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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草管理、公共區(qū)域衛(wèi)生等各項服務(wù)達到品牌標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部年度預(yù)算、工作計劃及成本控制方案，合理調(diào)配人力及物資資源； 3、監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量，定期檢查房間及公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，及時處理客戶投訴并提出改進措施； 4、負(fù)責(zé)客房部員工招聘、培訓(xùn)、績效考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識； 5、協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等其他部門的溝通協(xié)作，確?？头烤S修、VIP接待等工作高效完成； 6、管理客房用品及設(shè)備庫存，定期盤點并優(yōu)化采購流程，控制損耗率； 7、落實酒店安全與衛(wèi)生管理制度，確保符合消防、防疫等法規(guī)要求。 【崗位要求】 1、2年以上高星級酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房運營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 2、具備較強的組織協(xié)調(diào)與團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 3、精通成本控制及預(yù)算管理，對清潔劑、布草等耗材使用有優(yōu)化經(jīng)驗； 4、注重細節(jié)，執(zhí)行力強，能應(yīng)對高強度工作壓力及突發(fā)情況； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 6、英語基礎(chǔ)良好，能處理簡單涉外溝通者優(yōu)先。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
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    崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將異常房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足酒水與日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 7、清理已退的房間； 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品； 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題； 11、匯報有可疑行為的客人； 12、交給樓層主管拾到物品； 13、為客房做清理后檢查； 14、填寫客房服務(wù)員每日報表； 15、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯； 16、清理窗戶內(nèi)部； 崗位要求 1、身體健康無重大疾病及慢性病； 2、有工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門，確保服務(wù)質(zhì)量和運營效率達到品牌標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計劃及運營策略，控制成本，提升部門盈利能力； 3、監(jiān)督客房清潔、維護及設(shè)施管理，確?？头啃l(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 4、優(yōu)化前廳接待、入住及退房流程，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門員工招聘、培訓(xùn)、績效考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 6、與其他部門（如銷售、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期分析房務(wù)運營數(shù)據(jù)，提出改進措施，并向上級匯報工作成果。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高星級酒店房務(wù)管理經(jīng)驗，其中至少3年以上房務(wù)總監(jiān)或同等職位經(jīng)驗； 3、熟悉酒店房務(wù)運營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備扎實的客房、前廳管理知識； 4、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 5、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及突發(fā)事件處理能力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 7、注重細節(jié)，服務(wù)意識強，能夠為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、在酒店大堂歡迎客人，主動為有需要的賓客提供服務(wù)、解答問題； 2、及時跟蹤維護酒店VIP客人的喜好及要求，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 3、協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作。 【崗位要求】 1、具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責(zé)任心強，善于與客人溝通交流； 2、有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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