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  • 客服

  • 禮賓員

    3.5千-4.5千
    西安 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 雙休
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、準確及時地為客人運送行李,提供優(yōu)質服務; 2、為住店客人提供租車、問詢等服務,并做到準確無誤、詳細記錄; 3、站立于大門兩側代表酒店歡迎客人,回答客人的提問,負責在公共場所尋找客人; 4、準確無誤的接聽電話,重要事件記錄在專門的本子上,并及時向上級報告異常情況和特殊事宜; 5、完成其他工作任務。
  • GRO

    3.5千-4.5千
    西安 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 雙休
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: ? ? ? ?1、GRO是客人與酒店溝通的橋梁,是客戶關系維護的紐帶; ? ? ? ?2、與客人有效溝通,為客人創(chuàng)造溫馨和尊貴的氛圍,挖掘客人的需求并盡可能地滿足客人的需求; ? ? ? ?3、會同相關接待崗位,設計VIP的接待安排,并代表酒店接待VIP;與客人交換名片,建立客史信息,了解客人的喜好與特殊要求,并件件有落實、有實施;有效處理賓客異議,提高賓客滿意度。 任職要求: 1、身高163CM以上,五官端正,形象氣質佳,大專及以上學歷,普通話標準; 2、性格開朗,善于溝通,有親和力。
  • 前臺接待員

    3.2千-5千
    西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社會保險
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,形象氣質佳; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前廳管家

    3千-4千
    西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、了解當天酒店會議、宴會預訂信信息,指引和引領餐飲宴會賓客。 2、檢查每日預抵客人表、重要客人、回頭客和散客的預抵報表;做好接待前所有準備工作;了解關注酒店VIP賓客及常住客賓客信息。 3、滿足賓客日常的問詢解答,包括酒店內的問詢,以及涉及周邊旅游餐飲。 4、熟悉酒店所有營業(yè)崗點知識,服務信息,房型房價,促銷活動和特殊事件等,熟悉城市和當地信息,為賓客提供咨詢服務。 5、提供行李寄存、委托代辦、接送機/站預約機協(xié)調等有關手續(xù)。 6、入住、退房賓客進行引領,盡可能的在過程中與賓客有更多溝通,在執(zhí)行酒店引領、送離標準中,為賓客提供個性化的服務,維系良好賓客關系,使我們提供的服務有溫度。 7、了解并收集住店客人的喜好、習慣以及特殊要求,并及時錄入電腦系統(tǒng);其他部門協(xié)調合作,和店內店外客人、當地公司保持良好的關系;和其他部門之間保持健康和有效的溝通渠道;保所有客人的詢問和要求能夠得到及時、熱情、友好的幫助。 8、為所有入住客人提供高品質全方位的管家服務
  • 賓客服務員

    4.5千-6千
    西安 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務,聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通,及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢,并提供恰當的服務。 崗位要求 1.高中以上文化程度。具有1年以上從事賓客服務工作經驗。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
  • 私人管家

    4千-5千
    西安 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.疏導過往車輛,保障大堂門前過往車輛行人的安全,使門前暢通無阻。 2.服務周到熱情,見賓客主動問好,對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3.保證酒店和賓客的生命財產安全。 4.保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5.加強巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,視情況處理或及時向上級報告。 6.一般性糾紛和事故立即按程序處理,并及時請示匯報。 7.一旦酒店發(fā)生火災應立即報警,按火災處理程序向有關人員進行報告。 崗位要求 1.具有高中以上文化程度。退伍軍人,駕照,消防資格證優(yōu)先。 2.處理事情要迅速,果斷、準確。 3.具有較好的協(xié)調能力,懂得一定安全保衛(wèi)知識。 福利待遇: 1、工資組成:全勤獎+績效獎金+工齡工資+服務津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險 4、豐富的員工活動 5、專業(yè)的培訓,快速的晉升空間 6、公休假6天
  • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作,包括接待、入住登記、退房結算等業(yè)務流程的監(jiān)督與執(zhí)行2、統(tǒng)籌安排前臺班次及人員分工,確保各時段服務人員配置合理 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決服務過程中的問題,維護酒店形象 4、培訓并指導前臺員工提升業(yè)務技能與服務標準,定期進行業(yè)務考核 5、監(jiān)督前臺各類報表、賬目的準確性與及時性,確保財務數據無誤 6、協(xié)調客房、餐飲等部門工作,保障對客服務銜接順暢7、負責前臺物資管理及設備維護,控制物品損耗 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,酒店管理、旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經驗,其中3個月以上帶班經歷 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)(如OPERA系統(tǒng))及基礎財務流程 4、具備較強的服務意識與突發(fā)事件處理能力 5、普通話流利 6、能適應倒班工作制,身體健康,形象氣質良好 7、年齡20-38周歲,特別優(yōu)秀者可適當放寬條件
  • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投遞簡歷
    1.負責當班期間前臺員工全部工作指導和協(xié)同,處理賓客投訴。 2.協(xié)助運營經理做好對客服務、收益管理、質量控制、培訓考核、內部管理等工作。 3.負責新進前臺員工帶教工作安排及業(yè)務考核。 4.召開前臺部門例會,收集整理前臺每周工作漏洞,進行工作復盤整改。 5.熟知酒店規(guī)章制度,并保證在部門內實施。
  • 西安 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調客房部確保房間清潔與維護 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬目清晰并妥善保管現(xiàn)金及票據 4、主動識別客人需求,處理簡單投訴并及時向上級反饋特殊情況 5、維護前臺區(qū)域整潔,確保宣傳資料、房卡等物品有序擺放 6、遵守酒店安全規(guī)范,核對客人證件信息并做好登記備案 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,身高女160cm/男170cm以上,形象端正2、普通話標準,具備基礎英語交流能力(需能處理外賓簡單需求) 3、能適應倒班制(含夜班),節(jié)假日輪崗工作 4、電腦操作熟練,有酒店PMS系統(tǒng)經驗者優(yōu)先 5、服務意識強,具備應變能力與團隊協(xié)作精神 6、無經驗可培訓,但需有零售/客服相關經驗者優(yōu)先
  • 禮賓員

    3千-4千
    渭南 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂及入口區(qū)域的迎賓接待工作,為賓客提供熱情、專業(yè)的問候與指引服務。 2、協(xié)助賓客搬運行李,確保行李安全、準確送達指定區(qū)域或房間。 3、解答賓客關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢,提供高效準確的解決方案。 4、配合前臺完成賓客入住與退房流程,協(xié)助處理賓客的特殊需求或投訴。 5、維護大堂區(qū)域的整潔與秩序,確保禮賓臺及周邊環(huán)境符合酒店標準。 6、協(xié)助安排賓客的車輛接送、票務預訂及其他個性化服務需求。 7、及時反饋賓客意見或突發(fā)情況,與相關部門協(xié)調確保服務連貫性。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,酒店管理、旅游服務相關專業(yè)優(yōu)先。 2、身高要求:男性170cm以上,女性160cm以上,形象端正,舉止得體。 3、具備1年以上酒店禮賓、前臺或相關服務崗位經驗者優(yōu)先。 4、普通話流利,具備基本英語溝通能力,能處理簡單的外賓接待需求。 5、服務意識強,性格開朗,具備良好的應變能力與團隊協(xié)作精神。 6、能適應倒班工作制(含夜班),體力充沛,可勝任行李搬運等基礎體力工作。 7、無不良職業(yè)記錄,責任心強,注重細節(jié)與職業(yè)禮儀規(guī)范。
  • 前臺接待

    3千-4千
    咸陽 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 禮賓員

    4千-5千
    西安 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。
  • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度,可以簡單的英語對話; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 禮賓員

    3千-3.5千
    西安 | 1年以上 | 高中
    崗位職責: 1.?熱情迎接抵店賓客,協(xié)助其上下車,引導至前臺辦理手續(xù);為離店賓客安排車輛,協(xié)助行李搬運,禮貌道別; 2.?準確、安全地運送賓客行李至房間或存儲區(qū),核對行李數量并登記;為團隊客人提供集中行李收發(fā)服務,確保無遺漏或損壞; 3.?維護禮賓臺及行李房整潔,確保服務設備(如行李車、雨傘等)完好;與前臺、客房部、安保部協(xié)作,傳遞賓客需求或特殊安排; 4.?妥善處理賓客投訴或突發(fā)需求,及時上報上級并跟進解決。 勝任要求: 1.?高中及以上學歷,酒店管理、旅游相關專業(yè)優(yōu)先;1年以上酒店或服務業(yè)相關經驗,應屆生需具備實習經歷; 2.?熟悉本地旅游、交通、商業(yè)資源,具備服務意識與應變能力; 3.?形象端正,著裝規(guī)范,具備親和力與團隊協(xié)作精神。
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