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崗位職責(zé) ?? ? ????定期組織培訓(xùn)確保團隊成員熟悉了解酒店產(chǎn)品知識以及相關(guān)活動，熟知服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。 ???????協(xié)助商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/收益經(jīng)理完成酒店預(yù)算及預(yù)測。 ???????實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 ???????及時高效的處理來自不同渠道的預(yù)定。 ???????每日檢查當(dāng)日所有新預(yù)定，取消或變更的預(yù)定，確保信息準(zhǔn)確無誤及時通知相關(guān)部門。 ???????每日檢查3-5日的預(yù)抵散客及團隊預(yù)定確保客人信息，需求，價格等信息準(zhǔn)確無誤。 ???????一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 ???????發(fā)展酒店散客及團隊預(yù)定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 ???????關(guān)注主要業(yè)務(wù)來源及市場變化，并有關(guān)的任何趨勢變化及時反饋給收益管理經(jīng)理或商務(wù)發(fā)展總監(jiān)。 ???????確保傭金需求被正確，及時的跟進。 ???????確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 ???????確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準(zhǔn)確無誤。 ???????遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時收取。 ???????遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價控制。 ???????根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 ???????持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ???????確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ???????密切關(guān)注員工要求，包括注意預(yù)訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿足運作需求。 ???????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 ????????大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。 ????????具有至少五年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗。 ????????良好的中英文讀寫能力。 ????????較強的人際交往和組織能力，具有良好的溝通技巧。 ????????擁有較強團隊合作精神 ????????能在強壓下勝任工作。 ????????具有領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。 ????????具備處理危機的知識和能力。 ????????創(chuàng)新及自我激勵。

崗位職責(zé) 1.?制訂瑞斯麗酒店集團成員酒店預(yù)訂部管理規(guī)范并不斷予以優(yōu)化，并指導(dǎo)成員酒店預(yù)訂的具體工作。 2.?始終應(yīng)對市場環(huán)境變化，預(yù)測不同地區(qū)市場需求，及時調(diào)整價格策略，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 3.?根據(jù)市場劃分，指導(dǎo)成員酒店結(jié)合市場定位建立不同的價格戰(zhàn)略，適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化。 4.?為成員酒店預(yù)訂部及相關(guān)人員提供每日/周/月的銷售戰(zhàn)略和指導(dǎo)。 5.?組織成員酒店的收入管理會議并通知管理層有關(guān)補救辦法和跟蹤行動。 6.?協(xié)助集團籌措發(fā)展商業(yè)計劃和成員酒店預(yù)測計劃。 7. 負(fù)責(zé)瑞斯麗酒店集團會員體系及會員系統(tǒng)管理。 崗位要求 1、5年以上酒店群預(yù)訂部或收益經(jīng)理工作經(jīng)驗，有國際品牌酒店工作經(jīng)驗； 2、熟練運用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件； 3、具有良好的團隊協(xié)作能力和管理能力； 4、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性。； 7、英語口語及書寫良好。

崗位職責(zé)： 1.向客人提供準(zhǔn)確的訂房信息。 2.落實“預(yù)訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 3.管理預(yù)訂部日常運作，以達到高質(zhì)量高效率的服務(wù)。為所有的預(yù)訂部員工安排工作時間表和日程表。 4.將酒店的最新信息及時傳達至預(yù)訂部所有員工，包括:房價、餐飲推介及其他與客人有關(guān)的信息。 5.根據(jù)房間狀態(tài)對不同類型房間進行促銷，并確保酒店在收益最大化的前提下不能超預(yù)定。 6.做好部門合同等資料的檔案管理，并做好客戶檔案保密工作。 7.預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況、客房出租情況并制作預(yù)測報表。 8.熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 崗位要求： 1.大專及以上文化程度，5年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化; 3.具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)銷售目標(biāo); 4.能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。