié) 3、根據(jù)賓客需求提供個性化服務(wù)，及時處理賓客的特殊要求及投訴 4、維護服務(wù)區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，確保餐具、布草等物品擺放規(guī)范、完好無損 5、協(xié)助完成VIP客人的接待工作，執(zhí)行高標準服務(wù)流程 6、定期參加服務(wù)技能培訓(xùn)，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)水平 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，年齡18-30周歲，女性身高165cm，形象氣質(zhì)佳； 2、具有1年以上高端酒店或餐飲行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗； 3、熟練掌握中西餐服務(wù)流程及標準，具備VIP服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能妥善處理賓客需求； 5、身體健康，能適應(yīng)早晚班及節(jié)假日工作安排； 6、持有餐飲服務(wù)相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。

負責(zé)招攬和接待客人，引導(dǎo)客人入座 熟悉和了解餐廳的所有菜品，解答客人的問題，給客人推薦和介紹菜品，負責(zé)進餐賓客的引入、迎送、引座、接受咨詢等工作 與店長及主管配合好負責(zé)餐廳日常收款業(yè)務(wù)、繳款業(yè)務(wù)、對賬工作、前廳貴重物品保管工作。 任職要求: - 形象良好，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，性格開朗有熱情，具備團隊合作精神，年齡要求30周歲以內(nèi)，具有一年禮儀接待相關(guān)工作。

【崗位職責(zé)】 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。 3、熟練掌握店內(nèi)外信息，向賓客提供禮貌周全的服務(wù)。 4、了解酒店的相關(guān)活動，可向賓客詳細介紹酒店康樂部的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向領(lǐng)班或部門經(jīng)理匯報。

【崗位職責(zé)】 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?3、熟練掌握店內(nèi)外信息，向賓客提供禮貌周全的服務(wù)。 4、了解酒店的相關(guān)活動，可向賓客詳細介紹酒店的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向領(lǐng)班或部門經(jīng)理匯報。

·?掌握酒店以及餐廳的基本信息，并能熟練的介紹給客人。 ·?熟悉酒店周邊的信息，并能介紹給客人。 ·?熟練掌握餐廳食品以及酒水知識。 ·?跟進餐廳的營運標準。 ·?遵守正確的結(jié)賬程序。 ·?跟進服務(wù)設(shè)備的維護保養(yǎng)。 ·?積極的實行節(jié)約成本的措施。 ·?盡可能多的再次利用能源。 ·?有效的控制存貨。 ·?其他由上級分配的合理任務(wù)

誠招中餐廳迎賓員1名。 【崗位職責(zé)】 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準備工作，擺正、清理好咨客臺，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負責(zé)接收賓客的預(yù)定，包括電話預(yù)定和當(dāng)面預(yù)定。 4、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領(lǐng)入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和?？偷男彰?。當(dāng)客人再次光臨時熱情招呼 7、 負責(zé)了解餐廳到客情況，以便隨隨機應(yīng)變的安排。 8、 負責(zé)幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時，送客拉門。 11、 對用餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務(wù)情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點并保管好。 【崗位要求】 1、主動、熱情開朗。 2、良好的溝通技巧, 人與人之間的交往技巧, 良好的儀容儀表和舉止。 3、具備基礎(chǔ)的電腦知識。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計劃工作； 2、合理安排會議中心員工，做好會議接待服務(wù)工作； 3、根據(jù)客戶要求，做好會前燈光、音響和各項服務(wù)工作的準備工作； 4、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作； 5、負責(zé)做好每月會議中心物資的盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損； 6、負責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合國會中心相關(guān)制度的要求。 【崗位要求】 1、身體健康，相貌端正，年齡35歲以下； 2、工作經(jīng)歷：1年以上VIP接待工作經(jīng)驗； 3、文化程度：大專學(xué)歷或同等學(xué)歷以上； 4、語言水平：流利標準的普通話，英語口語水平良好； 5、其他能力：了解各種會議類型的操作程序，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 6、熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護的基本常識； 7、負責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理。

面談

崗位職責(zé) 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。 3、熟練掌握店內(nèi)外信息，向賓客提供禮貌周全的服務(wù)。 4、了解酒店的相關(guān)活動，可向賓客詳細介紹酒店康樂部的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向領(lǐng)班或部門經(jīng)理匯報。 6、工作時間：10:30-20:30

1、督導(dǎo)員工推銷食品及飲料，協(xié)助宴會主管完成餐廳經(jīng)營指標。 2、開餐前，協(xié)助宴會主管召開例會，檢查員工儀容儀表和必備餐廳用具的準備情況。 3、營業(yè)時，向員工布置任務(wù)，督導(dǎo)員工工作。 4、營業(yè)時間內(nèi)，對特殊客人、重要客人及宴會給予特別關(guān)注服務(wù)，介紹菜譜內(nèi)容及推薦特色菜，全面控制餐廳的服務(wù)質(zhì)量。 5、協(xié)調(diào)、配合餐廳、備餐間及廚房的工作，確保三位一體，不出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。 6、確保餐廳用具、餐具的質(zhì)量和使用數(shù)量，適當(dāng)給予補充。 7、解決客人投訴，征求客人意見，處理突發(fā)問題。 8、每日停止營業(yè)后，全面檢查餐廳，保證餐廳的整潔、美觀和安全。 9、對員工進行考勤記錄，并定期進行績效評估，針對實際情況向上司提出獎懲建議。 10、協(xié)助上司完成培訓(xùn)工作，確保員工的專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)良好。

【崗位職責(zé)】 以友好熱情和助人的態(tài)度為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)。 對菜單中的食品和酒水有深刻的了解，并可以詳細的給客人做出解釋。 熟悉餐廳產(chǎn)品知識、餐飲服務(wù)標準和流程。 與客人建立和諧的關(guān)系, 保持良好的客戶關(guān)系。 【崗位要求】 形象良好，具有一定餐飲產(chǎn)品知識及服務(wù)技能。 良好的服務(wù)精神和溝通技巧, 隨時保持良好的儀容儀表和舉止。 具備至少1年以上國際聯(lián)號酒店中餐廳服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?3、熟練掌握店內(nèi)外信息，向賓客提供禮貌周全的服務(wù)。 4、了解酒店的相關(guān)活動，可向賓客詳細介紹酒店康樂部的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向領(lǐng)班或部門經(jīng)理匯報。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)餐廳客人的接待、引導(dǎo)及安排座位，確?？腿说玫郊皶r、熱情的服務(wù) 2、熟悉餐廳座位布局及預(yù)訂情況，合理協(xié)調(diào)安排客人入座，提高翻臺率 3、維護餐廳入口區(qū)域的秩序與整潔，保持良好形象 4、記錄并反饋客人的意見與建議，協(xié)助處理簡單投訴 5、協(xié)助預(yù)訂管理，接聽電話預(yù)訂并準確記錄相關(guān)信息 6、配合服務(wù)團隊完成其他接待相關(guān)工作 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，年齡20-28歲 2、2年以上餐飲行業(yè)接待或相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗 3、形象氣質(zhì)佳，身高女160cm以上/男170cm以上4、普通話標準，具備良好的溝通表達能力 5、服務(wù)意識強，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括周末及節(jié)假日 7. 有一定的銷售能力 8. 有英文基礎(chǔ)者加分

Job Duties (including but not limited to)主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： 1.To provide guests with quality service in line with RosewoodHotel brand standards and ensure service efficiency. 能為客人提供符合瑰麗酒店品牌標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并確保服務(wù)效率。 2.Proficientin Mircros system and POS booking system. 能夠熟練運用Mircros系統(tǒng)和POS預(yù)訂系統(tǒng)。 3.Ensuretimely update of reservation system information. 保證及時更新預(yù)訂系統(tǒng)的信息。 4.Properlyhandle reservations according to the situation, be able to communicate with thesupervisor and update the reservation system in a timely manner to ensure therestaurant turnover rate and maximize the benefit. 根據(jù)情況妥善處理預(yù)訂，能夠及時與主管進行溝通并更新預(yù)訂系統(tǒng)，確保餐廳的翻臺率，實現(xiàn)效益最大化。 5.Providesatisfactory service to all waiting guests. 為等位的客人提供滿意的服務(wù)。 6.Greetguests and ensure the accuracy of guest reservation information (includingnumber of diners, special requests, etc.). 迎接客人并保證客人預(yù)訂信息的準確（包括用餐人數(shù)、特殊要求等）。 7.Abilityto promote dishes 有能力對菜品進行促銷。 Requirements 任職資格： Grooming and conduct are expected to conform to the hotel's professionalimage. 儀容儀表以及行為都要符合酒店的專業(yè)形象。 Goodinterpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 Ability to workindependently and as a team. 能夠獨立工作和團隊合作。 Experiences 經(jīng)驗要求： Relevantexperience is preferred. 有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準備工作，擺正、清理好咨客臺，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負責(zé)接收賓客的預(yù)定，包括電話預(yù)定和當(dāng)面預(yù)定。 4、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領(lǐng)入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和常客的姓名。當(dāng)客人再次光臨時熱情招呼 7、 負責(zé)了解餐廳到客情況，以便隨隨機應(yīng)變的安排。 8、 負責(zé)幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時，送客拉門。 11、 對用餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務(wù)情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點并保管好。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)餐廳日常接待工作，包括迎賓、領(lǐng)位、安排客人入座，確保客人獲得良好的印象。 2、熟悉餐廳菜單及酒水知識，為客人提供專業(yè)的VIP接待服務(wù)。 3、協(xié)助維護餐廳用餐環(huán)境，確保餐具、桌椅、裝飾等整潔有序，符合酒店服務(wù)標準。 4、及時響應(yīng)客人需求，處理用餐過程中的突發(fā)問題，確?？腿藵M意度。 5、協(xié)助收銀工作，核對賬單，確保結(jié)賬流程順暢無誤。 6、參與餐廳日常運營會議，反饋服務(wù)問題并提出改進建議。 【崗位要求】 1、身高160cm以上，形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。 2、能夠適應(yīng)早晚班及節(jié)假日排班，工作細致耐心，抗壓能力強。 3、具備團隊協(xié)作精神，服從管理安排，愿意學(xué)習(xí)酒店服務(wù)標準。 4、有餐廳服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)。 5、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語交流能力者更佳。

Work closely with Restaurant Service Leader in maximizing seats and sales 在餐廳營業(yè)高峰期時和餐廳服務(wù)人員共同進行服務(wù)。 OUR PEOPLE 員工團隊 Ensure the restaurant is ready to receive guests prior to opening and that both wait staff and tables are ready in line with opening standards 確保在開始營業(yè)前餐廳準備就緒，侍應(yīng)生和餐桌服務(wù)員都遵守開始營業(yè)規(guī)范。 Attends and participates in daily briefings and outlet meeting 參加和參與每日的例會和其它計劃好的會議。 Attends and participates in training sessions as schedule 參加和參與計劃好的培訓(xùn)課程。 Take telephone bookings and document in the Reservation book according to restaurant standards 接聽電話訂位并按餐廳的規(guī)范在預(yù)訂冊上記錄 Train wait staff in hostess standards 按領(lǐng)位員的標準培訓(xùn)員工。 Assist with food and beverage service 協(xié)助飲料服務(wù)。 Ensure all menus, promotional tent card and poster in good condition and clean 確保所有的菜單、桌卡以及海報保持清潔干凈整潔。 Ensure guests reading material is clean, updated and in good condition 確?？妥x用品隨時保持更新整潔干凈。 Ensure children toys, books and crayon is clean and in good condition 確保兒童玩具、書籍保持清潔干凈整齊。 GUEST EXPERIENCE 賓客體驗 Ensure restaurant operating equipment is clean and in working order 確保餐廳運營設(shè)備的清潔并正常工作。 Welcoming guests to the restaurant with a smile, apply standard greeting by using the Restaurant name 迎客人光臨餐廳隨時保持微笑并且使用餐廳的名稱。 Inquiring reservation and lead in a warm and welcoming manner 詢問客人是否有預(yù)訂，如有預(yù)定在預(yù)訂冊上做記錄。 Create a reservation for guests with dining preferences in the reservation book 為客人登記預(yù)訂并注有用餐喜好，如客人沒有預(yù)訂則在預(yù)訂冊上記錄。 Being attentive to guest requests 周到的滿足客人要求。 Escort guests to their preferred table or reserved table and seat guests according to restaurant standards 陪同客人前往喜歡的餐臺或預(yù)訂的餐臺，按餐廳標準安排客人就坐。 Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Restaurant Team Leader / Restaurant Manager 周到的為客人服務(wù)，并盡可能解決客人的投訴，向上級領(lǐng)到報告所有事件。 Maintain detailed knowledge of menu, including daily specials and promotion 對菜單有具體的了解，包括每日特價。 Ensure tables are cleared, no wobbly and pre-set neatly 確保迅速且高效的清理餐桌。 RESPONSIBLE BUSINESS 企業(yè)責(zé)任 Maintaining impeccable uniform and personal presentation standards in accordance with hotel policy 按照酒店的規(guī)定保持工服和個人儀表的高標準。 Maintain responsibility of cleanliness of hostess stations 保持迎賓臺的清潔。 Maintain responsibility of cleanliness of all menus and drink menus 保持所有菜單和飲料單的清潔。 Maintain current information on all general activities of the hotel 了解當(dāng)前酒店所有的活動。 Participate positively in local communities’ activities. 積極參與本地社區(qū)活動。 Ensure to obey the relevant local labour laws and hotel policy & procedure. 確保遵守相關(guān)勞工法規(guī)及酒店或公司的政策與流程。 Assist to investigating and research guest bad comments and complaints, find out the truth and the potential risk in time, solved the problems through various employee relations project. Serious problems report to superior in time. 對工作中發(fā)生的所有問題進行調(diào)查和研究，了解事實情況，及時發(fā)現(xiàn)對酒店或公司可能造成的潛在風(fēng)險，并通過各類員工關(guān)系項目來促進問題的解決。在遭遇重大問題時及時向上級匯報。

【崗位職責(zé)】 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?3、熟練掌握店內(nèi)外信息，向賓客提供禮貌周全的服務(wù)。 4、了解酒店的相關(guān)活動，可向賓客詳細介紹酒店康樂部的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向領(lǐng)班或部門經(jīng)理匯報。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)餐廳的日常預(yù)訂接待工作，做好餐飲銷售促銷的工作，根據(jù)客人需求合理調(diào)配餐位。 2.負責(zé)做好開餐前客人迎候工作，客人用餐結(jié)束后，歡送客人，并表示歡迎客人再次光臨。 3.熟悉各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 4.負責(zé)賓客的訂餐，包括電話預(yù)訂和自來訂餐。 5.了解餐廳每日訂餐情況。 6.接受部門經(jīng)理的工作分配，完成上級交給的其他任務(wù)。 任職資格: 1.高中以上學(xué)歷，具備較好的語言表達能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實、具有較強的服務(wù)意識。 3.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 4.身體健康，五官端正，形象較好，身高160以上。