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1、有萬豪集團酒店相關(guān)工作經(jīng)驗，必須熟悉萬豪體系及OPERA系統(tǒng)，熟悉OTA，具有3年及以上星級酒店渠道銷售經(jīng)理或連鎖國際品牌酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、具有出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場變化有敏感性和前瞻性； 6、英語聽說讀寫能力良好；

【崗位職責】 1、負責酒店的收益管理，制定并執(zhí)行定價策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)； 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格，及時調(diào)整銷售策略，確保收益； 3、分析預訂數(shù)據(jù)及市場趨勢，預測需求變化，為管理層提供決策支持； 4、協(xié)調(diào)銷售、前廳及預訂部門，確保價格策略與銷售目標一致； 5、管理酒店預訂渠道（如OTA、直銷平臺等），優(yōu)化庫存分配及價格體系； 6、制作收益分析報告，評估方案； 7、培訓相關(guān)部門員工，提升其對收益管理的理解和執(zhí)行能力。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，具備數(shù)據(jù)分析能力； 2、對市場敏感，能快速反應并調(diào)整策略以適應競爭環(huán)境； 3、熟練使用收益管理系統(tǒng)及Excel等辦公軟件； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門高效合作； 5、邏輯思維清晰，責任心強，能承受一定工作壓力； 6、有酒店預訂、銷售或收益管理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

預定部主管負責領(lǐng)導和管理預定團隊，確?？蛻纛A定流程的高效、準確和順暢，提升客戶滿意度，促進業(yè)務增長。 1.?團隊管理 - 招聘、培訓和評估預定部員工，制定團隊工作計劃和目標。 - 合理分配工作任務，監(jiān)督員工工作進展，提供必要的指導和支持。 2.?預定流程管理 - 建立和完善預定系統(tǒng)和流程，確保預定信息的準確記錄和及時處理。 - 監(jiān)控預定的各個環(huán)節(jié)，包括預訂受理、變更、取消等，保證服務質(zhì)量。 3.?客戶溝通 - 處理客戶的預定咨詢和投訴，及時解決問題，提高客戶滿意度。 - 與客戶保持良好的溝通，了解其需求，提供個性化的預定建議和方案。 4.?資源協(xié)調(diào) - 與其他部門（如客房部、餐飲部等）協(xié)調(diào)合作，確保預定資源的合理分配和有效利用。 - 根據(jù)預定情況，提前做好相關(guān)準備工作，保障服務的順利進行。 5.?數(shù)據(jù)分析 - 收集和分析預定數(shù)據(jù)，包括預定率、取消率、客源結(jié)構(gòu)等，為決策提供依據(jù)。 - 制定預訂預測和策略，以優(yōu)化資源配置和提高收益。 6.?成本控制 - 合理控制預定部門的運營成本，提高工作效率。 7.?應急處理 - 處理緊急預定情況和突發(fā)事件，保障客戶利益和公司聲譽。 8.?市場調(diào)研 - 關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，提出改進預定服務的建議和措施。

鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 崗位要求 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。普通話清晰。 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately. ?能快速有效地處理預訂要求。 Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 確保所有預訂信息都被規(guī)范，及時地錄入系統(tǒng) Regularly update the database ensuring accuracy of details. 隨時更新數(shù)據(jù)確保準確 Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 確保合同價及保留房實時有效 Monitors the hotel room inventory, maximising the yield. 監(jiān)督房態(tài)，使收益最大化 ?職位要求 1-2 years working experience with same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。 Excellent English language skills 優(yōu)秀的英語交流及運用技能。 Good telephone manner 良好的電話禮儀。

崗位職責： 1. 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣美利亞酒店集團的產(chǎn)品和服務。 2.?充分了解所在地區(qū)的美利亞酒店集團成員的產(chǎn)品和服務 3. 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關(guān)業(yè)務的工作計劃 4.?記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 5.?接受等候單上的客人預訂 6. .修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 7.?調(diào)查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 8.?對團組或會議的特別賬單安排進行記錄 9.?掌握關(guān)于特價，酬賓，促銷活動的信息 10.?監(jiān)測預訂情況，并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率