崗位職責(zé)
1、協(xié)助客房部經(jīng)理進(jìn)行客房中心及健身房、消毒間、自助洗衣房的日常管理及對(duì)客服務(wù)工作。
2、確保所管區(qū)域內(nèi)的客房及樓層公共區(qū)域的清潔和設(shè)備完好。
3、確保下屬員工的服務(wù)規(guī)范化,并始終處于良好的工作狀態(tài)。
4、做好每個(gè)月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃,制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。
5、對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
6、負(fù)責(zé)樓層安全工作。
7、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與控制。
崗位要求
1、身體健康、品貌端正、口齒清楚。
2、善于與客溝通,能操作電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。
3、能具備一定的外語溝通能力。
4、具有中?;蛲葘W(xué)歷以上文化程度。
5、受過酒店客房管理等相關(guān)等方面的培訓(xùn)或獲的得相關(guān)職業(yè)資格證書。
6、三年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)歷,熟悉對(duì)客服務(wù)流程,具備培訓(xùn)能力。