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  • 客服

  • 禮賓員

    2千-3千
    西安 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.服從上級的工作安排; 2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄; 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn); 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5.按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 6.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7.準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 8.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉; 9.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 10.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11.隨時(shí)聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 12.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 15.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動,完成上級交予的各項(xiàng)工作。
  • 西安 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客及內(nèi)部用車使用; 2、協(xié)助賓客裝卸行李,提供熱情、專業(yè)的迎送服務(wù); 3、無出車任務(wù)時(shí),在禮賓臺負(fù)責(zé)客人的迎賓、行李服務(wù)及問詢工作; 4、熟悉酒店周邊交通及景點(diǎn)信息,為賓客提供準(zhǔn)確的指引和幫助; 5、協(xié)助處理賓客的臨時(shí)需求,如叫車、車輛清潔等; 6、定期檢查禮賓車輛的狀態(tài),確保其清潔及正常運(yùn)行; 7、配合其他部門完成臨時(shí)安排的接待任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,態(tài)度熱情、耐心; 2、能夠適應(yīng)倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班; 3、身體健康,能勝任長時(shí)間站立及戶外工作; 4、具有B1及以上駕照及駕駛經(jīng)驗(yàn)豐厚; 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,服從工作安排; 6、無不良記錄,責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié)。
  • 西安 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 社保
    • 員工生日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負(fù)責(zé)酒店總機(jī)的日常管理和運(yùn)營工作; 負(fù)責(zé)接聽、處理和轉(zhuǎn)接酒店電話,包括來電咨詢、預(yù)定、投 訴及其他相關(guān)事宜; 協(xié)調(diào)處理來自客人、員工和其他部門的問題和需求; 與酒店各部門保持有效溝通,及時(shí)反饋和解決問題; 維護(hù)并更新酒店的電話號碼目錄和客戶信息數(shù)據(jù)庫: 解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)和政策的問題,提供必要的信息和幫助; 負(fù)責(zé)處理酒店大堂及總機(jī)處的日常事務(wù),如文件整理、傳真 復(fù)印等; 協(xié)助酒店其他部門,如前臺、行政辦公室等,處理與總機(jī)相關(guān)的工作; 負(fù)責(zé)監(jiān)控酒店內(nèi)外的安全,確保信息和通信的保密性;
  • 西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年終獎(jiǎng)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字; 2、按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g; 3、熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序; 4、履行入住、退房、換房手續(xù),并確保所有資料按照流程規(guī)定完整錄入系統(tǒng); 5、保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告; 6、為酒店客人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換; 7、熟知所有特別促銷活動如季節(jié)性套餐計(jì)劃、??蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案; 8、處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管或經(jīng)理。 【崗位要求】 1、具有大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先; 2、形象好氣質(zhì)佳,具有一定的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng); 3、普通話流利,基本英語交流能力優(yōu)先; 4、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),抗壓能力強(qiáng); 5、熟練使用辦公軟件,有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、注重細(xì)節(jié),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及責(zé)任心。
  • 前臺接待

    5千-6千
    西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。 5、全日制大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識、溝通能力較強(qiáng),有國際連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉英語者優(yōu)先。
  • 全國 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價(jià)全包
    • 海外工作機(jī)會
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團(tuán)隊(duì)
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】: 1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì)日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護(hù)客戶關(guān)系,提高客人滿意度 4.負(fù)責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表的編制 6.各項(xiàng)活動的組織與參與 【任職要求】: 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運(yùn)營以及管理。 5. 具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn); 國際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺演出的機(jī)會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會; Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
  • 全國 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 5. 考慮客戶的評價(jià)和建議,并將相關(guān)評價(jià)和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2. 須同時(shí)掌握英語和普通話兩種語言,掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn); 國際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺演出的機(jī)會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會; Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
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    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
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    • 投遞簡歷
    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5. 英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國際自助餐廳; 3.吧臺飲料暢飲; 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 5.機(jī)場接送服務(wù); 6.工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 7.完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn); 8.國際化G.O團(tuán)隊(duì); 9.擁有登臺演出的機(jī)會; 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會; 11.Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 12.快速晉升通道
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    • 多元化團(tuán)隊(duì)
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    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達(dá)和離開(入住和退房)的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進(jìn)銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯(村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗(yàn) 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn); 國際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺演出的機(jī)會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會; Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
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