崗位職責(zé):
1.能夠始終清晰的與客人進(jìn)行交流,幫助客人解決問題。
2.維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
3.熟悉酒店的產(chǎn)品及設(shè)施。
4.確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。
5.有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。
6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作內(nèi)容。
崗位要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
2.性格開朗,樂于與人交流,有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3.有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。