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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并反饋至相關(guān)部門，確保賓客滿意度； 4、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與協(xié)作，保障酒店運(yùn)營順暢； 5、負(fù)責(zé)前廳排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置，提高工作效率； 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保其正常使用，并及時(shí)上報(bào)維修需求； 7、協(xié)助制定并執(zhí)行前廳部的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待賓客； 2、優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理賓客需求及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)； 3、具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)并達(dá)成目標(biāo)； 4、熟悉酒店前廳操作流程及系統(tǒng)（如OPERA系統(tǒng)），有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及賓客投訴； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 7、愿意接受輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班。

【崗位職責(zé)】 1. 按照部門負(fù)責(zé)人的指示，拍攝、設(shè)計(jì)、美工制作、酒店宣傳用品、市場推廣以及與酒店服務(wù)有關(guān)的宣傳品設(shè)計(jì)。 2. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商與酒店之間的溝通，確保所有出品準(zhǔn)時(shí)完成，并符合酒店集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 3. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人日常工作和分配下的特別任務(wù)。 4. 負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的攝影及照片的剪輯。 5. 更新和維護(hù)酒店圖片庫，聽從直接匯報(bào)人指揮進(jìn)行必要工作。 6. 負(fù)責(zé)所有的設(shè)計(jì)工作包括設(shè)計(jì)、排版、影印和印刷。 7. 監(jiān)督酒店所有宣傳品的質(zhì)量。 8. 負(fù)責(zé)酒店微信公眾號(hào)、小紅書和抖音的運(yùn)營、推廣。 9. 確保在所有酒店宣傳品、廣告及媒體報(bào)道都給酒店帶來良好的形象宣傳。 【崗位要求】 1.大專學(xué)歷以上，主修藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)。 2.至少1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店同崗或廣告設(shè)計(jì)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.熟練使用Photoshop, CAD Auto, Coreldraw等設(shè)計(jì)軟件。 4.能夠獨(dú)立完成日常的美術(shù)設(shè)計(jì)及制作。 5.具有良好寫作技能和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

市場調(diào)研與分析： 1.定期開展市場調(diào)研，收集俱樂部行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手信息、客戶需求及偏好等相關(guān)數(shù)據(jù)。 2.對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，評(píng)估市場趨勢(shì)和潛在機(jī)會(huì)，為俱樂部的市場策略制定提供依據(jù)。 3.撰寫市場調(diào)研報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場情況及分析結(jié)果。 市場策略制定與執(zhí)行： 1.根據(jù)俱樂部的經(jīng)營目標(biāo)和市場分析結(jié)果，制定年度、季度及月度市場推廣策略和營銷計(jì)劃。 2.確定目標(biāo)客戶群體，針對(duì)不同客戶群體制定個(gè)性化的營銷方案，包括產(chǎn)品組合、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)等。 3.組織并執(zhí)行市場推廣活動(dòng)，如廣告投放、公關(guān)活動(dòng)、線上線下促銷等，確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期效果。 品牌建設(shè)與推廣： 1.?負(fù)責(zé)俱樂部品牌形象的塑造和維護(hù)，制定品牌推廣計(jì)劃，提升品牌知名度和美譽(yù)度。 2.?統(tǒng)一俱樂部的品牌宣傳口徑，制定策劃各類宣傳資料（如宣傳冊(cè)、網(wǎng)站、社交媒體等）符合品牌形象要求。 3.與媒體、合作伙伴等建立良好的合作關(guān)系，開展品牌合作推廣活動(dòng)。 銷售支持與協(xié)作： 1.與銷售團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，為銷售工作提供市場信息和策略支持，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。 2.參與俱樂部產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)與優(yōu)化，根據(jù)市場需求和客戶反饋，向相關(guān)部門提出改進(jìn)建議。 3.跟蹤銷售數(shù)據(jù)和市場反饋，評(píng)估營銷活動(dòng)對(duì)銷售的影響，及時(shí)調(diào)整市場策略。 4.會(huì)員卡客戶的開發(fā)、銷售及辦理 預(yù)算管理與控制： 1.制定市場推廣預(yù)算方案，合理分配預(yù)算資金，確保資金使用效率。 2.監(jiān)控市場推廣費(fèi)用的支出情況，嚴(yán)格控制預(yù)算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決預(yù)算執(zhí)行過程中的問題。 3.對(duì)市場推廣活動(dòng)的成本和效益進(jìn)行分析評(píng)估，為后續(xù)預(yù)算制定提供參考。

客戶開發(fā)與拓展模塊： 1.深入研究目標(biāo)客戶群體，挖掘潛在客戶資源，制定針對(duì)性的客戶開發(fā)計(jì)劃； 2.通過多種渠道拓展客戶，主動(dòng)與潛在客戶建立聯(lián)系，介紹俱樂部產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢(shì)，促成合作意向； 3.分析不同客戶群體的需求特點(diǎn)，為其定制個(gè)性化的銷售方案，提高客戶合作的可能性，不斷擴(kuò)大俱樂部的客戶基數(shù)； 銷售業(yè)績達(dá)成模塊： 1.根據(jù)俱樂部整體銷售目標(biāo)，制定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售計(jì)劃，并將銷售任務(wù)分解到每月、每周，明確銷售重點(diǎn)和方向； 2.積極推廣俱樂部的各類產(chǎn)品及服務(wù)，努力達(dá)成既定的銷售指標(biāo)； 3.監(jiān)控銷售進(jìn)度，定期分析銷售數(shù)據(jù)，對(duì)比實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額的差距，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保銷售任務(wù)按時(shí)完成； 4.會(huì)員卡客戶的開發(fā)、銷售及辦理 客戶關(guān)系維護(hù)模塊： 1.建立完善的客戶檔案，實(shí)行分類管理，便于針對(duì)性服務(wù)； 2.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)俱樂部產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度，收集客戶的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理； 3.維護(hù)與重要客戶的良好合作關(guān)系，為客戶提供增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶的忠誠度和粘性； 銷售合同管理模塊： 1.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行銷售合同的談判，確保合同的公平性和合法性，保障俱樂部的利益； 2.按照合同約定，督促客戶按時(shí)支付款項(xiàng)，跟進(jìn)應(yīng)收賬款的回收情況，避免出現(xiàn)壞賬、死賬等問題； 3.對(duì)銷售合同進(jìn)行整理、歸檔和保管，確保合同的完整性和可追溯性，便于后續(xù)查閱和管理；其他職責(zé)： 1.與俱樂部各部門保持密切溝通，及時(shí)傳遞客戶的需求和特殊要求，確?？蛻粼谌胱　⑾M(fèi)、舉辦活動(dòng)等過程中得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2.收集客戶對(duì)俱樂部產(chǎn)品及服務(wù)的反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，協(xié)助其進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化； 3.參與俱樂部組織的銷售會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，與其他銷售人員交流合作，共同提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等各類預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保信息準(zhǔn)確無誤； 2、及時(shí)處理客戶通過電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道提交的預(yù)訂需求，提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù)； 3、維護(hù)和更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)信息的實(shí)時(shí)性和完整性； 4、與前臺(tái)、客房、餐飲等部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決預(yù)訂相關(guān)的問題； 5、定期整理和分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，形成報(bào)表供管理層參考； 6、協(xié)助處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度； 7、遵守公司規(guī)章制度，確保預(yù)訂流程符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店預(yù)訂或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera）者優(yōu)先； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，英語聽說讀寫能力優(yōu)秀者優(yōu)先； 4、熟練使用Office辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理和分析能力； 5、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 6、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理客人咨詢及投訴，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)。 2、協(xié)助銷售部門開展市場推廣活動(dòng)，包括客戶開發(fā)、維護(hù)及跟進(jìn)，完成銷售目標(biāo)。 3、熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù)，主動(dòng)向客人推薦酒店會(huì)員計(jì)劃、餐飲及會(huì)議設(shè)施等增值服務(wù)。 4、準(zhǔn)確記錄并處理客人的預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新。 5、協(xié)助處理客房分配、賬單核對(duì)及日常財(cái)務(wù)交接工作。 6、保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，維護(hù)酒店形象。 7、配合其他部門完成臨時(shí)性工作任務(wù)，確保酒店運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各類客戶需求。 2、具備一定的銷售意識(shí)，愿意學(xué)習(xí)并參與銷售相關(guān)工作。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 4、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力。 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先。 6、有酒店前臺(tái)或銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

Job Responsibilities崗位職責(zé)： To provide leadership anddirection for At Your Service and Reservation. Setting realistic goals for theteam leader in At Your Service and Reservation department according to thebalance score card and guiding them whenever necessary in order to achievepositive results. Work closely with the Front Office Manager. Motivatingassociates to ensure the consistency in service standards provided to guests isa good practise of Marriott’s philosophy. Coordinate the shift operations inaccordance to the corporate and local SOPs emphasizing guest hospitality anddirecting associates to work together as a team presenting themselves asprofessional. 領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督整個(gè)為您服務(wù)預(yù)訂中心。根據(jù)酒店平衡計(jì)分卡為督導(dǎo)設(shè)立可行的目標(biāo)，并為幫助他們達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而給予必要的引導(dǎo)。協(xié)助前廳部經(jīng)理完成領(lǐng)導(dǎo)工作。指導(dǎo)員工以萬豪服務(wù)理念為標(biāo)準(zhǔn)來完成服務(wù)工作。協(xié)調(diào)班組同事按照公司及當(dāng)?shù)毓ぷ魇貏t熱情對(duì)客，并指導(dǎo)其他同事團(tuán)隊(duì)協(xié)作以表現(xiàn)酒店的專業(yè)性。 JOB SPECIFICATION 職位要求: 1.?Minimum4 years At Your Service and Reservation working experience.至少4年為您服務(wù)預(yù)訂中心工作經(jīng)驗(yàn)。 2.?Preferablyexperience with any PMS program.有處理PMS系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。 3.?Adaptability and willing togrow with the company.適應(yīng)并愿意與公司共同成長。 4.?Positiveand cheerful disposition.積極樂觀的性格。 5.?Ableto converse in English fluently.英語流利。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有萬豪國際酒店集團(tuán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、帶領(lǐng)下屬會(huì)計(jì)員遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》。 2、負(fù)責(zé)月末會(huì)計(jì)核算處理，確保賬賬相符、賬證相符、賬表相符。 3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制和報(bào)送工作，按規(guī)定時(shí)間及時(shí)報(bào)送。 4、審核各類記賬憑證和編制會(huì)計(jì)憑證。 5、審查和清理賬戶，賬簿摘要內(nèi)容要求完整和精煉。 6、協(xié)助信貸會(huì)計(jì)組織資金回收；協(xié)助成本會(huì)計(jì)和資產(chǎn)會(huì)計(jì)定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、物資和材料的盤點(diǎn)工作。 7、審核每日現(xiàn)金、銀行存款日?qǐng)?bào)表，并在簽章后，報(bào)送財(cái)務(wù)總監(jiān)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)。 2、具有中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱，熟悉酒店帳務(wù)稅務(wù)流程。 3、熟悉辦公軟件及財(cái)務(wù)軟件，熟悉銀行、銳務(wù)、工商的工作流程。 4、能獨(dú)立核算企業(yè)的賬務(wù)工作，懂得相關(guān)法律法規(guī)。 5、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。 6、為人誠實(shí)可靠，品質(zhì)正直，有吃苦耐勞的精神。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的日常工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時(shí)、妥善解決，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 4、協(xié)調(diào)前臺(tái)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置； 6、檢查并確保前臺(tái)各類報(bào)表、賬目準(zhǔn)確無誤，符合財(cái)務(wù)及審計(jì)要求； 7、定期分析前臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，提升客戶滿意度及工作效率； 8、落實(shí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保前臺(tái)工作符合品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客人投訴； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等）； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)輪班工作制； 6、有酒店前臺(tái)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗。 備注：此崗位將涉及蘇州太湖皇冠假日酒店籌開和蘇州太湖假日酒店及智選假日酒店運(yùn)營工作

1.三年以上人事工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上酒店行業(yè)人力資源部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店業(yè)人事方面日常工作的操作程序 2.英語書面語流利， 3.責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致 4.了解勞動(dòng)合同法及勞動(dòng)法，能合理解決員工提出的訴求 5.辦公軟件及人事系統(tǒng)操作熟練 6.主負(fù)責(zé)招聘模塊

【崗位職責(zé)】 1、員工入離職、調(diào)動(dòng)手續(xù)及宿舍入住退宿辦理。 2、督促酒店員工辦理健康證，辦理門禁卡、出入證等。 3、管理酒店后臺(tái)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作，如更衣室等。 4、負(fù)責(zé)部門辦公用品、夜宵采購，資產(chǎn)保全、增補(bǔ)、調(diào)出等管理工作。 5、員工健康證合同/協(xié)議等文件到期簽訂及檔案管理工作。 6、員餐餐券及夜宵發(fā)放及統(tǒng)計(jì)。 7、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。 2、酒店管理、行政管理、工商管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 3、熟悉office、WPS等辦公軟件，有計(jì)算機(jī)一級(jí)證書者優(yōu)先。 4、具有較好的文字組織能力和語言表達(dá)能力，能起草各類文件。 5、性格開朗，工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心、有耐心。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)藝龍酒店科技旗下美豪麗致酒店、藝龍酒店等品牌直營和加盟業(yè)務(wù)拓展； 2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)和開拓渠道，負(fù)責(zé)尋找適合公司酒店經(jīng)營的租賃物業(yè)和連鎖酒店的意向投資者； 3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研，投資分析，全方位進(jìn)行評(píng)估，出具評(píng)估報(bào)告。 4、負(fù)責(zé)與意向加盟商的商務(wù)談判，對(duì)其進(jìn)行加盟模式、政策、公司經(jīng)營理念等方面的宣傳；以及負(fù)責(zé)整個(gè)加盟店項(xiàng)目的簽約； 5、完成小區(qū)選址開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建與管理工作，參與團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)與績效考核等工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平與執(zhí)行力。 6、作為小區(qū)選址開發(fā)項(xiàng)目的核心協(xié)調(diào)人，及時(shí)傳遞項(xiàng)目信息與需求，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的各種問題與矛盾，確保項(xiàng)目各環(huán)節(jié)工作的無縫銜接與高效推進(jìn)。 7、與外部合作伙伴（如房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)業(yè)主、地方政府部門等）建立良好的溝通渠道與合作關(guān)系，積極協(xié)調(diào)各方利益訴求，處理項(xiàng)目合作過程中的各類商務(wù)事宜與公共關(guān)系事務(wù)，為項(xiàng)目順利實(shí)施創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，有6年以上酒店行業(yè)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)背景； 2、擁有豐富客戶信息或中高端酒店品牌成功簽約經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、性格開朗、抗壓力、責(zé)任心強(qiáng)； 4、有豐富的帶團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 5、有能力、有責(zé)任心，過往業(yè)績良好、成熟、穩(wěn)重有激情。 6、有酒店開發(fā)、行業(yè)資源、酒店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者。

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1.根據(jù)本組市場開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向市場銷售總監(jiān)匯報(bào)市場信息，包括本市場狀況、競爭對(duì)手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競爭對(duì)手。

崗位職責(zé) 一、旅行社渠道開發(fā)與維護(hù) 1、負(fù)責(zé)與國內(nèi)/國際旅行社公司建立長期合作關(guān)系，簽訂年度合作協(xié)議。 2、定期拜訪重點(diǎn)客戶，了解市場需求，提供定制化酒店產(chǎn)品方案。 二、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)銷售 1、推廣酒店團(tuán)隊(duì)房、會(huì)議宴會(huì)、長住房等產(chǎn)品，制定有競爭力的價(jià)格策略。 2、跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂全流程，協(xié)調(diào)前廳、餐飲等部門確保服務(wù)質(zhì)量。 三、業(yè)績目標(biāo)達(dá)成 1、完成月度/年度銷售指標(biāo)，定期分析業(yè)績數(shù)據(jù)并調(diào)整策略。 2、監(jiān)控競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出應(yīng)對(duì)方案。 四、合同與政策管理：擬定旅行社合作協(xié)議。 五、市場推廣支持 1、參與旅游展會(huì)、同業(yè)考察活動(dòng)，提升酒店在旅行社渠道的曝光度。 2、協(xié)助設(shè)計(jì)旅行社專屬宣傳物料。 六、數(shù)據(jù)與客戶管理：定期提交銷售報(bào)告，包括客戶開發(fā)進(jìn)度、市場趨勢(shì)分析。 崗位要求 1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上酒店銷售經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年專注旅行社渠道銷售，有高星級(jí)酒店或度假村經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉旅行社運(yùn)作模式。 4、具備豐富的客戶資源。 5、出色的談判能力，能平衡酒店收益與客戶需求。 6、能快速捕捉旅游行業(yè)趨勢(shì)。

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、良好的人際交往和溝通技巧。 7、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

作為財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)支持總監(jiān)，您將監(jiān)管酒店的財(cái)務(wù)運(yùn)營并確保酒店資產(chǎn)的安全、定期匯報(bào)酒店的財(cái)務(wù)狀況，圍繞提升酒店的盈利能力提出您的建議。作為酒店所有財(cái)務(wù)及相關(guān)會(huì)計(jì)事務(wù)的主要聯(lián)系人，與業(yè)主、內(nèi)外部審計(jì)人員及監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行接洽。 您的日常工作 員工團(tuán)隊(duì) 管理日常工作，確保合理規(guī)劃和分配任務(wù) 通過指導(dǎo)和反饋，發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，提升其績效，并設(shè)定績效和發(fā)展目標(biāo)，積極認(rèn)可優(yōu)秀表現(xiàn) 為團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)成員按照規(guī)定履職，達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)，并提供必要的工作工具 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何做出能夠影響利潤的決策 營造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展，通過加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，塑造團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 賓客體驗(yàn) 幫助客人——如果客人提出需求或不滿，需要協(xié)助，您應(yīng)該熱情地提供幫助 確保酒店具備有效的會(huì)計(jì)實(shí)踐，并通過靈活的支付方式（如信用卡系統(tǒng)、客房收費(fèi)）、庫存控制以及解決賬務(wù)糾紛為賓客提供良好的入住體驗(yàn) 財(cái)務(wù)回報(bào) 通過財(cái)務(wù)分析、數(shù)據(jù)趨勢(shì)及市場信息來預(yù)測需求，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營與財(cái)務(wù)中的問題，采取有效舉措以擴(kuò)大財(cái)務(wù)回報(bào) 制定酒店年度運(yùn)營預(yù)算，在預(yù)算審核過程中提供各種數(shù)據(jù)分析支持，幫助各部門主管發(fā)現(xiàn)節(jié)約成本、增加產(chǎn)能的機(jī)會(huì) 確保每月對(duì)所有會(huì)計(jì)賬目進(jìn)行對(duì)賬和調(diào)節(jié)，并監(jiān)督信貸擴(kuò)展流程，催收過期賬款 審查酒店定價(jià)，向總經(jīng)理推薦相應(yīng)的策略；參加銷售策略會(huì)議 管理應(yīng)付賬款，平衡現(xiàn)金流并維護(hù)酒店在供應(yīng)商中的信譽(yù) 針對(duì)投資項(xiàng)目，在投入資金之前先分析投資回報(bào)，并在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)評(píng)估是否達(dá)到預(yù)期收益目標(biāo) 通過控制庫存（避免過多存貨）、信貸和收款、墊付款、定金和匯款等使現(xiàn)金流最大化 企業(yè)責(zé)任 根據(jù)公司政策和操作流程實(shí)施并維護(hù)可行的會(huì)計(jì)實(shí)踐 確保財(cái)務(wù)管理程序和系統(tǒng)符合道德和法律規(guī)范 參與在本地廣受認(rèn)可的專業(yè)與行業(yè)組織 管理酒店合同（如：供應(yīng)商租賃和/或服務(wù)協(xié)議） 我們對(duì)您的要求 會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)專業(yè)學(xué)士學(xué)位 / 高等教育資格/或同等學(xué)歷 4~8年酒店財(cái)務(wù)或?qū)徲?jì)經(jīng)驗(yàn)，至少一年財(cái)務(wù)總監(jiān)或類似管理職位經(jīng)驗(yàn)，或教育背景加相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到同等水平 具備相關(guān)財(cái)務(wù)管理知識(shí)，如酒店店面租賃協(xié)商與租賃協(xié)議擬定；處理工資支付；執(zhí)行資產(chǎn)管理職責(zé)；提供業(yè)務(wù)預(yù)測、進(jìn)行置換分析、準(zhǔn)備政府報(bào)告、進(jìn)行納稅申報(bào)等 具有專業(yè)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)職稱或證書的候選人將被優(yōu)先考慮 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

崗位職責(zé) 1、為市場銷售部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動(dòng)，達(dá)到收益目標(biāo)。 3、根據(jù)外部環(huán)境可能對(duì)銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 4、根據(jù)市場變化趨勢(shì)，尋找競爭優(yōu)勢(shì)，提高市場份額。 5、分析市場機(jī)會(huì)，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 6、根據(jù)酒店的住房及會(huì)議情況，評(píng)估市場機(jī)遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部等）宣傳和推廣促銷活動(dòng)。 7、評(píng)估、掌握市場動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。 8、制定銷售目標(biāo)，對(duì)于與實(shí)際完成銷售任務(wù)的差額，如何采取補(bǔ)救措施。 9、通過對(duì)酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率、提升餐飲部營收，給酒店帶來收益。 崗位要求 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧，擅長交際。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格。 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動(dòng)權(quán)。 5、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先.

?1.客戶聯(lián)系與維護(hù)?：要與客戶保持密切聯(lián)系，通過電話、信函等方式跟蹤客戶，維護(hù)原有的銷售渠道，并開拓新的市場。他們需要建立并維護(hù)銷售數(shù)據(jù)庫，及時(shí)更新進(jìn)度信息，確保與客戶保持良好的關(guān)系，以滿足客戶需求并增加銷售。 ?2.市場開發(fā)與銷售?：負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)、客源組織和客房銷售工作。他們需要掌握國內(nèi)外旅游市場動(dòng)態(tài)，定期分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。此外，他們還需積極參旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，不斷開拓新市場和新客源?。 ?3.客戶服務(wù)與銷售管理?：熱情接待客戶，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，確?？蛻魸M意。他們需嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)章制度，完成銷售指標(biāo)任務(wù)，并通過良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示酒店企業(yè)形象。銷售員還需催收費(fèi)用，完成銷售收入指標(biāo)，并對(duì)客戶提出的問題及時(shí)協(xié)調(diào)酒店各相關(guān)部門給予處理解決? ?4.市場調(diào)研與推廣?：了解市場信息與競爭對(duì)手情況，對(duì)市場前景做出預(yù)測，及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管及決策部門。? ?團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)?：協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。他們還需負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客及會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，并參與組織、協(xié)同接待服務(wù)活動(dòng)?。 ?任職要求?： 教育背景?：大專及以上學(xué)歷。 年齡要求?：25-35歲。 工作經(jīng)驗(yàn)?：有酒店銷售行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，酒店管理和市場營銷專業(yè)優(yōu)先。 能力要求?：形象氣質(zhì)佳，口才良好，性格開朗外向；能承受工作壓力，有工作激情和積極進(jìn)取的精神；有房地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮?

1.熟悉應(yīng)用市場銷售軟件的解決方案，銷售管理帳戶的系統(tǒng)，同時(shí)優(yōu)化所有收益機(jī)會(huì)。 To be familiar with and use the sales & marketing software solutions in managing sales accounts and optimize all revenue opportunities. 2.建立并維護(hù)客戶文檔。 To establish and maintain files of accounts. 3.監(jiān)督熟悉組織的各個(gè)方面，包括調(diào)查，協(xié)調(diào)和執(zhí)行。 To supervise all aspects of familiarization groups including inquiry, coordination and executive thereof. 4.確保銷售團(tuán)隊(duì)符合Club Med 標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)庫的完整性。 To ensure compliance of the sales team with Club Med? standards and integrity of database. 5.積極參加并參與日常收益戰(zhàn)略會(huì)議并完成相關(guān)銷售工作。 To actively participate in the regular revenue strategy meetings and implement actions relevant to sales. 6.積極參加客戶產(chǎn)量回顧分析會(huì)議。在銷售總監(jiān)缺席時(shí)，組織會(huì)議。 To actively participate in the Account Review meeting chaired by DOS and attended by DOSM and GM and the sales team. To conduct the meeting in the absence of DOS. 崗位要求： 至少一年以上五星級(jí)酒店同崗位或相似崗位工作經(jīng)驗(yàn) Minimum 1 years working experience in similar position in a hotel or relative industry.

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)的教育訓(xùn)練、客戶管理、終端促銷等售后服務(wù)工作的組織、監(jiān)控與執(zhí)行，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。 2、制定運(yùn)營導(dǎo)師的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織安排公司其他相關(guān)人員的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。 3、運(yùn)用多種形式開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，隨時(shí)掌握運(yùn)營導(dǎo)師的思想變化，督導(dǎo)運(yùn)營導(dǎo)師教育、促銷及客戶管理能力的提高，監(jiān)督和檢查運(yùn)營導(dǎo)師各項(xiàng)服務(wù)工作的執(zhí)行與落實(shí)。 4、負(fù)責(zé)策劃、組織、主持及主講各種教育培訓(xùn)會(huì)、大中型產(chǎn)品推廣會(huì)及終端促銷推廣活動(dòng)。

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1、根據(jù)酒店的有關(guān)規(guī)定和要求，有效地檢驗(yàn)到貨物品，必須符合酒店要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2、按照采購單內(nèi)容和數(shù)量，辦理驗(yàn)收手續(xù)。 3、驗(yàn)貨時(shí)如發(fā)現(xiàn)數(shù)量差錯(cuò)，質(zhì)量不符合要求，應(yīng)拒絕收貨并及時(shí)報(bào)告主管。 4、在辦理驗(yàn)收手續(xù)后，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門取貨。 5、填制每日收貨匯總表。 6、跟蹤和催收應(yīng)到而未到的物品。 7、做好采購單的存檔工作 崗位要求 1、具備酒店商品購買知識(shí)。 2、理解采購，保管，和分發(fā)程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和食品知識(shí)。

Responsibilities: 崗位職責(zé) 了解整個(gè)市場，包括競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，供應(yīng)和需求等，并確定業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人收入目標(biāo)； Understand the overall market including competitors' strengths and weaknesses, supply and demand etc. and identify business to achieve personal revenue goals.?? 幫助確定促銷價(jià)格和策略，以最大化度假村的銷售結(jié)果，同時(shí)使用談判技巧和創(chuàng)造性銷售能力來完成業(yè)務(wù)和談判合同； Help to determine promotional price and strategy to maximize sales outcome for naked Retreats, also using negotiating skills and creative selling abilities to close on business and negotiate contracts. 通過不同渠道提高裸心集團(tuán)旗下度假村的市場知名度; Increase market awareness through different channels for naked Retreats. 負(fù)責(zé)發(fā)送公司團(tuán)體的通用報(bào)價(jià)和定制行程。執(zhí)行并支持已預(yù)定業(yè)務(wù)的操作(例如，生成提案，撰寫合同，客戶通信)； Responsible for sending generic quotations and tailor-made itineraries for corporate groups. Execute and support the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence). 代表裸心度假參加演示，會(huì)議和社交活動(dòng)，增加曝光度和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展，并負(fù)責(zé)每月更新公司數(shù)據(jù)庫； Attend presentation, meeting and networking events to represent naked Retreats and generate exposure and leads in order to expand business development portfolio and responsible for monthly updating of the corporate database. 通過積極主動(dòng)的銷售行動(dòng)，如銷售計(jì)劃和電話推銷等，積極為公司活動(dòng)創(chuàng)造并建立、維護(hù)和管理與公司客人的關(guān)系； Actively generate leads for corporate events through proactive and aggressive sales actions such as sales plans and cold calls etc as well as build, maintain and manage relationships with corporate guests. 支持公司的服務(wù)和關(guān)系策略，通過在每個(gè)客戶體驗(yàn)中提供卓越的服務(wù)來提高客戶忠誠度。提供符合裸心標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)； Support the company's service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. Provide excellent customer service consistent with the daily service basics of naked standard. 與客人溝通，獲取對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的反饋； Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. 通過了解客戶的需求，推薦最能滿足他們需求、超越他們期望的適當(dāng)功能和服務(wù)，為客戶服務(wù)，同時(shí)建立與公司的關(guān)系和忠誠度； Serve the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to the company. 建立并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶和新客戶的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)未來的預(yù)訂。管理和發(fā)展與內(nèi)部和外部主要利益相關(guān)者的關(guān)系； Build and strengthen relationships with existing and new customers to enable future bookings. Manage and develop relationships with key internal and external stakeholders. Requirements： 資質(zhì)要求 大學(xué)本科學(xué)歷，商務(wù)或酒店管理專業(yè)； University degree major in business or hotel management. 優(yōu)秀的英語和普通話的口頭和書面溝通和談判能力； Excellent communication and negotiation skills in both oral and written English & Mandarin. 解決問題的態(tài)度和前瞻性思維； Problem solving attitude and forward thinking.? 認(rèn)真細(xì)致； Committed and detailed-oriented.? 能夠獨(dú)立工作，有“愿意做”的態(tài)度； Able to work independently and have a “can do” attitude. 致力于自然保護(hù)、生態(tài)旅游和可持續(xù)發(fā)展，加分項(xiàng)； Devoted to nature preservation, ecotourism and sustainability is highly desirable. ?精通計(jì)算機(jī)技能； Proficient in computer skills.? 至少5年酒店業(yè)或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； Minimum 5 years working experience in hospitality industry or sales related.

【職責(zé)內(nèi)容】 1.區(qū)域內(nèi)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的開發(fā)上量； 2.客情維護(hù)與持續(xù)跟進(jìn)復(fù)購； 3.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容