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崗位職責(zé) 1.保證健身用具的潔凈衛(wèi)生，負(fù)責(zé)布草送洗； 2.負(fù)責(zé)場(chǎng)地物品擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作； 3.補(bǔ)充出售的健身用具； 4.熟悉服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式； 5.按所規(guī)定的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供服務(wù)。 崗位要求 1.中專及以上學(xué)歷，有英文基礎(chǔ)； 2.熟悉健身中心的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目； 3.較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。

【崗位職責(zé)】 1.熟悉游泳池服務(wù)知識(shí)、掌握游泳和救生急救技術(shù)，有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。 2.堅(jiān)守崗位，注意觀察泳池游泳的客人的動(dòng)態(tài)，保證客人生命安全，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。 3.協(xié)助管理整個(gè)泳池健身中心，確保員工能隨時(shí)為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；4.確保設(shè)備狀態(tài)良好，干凈整潔；設(shè)計(jì)、實(shí)施、監(jiān)控和維護(hù)服務(wù)計(jì)劃，使其具有創(chuàng)造性。5.擁有救生員證、健身教練員證書者優(yōu)先。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉了解康樂(lè)服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)景區(qū)康樂(lè)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)管理，包括水上娛樂(lè)、健身休閑等設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù) 2、制定康樂(lè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度 3、管理康樂(lè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括人員排班、培訓(xùn)、考核及日常督導(dǎo)工作 4、監(jiān)控康樂(lè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營(yíng)情況，提出改進(jìn)方案并推動(dòng)落實(shí) 5、定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題 6、策劃并組織實(shí)施特色康樂(lè)活動(dòng)，配合營(yíng)銷部門進(jìn)行宣傳推廣 【崗位要求】 1、有2年以上康樂(lè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，旅游度假區(qū)、星級(jí)酒店或大型健身中心從業(yè)背景優(yōu)先 2、熟悉康樂(lè)設(shè)施設(shè)備的基本維護(hù)與安全管理要求 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效組織培訓(xùn)并帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于處理客戶投訴與突發(fā)事件 5、身體健康，能適應(yīng)彈性工作制，包括周末及節(jié)假日值班 6、持有相關(guān)職業(yè)資格證書（如救生員證、健康管理師證等）者優(yōu)先

【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有救生員證或健身教練資質(zhì)優(yōu)先錄用。 2、熟悉康樂(lè)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，會(huì)外語(yǔ)的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、康樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)規(guī)劃。 2、編制部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及規(guī)范性文件。 3、康樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理。 4、上傳下達(dá)及協(xié)調(diào)工作。 5、組織康樂(lè)設(shè)施設(shè)備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。 2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟知康樂(lè)部服務(wù)各類專業(yè)知識(shí)及工作程序，具有專業(yè)服務(wù)技能，并能獨(dú)立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)。有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。

【職位描述】 You will be responsible for?the efficient running of?the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Spa Manager is responsible to provide hands on support and guidance and ensure services provided are in accordance with the approved Spa brand standards of performance and sequences of service. You will also be responsible to ensure the discerning guests feel that their every need is anticipated and they have created a relationship with the spa, not just a visit. 【任職要求】 Ideally with a University Degree or Diploma in Spa Management and/or Hospitality/Tourism Management. Minimum 2 years work experience as Assistant Spa Manager. Aesthetic qualification in treatments and training will be of great advantage

崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助保證綠洲俱樂(lè)部依照酒店標(biāo)準(zhǔn)高效、順利、成功的運(yùn)營(yíng)，并達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 2.協(xié)助綠洲俱樂(lè)部經(jīng)理確保按照既定的理念順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，并隨時(shí)提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)。 3.確保會(huì)員和客人在使用健身房和有養(yǎng)運(yùn)動(dòng)室時(shí)穿著合適的衣服。 4.根據(jù)有關(guān)政策與程序，每日對(duì)健身房的運(yùn)動(dòng)設(shè)施做檢查并記錄維修情況。 5.?確保綠洲俱樂(lè)部健身房、有氧運(yùn)動(dòng)室、游泳池、器械、更衣室等維保良好以及安全可靠。 6.協(xié)調(diào)綠洲俱樂(lè)部布草的領(lǐng)取。 7.協(xié)助綠洲俱樂(lè)部經(jīng)理開(kāi)展的所有的活動(dòng)。 8.?在經(jīng)理/副理不在時(shí)管理綠洲俱樂(lè)部和游泳池的營(yíng)運(yùn)。 9.確保綠洲俱樂(lè)部?jī)?nèi)一切設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，按照設(shè)備維護(hù)周期制定維保方案。 10.確保綠洲俱樂(lè)部所有區(qū)域定期消毒，各項(xiàng)指標(biāo)符合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門法律法規(guī)。 【崗位要求】 1.擁有相關(guān)工作或培訓(xùn)經(jīng)歷 2.?良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅(jiān)持到底完成工作 3.至少兩年酒店或大公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 4.具有旅游/酒店行業(yè)知識(shí)優(yōu)先 5.需持有救生員或健身教練資格證書

崗位職責(zé) 1、制定部門各崗位工程程序與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)并貫徹實(shí)施，保證服務(wù)質(zhì)量。 2、制定部門各崗位人員編制，安排員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。 3、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 4、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有康樂(lè)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級(jí)織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)康體中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升客戶滿意度 3. 組織實(shí)施康體相關(guān)的活動(dòng)和推廣 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理資源，確保運(yùn)營(yíng)效率 3. 對(duì)康體行業(yè)有熱情，能夠不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)流程

主要負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、安全、對(duì)客服務(wù)、員工培訓(xùn)及處理客訴的工作。 【主要職責(zé)】 - 負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣，提高產(chǎn)品知名度和銷售額； - 負(fù)責(zé)樂(lè)園人員的管理和培訓(xùn)，確保他們具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； - 負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的安全維護(hù)和處理，確保游客的安全； - 負(fù)責(zé)樂(lè)園客戶的接待和服務(wù)，提高客戶滿意度； - 負(fù)責(zé)樂(lè)園產(chǎn)品的售后服務(wù)和處理客訴，確?？蛻舻臐M意度； - 參與樂(lè)園產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議； - 遵守樂(lè)園的相關(guān)規(guī)定和制度，確保景區(qū)/樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)安全和良好秩序。 【職位要求】 - 大專以上學(xué)歷，具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 熟悉景區(qū)/樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)模式和規(guī)律，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； - 具有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難； - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，能夠?yàn)榭蛻籼峁M意的服務(wù)。

1.協(xié)助康樂(lè)部經(jīng)理管理酒店康體區(qū)域，即泳池、健身房、KTV、棋牌室、星空酒吧、VR體驗(yàn)官； 2.做好每日員工的排班及工作安排，監(jiān)督員工日常工作； 3.負(fù)責(zé)康樂(lè)部的員工培訓(xùn)工作，包括崗位技能及員工儀容儀表；

崗位職責(zé) 1．根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3．掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2.熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2.對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3.掌握出勤情況,安排員工維護(hù)日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 4.班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5.落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃,保持室內(nèi)、外清潔整齊,物品用具歸位。 崗位要求 1有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.熟練使用電腦等辦公軟件。

1.Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 確保工作環(huán)境的五星級(jí)水準(zhǔn)，并為所有客人留下積極的第 一印象。 2.Maximizes Recreation sales and revenues for the hotel. 努力使康樂(lè)部的銷售和盈利最 大化。 3.Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 堅(jiān)持酒店的信用政策，確保達(dá)到利潤(rùn)目標(biāo)。 4. To have a thorough understanding and knowledge of Recreation services and products and the ability to up sell alternatives. 全面掌握康樂(lè)部的服務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)，具備促銷的能力。 5.To be completely aware of Recreation Department concepts, activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. 了解酒店康樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)理念、優(yōu)惠活動(dòng)，并積極推廣。熟知運(yùn)營(yíng)時(shí)間和服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目。

1、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)目，各班組之間的工作聯(lián)系，向部門經(jīng)理報(bào)告工作。 2、要求專業(yè)知識(shí)豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，善于活躍活動(dòng)氛圍。 3、了解各類客人的喜好和活動(dòng)特點(diǎn)，吸引賓客參加娛樂(lè)等活動(dòng)。 4、根據(jù)娛樂(lè)市場(chǎng)的情況向領(lǐng)導(dǎo)建議增減或改進(jìn)項(xiàng)目。 崗位要求 1、 了解康樂(lè)服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 2、 有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 3、 有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。 4、 熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

1.日常運(yùn)營(yíng)管理： o負(fù)責(zé)所轄區(qū)域（如主題區(qū)、餐飲區(qū)、商品區(qū)、游樂(lè)設(shè)施集群、停車場(chǎng)、表演團(tuán)隊(duì)等）的日常運(yùn)營(yíng)。 o確保所有游樂(lè)設(shè)施、景點(diǎn)、商店、餐廳、服務(wù)點(diǎn)按時(shí)、高效、安全地開(kāi)放和運(yùn)行。 o監(jiān)控運(yùn)營(yíng)流程，優(yōu)化排隊(duì)管理、人流疏導(dǎo)、清潔維護(hù)等環(huán)節(jié)，提升運(yùn)行效率。 o處理日常運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題（如設(shè)備小故障、游客糾紛、員工缺勤等），做出快速?zèng)Q策并有效解決。 2.安全管理（重中之重）： o首要職責(zé)：?確保游客和員工的人身安全是工作的核心。 o嚴(yán)格執(zhí)行所有安全規(guī)程、操作指南和政府法規(guī)。 o監(jiān)督并確保游樂(lè)設(shè)施操作員、服務(wù)人員等嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范（如身高檢查、安全壓杠確認(rèn)、設(shè)備啟動(dòng)前檢查等）。 o組織或參與定期的安全檢查和隱患排查，確保設(shè)備、場(chǎng)地、消防設(shè)施等處于安全狀態(tài)。 o負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)安全事件（無(wú)論大?。┑膱?bào)告、初步調(diào)查和處理。 o組織和參與安全演習(xí)（如消防、急救、緊急疏散）。 o維護(hù)急救點(diǎn)或確保員工掌握基本急救知識(shí)。 o營(yíng)造并維護(hù)全員的安全文化意識(shí)。 3.游客體驗(yàn)與服務(wù)： o確保所有員工提供友好、熱情、專業(yè)的服務(wù)，營(yíng)造歡樂(lè)氛圍。 o處理游客的咨詢、投訴和反饋，及時(shí)有效地解決，提升游客滿意度。 o監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境美化、標(biāo)識(shí)清晰度，確保為游客提供舒適愉悅的環(huán)境。 o主動(dòng)巡視，觀察游客體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)改進(jìn)。 o確保無(wú)障礙設(shè)施的正常使用，服務(wù)有特殊需求的游客。 4.團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)： o負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工的招聘、培訓(xùn)、排班、考勤、績(jī)效評(píng)估和日常督導(dǎo)。 o對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)（包括安全、服務(wù)、操作規(guī)范等）。 o組織日常班前/班后會(huì)，傳達(dá)信息，進(jìn)行安全和服務(wù)提醒。 o激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣。 o處理員工關(guān)系問(wèn)題，進(jìn)行必要的輔導(dǎo)、溝通和紀(jì)律管理。 o確保團(tuán)隊(duì)成員著裝規(guī)范、儀容儀表符合標(biāo)準(zhǔn)。 5.財(cái)務(wù)與成本控制： o管理所轄區(qū)域的預(yù)算（如人力成本、物料消耗、維修費(fèi)用等）。 o監(jiān)控和管理庫(kù)存（如商品、食品原材料、清潔用品、運(yùn)營(yíng)備件等），控制損耗和浪費(fèi)。 o監(jiān)督收銀流程（如適用），確?，F(xiàn)金安全、賬目準(zhǔn)確。 o尋找提升運(yùn)營(yíng)效率、降低成本的機(jī)會(huì)。 6.溝通與協(xié)調(diào)： o向上級(jí)（經(jīng)理、總監(jiān)）匯報(bào)工作，包括運(yùn)營(yíng)情況、安全事件、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、問(wèn)題及建議等。 o與維修部、安保部、市場(chǎng)部、人事部、財(cái)務(wù)部等其他部門密切溝通協(xié)作，確保信息暢通和問(wèn)題協(xié)同解決。 o與外部供應(yīng)商、承包商（如清潔、維保）進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)。 7.行政與報(bào)告： o完成必要的運(yùn)營(yíng)報(bào)告、安全檢查報(bào)告、事件報(bào)告、排班表、績(jī)效評(píng)估等文書工作。 o準(zhǔn)確記錄運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客流量、設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、故障情況、銷售數(shù)據(jù)等）。 o維護(hù)相關(guān)運(yùn)營(yíng)記錄和文件。 8.活動(dòng)執(zhí)行與支持： o配合市場(chǎng)部等部門，執(zhí)行和保障園區(qū)內(nèi)舉辦的主題活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)、演出等。 o確?；顒?dòng)期間本區(qū)域的秩序、安全和良好體驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、主持高球部工作，推進(jìn)實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（室內(nèi)高爾夫/健身房/書吧）。 2、巡視各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。 3、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作。對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，掌握成本管理與核算，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3、具有組織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 4、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。

職位概述 ·????????滿足游泳池和康樂(lè)中心內(nèi)客人的一切需求。協(xié)助娛樂(lè)中心經(jīng)理管理娛樂(lè)中心各分部門。 在寧波象山海景皇冠假日酒店，我們希望客人感覺(jué)自己可以做到最好，能夠達(dá)成他們的目標(biāo)并因他們的成就而受到認(rèn)可贊賞。為了幫助他們，我們需要您先行一步，用心服務(wù)并： 建立信任 – 成為您所在領(lǐng)域的專家；言行得體，隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)賓客的需求提供量身定做式的服務(wù)。 鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標(biāo)，認(rèn)可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗(yàn)到他們的非凡地位。提供周詳方案，令賓客輕松無(wú)憂。 ·?????????夢(mèng)想成真 – 觀察預(yù)見(jiàn)賓客的要求和潛在需求，主動(dòng)負(fù)責(zé)地達(dá)成賓客所需。善用資源，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡力協(xié)助賓客獲得成功。 工作職責(zé) ·??????制定對(duì)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。 ·??????向客人、會(huì)員和來(lái)訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)負(fù)責(zé)所有對(duì)客服務(wù)的安全 。 ·??????管理分部門內(nèi)全體員工。 ·??????對(duì)分部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 ·??????管理分部門的營(yíng)收，完成各類報(bào)告和報(bào)表。 ·??????協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)工作。 ·??????負(fù)責(zé)分部門的資產(chǎn)管理，提出必要的采購(gòu)申請(qǐng)。 ·??????預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)水平并制定工作計(jì)劃。 ·??????遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識(shí)指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。 ·??????向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 ·??????遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 ·??????按要求參加本部門會(huì)議并參與討論。 ·??????參加安全和急救培訓(xùn)并負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作。 責(zé)任范圍 管理的員工 ·??????直接??????? 娛樂(lè)中心服務(wù)員、救生員???????????????? ·??????間接???????? 外包PA 年度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和薪金預(yù)算 ·??????部門預(yù)算 ? 主要績(jī)效指標(biāo) ·??????員工滿意度 ·??????顧客滿意度調(diào)查 ·??????部門銷售任務(wù)指標(biāo)

【崗位職責(zé)】 1、康樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)規(guī)劃。 2、編制部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及規(guī)范性文件。 3、康樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理。 4、上傳下達(dá)及協(xié)調(diào)工作。 5、組織康樂(lè)設(shè)施設(shè)備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。 2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟知康樂(lè)部服務(wù)各類專業(yè)知識(shí)及工作程序，具有專業(yè)服務(wù)技能，并能獨(dú)立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)。有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。