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1. Promote?Hotel Membership Card to meet or above the sales goal. 銷售酒店會員卡從而達到或超出銷售目標。 2. Maintain the existing?or potential?customer relationship. 維護既有和潛在客戶關系。 3. Identifies and handles sales leads efficiently. 高效識別并掌握銷售機會。 4. Get known all information of competitors, such as rate, top accounts and production. 了解并熟悉競爭對手的所有產品信息，包括價格、主要客戶及其產量。 5. Welcome some top key accounts, group organizer and VIP guests upon check-in. 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨入住酒店。 6. Maintain a sales filing system, create individual account files, and monitor the data. 維護銷售電子檔案，創(chuàng)建個人客戶管理并及時關注數(shù)據(jù)。 7. Implements all sales action plans according to the market. 根據(jù)市場執(zhí)行相應的銷售行動計劃。 8. Maximizes up-selling opportunities whenever possible. 無論何時，最大化增加銷售額。

任職要求： 1、形象好，五官端正； 2、女身高160CM以上，大專及以上學歷； 3、熟練操作計算機辦公軟件； 4、工作認真踏實，責任心強； 5、服從管理。 收銀員崗位職責： 　　1.  服從部門領導及領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。 　　2.  作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。       3、  準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。 　　4、. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。        5.  制作、呈報各種報表報告。 　　6、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。

1. 堅持以維護業(yè)主利益為出發(fā)點，以管理合同、集團各項制度及國家和所處地區(qū)的法律法規(guī)為依據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理最大程度地保護酒店資產； Insisting on protect the DGM benefits, and based on management、the policy of the laws and regulations from country and regional, and also need assist GM to protect hotel property. 2. 在酒店日常經(jīng)營管理過程中，協(xié)助酒店管理公司日常管理進行協(xié)助與監(jiān)督，協(xié)助 完成酒店管理合同、酒店建設公司管理制度中的總經(jīng)理的工作職責； During the daily operations, assisting GM to manage the work and complete the main job in hotel management contract. 3. 負責協(xié)助辦理酒店所需的各項證照； In charging of assist to deal with all licenses. 4. 參加酒店各種日常經(jīng)營會議，包括但不限于酒店行政會議、每日晨會、月度預算會議、月度安全例會、營銷專題會議、餐飲宴會專題會議、工程改造會議、員工考核會議，全面掌握酒店經(jīng)營情況，充分發(fā)揮監(jiān)督作用； Attending all daily hotel meetings,including hotel executive meeting、morning meeting、monthly forecast meeting、monthly safety meeting、business meeting、F&B meeting、engineering meeting、Staff appraisal meeting，and fully know about the business situation of the hotel, give full play to the supervisory function. 5. 負責監(jiān)控酒店管理標準及酒店管理合同的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報總經(jīng)理； In charge of monitoring the status of hotel management standard and contract,and timely report the abnormal report to GM. 6. 嚴格監(jiān)督、控制酒店運營成本，嚴防各種浪費； Strictly supervising and controling the cost of operation and avoid any waste. 7.按時保質完成運營部要求的提交各種報告； Submitting all operation report on time. 8.協(xié)助總經(jīng)理做好重要客人的接待工作； Assisting GM to do the VIP reception. 9.協(xié)助總經(jīng)理依據(jù)集團相關制度，認真全面貫徹各項安全管理制度，全面保障酒店人、財、物的安全； Assisting GM to do better the safety management system,and fully guarantee the safe of hotel people and property. 10.總經(jīng)理布置的其他工作。 Complete the other work of GM work content.

崗位職責： 1.通過回顧和預測的方法，準備部門的年度預算； 2.精確預計生意情況并有效安排員工和食品； 3.確保有效的安排所有人員的排班表； 4.負責餐廳每天的運營，努力降低成本、提高收入、特別是要使顧客滿意、員工滿意和使利潤最大化。 任職要求： 1. 有高端餐廳背景優(yōu)先。 您可將個人簡歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com，如有合適職位，我們會第一時間與您聯(lián)系~

40歲以下，大專及以上學歷，設計、廣告、新聞相關專業(yè)畢業(yè)，能熟練使用photoshop、CAD等軟件，能進行平面設計、素材編輯及活動策劃方案的設計及撰寫，有國際連鎖酒店宣傳設計工作經(jīng)驗。

崗位職責 1、建立三級督導檢查系統(tǒng)，代表總經(jīng)理行使督導職權。 2、建立督導檢查制度。 3、組織建立酒店的質量管理體系。 4、到各服務工作現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、考核、調研工作。 5、制定完善酒店質量管理標準。 6、整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成培訓材料。 7、建立酒店質量管理和質量檢查檔案。 崗位要求 1、XXX以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗XXX年以上。 2、能夠根據(jù)酒店的服務質量標準和衛(wèi)生標準對酒店員工的服務進行監(jiān)督檢查。 3、具有較強的組織、協(xié)調及文字、語言表達能力。 4、熟悉公司法、經(jīng)濟合同法、企業(yè)法、成本控制、質量監(jiān)督、ISO質量認證知識。 5、了解心理學、質量學、統(tǒng)計學、管理學等基礎知識。 6、掌握酒店工作質量標準及衛(wèi)生標準。

崗位職責 1.審核酒店所有收入，控制內部招待及員工用餐。 2.審核由出納制定的每日現(xiàn)金收入報表。 3.根據(jù)餐飲收益日報、夜審前廳收益日報、夜審信用卡報表及現(xiàn)金報表審核各種付款方式是否正確。 4.編制每天收益報表。 5.編制收銀員現(xiàn)金收溢或缺月報表。 6.登記每日信用卡明細、銀行對帳單，對信用卡進行核對。 崗位要求 1大專以上學歷，財務或相關專業(yè)。 2.酒店財務一年以上工作經(jīng)驗。 3.熟悉國家相關法規(guī)，熟練掌握相關軟件技能。 4.熟悉酒店財務與稅收制度，能夠全面掌控整套財務流程。 5.具有很強的財務，稅務策劃能力。 6.具有良好的溝通與表達能力、較高的專業(yè)技巧、對工作嚴謹、認真細致、責任心強。

1. Transmit the instruction of Director of Security to employee and play the role on communication in department. 向員工傳達安?？偙O(jiān)的指令并扮演部門溝通者的角色 2. Use Ritz-Carlton telephone etiquette when handling phones, and pass information to Director of Security and others in time. 用標準的麗思-卡爾頓禮節(jié)接聽電話， 并及時轉達相關信息給安保總監(jiān)和其他人。 3. To be responsible for publishing the hotel activities and work assignment in notes board for disseminating the information to each employee in time. 負責公布酒店活動和工作安排， 并及時散發(fā)給部門的每一個員工 4. Issue various memos, cc-mail to concerning department and Seacliff. 發(fā)出各種公文，抄送郵件給相關部門 5. In case of any emergency, inform shift supervisor above by walkie-talkie, telephone as soon as possible, call operator or the department concerned if necessary. 如有任何緊急情況，盡快用對講機，電話，呼叫系統(tǒng)通知當班主管， 如有必要，通知總機和相關部門。 6. Prepared to assist guests whenever necessary. 無論何時， 如有必要都要準備好向客人提供幫助 7. ?All emergencies (fire, bomb threaten, power shut down, guest trapped in the elevator, damaged property etc.) responded to in a timely manner. 所有的緊急事件（火災，炸彈恐嚇，停電，客人電梯被困，財物損壞等）的反應都必須是及時的。 8. To be in charge of the management of security departmental file. Put the materials into different categories for finding out the files conveniently. 負責保安部部門文檔管理。分類歸擋，以便方便地找出。 9. Keep the various documents professionally for providing it to Director of Security whenever necessary. 專業(yè)地保存各種文檔以備保安總監(jiān)使用。 10. ?During the government official, VVIP guests and important accommodation, complete the security work plan translation, the entire contingency plan and the post designation translation. 在政府官員，貴賓入住期間，完成保安工作計劃，意外事故，以及崗位指派的翻譯。 11.Pick up the office document and? article regularly 規(guī)律地歸檔辦公室文件和條款 12. Complete the documentary translation work without delay. 完成文件翻譯工作

1、執(zhí)行餐飲經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指示； 2、協(xié)助制訂廚房的各種工作計劃； 3、對廚房的出品、質量和食品成本承擔一定的責任； 4、定期研究新菜式； 5、協(xié)助做好食品原料的管理，使所有食品始終符合標準食譜規(guī)定的數(shù)量或份量，合理地控制食品成本； 任職資格： 1、具有強烈的責任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風干練； 2、有相關的職業(yè)證書優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、維持日常工作的順利運作轉； 2、保持本區(qū)域的衛(wèi)生清潔，清潔工的工作； 3、負責向廚房，餐廳，酒吧提供所需用品和設備，籌劃和配備宴會等活動的餐具，物品； 4、負責各類菜品的清洗工作； 5、根據(jù)使用量配發(fā)各種洗滌劑和其他化學用品。 6、與廚房，餐廳保持良好的關系，加強溝通。 【崗位要求】 1、熟悉各種餐具用具的品牌、產地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法； 2、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗滌設備及操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)； 3、有較強的責任心，工作認真踏實。

【崗位職責】 1、負責酒店采購部門的全面管理工作，制定并執(zhí)行采購計劃，確保酒店各部門物資的及時供應； 2、根據(jù)酒店運營需求，建立并優(yōu)化供應商管理體系，包括供應商開發(fā)、評估、合作及維護，確保采購物資的質量與成本效益； 3、監(jiān)控市場行情，分析價格趨勢，制定合理的采購策略，降低采購成本； 4、審核采購訂單及合同，確保采購流程符合公司制度及法律法規(guī)要求； 5、協(xié)調與財務、倉儲、運營等部門的溝通，確保采購物資的驗收、入庫及付款流程順暢； 6、定期編制采購報表，分析采購數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持； 7、負責采購團隊的日常管理，包括任務分配、績效考核及培訓，提升團隊專業(yè)能力。 【崗位要求】 1、熟悉酒店行業(yè)采購流程及供應鏈管理，具備較強的市場分析及談判能力； 2、具備良好的成本控制意識，能夠獨立制定并執(zhí)行采購計劃； 3、具備較強的組織協(xié)調能力，能夠高效處理跨部門協(xié)作事務； 4、工作細致嚴謹，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 5、熟練使用辦公軟件及采購管理相關系統(tǒng)； 6、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責管事部的日常運營管理，確保餐具、廚具、設備等清潔消毒工作符合酒店衛(wèi)生標準 2、監(jiān)督并指導下屬員工完成各項清潔任務，合理分配工作任務 3、定期檢查餐具損耗情況，制定餐具補充及更換計劃 4、負責管事部物資的申領、保管及庫存管理 5、協(xié)調與其他部門的溝通配合，確保餐飲運營順暢 6、制定并執(zhí)行管事部員工培訓計劃，提升團隊專業(yè)技能 7、定期檢查清潔設備運行狀況，及時報修維護 【崗位要求】 1、具備酒店餐飲或相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店餐具清潔消毒流程及標準 3、具備一定的團隊管理能力和溝通協(xié)調能力 4、工作細致認真，責任心強，能承受工作壓力 5、身體健康，能適應倒班工作制 6、具備基礎的辦公軟件操作能力

崗位職責： 1.基于課程定位與目標受眾需求，系統(tǒng)性挖掘行業(yè)熱點、用戶痛點及優(yōu)質知識素材，建立課題儲備庫；通過多維度評估（如實用性、專業(yè)性、適配性）篩選核心課題，確保內容符合課程開發(fā)方向。 2.AI 工具高效協(xié)同創(chuàng)作：熟練運用 AI 工具（如文本生成、PPT 設計類工具），結合已梳理的內容框架與核心信息，生成課程初稿文本（含講義、教學腳本、知識點解析等）及 PPT 課件初稿；把控 AI 產出內容的準確性、邏輯性與可讀性，初步優(yōu)化語言表達與視覺呈現(xiàn)邏輯。 3.通過標準化初篩流程、AI 工具高效應用，壓縮課程從選題到初稿產出的周期；配合團隊完成初稿審核與修改銜接，助力提升課程上線速度與數(shù)量，保障課程開發(fā)進度與內容產出質量。 崗位要求： 大專以上學歷，26屆、27屆亦可； 有責任心，認真負責。

§? Attends andcontributes to all Meetings as required. 按要求出席所有會議并作出貢獻。 §? Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務。 §? Attends hotel trainingsessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根據(jù)安排參加酒店及部門培訓以提高知識和技能。 §? Is knowledgeable instatutory legislation in employee and industrial relations, understanding andstrictly adhering to Rules & Regulations established in the EmployeeHandbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health &safety. 了解關于員工及行業(yè)關系的法律、法規(guī)，理解并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，及酒店關于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 §? Ensures high standardsof personal presentation and grooming. 確保高水平的個人形象和儀表。 §? Maintains positiveguest and colleague interactions with good working relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 §? Responds to requeststo undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes asdictated by the Hotel, industry and company. 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務及額外職責。 §? Complies with allpolicies andproceduresrelatedtohotel orHyatt Group. 遵守并執(zhí)行酒店及凱悅集團所有規(guī)章制度。

崗位職責： 1.?負責各類會議活動的現(xiàn)場服務等相關工作； 2.?負責會議活動物料準備、場地布置等籌備工作； 3.?負責會議活動期間參會人員的接待、引導、加水、解答、安全等服務工作； 4.?負責會議活動結束后的場地清理、物料回收及后續(xù)總結等相關工作； 5.?完成領導交辦的其他工作。 ? 崗位要求： 1.?年齡 35 歲以內； 2.?中專及以上學歷； 3.?會展管理、旅游管理等相關專業(yè)，1 年以上相關工作經(jīng)歷； 4.?熟悉會展服務流程，具有較強的服務意識和溝通協(xié)調能力，具備良好的應變能力和團隊協(xié)作精神； 5.?具備較強的執(zhí)行力和責任心，能高效完成會展服務各項任務； 6.?有大型會展活動服務經(jīng)歷、會展場地布置經(jīng)驗、參會人員接待服務經(jīng)歷者優(yōu)先。

工作職責： Job Responsibilities: 1、根據(jù)高爾夫學院總體運營與發(fā)展，制定學院中長期發(fā)展規(guī)劃和年度、季度及月度工作計劃，并組織實施保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。 1. Based on the overall operation and development of the Golf Academy, formulate the Academy’s medium－ and long－term development plans and annual, quarterly and monthly work plans, to ensure the realization of business objectives. 2、負責市場調研和需求分析。 2. Market research and demand analysis. 3、建立健全學院教練團隊的崗位職責、工作流程、規(guī)章制度，保證高爾夫學院管理科學、快速、高效運行。 3. Establish and improve the job responsibilities, work processes, rules and regulations of the college coaching team to ensure that the golf college is managed scientifically. 4、負責高爾夫運動教學統(tǒng)籌、培訓及管理工作。 4. Responsible for the coordination, training and management of golf teaching. 5、帶領教練及學員完成各項訓練計劃和課程要求。 5. Lead coaches and trainees to complete training plans and courses. 6、維護學院與合作單位、會員等關系，提升學院形象和聲譽。 6. Maintain the relationship between the college and its partners, members, etc., and enhance the college’s image and reputation. 任職資格： Job requirements: 1、 熱愛體育行業(yè)，專科及以上學歷，持有中級或以上高爾夫教練證書； 1. Sports industry passionate, college degree or above, and hold golf coach certificate; 2、能熟練運用現(xiàn)代高爾夫教學設備，有高爾夫學院管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 2. Proficient in using modern golf teaching equipment and have experience in golf academy management are preferred; 3、具有豐富的客戶資源和客戶關系； 3. Rich customer resources ; 4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問題的能力； 4. Strong market analysis, promotion capabilities and good communication, coordination and problem－solving abilities; 5、為人樂觀、積極，具有良好的心理和身體素質，抗壓能力強；有較強的事業(yè)心，具備一定的領導能力。 5. Be positive, good mental and physical qualities, and be able to withstand stress; have a strong sense of professionalism and leadership skills.

崗位職責 質檢與 SOP 管理：主導制定并優(yōu)化全流程質檢標準，借助第三方質檢力量落實門店質檢工作；負責起草、修訂及完善酒店服務 SOP，確保服務流程標準化、精細化，持續(xù)提升服務品質與效率。 服務文化傳承與升級：深度挖掘美豪麗致服務文化內涵，通過培訓、活動等多樣化形式，在內部實現(xiàn)服務文化的有效繼承與廣泛傳播；敏銳洞察行業(yè)趨勢與客戶需求，結合品牌特色，推動服務文化創(chuàng)新升級，增強團隊凝聚力與服務文化認同感。 服務產品設計與亮點提煉：圍繞客戶需求與品牌定位，創(chuàng)新設計特色服務產品；從服務實踐與 SOP 中提煉核心亮點與經(jīng)典案例，形成系統(tǒng)化、可傳播的內容，為 C 端營銷提供生動素材，助力打造品牌服務口碑，同時為 B 端傳播提供專業(yè)內容支持，提升品牌行業(yè)影響力。 任職要求 專業(yè)背景：酒店管理、旅游管理、服務管理等相關專業(yè)優(yōu)先，本科及以上學歷，優(yōu)秀者可適當放寬。 工作經(jīng)驗：年齡35歲以下， 5 年以上酒店行業(yè)品質管理或服務運營相關工作經(jīng)驗，熟悉酒店服務全流程，具備獨立制定 SOP 和管理質檢體系的能力；有成功服務產品設計案例及服務亮點傳播經(jīng)驗者優(yōu)先。 能力素質：具備較強的流程思維與創(chuàng)新能力，能夠將服務理念轉化為可落地的產品與標準；出色的溝通協(xié)調與團隊管理能力，善于推動跨部門協(xié)作；擁有敏銳的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務與營銷策略；認同美豪麗致服務文化，有較強的文化傳播與感染力。 我們期待有潛力、成長型的人才加入，愿意與公司共同發(fā)展，在崗位上持續(xù)學習與提升，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值雙贏。

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. 上海浦東嘉里大酒店是香格里拉酒店集團旗下酒店，在此您將體驗到別樣的驚喜和生活的無窮樂趣。酒店位于浦東核心腹地， 一應俱全的先進設施、獨特簡約的設計與熱情自然的服務使其成為現(xiàn)代靈動生活的富集之地。 Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. 浦東嘉里大酒店擁有 574 間客房和套房，擁有上海最寬敞、最先進的會議和宴會設施。為了平衡工作與生活的關系，我們在上海提供設備齊全的酒店運動和娛樂設施，包括各種運動和水療項目。由 3 間餐廳的名廚精心烹制的精致美食，定會讓您大飽口福。此外，酒店還設有一個微型釀酒廠，供應獨一無二的手工釀造啤酒。 When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. 夜幕降臨時分，無論您選擇下榻于寬敞的客房和套房，抑或入住毗鄰酒店的浦東嘉里城公寓，豪華舒適的享受從不分白晝與黑夜。 At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. 在浦東嘉里大酒店，您會很快意識到這里沒有慣例，一切皆有可能。 We are currently looking for a Brewmaster to join our team. 我們目前正在招聘一名首席啤酒釀造師加入我們的團隊。 As a Brewmaster, we rely on you to: 作為首席啤酒釀造師，我們希望您能 -Monitor and ensure smooth operation of the brewery and all related areas (including the bottling plant and cold room) -Perform regular and documented maintenance inspections of all brewery related equipment coordinated with engineering division -Ensure proper production and timeline of brewing beer/cider -Fully responsible for entire brewing process from sourcing ingredients, brewing to bottling -監(jiān)控并確保啤酒廠及所有相關區(qū)域（包括裝瓶廠和冷藏室）的順利運行 -與工程部門協(xié)調，對所有啤酒廠相關設備進行定期和有記錄的維護檢查 -確保釀造啤酒/蘋果酒的正常生產和時間安排 -全面負責從原料采購、釀造到裝瓶的整個釀造過程 We are looking for someone who: 我們正在尋找這樣的人才： As Beer lovers into the culture and lifestyle that is craft brewing and beer appreciation Excellent presenter and communicator Is self-driven, goal-oriented, able to challenge the status quo Upholds professional values, ethics and integrity at all times Enjoys crafting creative and best-fit solutions Thinks outside of the box whilst leading change in the hotel Preferably has a Bachelor's degree or relevant experience in a similar role Understands the global market and local environment Has strong interpersonal skills 作為啤酒愛好者了解手工釀造和啤酒鑒賞的文化和生活方式 優(yōu)秀的溝通表達能力 自我驅動、以目標為導向、能夠挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 始終堅持職業(yè)價值觀、職業(yè)道德和誠信 喜歡創(chuàng)造性地提出最合適的解決方案 在引領酒店變革的同時打破常規(guī)思維 最好擁有學士學位或類似職位的相關經(jīng)驗 了解全球市場和當?shù)厥袌霏h(huán)境 具有很強的人際交往能力 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您是合適人選，還等什么？現(xiàn)在就點擊申請按鈕！

位描述 崗位職責： 一、運營管理 ?1. **整體規(guī)劃**- 制定月度/季度/年度經(jīng)營目標，監(jiān)督落實執(zhí)行計劃。- 優(yōu)化服務流程，提升運營效率，控制成本及風險。- 定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（入住率、客單價、客戶滿意度等），調整運營策略。? ?2. **質量管理**- 監(jiān)督護理、月子餐、衛(wèi)生、設施等服務質量，確保符合行業(yè)標準。- 定期檢查房間、公共區(qū)域、設備維護情況，保障客戶體驗。 ?3. **財務管理**- 負責預算編制、成本核算及財務目標達成。- 審核日常開支，監(jiān)控物料采購、庫存管理等環(huán)節(jié)的合理性。--- ?二、團隊管理**1. **人員管理**- 招聘、培訓、考核護理人員、客服、后勤等團隊，確保專業(yè)性。- 制定排班計劃，協(xié)調跨部門協(xié)作，解決員工矛盾。2. **培訓提升**- 定期組織專業(yè)技能培訓（如新生兒護理、產后康復知識）。- 強化服務意識，提升團隊溝通能力和應急處理能力。---**三、客戶服務**1. **客戶關系維護**- 接待VIP客戶，處理客戶投訴及特殊需求，提升滿意度。- 跟進客戶入住體驗，收集反饋并優(yōu)化服務。2. **市場與銷售**- 制定營銷策略（線上/線下推廣、節(jié)假日活動），提升品牌知名度。- 開發(fā)潛在客戶，維護與合作機構（醫(yī)院、母嬰品牌）的關系。3. **危機處理**- 處理突發(fā)事件（如客戶健康問題、服務糾紛），確?？焖夙憫? ?**四、合規(guī)與安全**1. **資質管理**- 確保中心合法合規(guī)運營，按時完成衛(wèi)生、消防等資質年檢。- 監(jiān)督醫(yī)療護理操作符合衛(wèi)健部門要求（如消毒、感染控制）。2. **安全管理**- 制定應急預案（火災、停電、新生兒安全等），定期組織演練。- 保障客戶隱私安全，規(guī)范數(shù)據(jù)管理流程。---五、崗位要求**1. **專業(yè)背景**：護理、醫(yī)學、管理學相關專業(yè)優(yōu)先，熟悉母嬰護理知識。2. **經(jīng)驗要求**：3年以上月子中心/高端服務行業(yè)管理經(jīng)驗。3. **能力要求**：具備市場敏銳度、團隊領導力、客戶服務意識。4. **證書資質**：持有健康管理師、護士資格證等證書者優(yōu)先。