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    崗位職責 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。 4、身高1米78以上，外形良好

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    發(fā)布于 07-13
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    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，提供熱情周到的迎送服務，協(xié)助賓客辦理入住和離店手續(xù) 2、為賓客提供行李寄存、運送及保管服務，確保行李安全無遺失 3、解答賓客關于酒店設施、服務及周邊旅游信息的咨詢，提供準確的指引和建議 4、協(xié)助維持大堂秩序，及時處理賓客的投訴和特殊需求，確保服務品質 5、配合前臺、客房等部門完成賓客服務銜接工作，提升整體服務效率 6、負責大堂區(qū)域的日常巡查，確保環(huán)境整潔及設備設施正常運轉 【崗位要求】 1、身高170CM以上，形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、普通話流利，具備基礎的英語交流能力，能應對簡單的涉外服務場景 3、具有較強的溝通協(xié)調能力和應變能力，能妥善處理突發(fā)情況 4、工作細致耐心，責任心強，能適應倒班工作制 5、有酒店行業(yè)相關工作經(jīng)驗或旅游管理專業(yè)背景者，駕照優(yōu)先考慮 6、身體健康，能勝任長時間站立工作及行李搬運等體力要求

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    發(fā)布于 06-04
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    1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-18
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    崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、XX學歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:34
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    崗位職責： 1、熱情迎賓：以最誠摯的笑容迎接每一位踏入酒店的賓客，讓他們的旅程從這一刻起便充滿溫馨與驚喜。 2、行李服務：高效、安全地完成賓客的行李搬運與寄存工作，確保每一件行李都準確無誤地送達。協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、信息導航：提供專業(yè)的酒店及周邊地區(qū)信息，包括但不限于餐飲推薦、旅游路線規(guī)劃等，成為賓客的貼心向導。 5、問題解決：面對賓客的各種需求與疑問，能夠迅速而靈活地提供解決方案，確保賓客滿意度。 6、團隊協(xié)作：與前廳、客房、餐飲等部門緊密合作，確保服務流程順暢無阻。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求： 1、高中及以上學歷。中文聽說讀寫能力流利，有一定英文基礎最佳。 2、175以上，儀表端莊，干凈衛(wèi)生，著裝得體。 3、具有前廳相關服務工作經(jīng)歷優(yōu)先。了解酒店行業(yè)基本知識，熟悉當?shù)匚幕c旅游資源者優(yōu)先。 4、工作態(tài)度積極、作風細致、反應靈活。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，能夠保持冷靜，靈活應對各種突發(fā)情況。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 08:59
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    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。

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    3千-4千
    西安 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責： 1.提供對客行李服務, 信件, 報紙, 郵包, 協(xié)助門童工作, 完成及處理客人要求并以滿足其要求為己任 2.幫助抵店客人卸行李 3.在需要時幫助客人把行李運到大廳 4.了解酒店產(chǎn)品細節(jié)方面的知識，以確保正確回答客人的提問 5.識別貴賓、旅享家顧客、常規(guī)客人和長住客人等并提供個性化的服務 6.與有內在聯(lián)系的部門建立良好關系等 崗位要求： 1.有基本的英文溝通能力 2.可接受應屆畢業(yè)生和實習生

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    4千-5千
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    發(fā)布于 08:38
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    崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。
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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-13
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    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

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    崗位職責 1.疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2.服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3.保證酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全。 4.保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5.加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6.一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7.一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關人員進行報告。 崗位要求 1.具有高中以上文化程度。退伍軍人，駕照，消防資格證優(yōu)先。 2.處理事情要迅速，果斷、準確。 3.具有較好的協(xié)調能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。 福利待遇： 1、工資組成：全勤獎+績效獎金+工齡工資+服務津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險 4、豐富的員工活動 5、專業(yè)的培訓，快速的晉升空間 6、公休假6天

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    4.5千-6千
    西安 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    發(fā)布于 08:38
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務，聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當?shù)姆铡?崗位要求 1.高中以上文化程度。具有1年以上從事賓客服務工作經(jīng)驗。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
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    發(fā)布于 06-18
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助住客搬遷行李。 2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3、負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。 6、保養(yǎng)行李服務設備。 7、保持行李儲藏室之整潔。 8、收集住客之退房門匙。 9、提供大堂正門之開門迎賓服務。 10、迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。 11、在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 12、從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 13、帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 14、住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。 15、把行李裝上出租車，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。 16、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17、對上向行李組主任報告及負責。 18、負責其它由行李組主任所安排之任務。 崗位要求 1、擁有XXX年以上五星級酒店相關工作經(jīng)驗； 2、良好的英語運用能力； 3、身體健康，思維敏捷。
  • 西安 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-05
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    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專以上學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。
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    發(fā)布于 07-07
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    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、?？茖W歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

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    發(fā)布于 07-15
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    【崗位職責】 1、負責酒店大堂及入口區(qū)域的迎賓接待工作，為賓客提供熱情、專業(yè)的問候與指引服務。 2、協(xié)助賓客搬運行李，確保行李安全、準確送達指定區(qū)域或房間。 3、解答賓客關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢，提供高效準確的解決方案。 4、配合前臺完成賓客入住與退房流程，協(xié)助處理賓客的特殊需求或投訴。 5、維護大堂區(qū)域的整潔與秩序，確保禮賓臺及周邊環(huán)境符合酒店標準。 6、協(xié)助安排賓客的車輛接送、票務預訂及其他個性化服務需求。 7、及時反饋賓客意見或突發(fā)情況，與相關部門協(xié)調確保服務連貫性。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理、旅游服務相關專業(yè)優(yōu)先。 2、身高要求：男性170cm以上，女性160cm以上，形象端正，舉止得體。 3、具備1年以上酒店禮賓、前臺或相關服務崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、普通話流利，具備基本英語溝通能力，能處理簡單的外賓接待需求。 5、服務意識強，性格開朗，具備良好的應變能力與團隊協(xié)作精神。 6、能適應倒班工作制（含夜班），體力充沛，可勝任行李搬運等基礎體力工作。 7、無不良職業(yè)記錄，責任心強，注重細節(jié)與職業(yè)禮儀規(guī)范。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-03-25
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    崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、高中以上學歷或同等文化程度。具有從事前廳服務工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語基礎會話，開展對客服務。

  • 禮賓員
    3千-3.5千
    西安 | 1年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-13
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    崗位職責： 1.?熱情迎接抵店賓客，協(xié)助其上下車，引導至前臺辦理手續(xù)；為離店賓客安排車輛，協(xié)助行李搬運，禮貌道別； 2.?準確、安全地運送賓客行李至房間或存儲區(qū)，核對行李數(shù)量并登記；為團隊客人提供集中行李收發(fā)服務，確保無遺漏或損壞； 3.?維護禮賓臺及行李房整潔，確保服務設備（如行李車、雨傘等）完好；與前臺、客房部、安保部協(xié)作，傳遞賓客需求或特殊安排； 4.?妥善處理賓客投訴或突發(fā)需求，及時上報上級并跟進解決。 勝任要求： 1.?高中及以上學歷，酒店管理、旅游相關專業(yè)優(yōu)先；1年以上酒店或服務業(yè)相關經(jīng)驗，應屆生需具備實習經(jīng)歷； 2.?熟悉本地旅游、交通、商業(yè)資源，具備服務意識與應變能力； 3.?形象端正，著裝規(guī)范，具備親和力與團隊協(xié)作精神。

  • 行李員
    3千-3.5千
    寶雞 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-08-27
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    【崗位職責】 1、協(xié)助住客搬遷行李。 2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3、負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。 6、保養(yǎng)行李服務設備。 7、保持行李儲藏室之整潔。 8、收集住客之退房門匙。 9、提供大堂正門之開門迎賓服務。 10、迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。 11、在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 12、從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 13、帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 14、住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。 15、把行李裝上出租車，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。 16、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17、對上向行李組主任報告及負責。 18、負責其它由行李組主任所安排之任務。 【崗位要求】 1、擁有1年以上五星級酒店相關工作經(jīng)驗； 2、良好的英語運用能力； 3、身體健康，思維敏捷。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    【職位描述】 1.根據(jù)領班的安排為客人運送行李； 2.根據(jù)標準儲存行李； 3.為客人提行李時，指引抵店客人到辦理入住登記的地方； 4.指引客人及來訪者到任何酒店的設施； 5.快速將客人的行李送至房間； 6.保持行李房所有行李車及設施的干凈，以保持專業(yè)的形象； 7.主動為上下車的客人開/關車門； 8.確保對酒店產(chǎn)品和當?shù)厍闆r的高度了解。 【任職要求】 1.大專以上學歷，有國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.性格開朗，工作踏實，具有較強的服務意識和工作責任感； 3.形象氣質佳，溝通能力強。

  • 禮賓員
    3.4千-3.6千
    郴州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-30
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    • 投遞簡歷
    職位職責：? 1.迎送賓客，負責行李搬運與寄存；? 2.解答酒店及周邊信息咨詢；? 3.協(xié)助預訂交通、旅游、餐飲等服務；? 4.處理留言、信件、包裹；? 5.維護大堂秩序，提供便民服務；? 6.與前廳部協(xié)作，反饋賓客需求。? 任職要求：? 1.形象好，親和力強，服務意識佳；? 2.高中及以上學歷，旅游/酒店管理專業(yè)優(yōu)先；? 3.熟悉本地情況，能熟練指引；? 4.應變能力強，能處理投訴和突發(fā)問題；? 5.有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；?? 能適應輪班，有團隊精神。
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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    1、崗位內容：1、執(zhí)行前廳經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報給工作；2、接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見；3、協(xié)助酒店領導和相關部門處理酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件；4、熟悉酒店內所有營業(yè)場所的位置，營業(yè)時間和負責人的姓名，熟悉市內交通；5、巡視和督查前廳各種服務設施和各項服務工作情況，確保完好、整潔、有效；6、、夜間大堂副理負責全面管理前廳部工作，并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經(jīng)理作匯報。崗位要求：1、形象氣質佳，身高1.75；2、有較高的服務意識，懂得禮儀禮節(jié)；3、星級酒店1-3年工作經(jīng)驗。崗位時間：8小時制兩班倒。
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