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1、負責所管轄區(qū)域的衛(wèi)生，設(shè)施的完好和服務員的儀容儀表。 2、嚴格按照查房標準檢查房間。 3、填寫領(lǐng)班日報表及分配工作任務。 4、監(jiān)督員工的道德操守和工作表現(xiàn)。 5、做好對客服務。 6、完成上級安排的其它工作。

·????????Monitors Housekeeping personnelto ensure guests receive prompt and courteous service 監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務。 ·????????Monitor Housekeeping personnelto ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeatguests and other VIP’s receive special attention 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头浚貏e是優(yōu)悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·????????Responsible for the cleanliness, orderliness, sanitary conditions andmaintenance of all public area throughout the hotel under his / herjurisdiction. 指導并負責整個酒店的清潔衛(wèi)生維修保養(yǎng)，并使PA工作井然有序的運行 ·????????Inspect daily all Executive Offices. Food and Beverage outlets /restaurants, conference rooms, banquet halls, public restrooms and toilets,back of the house offices, shopping arcade, lobby and other areas ofresponsibility.? 每日對餐廳、大堂、會議室、宴會廳、客用衛(wèi)生間后區(qū)辦公室、更衣室等區(qū)域的清潔情況，更衣室進行檢查。 ·????????Orient and train new employees. Conductcontinuous training and retraining n and on-the –job training to subordinatesaccording to approved systems and procedures. 培訓新員工，并按酒店操作程序?qū)π聠T工進行在崗培訓和其他形式的再培訓。 ·????????Train staff on proper handing and use of equipment and cleaningsupplies. 培訓員工正確使用清潔劑和正確使用機器設(shè)備。???????????????????????????????????????????? ????????????? ·????????Inspects guest rooms in allHousekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities andequipment are clean and in good repair, well maintained and replaced /refurbished as required 定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ·????????Remind all PA cleaners daily to practice safe work habits. 督促并提醒所有PA員工安全工作。 ·????????Record monthly, quarter, general cleaning schedules including carpetshampoo. 按照月度、季度、年度日常對清潔計劃進行分類登記包括清潔地毯。 ·????????Appraise appearance, disciplineand efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediateremedial action if necessary 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·????????Follows up on progress ofagenda items covered in regular meetings 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 ·????????Ensures Housekeeping personnelare familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests 確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 ·????????Maintains a steady flow ofcommunication to the Executive Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping Department 堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報 。 ·????????Supervises outside contractorsto ensure contractual compliance 對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 ·????????Works with the ExecutiveHousekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc 與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·????????Closely monitor progress and maintenance work orders??? 密切關(guān)注維修進展狀況。 ·????????Ensure all public area staff aware of hotel emergency, safety and pestcontrol procedures.?????????????????????????????? 確保所有PA員工熟知酒店的各種緊急應對措施，和安全工作措施包括蟲害控制的程序。

Oversee the implementation of laundry standards andprocedures 監(jiān)督洗衣房各項標準和工作程序的執(zhí)行 。 Recommended changes to these standards and trainingneeds on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 Maintain a current and thorough knowledge of alllaundry systems 對洗衣系統(tǒng)有最新和全面的知識。 Open and close the shift and ensure effective shifthand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 Management of all incoming and outgoing calls toLaundry Department 管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 Direct task allocations and change according to volumeand peak periods 依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 Perform quality inspections 進行質(zhì)量檢查。 Prioritize VIP or difficult guests 優(yōu)先服務貴賓或難應付的客人。 Liaise with Housekeeping for guest and hotelrequirements 配合客房部滿足酒店和客人的要求。 Ensure laundry valet is processed and delivered in atimely manner 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 Co-ordinate special projects (e.g. equipment routineservice; stock inventories) 協(xié)調(diào)特別項目(如設(shè)備常規(guī)檢修；存儲用品)。 Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)工作的一致性。 Ensure you have complete knowledge of room types,layouts and facilities and the location of these 確保具有客房類型，設(shè)計，設(shè)施和位置的全面知識。 Supervise laundry storage areas 監(jiān)管洗衣房存儲區(qū)。 Maintain adequate stock levels 保持足夠的庫存水平。 Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 Maintain stock levels 維持存貨水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activitiesand operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 Works with Superior on manpower planning and managementneeds 與上級領(lǐng)導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。

【崗位職責】 1、協(xié)助分部經(jīng)理負責樓層日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結(jié)果； 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案； 6、控制客房用品消耗，合理管理庫存，降低運營成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保）協(xié)調(diào)配合，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識，有客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護標準； 3、較強的組織協(xié)調(diào)能力，能高效分配任務并監(jiān)督執(zhí)行； 4、注重細節(jié)，責任心強，能應對高強度工作壓力； 5、良好的溝通能力，擅長處理客戶投訴及團隊協(xié)作； 6、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能優(yōu)化工作流程并控制成本； 7、適應倒班工作制。

崗位職責： 1、按工作需求安排員工上班，為清掃工作分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域，處理所有清潔方面緊急事件。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準。 8、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、每日與客房部經(jīng)理會面交流。 11、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物。 12、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 崗位要求： 1、良好的工作態(tài)度。 2、能夠適應倒班工作。 3、具備一定的領(lǐng)導能力。 4、兩年以上同崗位星級酒店工作經(jīng)驗。 5、身體健康，能夠適應長時間工作（8小時）。

崗位要求： 1、年齡不超過55歲，男女不限，學歷不限，從事酒店客房工作1年以上，有連鎖品牌或國際聯(lián)號高星 酒店優(yōu)先考慮，有酒店開荒經(jīng)驗者優(yōu)先 2、性格沉穩(wěn)內(nèi)斂，有親和力，具備良好溝通能力，善于觀察，懂得基本酒店服務禮儀，愛干凈 重細節(jié) 3、熟練使用各種清潔劑、清潔器具，以及各類物品材料的養(yǎng)護方式 4、善于收納整理，具備基本統(tǒng)籌能力 5、善于發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，執(zhí)行力強，服從性強 崗位職責： 1、按照工作時間和要求對客房進行清掃和整理，確?？头扛蓛粽麧?，符合民宿的衛(wèi)生標準。 2、每周對門店所有區(qū)域(包括公區(qū)、客房區(qū)、后勤區(qū))進行大清掃及計劃衛(wèi)生，清理死角，確 保環(huán)境整潔。 3、在大清掃過程中，對設(shè)備設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報修，確保設(shè)備正常運行。 4、定期按照門店衛(wèi)生制度進行周度、月度的細節(jié)衛(wèi)生打掃，如清潔窗戶、地毯、家具等，保持 民宿的整體衛(wèi)生水平。 5、在有重大接待活動時，協(xié)助管家進行服務，確保客人得到優(yōu)質(zhì)的服務體驗。 6、每月協(xié)助前臺接待完成客房及公區(qū)的固定資產(chǎn)盤點工作，確保資產(chǎn)數(shù)量準確，無遺失。 7、負責物資存放工作，確保物資擺放整齊，易于取用。 8、每日早晨向上級發(fā)送前一日的工作情況，包括客房清掃數(shù)量、設(shè)備報修情況、客人反饋等。 9、客人退房后，與前臺管家、客房管家配合，及時檢查客房的物品及設(shè)施是否完好，如有損壞 或遺失，及時記錄并處理。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責： 根據(jù)客房樓層的運營程序，協(xié)助樓層總督導計劃和組織客房樓層的運營管理工作

崗位職責： 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求； 2、使用吸塵器、掃帚等清潔工具清理地毯、家具等； 3、清潔大堂、洗手間、走廊、電梯、樓梯、辦公室及其它工作區(qū)域； 4、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域； 5、擦拭金屬物質(zhì)使變亮； 6、清理窗戶、洗滌地毯； 7、將垃圾運到相應地點； 8、完成公共區(qū)域主管交給的任務。 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力較好； 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

崗位職責： 1.熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2.確保正確使用設(shè)備和化學劑。 3.向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 4.細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5.在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 6.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務，確保客人需求和合理要求被滿足。 7.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 8.堅持酒店的清潔和養(yǎng)護，保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 9.識別出客衣的種類，將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中。 10.需要的情況下可以人工去除污漬。 11.完成主管交給的其他任務。 【崗位要求】 1.會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 2.吃苦耐勞。 3.有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3.負責對結(jié)帳房間的查房工作； 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作； 6.負責杯具的清潔與消毒工作； 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.接受過正規(guī)客房服務工作培訓； 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗； 3.身體健康； 4、有星級酒店從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務 促銷酒店的產(chǎn)品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少2年相關(guān)公司的工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

【崗位職責】 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點數(shù)、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數(shù)目。 4、按以一換一的原則，領(lǐng)取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5、按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、同等職位工作滿1年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結(jié)帳房間的查房工作 4.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 5.負責杯具的清潔與消毒工作。 6.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.高中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務質(zhì)量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃，合理安排員工排班，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，確保高效完成工作任務； 3、檢查客房清潔、布草更換、設(shè)施維護等情況，及時處理客人的投訴與需求，提升客戶滿意度； 4、負責樓層物資的管理與調(diào)配，控制成本，避免浪費，確保物資供應充足； 5、培訓、指導樓層員工，提升團隊服務意識和專業(yè)技能，營造積極向上的工作氛圍； 6、與其他部門（如前臺、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決運營中的問題； 7、定期提交運營報告，分析樓層服務數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識，有酒店客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠高效分配任務并監(jiān)督執(zhí)行； 3、注重細節(jié)，責任心強，能夠應對突發(fā)情況并妥善處理客戶需求； 4、良好的溝通能力和服務意識，能夠與客人及同事建立良好關(guān)系； 5、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力； 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。

1. 負責客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對客房總監(jiān)負責。 2. 維護酒店形象，提高服務意識。 3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。 4. 負責組織、擬定客房內(nèi)部的組織機構(gòu)、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務素質(zhì)，并實施所屬員工的任務獎懲方案。 5. 做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計劃。 5. 主持部門業(yè)務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務溝通。 6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。 7. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作。 8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待； 9. 負責與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行； 10. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作； 11. 負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務質(zhì)量；妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度； 12. 定期安排設(shè)備維修保養(yǎng)、用品添置和更新改造計劃； 13.督促殺蟲公司對酒店各個區(qū)域及部分客房的控蟲工作，根據(jù)實際情況跟進殺蟲質(zhì)量； 14.巡查各個區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和綠植公司溝通并要求修剪及更換； 15.檢查布草洗滌質(zhì)量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質(zhì)量； 16.檢查和督導PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發(fā)等清洗質(zhì)量； 17.根據(jù)部門的人員編制及實際的出租率，擬定并實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃； 18.負責客房部所有資產(chǎn)的維護保養(yǎng)及管理工作； 19.做好月底各項盤點報表的審核工作，做好成本的核算及控制工作； 20.負責各崗位的梯隊人才培養(yǎng)工作； 21. 負責制定客房部的培訓計劃并組織實施，關(guān)心員工思想、生活和業(yè)務水平的提高，提高部門員工的專業(yè)工作技能； 22. 按時完成上級交辦的其它工作。

崗位職責： 在樓層主管的指導下，負責客人房間的清潔工作

【崗位職責】 1、為公區(qū)服務員分配任務 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、宴會廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便及時維修和降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 12、每日與公區(qū)總督導會面交流確認工作任務 13、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 14、確保個人及員工儀表、儀容符合酒店酒店要求 15、完成領(lǐng)導分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少1年及以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 2、具備一定的領(lǐng)導能力 3、身體健康，能夠適應倒班工作

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔管理工作，制定并執(zhí)行清潔標準和流程，確保酒店各區(qū)域符合衛(wèi)生標準。 2、監(jiān)督和指導清潔團隊日常工作，合理分配任務，確保工作效率和質(zhì)量。 3、定期檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 4、負責清潔用品的采購、庫存管理及設(shè)備維護，確保物資充足且設(shè)備正常運行。 5、培訓新員工，提升團隊專業(yè)技能和服務意識，確保員工遵守酒店規(guī)章制度。 6、處理客人對衛(wèi)生問題的投訴，及時采取改進措施，提升客戶滿意度。 7、與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體環(huán)境衛(wèi)生與運營需求相匹配。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)公共衛(wèi)生管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、了解清潔流程、衛(wèi)生標準及安全規(guī)范，熟悉清潔設(shè)備與用品的操作。 3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠有效分配任務并監(jiān)督執(zhí)行。 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。 5、良好的溝通能力，能夠與各部門及客人有效互動。 6、身體健康，能夠適應輪班工作制。

職位描述 【崗位職責】 1、負責洗衣房日常運營管理，確保布草、制服等洗滌工作高效有序進行 2、監(jiān)督洗衣設(shè)備操作流程，嚴格把控洗滌質(zhì)量，確保布草清潔度、平整度符合酒店標準 3、接收、登記、分類賓客送洗衣物（干洗、水洗、熨燙等），檢查衣物狀態(tài)并記錄瑕疵。 4、核對洗衣單信息，確保房號、服務類型（加急/普通）、特殊要求（如去漬、折疊方式）準確無誤。 5、跟蹤洗滌進度，確保按時送回。 6、培訓員工熟悉面料識別、去漬方法、高端衣物處理技巧 7、處理突發(fā)設(shè)備故障及洗滌質(zhì)量問題 【崗位要求】 1、3年以上酒店洗衣房客衣工作經(jīng)驗 2、熟悉各類紡織面料特性及專業(yè)洗滌程序 3、掌握工業(yè)洗衣機、烘干機、熨平機等設(shè)備操作規(guī)范 4、能適應工作環(huán)境，體力良好

崗位職責： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間主要包括吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足酒水與日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出； 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品； 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題； 11、匯報有可疑行為的客人； 12、匯報房間遺失物品； 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 14、上交給樓層主管拾到物品； 15、為客房做清理后的最后檢查； 16、填寫客房服務員每日報表； 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯； 18、清理窗戶內(nèi)部； 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房； 20、為客人收洗衣并送至洗衣房； 21、幫助洗衣房人員開客房門送洗衣； 22、提供擦鞋服務； 23、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等； 24、人工或用機器為地面打蠟拋光； 25、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床變壓器吹風機等； 26、參加不同的培訓； 27、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水； 28、整理員工車中有污損的布草，將員工車中的垃圾清除； 29、完成樓層主管交給的其他任務； 30、填寫房間狀態(tài)表； 31、提供開夜床服務主要包括清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔等。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力好； 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

【崗位職責】 檢查房態(tài)并記錄 將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 為房間補足酒水與日用消耗品 清潔并整理客房洗手間里的客用物品 為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 清理已退的房間 將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 報告房間內(nèi)需要維修的問題 匯報有可疑行為的客人 匯報房間遺失物品 上交給樓層主管拾到物品 為客房做清理后的最后檢查 填寫客房服務員每日報表 清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 清理窗戶內(nèi)部 發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 清理沖洗樓梯及樓梯口 參加不同的培訓 檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 整理員工車中有污損的布草 將員工車中的垃圾清除 完成樓層主管交給的額外任務 填寫房間狀態(tài)表 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責 1、負責客衣，工服和其它布草的熨燙工作。 2、按工作程序和標準，設(shè)備使用前的各項準備工作。 3、能操作各種類型的燙衣機，并根據(jù)應用手工熨燙。 4、準確地識別衣料，掌握燙衣的溫度和程序，保證熨燙質(zhì)量。 5、熨燙衣物時，發(fā)現(xiàn)未洗干凈的衣物，送回洗滌組回洗。 6、禁止壓燙衣物上的易損的紉扣，拉鏈，飾物等如發(fā)現(xiàn)衣物上有破損，飾物不全時，應立刻報領(lǐng)班，主管。 7、掌握機器性能，做好機器保養(yǎng)和工作區(qū)域衛(wèi)生情況