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  • 烏魯木齊 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù),必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,具有1年以上酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
  • 烏魯木齊 | 1年以上 | 大專
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    招聘人數(shù):1人 工作職責(zé): 1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決; 2.接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄; 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息; 4.落實(shí)"預(yù)訂未到賓客"的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 崗位要求: 1.熱情積極、一定的抗壓能力和良好的執(zhí)行力; 2.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3.良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作; 5.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 烏魯木齊 | 3年以上 | 大專
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 該職位將負(fù)責(zé)確??头款A(yù)定過(guò)程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過(guò)積極主動(dòng)的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)手段,實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售收益的最大化。 1.?To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售和收益的最大化,其中以客房促銷(xiāo)最為重要。 2.?To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成當(dāng)班文秘工作,具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 3.?To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel. 一直保持積極的銷(xiāo)售態(tài)度,不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 4.?To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. 對(duì)本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí)。 5.?To develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice Director of Sales of feedback where necessary. 發(fā)展并保持對(duì)主要業(yè)務(wù)來(lái)源的高水平溝通,并在必要的時(shí)候反饋給銷(xiāo)售總監(jiān)。 6.?To advise Director of Sales of any changes or trends relating to business. 將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢(shì)變化及時(shí)告知銷(xiāo)售總監(jiān)。 7.?To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal. 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 8.?To ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information. 確保所有往來(lái)文件被及時(shí)歸檔,其信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 9.?To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 10.?To adhere to pre-set availability and rate controls. 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 11.?To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures. 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程,維護(hù)及更新客戶資料和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。 12.?To ensure a high level of customer service is consistently maintained. 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 13.?To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for ????reviewing 確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤,并保證有足夠的備份以做檢查。 14.?To maintain the working areas clean and tidy at all times. 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 15.?To comply with all company policies relating to reservations. 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 16.?To comply with all systems and procedures, as laid down by the?Director of Sales . 遵守由銷(xiāo)售總監(jiān)制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 17.?Quality of reservations belongs to top priorities. 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 18.?Brabd Standards have to be strictly followed. 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 19.?Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求: 1.?Sound communication skills. 具有良好的溝通技巧。 2.?With strong?teamwork spirit. 擁有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 3.?Good interpersonal skills. 較強(qiáng)的人際交往能力。 4.?Have hotel working experiences. 有相關(guān)的酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 5.?Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。? Required Qualifications必要的資歷要求: 1.?University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大學(xué)???,良好的中英文讀寫(xiě)能力。 2.?Minimum 5 years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
  • 崇左 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 6、負(fù)責(zé)酒店的內(nèi)外部電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、叫醒等話務(wù)服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為住店客人提供送餐預(yù)訂服務(wù)。 8、協(xié)助基礎(chǔ)客訴處理。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開(kāi)朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美;英語(yǔ)熟練者優(yōu)先; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
  • 收益分析

    5千-6千
    上海-閔行區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、整理與分析,包括客房收入、餐飲收入、會(huì)議收入等各項(xiàng)收益數(shù)據(jù); 2、監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略,定期提交收益分析報(bào)告,為管理層提供決策支持; 3、協(xié)助制定并優(yōu)化酒店房?jī)r(jià)體系、促銷(xiāo)策略及收益管理方案,提升整體收益水平; 4、定期評(píng)估預(yù)訂渠道表現(xiàn),優(yōu)化渠道分配策略,提高直接預(yù)訂比例; 5、與銷(xiāo)售、前廳、餐飲等部門(mén)協(xié)作,確保收益管理策略的有效執(zhí)行; 6、完成上級(jí)交辦的其他與收益管理相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,具備較強(qiáng)的邏輯分析能力和數(shù)據(jù)處理能力; 2、熟練使用Excel等辦公軟件,能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)報(bào)表制作與分析; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與各部門(mén)高效協(xié)作; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力; 5、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或收益管理基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗; 6、對(duì)酒店行業(yè)有熱情,愿意長(zhǎng)期在收益管理領(lǐng)域發(fā)展。
  • 榆林 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 交五險(xiǎn)
    • 法定節(jié)假日
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開(kāi)朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
  • 北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)
    • 免費(fèi)工餐
    • 倒班津貼
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 補(bǔ)充醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    北京四季酒店 概要 我們?cè)趯ふ翌A(yù)訂及服務(wù)中心文員 ,需要你對(duì)工作具有熱情,熱愛(ài)你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn),在一個(gè)能令他們盡展所長(zhǎng)的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類(lèi)拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè),并給予多方面的回報(bào)。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識(shí)到自己行為所代表的責(zé)任及會(huì)導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會(huì)對(duì)客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 我們的信念,首重于如何互相對(duì)待,彼此樹(shù)立榜樣, 在與賓客,商業(yè)伙伴和同事間的交往之中,我們致力尋求互相溝通諒解的方式,也希望能夠得到別人同樣的對(duì)待 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷,四季酒店從 1998 年起。獲“財(cái)富”雜志評(píng)為一百家最理想的工作機(jī)構(gòu)之一 工作職責(zé) 1.提供最有效和最有禮貌的酒店預(yù)訂服務(wù),并承接管理層要求的其他職務(wù)。 2.全面掌握服務(wù)中心的專業(yè)知識(shí),如交換機(jī)/呼叫中心系統(tǒng)/四季聊天系統(tǒng)/Opera 系統(tǒng)/Hotsos系統(tǒng)/Inncom系統(tǒng)/Broad云系統(tǒng)。 3.根據(jù)酒店的政策和程序確保專業(yè)地處理所有客人的內(nèi)外部電話,關(guān)注客人體驗(yàn)。 4.回復(fù)預(yù)訂郵件,檢索和分發(fā)郵件,與訂房者確認(rèn)所有預(yù)訂信息準(zhǔn)確。 5.進(jìn)行WRO,內(nèi)部預(yù)訂及散客預(yù)訂。 工作要求 1.大專以上學(xué)歷。 2.至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3.良好的溝通及電腦使用能力。 4.熟練的英語(yǔ)溝通及書(shū)寫(xiě)能力。 5.能夠講普通話及具備在中國(guó)工作的許可。 加入我們你能夠享有: 建立一個(gè)長(zhǎng)期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費(fèi)入住四季酒店,餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎(jiǎng) 年度員工派對(duì)/社交和體育活動(dòng) 想要了解更多,請(qǐng)登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們: 四季酒店官網(wǎng)職位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號(hào):北京四季人文部
  • 上海-長(zhǎng)寧區(qū) | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    具有國(guó)際品牌酒店預(yù)訂部工作經(jīng)驗(yàn); 熟練操作Opera預(yù)訂系統(tǒng); 良好的溝通能力,有團(tuán)隊(duì)合作精神
  • 貴陽(yáng) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)
    其他景區(qū) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開(kāi)朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。 6、底薪+提成
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù),必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
  • 寧波 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    [崗位職責(zé)] 1、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接及留言服務(wù),確保及時(shí)準(zhǔn)確地處理所有來(lái)電; 2、協(xié)助客人完成客房預(yù)訂、變更及取消等操作,并錄入酒店預(yù)訂系統(tǒng); 3、解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的咨詢,提供專業(yè)、友好的服務(wù); 4、處理客人的特殊需求及投訴,及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)解決; 5、維護(hù)預(yù)訂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,定期核對(duì)并更新房態(tài)信息; 6、協(xié)助前臺(tái)及其他部門(mén)完成相關(guān)工作,確保高效協(xié)作; 7、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,確保服務(wù)質(zhì)量符合品牌要求。 [崗位要求] 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧; 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地處理客人需求; 3、能適應(yīng)倒班工作制,具備一定的抗壓能力; 4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,打字速度不低于40字/分鐘; 5、有酒店前臺(tái)或總機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗; 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度積極。
  • 上海 | 1年以上 | 本科
    • 五險(xiǎn)一金
    • 商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)
    • 帶薪病假
    • 額外福利假期
    • 節(jié)日禮物
    • 提供免費(fèi)咖啡
    • 周五休閑酒會(huì)
    • 工作周年福利
    • 崗位晉升
    • 國(guó)際化氛圍
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職責(zé) Responsibility ? 通過(guò)積極主動(dòng)的銷(xiāo)售活動(dòng)完成客房銷(xiāo)售。 Maximize room sales through proactive selling activates. ? 準(zhǔn)確、禮貌地處理所有來(lái)電,快速、有效地處理所有預(yù)訂要求。 Handles all reservation correspondence and inquiries politely, quickly, efficiently, and accurately. ? 通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確地回應(yīng)社交平臺(tái)上的潛在客戶,將社交平臺(tái)上的客戶成功轉(zhuǎn)化。 Maximize the successful conversion of potential customers on social platforms by responding to potential customers on social platforms in a timely and accurately manner. ? 提供有效,友好,專注的服務(wù),滿足或超過(guò)客人的期望。 To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. ? 預(yù)先判斷出客人的需要并為客人推薦最適合的產(chǎn)品。 Anticipates the needs of the guests and recommend the most suitable product. ? 維護(hù)裸心的老客戶,提高老客戶回頭率。 Maintain old customers with naked heart and improve the return rate of old customers. 要求Requirements: ?良好的英語(yǔ)口頭和書(shū)面溝通能力。 Good communication skills in both oral and writtenEnglish. ??具備優(yōu)秀的溝通技能。 Excellent communication skills. ??熟練操作電腦,辦公軟件,如Word,Excel,PowerPoint Skilled in computer, Office software operation, such as Word, Excel, PowerPoint ?積極的工作態(tài)度,自我激勵(lì),強(qiáng)烈的責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)精神 Positive working attitude, self-motivated, strong sense of responsibility, team spirit
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 生日金過(guò)節(jié)費(fèi)
    • 雙人間宿舍
    • 員工探索價(jià)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.了解酒店,酒店各部門(mén)員工以及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及周邊地區(qū)設(shè)施的營(yíng)業(yè)及服務(wù)時(shí)間。清楚客房的相關(guān)信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房間類(lèi)型等。 2.運(yùn)用禮貌并適當(dāng)?shù)碾娫挾Y儀接聽(tīng)客人的電話,并對(duì)客人提出的合理要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3.作為酒店,餐廳,酒吧及禮品部等開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)的代表。 4.對(duì)本地所舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)及會(huì)議信息保持不斷更新,從而向客人提供實(shí)時(shí)的信息。 5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 6.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 崗位要求 1.有在相關(guān)行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),有Opera&Masha系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.大專以上學(xué)歷。 3.流利的英語(yǔ)表達(dá)能力。 4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
  • 上海 | 1年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷,提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷(xiāo)售意向。
  • 上海-閔行區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.按預(yù)訂政策完成各種預(yù)訂。 2.按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌有效地接聽(tīng)電話,確保獲得所需的相關(guān)信息。 3.以專業(yè)的知識(shí)和態(tài)度回復(fù)客人的各類(lèi)咨詢,為客人推薦所需最佳房型。 4.完成每日所需報(bào)表。 5.保持所有文件的準(zhǔn)確和系統(tǒng)的歸檔。 6.完成其它分配的工作。 任職資格: 1.一年以上的酒店工作經(jīng)驗(yàn),熱愛(ài)酒店行業(yè)。 2.英文聽(tīng)說(shuō)能力良好。 3.有很強(qiáng)的人際和溝通能力。 4.工作認(rèn)真、仔細(xì)、有責(zé)任心。 5.具有熱忱的服務(wù)精神。
  • 西雙版納州 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述 在預(yù)訂及賓客體驗(yàn)中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)高效處理客房預(yù)訂、客戶咨詢及相關(guān)服務(wù)支持工作。準(zhǔn)確執(zhí)行預(yù)訂流程,推廣酒店產(chǎn)品及增值服務(wù),確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng),維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗(yàn),并協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)。 技能要求 - 熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 良好的銷(xiāo)售意識(shí)與服務(wù)技巧,能有效推薦酒店產(chǎn)品。 優(yōu)秀的溝通能力,具備基礎(chǔ)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)水平。 注重細(xì)節(jié),能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。 學(xué)歷要求 - 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游或酒店管理大專及以上學(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 1年以上前臺(tái)、預(yù)訂或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),應(yīng)屆畢業(yè)生可接受系統(tǒng)性培訓(xùn)后上崗。
  • 溫州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理宴會(huì)預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的宴會(huì)廳信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開(kāi)朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
  • 湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    We are looking fora GSC & Reservation Agent 我們正在招聘總機(jī)預(yù)訂員,職等您來(lái)! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂(lè)那石谷度假村是位于中國(guó)浙江省的一家度假酒店,它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體,是愛(ài)好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼?ài)好者無(wú)法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) Efficientlyand accurately record and handle all reservation inquiries, and convert theminto successful sales when circumstances permit, ultimately achieving thehotel's goals. Provide telephone services and always offer polite, attentive,efficient and safe services to guests in accordance with hotel standards. 對(duì)所有預(yù)訂詢問(wèn)進(jìn)行高效準(zhǔn)確的記錄和處理,并在情況允許時(shí)轉(zhuǎn)化為成功的銷(xiāo)售,最終實(shí)現(xiàn)酒店的目標(biāo)。提供電話服務(wù)并隨時(shí)參照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人提供以禮貌、周到、高效并安全的服務(wù)。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專以上學(xué)歷,酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·????Previousconcerned working experience is preferred. 1 year related experience or 6months experience in reservations/front office or an equivalent combination ofeducation and experience. 具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者將會(huì)優(yōu)先考慮,1年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),或6個(gè)月預(yù)訂部或賓客服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 ·????Those with noexperience should possess a good appearance, a positive attitude, and thepotential to learn skills 無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具有良好的外表與積極的態(tài)度,學(xué)習(xí)技能的潛力。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Demonstratedability to interact with customers, employees and third parties that reflectshighly on the hotel, the brand and the Company. 具有完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ??????Highproficiency in written and spoken English and Mandarin 熟練的中英文書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ)表達(dá)能力。 ??????Master the useof the hotel's computer operating system. 掌握運(yùn)用酒店電腦操作系統(tǒng)。 ??????Master theapplication of approved software. 掌握應(yīng)用已批準(zhǔn)的軟件。\ ??????Have a basicunderstanding of the hotel and tourism industry. 對(duì)酒店和旅游行業(yè)有基本的了解。 ??????Have a basicunderstanding of the local market and competitors. 對(duì)本地市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者有基本了解。 ??????Good resolveproblem competency. 良好的解決問(wèn)題的能力。 ??????Goodcommunication skill. 良好的溝通技巧。 ??????Good skill ofoffice word, excel, PPT 具備使用辦公軟件的能力。 ??????Good peopleskill. 良好的為人處事技巧。 ??????Good handlingcompetency. 良好的處理技巧。 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無(wú)犯罪記錄證明。
  • 總機(jī)

    4千-5千
    蘇州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù),必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大學(xué)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
  • 鎮(zhèn)江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 進(jìn)修發(fā)展
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 豐富活動(dòng)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Main Duties 主要職責(zé)   Administration 行政   -          To assist in the preparation and update of the Departmental Operations Manuals. 協(xié)助準(zhǔn)備及更新部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)。 -          To attend regular departmental communications meetings and ensure departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 參與部門(mén)日常溝通會(huì)以及確保各部門(mén)例會(huì)及會(huì)議的有效性。     Marketing 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)   -          To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and group business, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimise displacement and maximise total hotel revenues. 協(xié)助散客和團(tuán)體客人的房間存貨與預(yù)測(cè)方法,確保在最適當(dāng)?shù)目s小成本且最大化酒店收入方面進(jìn)行最理想策略和管理。     Marketing (continued) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (續(xù))   -          To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 對(duì)于酒店在商業(yè)情報(bào),收入管理,存貨管理和在動(dòng)態(tài)定價(jià)方面使用凱悅系統(tǒng),工具和流程的狀況進(jìn)行監(jiān)督并提供反饋意見(jiàn),以在市場(chǎng)中最大化凱悅的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 -          To manage the re-engineering and re-enforcement of business processes from an overall perspective of data cleanliness and data integrity. 在確保數(shù)據(jù)的清晰和完整的基礎(chǔ)上,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的改建和執(zhí)行。 -          To conduct training with Front Office associates to ensure correct procedures are in place at check in and check out to ensure the availability and validity of data for analysis. 對(duì)前廳的職員進(jìn)行培訓(xùn),確保在入住登記手續(xù)和結(jié)賬手續(xù)離店時(shí)的工作流程正確,以便可獲得有效的數(shù)據(jù)用于分析。   Marketing and Business Intelligence 市場(chǎng)和商務(wù)情報(bào)   -          To actively participate in the formulation and submission of the annual business plan. 積極參與每年的商業(yè)企劃書(shū)制定和提交,并給出建議。 -          To provide the hotel Marketing Team with business intelligence based on Cognos data mining solutions and secondary resources (PMS reports). 通過(guò)Cognos數(shù)據(jù)資源和(PMS report)資源提供營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)商務(wù)情報(bào)。 -          To ensure the accuracy and validity of the data presented in the Cognos cubes. 確保Cognos cubes數(shù)據(jù)的有效和正確性。 -          To provide the hotel with external market intelligence using tools such as Competitive Intelligence, Rate View / Phaser, Hotelbenchmark.com, access to a Global Distribution System (i.e. Gallileo Focalpoint / MySabre), Internet web sties and corporate resources. 通過(guò)使用競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào) Rate View / Phaser, Hotelbenchmark.com,訪問(wèn)全球分銷(xiāo)系統(tǒng),( i.e. Gallileo Focalpoint / MySabre),以及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)和公司資源的手段為酒店提供外部市場(chǎng)情報(bào)。 -          To assist the Director of Marketing / Sales in the strategic direction of the Sales team by assisting the sales managers with developing their personal business plans, corporate account classification (key account management) as well as ensuring monthly reporting needs are met. 幫助市場(chǎng)/銷(xiāo)售總監(jiān)制定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略方案,協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)開(kāi)發(fā)他們的個(gè)人商業(yè)計(jì)劃,大客戶管理,確保完成每月報(bào)告的需求。     Revenue Management / Pricing and Distribution 稅收管理/定價(jià)和分配   -          To optimise forecasting through the use of Business Intelligence and Revenue Management applications (IDeaS software where available). 通過(guò)商務(wù)情報(bào)和收益管理的應(yīng)用做出積極的商業(yè)前景預(yù)測(cè)。(IDeaS) -          To ensure correct inventory controls are in place for FIT / Group and for the hotel as a whole. 把散客/團(tuán)隊(duì)客人和酒店作為一個(gè)整體確保進(jìn)行正確的剩余空房數(shù)管理。 -          To provide strategic, critical input for the weekly yield meeting. 為每周的產(chǎn)量會(huì)議提供戰(zhàn)略性的,關(guān)鍵性的報(bào)告。 -          To monitor and constantly adapt pricing strategies in the context of competitor strategies and market fluctuations. 根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和市場(chǎng)的波動(dòng),監(jiān)察并不 斷調(diào)整價(jià)格戰(zhàn)略。   Operational 營(yíng)運(yùn) -          To be familiar with the technical set up of the local Cognos solution, general dataflow, database structure and monthly extract procedure. 通曉局部Congos的解決方案,整體數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和月度提取數(shù)據(jù)做法的技術(shù)設(shè)定。 -          To be familiar with the escalation procedure in case of support issues with the local Cognos solution. 通曉Cognos升級(jí)辦法以便在Cognos遇到問(wèn)題時(shí)候予以解決。 -          To be familiar with the technical set up for all tools including revenue management system (where available) used throughout the strategic marketing process. 通曉在戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)流程里使用到的所有系統(tǒng)工具的技術(shù)設(shè)定包括收支管理系統(tǒng)。   Other Duties 其他 -          To report for work punctually, wearing the correct uniform and maintaining a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards 準(zhǔn)時(shí)出勤,穿著正確的制服和維持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人外觀和衛(wèi)生,符合酒店和該部門(mén)的著裝標(biāo)準(zhǔn)。 -          To participate in annual Performance Development Discussions and personally follow through on agreed professional development goals. 參與每年的酒店發(fā)展研討會(huì)并按會(huì)議發(fā)展目標(biāo)執(zhí)行。     Other Duties (continued) 其他 (續(xù))   -          To demonstrate Hyatt’s Values and Culture Characteristics at work. 在工作中體現(xiàn)凱悅的價(jià)值和文化特征。 -          To respond to changes in the Marketing function as dictated by the industry, company and hotel. 要嚴(yán)格按照行業(yè),公司,酒店的規(guī)定對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)。 -          To read the hotel's Associate Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. 閱讀酒店員工管理手冊(cè)對(duì)其理解并嚴(yán)格按照酒店管理規(guī)章制度去做,特別要嚴(yán)格按照防火,衛(wèi)生,健康,安全的管理?xiàng)l例及慣例去做。 -          To attend training sessions and meetings as and when required. 如需要參加培訓(xùn)和會(huì)議。 -          To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 執(zhí)行其他合理的工作和分配責(zé)任。
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