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【崗位職責】 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)前臺和客房的全部工作內(nèi)容。有做過酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標準，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 7、負責門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

主要職責： 1.全面負責項目的整體運營管理、人事管理、合同管理等，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，擬定餐飲、住宿及會議活動項目的推廣、方案制訂、實施及現(xiàn)場保障。統(tǒng)籌管理監(jiān)督項目客房、前廳相關(guān)工作； 2.執(zhí)行公司各項標準和規(guī)定，制定項目服務(wù)標準化、程序化、制度化管理并貫徹實施； 3.負責處理項目的突發(fā)事件，確保項目安全無隱患，負責相關(guān)對外協(xié)調(diào)工作； 4.負責相關(guān)采購及維保工作。 任職條件： 1.具有較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、良好的溝通交流能力； 2.具備一定的應(yīng)急處理突發(fā)事件能力； 3.有高端酒店運營管理經(jīng)驗優(yōu)先，經(jīng)驗豐富者可適當放寬招聘條件。

崗位職責-店長 1、對門店經(jīng)營管理負兜底責任，完成BU下達的各項經(jīng)營類任務(wù)及指標; 2、參與酒店重要問題的決策，參加各類合同的談判、簽署、并監(jiān)督執(zhí)行； 3、控制，監(jiān)督酒店的收入、成本及費用，協(xié)助建立并督導實施成本及費用控制； 4、協(xié)助集團對酒店服務(wù)質(zhì)量及品質(zhì)進行監(jiān)督和把控； 5、深入部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦; 6、完成BU交辦的其他工作。 任職要求： 1、 至少5年以上國際酒店管理品牌總監(jiān)及以上經(jīng)驗 2、 強房務(wù)背景 3、 領(lǐng)導力強、能夠帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)各項目標 4、 學習能力強、樂意挑戰(zhàn)新事物 5、 能夠在強大的壓力下工作

崗位職責-店長 1、對門店經(jīng)營管理負兜底責任，完成BU下達的各項經(jīng)營類任務(wù)及指標; 2、參與酒店重要問題的決策，參加各類合同的談判、簽署、并監(jiān)督執(zhí)行； 3、控制，監(jiān)督酒店的收入、成本及費用，協(xié)助建立并督導實施成本及費用控制； 4、協(xié)助集團對酒店服務(wù)質(zhì)量及品質(zhì)進行監(jiān)督和把控； 5、深入部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦; 6、完成BU交辦的其他工作。 　 任職要求： 1、 至少5年以上國際酒店管理品牌總監(jiān)及以上經(jīng)驗 2、 強房務(wù)背景 3、 領(lǐng)導力強、能夠帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)各項目標 4、 學習能力強、樂意挑戰(zhàn)新事物 5、 能夠在強大的壓力下工作

1、按照部門規(guī)定自查儀容儀表，準時上崗，認真閱讀交接班內(nèi)容，完成上一班未完成的工作 2、熟悉預(yù)訂客情，了解當天各項重要活動，及時提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等服務(wù) 3、跟進長租公寓租金收繳管理及租戶的入住及退租日常工作 4、為日租客人準確快速地辦理入住/退房手續(xù) 5、合理安排好各種房間，準確掌握房態(tài)并及時與樓層同事核對房態(tài) 6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通，為其他部門提供準確的接待信息 7、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的措施 8、保持工作區(qū)域的環(huán)境整潔，及時補充辦公用品、客用品 9、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、公寓服務(wù)設(shè)施的咨詢及推銷工作，努力爭取最好的經(jīng)濟效益 10、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 11、向上級領(lǐng)導及時匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求，及時完成上級領(lǐng)導交代的其他工作 任職要求： 1、個人整體形象佳，女士優(yōu)先 2、中專及以上學歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 4、較強的服務(wù)意識，熟悉使用電腦辦公軟件 5、具有良好的協(xié)調(diào)意識、溝通能力，富有責任心，性格活潑開朗，具有親和力 6、無經(jīng)驗者，公司提供免費培訓 7、提供工作餐與住宿

崗位職責   按照客房部的清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房/公共區(qū)域/辦公室內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。   保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。   負責退客房的檢查和報賬工作。   協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。   協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。   按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。   負責及時上報，處理突發(fā)事故。   完成部門分配的相關(guān)工作。 崗位要求    善于領(lǐng)會賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。    品行端正，熟練掌握打掃房間程序。    客房文員需要善于溝通，熟練使用電腦，有一定的英文溝通能力。    溫馨提示：投遞簡歷時請務(wù)必附上近期證件照。  

1、負責每日接收客房文員的工作指令，完成客房對客服務(wù)工作。主要包括：租借物品的遞送、擦鞋服務(wù)、收送洗衣、網(wǎng)絡(luò)問題解決、加床等。并及時將對客服務(wù)完成情況反饋給客房文員。 2、負責樓層清潔員下班后的退房查房工作。 3、負責每日做好消防通道的清潔和維修房的恢復(fù)工作。 4、負責每日按規(guī)定時間開啟和關(guān)閉樓層公共區(qū)域的照明。 5、 負責協(xié)助工程部人員完成房間的維修開門工作。 6、 負責每日定時安全巡視樓層公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常及時通知保安部； 7、積極參加部門例會或培訓課。 8、 完成上級交辦的其它工作。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中及以上學歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3.身體健康，相貌端正。 ?4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓。

【崗位職責】 1、???????負責全面做好酒店各部門制服的發(fā)放保管工作，每月月底進行清點檢查，發(fā)現(xiàn)有破損的制服上報給客房部經(jīng)理申請報損。 2、???????負責全面做好酒店各類布草的發(fā)放保管工作，每月月底進行清點檢查，發(fā)現(xiàn)有破損的布草上報給各部門經(jīng)理申請報損。 3、???????負責每日做好客用品的發(fā)放和匯總工作，次日去倉庫領(lǐng)用補貨。 4、???????負責每日與布草洗衣廠完成干凈布草的收貨驗貨以及臟布草送洗的交接工作，確保各部門布草能正常使用。 5、???????負責每日與制服洗衣廠完成干凈制服的收貨驗貨以及臟制服送洗的交接工作，確保每位員工能正常換洗制服。 6、???????負責每月配合財務(wù)部完成制服、布草以及各類物資的盤點工作。 7、???????積極參加部門例會或培訓課。 8、???????完成上級交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、懂得基本縫紉技術(shù)，吃苦耐勞，責任心強。 3、相貌端正；身體健康；為人正直，熱愛本職工作。 4、男女不限，35歲—45歲。

1.確保接聽和轉(zhuǎn)達所有與部門相關(guān)的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意。 2.接聽、記錄并分發(fā)各種報告。 3.準確接聽、記錄并傳達客人的要求。 4.負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 5.?維護和更新行政數(shù)據(jù)。 6.管理鑰匙。 7.監(jiān)管失物相關(guān)事宜 。 8.確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 9.及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 10.成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才。 11.與客房部員工以及其它關(guān)聯(lián)部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關(guān)系。 12.完成領(lǐng)導交代的其他相關(guān)工作

崗位職責 1、服從領(lǐng)班的工作安排。 2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。 3、保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4、負責退客房的檢查和報賬工作。 5、協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。 7、負責及時上報，處理突發(fā)事故。? 崗位要求 1、品貌端正，身體健康，能吃苦耐勞。 2、能夠承受工作壓力。 3、視力好。 4、至少有1年的酒店工作經(jīng)驗。

（1)小學及以上學歷，身高158cm以上； （2）身體健康，能吃苦耐勞，工作配合度高，有星級酒店客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負責退客房的檢查和報賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。 8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。? 任職資格 1.初中畢業(yè)學歷或同等文化程度。掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡單運用英語對客服務(wù)。

1、負責每日根據(jù)樓層領(lǐng)班派發(fā)的清潔員工作單完成房間的退房查房工作。 2、負責每日按照房間清潔流程和標準完成樓層領(lǐng)班分配的房間打掃工作。 3、負責每日完成布草和客用品的更換、補充工作，確保工作車上的布草和客用品與標準配量一致。 4、?負責每日嚴格執(zhí)行各項安全制度，確保酒店和客人安全。 5、負責按客房部經(jīng)理制訂的衛(wèi)生計劃完成房間衛(wèi)生清潔工作。 6、積極參加部門例會或培訓課。 7、?完成上級交辦的其它工作。

1、 負責每日認真做好客用衛(wèi)生間和員工衛(wèi)生間的清潔工作。 2、? 負責每日認真做好酒店各區(qū)域（大堂 、餐廳 、客梯廳 、外圍以及員工區(qū)域）墻面、地面的清潔工作。 3、? 負責全面做好酒店各區(qū)域銅器、不銹鋼制品的清潔保養(yǎng)工作。 4、? 積極參加部門例會及培訓課。 5、? ?完成上級交辦的其它工作。

按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 補充客用品。 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 確保送洗的衣服是客人填好單子的。 填寫員工工作表并將差異房情況報告當班主管。 確保正確使用清潔劑。 完成每日客房檢查工作單。 與上級會面并承擔每日分配的任務(wù)。 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3、嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4、及時反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、不限學歷 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗或相關(guān)經(jīng)驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓。