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  • 榆林 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
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    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、有萬豪集團酒店相關工作經(jīng)驗，必須熟悉萬豪體系及OPERA系統(tǒng)，熟悉OTA，具有3年及以上星級酒店渠道銷售經(jīng)理或連鎖國際品牌酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、具有出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場變化有敏感性和前瞻性； 6、英語聽說讀寫能力良好；
  • 西安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 崗位晉升
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    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店的收益管理，制定并執(zhí)行定價策略，優(yōu)化收入結構； 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格，及時調(diào)整銷售策略，確保收益； 3、分析預訂數(shù)據(jù)及市場趨勢，預測需求變化，為管理層提供決策支持； 4、協(xié)調(diào)銷售、前廳及預訂部門，確保價格策略與銷售目標一致； 5、管理酒店預訂渠道（如OTA、直銷平臺等），優(yōu)化庫存分配及價格體系； 6、制作收益分析報告，評估方案； 7、培訓相關部門員工，提升其對收益管理的理解和執(zhí)行能力。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，具備數(shù)據(jù)分析能力； 2、對市場敏感，能快速反應并調(diào)整策略以適應競爭環(huán)境； 3、熟練使用收益管理系統(tǒng)及Excel等辦公軟件； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門高效合作； 5、邏輯思維清晰，責任心強，能承受一定工作壓力； 6、有酒店預訂、銷售或收益管理相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
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    • 包吃包住
    • 技能培訓
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    預定部主管負責領導和管理預定團隊，確?？蛻纛A定流程的高效、準確和順暢，提升客戶滿意度，促進業(yè)務增長。 1.?團隊管理 - 招聘、培訓和評估預定部員工，制定團隊工作計劃和目標。 - 合理分配工作任務，監(jiān)督員工工作進展，提供必要的指導和支持。 2.?預定流程管理 - 建立和完善預定系統(tǒng)和流程，確保預定信息的準確記錄和及時處理。 - 監(jiān)控預定的各個環(huán)節(jié)，包括預訂受理、變更、取消等，保證服務質(zhì)量。 3.?客戶溝通 - 處理客戶的預定咨詢和投訴，及時解決問題，提高客戶滿意度。 - 與客戶保持良好的溝通，了解其需求，提供個性化的預定建議和方案。 4.?資源協(xié)調(diào) - 與其他部門（如客房部、餐飲部等）協(xié)調(diào)合作，確保預定資源的合理分配和有效利用。 - 根據(jù)預定情況，提前做好相關準備工作，保障服務的順利進行。 5.?數(shù)據(jù)分析 - 收集和分析預定數(shù)據(jù)，包括預定率、取消率、客源結構等，為決策提供依據(jù)。 - 制定預訂預測和策略，以優(yōu)化資源配置和提高收益。 6.?成本控制 - 合理控制預定部門的運營成本，提高工作效率。 7.?應急處理 - 處理緊急預定情況和突發(fā)事件，保障客戶利益和公司聲譽。 8.?市場調(diào)研 - 關注市場動態(tài)和競爭對手情況，提出改進預定服務的建議和措施。
  • 咸陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 崗位要求 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。普通話清晰。 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。
  • 咸陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately. ?能快速有效地處理預訂要求。 Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 確保所有預訂信息都被規(guī)范，及時地錄入系統(tǒng) Regularly update the database ensuring accuracy of details. 隨時更新數(shù)據(jù)確保準確 Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 確保合同價及保留房實時有效 Monitors the hotel room inventory, maximising the yield. 監(jiān)督房態(tài)，使收益最大化 ?職位要求 1-2 years working experience with same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。 Excellent English language skills 優(yōu)秀的英語交流及運用技能。 Good telephone manner 良好的電話禮儀。

  • 預訂部文員
    3千-3.5千
    西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帶薪假期
    • 良好工作環(huán)境
    • 社會保險
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、大專及以上學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷，有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

  • 預訂主管
    4千-5千
    西安 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 社保
    • 員工生日禮物
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供新的和準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率優(yōu)化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。
  • 西安 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1.????? To be well-versed in all reservations handling process; proficient in operating the reservations systems and equipment. 維持麗思卡爾頓酒店的標準，政策和程序 2.????? To provide prompt, courteous and efficient service at all times. To answer the phones within three rings and according to the Ritz-Carlton telephone etiquette. 為客戶提供持續(xù)的積極的,禮貌高效的預定服務,使用集團電話禮儀標準并三聲內(nèi)接聽起電話 3.????? Must at all times keep the level of abandoned calls to the minimum to increase sales opportunities. 減少酒店電話未接聽數(shù)量保證酒店生意需求不流失 4.????? To upsell whenever possible to maximize on occupancy and revenue levels, through the rapport established with the ERS members. 積極向客戶促銷酒店高級房型以確保酒店收益 5.????? To ensure all reservations are entered and updated accurately and promptly. 確保酒店所有預定都準確準時錄入酒店預定系統(tǒng) 6.????? To be aware of critical/high demand status/need period to maximize sales opportunities. To alert the Reservations Manager/Supervisors of any demand trends noticed and sudden change in occupancy levels. 及時向預定部經(jīng)理反映有關酒店出現(xiàn)預定需求過高或過底有任何異常的情況,并時刻留意酒店住房率的變化情況 7.????? To fully understand market segmentation to accurately qualify/track reservations to ensure 100% accuracy in marketing/production reports generated. 完全了解市場劃分情況,確保在預定處理中使用正確的市場代碼 8.????? To handle incoming reservation requests (in forms of email or fax correspondence) according to the hotel’s standard (respond within 24 hours). 處理所有形式的預定需求,其中也包括傳真郵件形式的預定并在24小時以內(nèi)處理完客戶預定需求 9.????? To be familiar with hotel’s credit policies to effectively handle and process billing requirements. 熟悉酒店信貸政策確保工作中正確處理好客戶付費形式 10.?? Have to be proficient in operating both Opera Front Office System and Opera Sales & Catering System and other related equipments.熟練操作相關預定系統(tǒng) 11.?? To maintain an accurate and updated filing systems of all correspondence. 保持系統(tǒng)資料信息及時準確無誤更新 12.?? To assume duties and responsibilities as delegated by Reservations Manager/Supervisors. 完成預定經(jīng)理主管安排的工作 13.?? To cross sell hotel’s Food & Beverage outlets and other revenue generating areas.? 積極銷售酒店餐飲和其他酒店產(chǎn)品確保酒店收益
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