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  • 泰安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領導好
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 -????????幫助客人提拿重的提包、外衣、手提箱及旅行箱等等。時刻關注客人,在客人提出要求前,提供快速、禮貌的幫助。 -????????保持積極、樂觀態(tài)度,認真關注每位到達酒店的客人。 -????????在與行李相關的問題上,遵守客人入住和退房工作程序。 -????????在酒店大門歡迎并問候客人,為賓客提供開門服務,特別關注??秃蜏氐履藩勝p計劃會員。 -????????為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 -????????引導客人走向前臺并在客人辦理入住手續(xù)時站在客人身后等待。在看到賓客服務接待的示意后上前從賓客服務接待處取得房間號和房卡,然后立即護送客人至其房間。 -????????熟悉酒店布局并記下指引客人的最佳路線。 -????????按照酒店標準將客人送至房間。 -????????熟悉電梯運作和緊急樓梯。 -????????向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 -????????向客人提供賓客服務和指導。 -????????按照標準與流程做好各項行李寄存、短期/長期寄存物品、轉交物品的處理,并認真進行登記。 -????????熟知并稱呼客人的名字,特別是對于??秃烷L包房的客人,并在客人經過大廳時與其打招呼,隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 -????????保持大廳整潔,如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 -????????上班時要保持好的發(fā)型,注意服裝的干凈,鞋要擦凈并上光,并保持制服的整齊清潔。 -????????幫助部門內其它員工,如有必要則暫時代理他們的工作。 -????????每次交班前均保持禮賓臺與行李室的整潔。 -????????當報紙送到后進行適當整理,然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 -????????使用工作日志來記錄重要事項。 -????????操作移動通信設備。 -????????負責安排交通并協調行李事宜。 -????????管理鑰匙系統并保證鑰匙系統安全。 -????????安全正確地處理賓客信息。 【崗位要求】 -????????良好的溝通能力。 -????????具備良好的解決問題和組織能力。 -????????具備基礎的英語聽說能力。 ? ? ? ? ? 酒店管理、工商管理或相關專業(yè)的職業(yè)證書。
  • 青島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、積極的工作,友好的為客人提供服務。 2、積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。 3、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 4、在前臺的團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標 5、為顧客提供熱情服務,讓他們立刻有回家的感覺 6、將客人及時送至酒店,簡單對話讓他們覺得受到歡迎,幫助他們搬運行李等。 7、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 8、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 9、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,勸說顧客加入會員。 10、掌握酒店酒店的基本概況。 11、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 11、如有需要,幫助客人預定和票務確認。 12、確保機場柜臺準確的傳遞信息,保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 13、將準確完整的信息錄入酒店管理系統,以便大家分享 14、遵循酒店品牌標準,并身體力行。 15、與前臺,禮賓部,禮賓臺等溝通協作。 16、匯報有關酒店系統,硬件設施的有關問題及處理方式。 17、確保機場主管經理知道要完成的任務。 18、確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 19、節(jié)約成本,確保存貨不浪費。 20、警惕商業(yè)競爭行為,并及時上報。 21、按照健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。必要的時候加入救火行動。 22、嚴格遵守現金收付手續(xù),收取現金,信用卡,轉賬,代金券等。 23、收取現金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 24、抓住商機,用合理的方式提高酒店收入,確保客人感到物有所值 25、接受部門其他合理的任務或要求的安排。 26、如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述
  • GRO禮賓

    3千-3.5千
    青島 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    • 五險一金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、滿18周歲 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
  • 禮賓員

    3千-3.4千
    濟南 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 班次補貼
    • 帶薪年假
    • 年度工資調整
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2. 為有需要的賓客提供委托代辦服務;下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3. 確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4. 確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5. 事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6. 記錄未完成的工作交給下一個班次。 7. 管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 任職要求: 1. 大專學歷及以上文化程度。 2. 工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3. 能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 禮賓員

    3千-4千
    德州 | 經驗不限 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.執(zhí)行酒店安排的接送任務,準時、準確地接送客人,并確??腿说陌踩褪孢m。 2.認真維護車輛的日常保養(yǎng)和清潔工作,確保車輛在良好的行駛狀態(tài)。 3.熟悉酒店及周邊地理環(huán)境,為客人提供有效的交通指引, 4.隨時關注客人的需求和要求,為客人提供周到的服務,如提供飲料、音樂、讀物等。 5.協助客人拿行李,并確保行李的安全和完好。 6.與酒店其他部門密切協作,確??腿说男枨蟮玫郊皶r滿足。 7.具有出色的溝通和協調能力,能夠在處理緊急事務時保持冷靜和清醒。 8.學習前臺業(yè)主,協助辦理住宿、退宿登記,維護好賓客關系等。
  • 行李員|禮賓員

    3.3千-3.8千
    濟南 | 經驗不限 | 學歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、保持正確的儀表儀容,舉止行為規(guī)范,服務用語要符合要求,嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候,并為客人引路,至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內設施,有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項。 6、負責客人留言單的交送。 7、協助客人包裹、行李的搬運。 8、注意大廳內的整潔與安全,發(fā)現問題及時反饋至有關部門。 9、完成上級安排的各項任務。 10、嚴格遵守酒店相關規(guī)章制度。
  • 濟南 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 雙休
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負責提供關于酒店設施、場所和功能的準確信息并答復客人的問詢。 管理客人的行李寄存、遞送行李、開車門服務、信件、留言、電報和包裹等。
  • 濟南 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 雙休
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協助。 保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 在正門處歡迎客人,按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候,特別要注意??秃蛻n悅會會員。 崗位要求: ?能夠讀寫英語。 ?具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相關的專業(yè)證書。 ?擁有6個月賓客服務部工作經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
  • 棗莊 | 經驗不限 | 中專
    綜合性酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,為外籍賓客提供專業(yè)的禮賓服務,包括行李搬運、車輛安排、信息咨詢等 2、協助外籍賓客辦理入住和退房手續(xù),確保流程順暢高效 3、熟悉酒店各項設施及當地旅游資源,為外籍賓客提供準確的指引和推薦 4、處理賓客的特殊需求及投訴,及時反饋并跟進解決 5、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔,確保符合希爾頓品牌標準 6、與其他部門保持良好溝通,協助提升整體賓客滿意度 【崗位要求】 1、外籍人士,具備合法在華工作簽證 2、英語為母語或流利程度,具備良好的中文溝通能力者優(yōu)先 3、形象端正,舉止得體,具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 4、能夠適應輪班工作制,包括夜班及節(jié)假日 5、具備酒店行業(yè)工作經驗者優(yōu)先,無經驗者可接受培訓 6、具備較強的應變能力和團隊協作精神
  • 禮賓員

    4千-5千
    青島 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥美女多
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務; 2、按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 3、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 4、準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 6、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 7、協助維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光; 8、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經歷; 2、服務熱情、工作認真、吃苦耐勞、反應靈活。
  • 禮賓主管

    4千-4.5千
    濟南 | 1年以上 | 學歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 根據酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。 2. 向前廳部經理反饋異?,F象,確保貴賓及到店客人得到完善招待。 3. 需要了解當地旅游文化,以及城市概況,為客人提供貼心服務。 4. 完成公司領導交辦的其他工作。
  • 青島 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 禮賓員

    4.5千-5千
    廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄; 3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務設備的清潔工作; 5、按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 6、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務; 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務; 12、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄; 15、協助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經歷; 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活; 3、能進行英語日常會話,開展對客服務; 4、身高要求175cm以上。
  • 徐州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、歡迎客人并為入店及離店客人開門,需要時安排出租車及相關事宜,確保飯店正門交通順暢。 2、為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務。保持微笑地與客人打招呼。 3、無論對于內部或外部的顧客,均須提供高標準服務質量。 崗位要求 1、大專及以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 合肥 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 每周兩天休息
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 Job?responsibility 1.協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 Assist guests with baggage handling and luggage storage service 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務,下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 Provide commission service for guests in need. Umbrellas are rented for guests on rainy days. 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 Ensure that everything recorded in the shift book is in place 4.確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 Ensure that all received baggage and packages are safe and stored in appropriate locations 5.管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 Manage the baggage room to ensure that it is clean, receiving and storing luggage and any other items as well as guest belongings are handled in accordance with proper procedures. 崗位要求 1、中專及以上學歷。(實習生、應屆畢業(yè)生也可) Technical secondary school or above. (interns and fresh graduates are also allowed) 2、熱情禮貌、工作認真、吃苦耐勞、反應靈活。 Warm and polite, work hard, hard-working, flexible response
  • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 溫馨氛圍
    • 專業(yè)培訓
    • 福利完善
    • 位置優(yōu)越
    • 濃厚文化
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責接待客人給予他們熱情而親切的服務: 2.提供行李服務,郵遞,開車門,派送留言/傳真,派送報紙等服務; 3.為客人提供咨詢服務。 ?職位要求; 1.吃苦耐勞; 2.善于表達,具備良好的溝通能力; 3.良好的團隊合作能力。
  • 禮賓員

    5千-7千
    寧波 | 經驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 國有企業(yè)
    • 年底雙薪
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1.負責酒店大堂和指定區(qū)域賓客迎送。 2.熟悉酒店產品知識、周邊環(huán)境知識,為客人提供信息咨詢服務。 3.引領重要客戶至房間并為客人介紹酒店。 4.記住常客的喜好和習慣,做好客戶關系維護。
  • 長春 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    積極的工作,友好的為客人提供服務和幫助。 積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 為顧客提供熱情服務,讓他們立刻有回家的感覺。 確保向每一位客人致意。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知值班經理或賓客關 系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 確保VIP客人的待遇。 確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,勸說顧客加入會員。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 遵循酒店品牌的標準。 身高要求:男生 180 cm以上;女生 175 cm以上。形象氣質佳優(yōu)先
  • 上海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店行李服務的日常運營管理,確保行李運送、寄存等服務高效有序進行; 2、督導行李員團隊,合理分配工作任務,確保服務質量符合酒店標準; 3、協助賓客辦理入住及退房手續(xù),提供行李搬運、寄存及遞送服務; 4、處理賓客關于行李服務的咨詢及投訴,及時解決問題并提升賓客滿意度; 5、維護行李服務區(qū)域的整潔與安全,確保設備設施完好可用; 6、與其他部門(如前廳部、客房部)保持良好溝通,協調完成跨部門協作任務; 7、定期對行李員進行服務標準及安全操作培訓,提升團隊專業(yè)水平。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng),能夠以熱情、細致的態(tài)度服務賓客; 2、較強的團隊管理能力,有帶領或協調小團隊的經驗者優(yōu)先; 3、身體健康,能夠勝任長時間站立、行走及搬運行李的工作; 4、具備基本的英語溝通能力,能應對日常賓客服務需求; 5、適應輪班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班; 6、有酒店行李服務或相關崗位工作經驗者優(yōu)先,無經驗者可培訓上崗。
  • 禮賓員

    2千-3千
    沈陽 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 出國旅游
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    (1)掌握酒店客房狀態(tài)和客人情況;熟練地掌握酒店內的各項服務項目及設施和酒店周邊環(huán)境等問訊資料。能夠迅速并專業(yè)地處理客人的電話詢問。 (2)掌握行李運送和寄存、快遞聯系方面的基本知識。 (3)懂得禮儀、安全、消防的基本知識,了解物品寄存和易燃物品的有關規(guī)定及注意事項。 (4)熟練地操作行李車,安全、準確地為客人運送行李。 (5)檢查所有團隊進、離店、當日預抵、預離及VIP客人的情況,確保準時運送行李到客人房間,負責辦理團隊行李的檢點、簽收和交接、并做好記錄。 (6)攜提行李引領客人到前臺辦理入住手續(xù),在送客至房間的過程中與客人溝通,介紹酒店設施位置及一些個性化服務,并介紹和展示客房內的設施;解答客人提出的問題,主動幫助客人解決困難。 (7)為客人提供安排出租車、訂票、找人服務和行李寄存等工作。 (8)為客人提供接、送機服務及時查詢航班到達時間。 (9)在飯店內派送各種報刊、信件、傳真、留言、鑰匙及提供租用雨傘、輪椅等服務項目。 (10)協助疏導酒店正門車輛,確保正門坡道交通暢通。
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