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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力，會說上海話和蘇州話。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

-?至少兩年前廳工作經(jīng)驗，一年以上同職位工作經(jīng)驗 -?良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力及應變能力 -?能發(fā)自內(nèi)心的服務客人，令客人喜出望外

1、負責接待客人辦理入住及退房，開發(fā)票及系統(tǒng)項目問題； 2、熟悉酒店各項產(chǎn)品知識，為客人提供專業(yè)有效的服務； 3、能吃苦耐勞，有責任心，有擔當，對上級下達的任務能有效執(zhí)行； 4、積極主動幫客人解決一切入住期間的問題； 5、制作相關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息； 6、領(lǐng)導安排的其他工作； 崗位要求 1.普通話標準，待客主動熱情。 2.性格開朗、工作踏實，細心和責任感。 3.有酒店前臺接待工作經(jīng)驗優(yōu)先 提成方式：好評提成、OTA提成 獎金補貼:包吃包住，水電補貼、夜班補貼、帶薪年假

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1）基礎(chǔ)條件：身體健康、五官端正，有親和力。 2）文化程度：大專以上學歷，應屆畢業(yè)生也可。 3）素質(zhì)要求：熟練掌握前臺操作程序、對客服務及投訴處理技巧、熱情周到的服務理念。 4）工作經(jīng)歷：有1年左右酒店前廳工作經(jīng)驗的優(yōu)先。應屆畢業(yè)生也可應聘 5）語言能力：具有較好的語言表達能力，普通話標準。 崗位職責： 前臺相關(guān)接到和服務辦理客人入住離店手續(xù)，提升賓客滿意度 有良好的溝通能力和服務意識 在西餐廳或者咖啡店實習過的優(yōu)先，希望有一點餐飲和做咖啡方面經(jīng)驗 三、福利待遇 上五休二、五險一金、過節(jié)福利、績效獎金、培訓、團隊氛圍良好、工作餐、晉升空間大 地址：蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)花苑東路726號3幢新華大廈 其他要求 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先 語言能力：英語-良好 計算機能力：良好 年齡要求：20-40歲 其他要求 語言能力：英語-良好 計算機能力：良好

·?Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? ·?隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字 ·?Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·?按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間 ·?Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·?熟知部門標準工作程序 ·?Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·?履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng) ·?Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·?保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告 ·?Cashes hotel guest’s personal and travellers checks and assists with currency exchange ·?為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換 ·?Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·?隨時留意會計政策和工作程序的變化 · Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·?隨時負責回應客人關(guān)于使用保險箱服務的要求 ·?Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs ·?熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案 ·?Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·?處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 ·?Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·?熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂 ·?Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·?盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象 ·?Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·?執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進行各項有序的準備 ·?When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·?在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格 ·?Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·?全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀 ·?Maintains exemplary deportment standards of behaviour and appearance and attitude as expected in an HUALUXE Brand ·?按照酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準 ·?Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times ·?隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 ·?Endeavours to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Rewards Club Programme member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard · 力爭保持酒店的高標準，特別注意優(yōu)悅會會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題

【崗位職責】 1.以良好的精神面貌參加每日的班前班后會。 2.認真地和上班的同事做好工作交接，了解相關(guān)信息，做好崗位衛(wèi)生工作。 3.嚴格遵守部門規(guī)章制度，服從上級安排；熱情接待每位客人，認真、耐心地回答客人的每一個詢問。 4.負責所有鑰匙牌（更衣柜和保管柜）的發(fā)放及保管。 5.推銷酒店房間及部門所有二次消費。 6.及時查看部門所有易耗物品，負責領(lǐng)取、添補與保管并做好盤點工作。 7.熟悉散客、團體及各種接待與入住的工作流程。 8.將VIP客人資料存檔，做好客史檔案的建立工作。 9.冷靜、積極應對客人的投訴，及時向上級反應，做好記錄工作。 10.負責商品的推銷、出售及盤點工作。 11.參加前廳周例會，匯報本周工作情況及需要解決的問題。 12.認真完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，簡單英語聽、說能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1、負責門店企業(yè)微信的管理運營工作。 2?、負責花粉社群日常運營及基礎(chǔ)管理工作?：挖掘店內(nèi)生活、在地文化生活，記錄素材等 3?、負責設計和組織門店的特色服務活動?：包括花間小日子、特色課程等。收集住客反饋，逐步優(yōu)化活動，且需突顯當?shù)匚幕瘜傩耘c特色生活美學。 4?、挖掘項目當?shù)丶爸苓呁獠抠Y源? 5?、協(xié)助完成門店日常基礎(chǔ)運營管理工作? 薪資：4.5k-5.5k 有幼師相關(guān)經(jīng)驗或帶活動相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，性格活潑開朗

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 8、協(xié)助班車管理。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能積極主動，開展對客服務。