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  • 榆林 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 員工勞保
    • 年度出游
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣美利亞酒店集團的產(chǎn)品和服務(wù)。 2.?充分了解所在地區(qū)的美利亞酒店集團成員的產(chǎn)品和服務(wù) 3. 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計劃 4.?記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預(yù)訂 5.?接受等候單上的客人預(yù)訂 6. .修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 7.?調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 8.?對團組或會議的特別賬單安排進行記錄 9.?掌握關(guān)于特價,酬賓,促銷活動的信息 10.?監(jiān)測預(yù)訂情況,并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店總機電話接聽、轉(zhuǎn)接及留言服務(wù),確保通訊暢通高效 2、處理客房預(yù)訂、變更及取消等業(yè)務(wù),準(zhǔn)確錄入預(yù)訂系統(tǒng) 3、解答客戶關(guān)于房型、價格、設(shè)施等基礎(chǔ)咨詢并提供專業(yè)建議 4、協(xié)助處理特殊需求預(yù)訂(如團隊/VIP/長住客)并跟進落實 5、定期核對預(yù)訂信息與房態(tài)系統(tǒng),及時處理差異情況 6、整理每日預(yù)訂報表并提交至相關(guān)部門 7、維護客戶檔案信息,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與保密性 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的電話溝通技巧與服務(wù)意識 2、能熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)及辦公軟件(Word/Excel) 3、具備基礎(chǔ)英語聽說能力(需處理簡單英文預(yù)訂) 4、數(shù)字敏感度高,能高效處理多任務(wù)且注重細(xì)節(jié) 5、可適應(yīng)輪班工作制 6、有酒店前臺/總機/客服經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓(xùn) 7、抗壓能力強,能妥善處理突發(fā)情況與客戶投訴
  • 咸陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately. ?能快速有效地處理預(yù)訂要求。 Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 確保所有預(yù)訂信息都被規(guī)范,及時地錄入系統(tǒng) Regularly update the database ensuring accuracy of details. 隨時更新數(shù)據(jù)確保準(zhǔn)確 Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 確保合同價及保留房實時有效 Monitors the hotel room inventory, maximising the yield. 監(jiān)督房態(tài),使收益最大化 ?職位要求 1-2 years working experience with same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。 Excellent English language skills 優(yōu)秀的英語交流及運用技能。 Good telephone manner 良好的電話禮儀。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
     崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3.中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練; 5.具有星級酒店、中介、房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)翻班制。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 美味員工餐
    • 員工折扣
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    • 溫馨宿舍
    • 員工關(guān)愛
    • 職業(yè)通道
    • 先進管理
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 以積極友好的態(tài)度回答每一個電話。很好地運用聆聽溝通技巧來接聽電話完成預(yù)定銷售。 2.??禮貌有效地處理傳真/郵件。 3. 有效處理各部門的預(yù)定要求。
  • 預(yù)訂

    4千-5千
    咸陽 | 1年以上 | 學(xué)歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)處理客戶的預(yù)訂需求,準(zhǔn)確記錄客戶的預(yù)訂信息,如姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂時間、人數(shù)、等,并核對無誤后錄入系統(tǒng)。 2、及時將客戶的預(yù)訂信息傳達給酒店相關(guān)部門,確保預(yù)訂的順利確認(rèn)和執(zhí)行。 3、根據(jù)客戶的需求,處理預(yù)訂的變更和取消操作,確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。 4、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),包括禮貌用語、耐心解答、積極解決問題等。 5、定期整理和統(tǒng)計預(yù)訂數(shù)據(jù),包括預(yù)訂量、消費情況等,為酒店的經(jīng)營決策提供支持。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作,如酒店的促銷活動、市場調(diào)研等。 【崗位要求】 1、旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2、熟悉旅游行業(yè)的特點和規(guī)律,熟悉預(yù)訂的流程和操作。 3、掌握基本的旅游服務(wù)知識和技能,如客戶服務(wù)技巧、預(yù)訂系統(tǒng)操作等。 4、具備良好的溝通表達能力,能夠與客戶和酒店其他相關(guān)部門進行有效溝通。 5、具備強烈的服務(wù)意識,以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 6、熟練使用各種辦公軟件和預(yù)訂系統(tǒng),如Word、Excel、預(yù)訂管理軟件等。 7、具有旅行社或酒店等相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗者更佳。 8、具備良好的團隊合作精神和協(xié)作能力。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店總機電話接聽、轉(zhuǎn)接及留言服務(wù),確保及時準(zhǔn)確地處理所有來電; 2、協(xié)助客人完成客房預(yù)訂、變更及取消等操作,并錄入酒店預(yù)訂系統(tǒng); 3、解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的咨詢,提供專業(yè)、友好的服務(wù); 4、處理客人的特殊需求及投訴,及時反饋至相關(guān)部門并跟進解決; 5、維護預(yù)訂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,定期核對并更新房態(tài)信息; 6、協(xié)助前臺及其他部門完成相關(guān)工作,確保高效協(xié)作; 7、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,確保服務(wù)質(zhì)量符合品牌要求。 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達能力和溝通技巧; 2、具備較強的服務(wù)意識,能夠耐心、細(xì)致地處理客人需求; 3、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),具備一定的抗壓能力; 4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,打字速度不低于40字/分鐘; 5、有酒店前臺或總機工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗; 6、具備團隊合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度積極。
  • 西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 帶薪假期
    • 良好工作環(huán)境
    • 社會保險
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、隨時為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù),必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時回復(fù)和確認(rèn)。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷,有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 西安 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1.????? To be well-versed in all reservations handling process; proficient in operating the reservations systems and equipment. 維持麗思卡爾頓酒店的標(biāo)準(zhǔn),政策和程序 2.????? To provide prompt, courteous and efficient service at all times. To answer the phones within three rings and according to the Ritz-Carlton telephone etiquette. 為客戶提供持續(xù)的積極的,禮貌高效的預(yù)定服務(wù),使用集團電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)并三聲內(nèi)接聽起電話 3.????? Must at all times keep the level of abandoned calls to the minimum to increase sales opportunities. 減少酒店電話未接聽數(shù)量保證酒店生意需求不流失 4.????? To upsell whenever possible to maximize on occupancy and revenue levels, through the rapport established with the ERS members. 積極向客戶促銷酒店高級房型以確保酒店收益 5.????? To ensure all reservations are entered and updated accurately and promptly. 確保酒店所有預(yù)定都準(zhǔn)確準(zhǔn)時錄入酒店預(yù)定系統(tǒng) 6.????? To be aware of critical/high demand status/need period to maximize sales opportunities. To alert the Reservations Manager/Supervisors of any demand trends noticed and sudden change in occupancy levels. 及時向預(yù)定部經(jīng)理反映有關(guān)酒店出現(xiàn)預(yù)定需求過高或過底有任何異常的情況,并時刻留意酒店住房率的變化情況 7.????? To fully understand market segmentation to accurately qualify/track reservations to ensure 100% accuracy in marketing/production reports generated. 完全了解市場劃分情況,確保在預(yù)定處理中使用正確的市場代碼 8.????? To handle incoming reservation requests (in forms of email or fax correspondence) according to the hotel’s standard (respond within 24 hours). 處理所有形式的預(yù)定需求,其中也包括傳真郵件形式的預(yù)定并在24小時以內(nèi)處理完客戶預(yù)定需求 9.????? To be familiar with hotel’s credit policies to effectively handle and process billing requirements. 熟悉酒店信貸政策確保工作中正確處理好客戶付費形式 10.?? Have to be proficient in operating both Opera Front Office System and Opera Sales & Catering System and other related equipments.熟練操作相關(guān)預(yù)定系統(tǒng) 11.?? To maintain an accurate and updated filing systems of all correspondence. 保持系統(tǒng)資料信息及時準(zhǔn)確無誤更新 12.?? To assume duties and responsibilities as delegated by Reservations Manager/Supervisors. 完成預(yù)定經(jīng)理主管安排的工作 13.?? To cross sell hotel’s Food & Beverage outlets and other revenue generating areas.? 積極銷售酒店餐飲和其他酒店產(chǎn)品確保酒店收益
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)/職位描述 1、隨時為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂情況,向訂房單位或個人了解必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時回復(fù)和確認(rèn)。
  • 迪慶州 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 團隊氛圍好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé):運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產(chǎn)品和服務(wù)· 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計劃· 記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預(yù)訂· 接受等候單上的客人預(yù)訂· 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄· 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況· 對團組或會議的特別賬單安排進行記錄· 與前廳部經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜· 掌握關(guān)于特價,酬賓,促銷活動的信息· 監(jiān)測預(yù)訂情況,并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率· 按照要求準(zhǔn)備報告(如給旅行代理人和商業(yè)機構(gòu)的報告等)· 準(zhǔn)備預(yù)訂銷售報告任職資格:.
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.積極的工作,友好的為客人提供服務(wù)。 2.積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 3.致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 4.在團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標(biāo)。 5.交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 6.及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 7.及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 8.準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 9.遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn),保護客人隱私,防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 10.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。 11.維護客戶資料和詳細(xì)信息,確保預(yù)定有效。 12.要確保為客人提供人性化服務(wù)。 13.確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 14.將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng),確保團隊成員信息共享。 15.了解酒店酒店的基本概況。 16.了解酒店周邊地區(qū)的新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 17.與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通。 18.匯報有關(guān)酒店系統(tǒng),硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 19.隨時向客服中心經(jīng)理匯報新的動態(tài)。 20.如有需要,完成部門的行政任務(wù),包括打字復(fù)印,裝訂等。 21.能熟練的掌握和運用電腦 22.確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 23.確保完成每日的任務(wù),包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 24.控制客服中心存貨,避免浪費。 25.警惕商業(yè)競爭行為,并及時上報。 26.必要的時候加入消防隊。 27.管理酒店溝通系統(tǒng),保證沒有收入損失。 28.抓住商機 ,用合理的方式提高酒店收入,確??腿宋镉兴挡⒈WC酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 29.準(zhǔn)備每日報告,分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。
  • 崇左 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 6、負(fù)責(zé)酒店的內(nèi)外部電話接聽、轉(zhuǎn)接、叫醒等話務(wù)服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為住店客人提供送餐預(yù)訂服務(wù)。 8、協(xié)助基礎(chǔ)客訴處理。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美;英語熟練者優(yōu)先; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
  • 預(yù)定文員

    3.8千-4.6千
    無錫 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會議等各類預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作,確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤; 2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預(yù)訂請求,提供專業(yè)的咨詢服務(wù); 3、與前臺、客房、餐飲等部門保持高效溝通,協(xié)調(diào)預(yù)訂安排,確??蛻粜枨蟮玫綕M足; 4、維護和更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù),定期核對預(yù)訂記錄,確保系統(tǒng)信息的完整性和準(zhǔn)確性; 5、處理客戶投訴或特殊需求,提供解決方案并及時反饋至相關(guān)部門; 6、協(xié)助完成預(yù)訂相關(guān)報表的統(tǒng)計與分析,為管理層提供數(shù)據(jù)支持; 7、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求; 2、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等),具備基本的數(shù)據(jù)處理能力; 3、具備較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境; 4、能接受輪班工作制(包括早晚班及節(jié)假日); 5、有酒店預(yù)訂或客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn); 6、普通話流利,具備基本的英語溝通能力者更佳。
  • 收益分析

    5千-6千
    上海-閔行區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集、整理與分析,包括客房收入、餐飲收入、會議收入等各項收益數(shù)據(jù); 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格策略,定期提交收益分析報告,為管理層提供決策支持; 3、協(xié)助制定并優(yōu)化酒店房價體系、促銷策略及收益管理方案,提升整體收益水平; 4、定期評估預(yù)訂渠道表現(xiàn),優(yōu)化渠道分配策略,提高直接預(yù)訂比例; 5、與銷售、前廳、餐飲等部門協(xié)作,確保收益管理策略的有效執(zhí)行; 6、完成上級交辦的其他與收益管理相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、對數(shù)據(jù)敏感,具備較強的邏輯分析能力和數(shù)據(jù)處理能力; 2、熟練使用Excel等辦公軟件,能夠獨立完成數(shù)據(jù)報表制作與分析; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與各部門高效協(xié)作; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,能夠承受一定的工作壓力; 5、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗或收益管理基礎(chǔ)知識者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗; 6、對酒店行業(yè)有熱情,愿意長期在收益管理領(lǐng)域發(fā)展。
  • 濟南 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、限女士,形象氣質(zhì)佳,具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
  • 佛山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    監(jiān)督日常預(yù)訂業(yè)務(wù) ?管理客房流量,包括對最佳效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進行管理 ?記錄散客趨勢,入住率記錄和市場細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測工作 ?建立并維護客房分配方案 ?確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性 ?記錄市場代碼 ?將房價下載至洲際酒店集團預(yù)訂系統(tǒng)并進行維護工作 ?維護網(wǎng)上房價及其它預(yù)訂渠道的酒店銷售價格是否正確 ?記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預(yù)訂 ?修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 ?調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 ?監(jiān)測預(yù)訂情況,并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率 ?記錄和處理所有團隊預(yù)訂,并監(jiān)測預(yù)訂情況,定期向經(jīng)理通報 ?正確為優(yōu)悅會會員累計積分
  • 郴州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社會保險
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)協(xié)助預(yù)定經(jīng)理處理預(yù)訂部的日常工作; 2、 熟悉酒店產(chǎn)品信息、酒店周邊景區(qū)及配套設(shè)施的情況; 3、 完成日常的預(yù)定電話的接聽及咨詢工作; 4、 完成確認(rèn)訂房的傳真及回傳事宜; 5、 負(fù)責(zé)與外辦、旅行社、網(wǎng)絡(luò)、散客、商務(wù)團隊的負(fù)責(zé)人銜接好團隊預(yù)定信息; 6、 根據(jù)預(yù)定信息完成電腦單的錄入及電腦單修改事宜; 7、 完成次日團隊的信息確認(rèn)和出單工作,另在團隊信息變動時及時修改預(yù)定單; 8、實時了解遠期房態(tài),遠期房間預(yù)定較多時告知預(yù)定經(jīng)理以便控房,實現(xiàn)酒店利益最大化; 酒店免費提供食宿,宿舍條件優(yōu)越,有空調(diào)、電視,帶獨立衛(wèi)生間,員工餐廳每天提供四頓免費員工餐,入職滿一年可享有7天帶薪年假,購買社保。
  • 合肥 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位概述: 總機預(yù)訂文員需操作和確保酒店的客房預(yù)訂與酒店的服務(wù)目標(biāo)及程序保持一致,來提高酒店的收益。 職責(zé)義務(wù): 1. 在按照部門工作程序處理客房的預(yù)訂和咨詢; 2. 檢查處理日常工作; 3. 記錄并處理所有新進的預(yù)訂及客人來訪電話; 4. 確保所有有關(guān)的事宜都作妥善處理; 5. 向客人提供有關(guān)酒店服務(wù),活動和觀光景點的信息; 6. 處理取消,更改預(yù)訂(諸如:延住和提早離開等等); 7. 調(diào)查并處理未到預(yù)訂; 8. 悉知房價變動,特殊安排,各種促銷活動和預(yù)訂截止日期; 9. 準(zhǔn)備報表; 10. 用鼎力推銷和建議性銷售的技巧來推銷酒店及萬豪國際的產(chǎn)品; 11. ?按照酒店標(biāo)準(zhǔn)保持高水準(zhǔn)的電話應(yīng)答技巧; 12. ?接聽電話,利用電話進行客房銷售; 13. ?確保所有客人的需要都被及時回復(fù); 14. ?隨時表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度和行為; 15. 處理各種詢問,執(zhí)行預(yù)訂中心給的預(yù)訂; 16. 了解團隊的意義并且能獨立地進行團隊工作; 17. 了解團隊中的各類信息,并識別其正確性; 18. 清楚地知道關(guān)于團隊問題的后續(xù)操作; 19. 跟進團隊合同,幫助更好的了解團隊信息; 20. 仔細(xì)檢查名單,確保預(yù)訂的正確性; 21. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及要求,打印所需要的團隊報表; 22. 與信貸經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)信貸安排的預(yù)訂; 23. 準(zhǔn)確放置房價代碼和識別市場劃分代碼; 24. 與銷售保持良好的溝通; 25. 確保對酒店產(chǎn)品知識和服務(wù)高度的理解以便向客人解釋并且銷售酒店服務(wù)和設(shè)施; 26. 確保將正確的信息傳達致相關(guān)的運作部門以此來保證客人的要求能夠?qū)崿F(xiàn),達到客人滿意; 27. 監(jiān)控預(yù)訂情況并通知預(yù)訂部經(jīng)理目前和未來的住房率; 28. 與客戶及其他部門合作,做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作; 29. 保持維護所在工作區(qū)域的高度清潔; 30. 遵守合肥包河福朋喜來登酒店的員工守則。遵守萬豪國際酒店的程序和政策; 31. 完成上級交給的其他任務(wù); 32. 積極的方式與本部門和酒店員工建立起親密關(guān)系以促進團隊精神和默契的雙向交流; 33. 與具備不同文化背景的客人和同事有效溝通; 34.對文檔,報告,信函,公文和其他相關(guān)業(yè)務(wù)資料進行有效維護和存檔; 35.不斷地分析、評估提高個人表現(xiàn); 36.遵守公司所有政策及程序。
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