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崗位職責(zé) 1、編寫年度市場(chǎng)傳訊計(jì)劃，根據(jù)酒店戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)傳訊計(jì)劃設(shè)定具體目標(biāo)和預(yù)算。制定路標(biāo)以達(dá)到目標(biāo)，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)狀況更新、調(diào)整計(jì)劃，確保傳訊團(tuán)隊(duì)充分了解目標(biāo)和進(jìn)程。 2、與餐飲部、銷售部緊密合作，安排整年的推廣活動(dòng)。 3、為總經(jīng)理、酒店高管的通訊交流提出建議，確保信息的清晰連貫，并與酒店業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、萬(wàn)達(dá)酒店及度假村總體消息發(fā)送相一致對(duì)應(yīng)。 4、積極參加行業(yè)活動(dòng)，了解與掌握市場(chǎng)信息，建立行業(yè)人際關(guān)系橋梁；與本地重要決策者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立并維持關(guān)系，以便展示酒店正面積極的形象。 5、代表萬(wàn)達(dá)酒店及度假村品牌，負(fù)責(zé)為酒店構(gòu)思、尋找當(dāng)?shù)毓适露ㄎ?。基于大眾媒體需要而定制故事構(gòu)思，并在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理媒體關(guān)系。 6、與集團(tuán)公司公關(guān)部、區(qū)域新聞辦公室緊密合作，為國(guó)際市場(chǎng)建立獨(dú)特的故事視角。 7、鼓勵(lì)、安排、接待來訪的新聞團(tuán)隊(duì)。根據(jù)媒體的興趣及需要，制定個(gè)性化、有趣的路線。通過媒體問答、背景簡(jiǎn)介，準(zhǔn)備、教導(dǎo)酒店發(fā)言人如何進(jìn)行媒體互動(dòng)。 崗位要求 1、至少5年以上市場(chǎng)傳訊部門從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有一定酒店資源、媒體、人脈資源； 2、熟悉行業(yè)規(guī)則，對(duì)外市場(chǎng)傳訊經(jīng)驗(yàn)豐富、有較好的危機(jī)處理能力； 3、擁有良好的項(xiàng)目推廣方案策劃、撰寫、執(zhí)行、落地能力； 4、形象氣質(zhì)好，具有較強(qiáng)的商務(wù)談判技巧，人際溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力；

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé)： Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile 與廚師和餐飲經(jīng)理交流意見和客人的建議從而反應(yīng)當(dāng)前客人的情況。 Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant 在餐廳制定和執(zhí)行餐飲產(chǎn)品促銷活動(dòng)日歷 Manage customer database and utilize effectively 管理顧客數(shù)據(jù)庫(kù)并有效的加以使用 Stock control 有效的控制存貨。 Analyze food and beverage statistics through point of sale system 通過銷售點(diǎn)銷售系統(tǒng)分析餐飲統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求： Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有當(dāng)?shù)卣?guī)定的含酒精飲品知識(shí)課程證書或食品服務(wù)許可證或有效的健康或食品上崗證。 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 Good writing skills 具有良好的寫作技能 Leadership Skills 具有領(lǐng)導(dǎo)能力

職責(zé)描述： 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作； 2、負(fù)責(zé)酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營(yíng)造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對(duì)服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場(chǎng)感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。

崗位職責(zé) 1. 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)并協(xié)助了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，且與他們的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行比較，監(jiān)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)并在制定銷售策略時(shí)利用這些信息。 2. 提供政策導(dǎo)向，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。 3. 對(duì)銷售線索有效整理，提供給溫德姆酒店集團(tuán)內(nèi)適合人員，將銷售收益最大化。 4. 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、和有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價(jià)格以爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。 5. 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 6. 設(shè)立和保持定期銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面。 7. 進(jìn)行銷售拜訪，電話銷售，書信，電子郵件銷售以及邀請(qǐng)客戶參觀酒店的工作，協(xié)助客人了解酒店并安排現(xiàn)場(chǎng)視察。 8. 銷售酒店的所有設(shè)施，包括且不限于客房，餐飲，會(huì)議宴會(huì)，康體等相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，并協(xié)商會(huì)議銷售和宴會(huì)服務(wù)有關(guān)條款。 9. 為業(yè)務(wù)招投標(biāo)做好準(zhǔn)備工作。  10. 與業(yè)務(wù)供應(yīng)方、會(huì)展策劃人、客人/會(huì)務(wù)部門/旅行社，旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶、政府部門以及其它與酒店業(yè)務(wù)密切相關(guān)的相關(guān)方建立并保持聯(lián)系。 11. 通過參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的各種活動(dòng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上樹立良好形象。 12. 在需要時(shí)出差，對(duì)酒店進(jìn)行推銷和發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，按要求參加貿(mào)易展覽和銷售會(huì)議。 13. 監(jiān)控現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。  14. 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并尋找建立和發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，從報(bào)紙，雜志和相關(guān)的行業(yè)文件中確定銷售商機(jī)，并予以跟進(jìn)。 15. 及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行溝通。 16. 評(píng)估銷售業(yè)績(jī)和提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估銷售和營(yíng)銷活動(dòng)。 17. 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)。 18. 分析銷售行為和可能對(duì)銷售目標(biāo)產(chǎn)生的影響。 19. 完成市場(chǎng)銷售總監(jiān)和部門總監(jiān)分派的任務(wù)。 20. 準(zhǔn)備宣傳材料。 21. 及時(shí)進(jìn)行廣告創(chuàng)意說明。 22. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起在人力資源規(guī)劃和管理需求方面進(jìn)行合作。 23. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。 24. 管理會(huì)議和宴會(huì)運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作，最大程度地完成部門預(yù)算。 25. 分析歷史和其它統(tǒng)計(jì)信息。 26. 定期與溫德姆酒店集團(tuán)其它地區(qū)酒店聯(lián)系，維護(hù)預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 27. 協(xié)助協(xié)調(diào)會(huì)議宴會(huì)銷售/促銷活動(dòng)等工作。協(xié)助會(huì)議運(yùn)作工作。 28. 聯(lián)系各相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)： 29. 在客人預(yù)算內(nèi)由廚師長(zhǎng)制定餐單，由宴會(huì)負(fù)責(zé)人制定宴會(huì)場(chǎng)地平面圖。 30. 預(yù)訂經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)占房。 31. 與預(yù)訂部聯(lián)系有關(guān)場(chǎng)地分配和優(yōu)先權(quán)的問題。  32. 在需要時(shí)參加每日例會(huì)及其它會(huì)議，以取得最佳效果。 33. 處理行政工作，并更新與以下會(huì)議事項(xiàng)相關(guān)的文件：過去、當(dāng)前、未來事件，菜單和飲料清單、財(cái)務(wù)規(guī)范、人員和培訓(xùn)、娛樂、會(huì)議、其它酒店會(huì)議及宴會(huì)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目、材料、設(shè)備及其它。 34. 與美工部、印刷組聯(lián)系，為會(huì)議部門制作印刷品或打印材料，并需確保酒店LED顯示屏所顯示的宴會(huì)及會(huì)議信息正確無(wú)誤。 35. 確保所有宴會(huì)及會(huì)議信息在酒店會(huì)議銷售系統(tǒng)內(nèi)的實(shí)時(shí)更新。 36. 不斷通過貿(mào)易宣傳品、酒店展和現(xiàn)場(chǎng)參觀，了解視聽的趨勢(shì)、系統(tǒng)、操作和設(shè)備。 37. 完成其它所有分派的合理工作。 崗位要求 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)的大?；虮究茖W(xué)歷。   2. 兩年工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃凸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景 3. 能有效與顧客、合作人或第三方溝通，展示酒店、品牌及公司的高素質(zhì)。 4. 具備較強(qiáng)的問題解決、推理、號(hào)召、組織及培訓(xùn)能力。 5. 具備高度的工作積極性并能在指定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)制定的或自己承諾的工作任務(wù)。  6. 具有較強(qiáng)的談判技巧。 7. 熟練使用微軟辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 8. 良好的寫作能力。

崗位職責(zé)： 1.確保遵守品牌承諾，在賓客到達(dá)酒店后及在酒 店停留期間享受到超出其期望的服務(wù)； 2.根據(jù)各個(gè)區(qū)域（包括前臺(tái)、客房和餐飲）的運(yùn) 營(yíng)需要，協(xié)助各部門員工履行職責(zé)； 3.通過禮貌有效的方式處理所有客人的投訴和要 求，并確保問題得到圓滿解決； 4.保證賓客滿意度調(diào)查（HySat)得分達(dá)到或超 越公司目標(biāo)； 5.監(jiān)督酒店服務(wù)員（前廳、餐飲）的工作； 6.培訓(xùn)和確保賓客服務(wù)員按照品牌標(biāo)準(zhǔn)履行職 責(zé)。 任職需求： 1.大專及以上學(xué)歷，3年以上酒店前廳工作經(jīng)歷， 國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.英語(yǔ)水平良好，計(jì)算機(jī)能力良好； 3.熟悉酒店前廳、客房操作系統(tǒng)。

薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成 崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 5、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 6、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 7、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 8、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 9、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 10、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 崗位要求 1、良好的人際交往和溝通技巧。 2、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)

業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理客戶及其檔案，旨在生成酒店收益及市場(chǎng)份額并使其最大化。此職位的關(guān)鍵是與市場(chǎng)調(diào)查團(tuán)隊(duì)已分配給的客戶建立并發(fā)展關(guān)系，以便增加收益并轉(zhuǎn)化潛在客戶。此職位也會(huì)參與管理并會(huì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)開發(fā)專員及協(xié)調(diào)員The Business Development Manager will be responsible for managing anaccount portfolio with the aim to generate and maximise hotel revenue andmarket share. Key to this role is building relationships and developing networkswithin the accounts assigned by the Sales Research Team in order to increase revenueand conversion. Where applicable, this role will also involve the managementand coaching of a team of Business Development Executives and Business DevelopmentCoordinators. 實(shí)現(xiàn)潛在客戶轉(zhuǎn)化并根據(jù)洲際酒店業(yè)務(wù)開發(fā)SOP制訂個(gè)性計(jì)劃。 ?Validate of the potential ofassigned accounts and create account plans as per the IHG hotels BusinessDevelopment standard operating procedures 開發(fā)已分配的客戶以滿足既定目標(biāo)并使利潤(rùn)最大化。 Develop the assigned accountportfolio to meet set goals and maximise profitability 收集現(xiàn)有的，及潛在的客戶聯(lián)系信息以生成額外增加的生意。 Gather information on currentand prospective clients / contacts to generate incremental business 保持有效控制銷售費(fèi)用。 Maintain effective control ofsales expenses 使用客戶信息及公共工具來監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的行為，因?yàn)檫@與酒店及客戶息息相關(guān)，并使用酒店流程與主要股東分享相關(guān)信息。 Use both account interactionand publicly available tools to monitor competitors' activities as it relatesto both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant informationwith key stakeholders in line with hotel procedures 提供關(guān)于改變市場(chǎng)環(huán)境管理的反饋，包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及市場(chǎng)趨勢(shì)。 Provide feedback to managementon changing market conditions, including competition and market trends 參與必要的銷售拜訪和銷售會(huì)議 Involve Director of Sales whereappropriate on sales calls and sales meetings 與上級(jí)溝通工作中遇到的任何問題及相關(guān)信息。 Communicate to his/her superiorany issues encountered and other relevant information 出席并參與組織培訓(xùn)，每日簡(jiǎn)報(bào)及所需要參加的其他會(huì)議。 Attend and participate in andwhere appropriate, organise training sessions, daily briefings and othermeetings as required 監(jiān)督，管理及培訓(xùn)商務(wù)發(fā)展專員及商務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)員，旨在貫徹實(shí)施他們各自職位的職責(zé)。 ?Where applicable, supervise, manageand train Business Development Executives and Business Development Coordinatorsin carrying out their responsibilities 在某個(gè)客人的檔案網(wǎng)絡(luò)里與關(guān)鍵決策人和其他相關(guān)人員建立關(guān)系。 Network within one’s portfolioof accounts to build relationships with key decision makers and other relevantstaff 合理為客戶計(jì)劃協(xié)調(diào)安排場(chǎng)考察體驗(yàn)。 Conduct client meetings as wellas planning and coordinating site introduction tours and inspections 處理及管理客戶的詢價(jià)或是問題。 Handle and manage clients’queries or issues 主動(dòng)積極跟進(jìn)新的會(huì)議信息，加深客戶體驗(yàn)。 Be proactive and responsiblefor the follow up of new sales leads to enhance guest experience 開發(fā)并維持與商務(wù)統(tǒng)籌者（MICE 計(jì)劃者，旅行社等）的聯(lián)系。 Develop and maintain contactwith business generators (MICE Planners; travel agents; etc.) 使用特定的銷售工具（如Delphi,Opera）確保精準(zhǔn)及時(shí)的更新所有相關(guān)活動(dòng)的記錄供今后參考和控制 Ensure accurate and timelyupdating of an accurate record of all relevant activities in the provided SalesSystem (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes 更新客戶及聯(lián)系文檔，并附上客戶計(jì)劃，以確保今后活動(dòng)使用信息的可用性。 Update Account and Contactprofiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action 提高酒店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的認(rèn)知度及聲譽(yù)影響。 Develop awareness andreputation of the hotel and the brand in the local community. 履行所分配的其他職責(zé) Performother duties as assigned. 這是一個(gè)在提供高端餐飲、宴會(huì)及/或會(huì)議設(shè)施等全面服務(wù)的奢華度假型酒店或主要一流酒店，提供大型會(huì)務(wù)統(tǒng)籌方面的中級(jí)職位。 This is middle level sales and marketing position in a full orlimited service hotel and may include meeting space and/or catering facilities. 該職位的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)需遵循以下幾個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)： ·?????????每年確定一次關(guān)鍵工作表現(xiàn)目標(biāo)（依據(jù)IHG政策規(guī)定） ·?????????針對(duì)性的客戶計(jì)劃 ·?????????銷售會(huì)議數(shù)量 ·?????????新客戶生意信息數(shù)量 ·?????????老客戶生意信息數(shù)量 ·?????????新客戶確定生意信息質(zhì)量 ·?????????老客戶確定生意信息質(zhì)量 ·?????????程序要符合SOP Performance of this role should be measured by the following keymetrics: ·????Key Performance Objectives setannually (as per IHG policy) ·????Individual Account Plans ·????No. of sales meetings ·????No. of leads from new accounts ·????No. of leads from existingaccounts ·????Value of definite leads fromnew accounts ·????Value of definite leads fromexisting accounts ·????Process compliance as theindicated compliance in the Standard Operating Procedures QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 市場(chǎng)，商務(wù)或酒店管理專業(yè)的證書或相關(guān)文憑，至少在酒店業(yè)或相關(guān)服務(wù)專業(yè)3年的銷售經(jīng)驗(yàn)。Degree or Diploma in Marketing, Business or Hospitality Managementdesired, and 2 – 4 years of relevant Sales experience in Hospitality or arelated service industry. 需要具備以下技能： ·?????深入了解銷售準(zhǔn)則及銷售技巧 ·?????高效的溝通及談判技巧 ·?????酒店產(chǎn)品，價(jià)格及市場(chǎng)體系的扎實(shí)知識(shí) ·?????熟練的電腦操作（包括微軟） ·?????開發(fā)與客戶及其他股東良好關(guān)系的能力 ·?????熟知銷售工具的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn) Expected to possess the following skills: In-depth knowledge of sales principles and techniques Effective communication and negotiation skills Strong knowledge of hotel products, rates and marketing programmes Excellent PC skills (including MS Office) Ability to develop strong relationships with customers and otherstakeholders Knowledge and experience of Sales Systems (i.e. Delphi; Opera; etc.)is advantageous

崗位職責(zé) 1. 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)并協(xié)助了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 2. 將銷售線索提供給溫德姆酒店集團(tuán)內(nèi)適合人員。 3. 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、和有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價(jià)格以爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。 4. 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 5. 銷售酒店的所有設(shè)施。 6. 設(shè)立和保持定期銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面。 7. 提供政策導(dǎo)向，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。 8. 與業(yè)務(wù)供應(yīng)方、會(huì)展策劃人、客人/會(huì)務(wù)部門/旅行社，旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶、政府部門以及其它與酒店業(yè)務(wù)密切相關(guān)的相關(guān)方建立并保持聯(lián)系。 9. 通過參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的各種活動(dòng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上樹立良好形象。 10. 協(xié)助客人了解酒店并安排現(xiàn)場(chǎng)視察。 11. 在需要時(shí)出差，對(duì)酒店進(jìn)行推銷和發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 12. 監(jiān)控現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。? 13. 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并尋找建立和發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 14. 及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行溝通。 15. 為業(yè)務(wù)招投標(biāo)做好準(zhǔn)備工作。? 16. 評(píng)估銷售業(yè)績(jī)和提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)。 17. 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)。 18. 協(xié)助評(píng)估銷售和營(yíng)銷活動(dòng)。 19. 分析銷售行為和可能對(duì)銷售目標(biāo)產(chǎn)生的影響。 20. 完成市場(chǎng)銷售總監(jiān)和區(qū)域經(jīng)理分派的任務(wù)。 21. 準(zhǔn)備宣傳材料。 22. 及時(shí)進(jìn)行廣告創(chuàng)意說明。 23. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起在人力資源規(guī)劃和管理需求方面進(jìn)行合作。 24. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。 崗位要求 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)的大?；虮究茖W(xué)歷。?? 2. 兩年工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃凸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 3. 能有效與顧客、合作人或第三方溝通，展示酒店、品牌及公司的高素質(zhì)。 4. 具備較強(qiáng)的問題解決、推理、號(hào)召、組織及培訓(xùn)能力。 5. 具備高度的工作積極性并能在指定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)制定的或自己承諾的工作任務(wù)。 6. 具備高度的工作積極性并始終能為自己制定較高的工作標(biāo)準(zhǔn)及銷售指標(biāo)。 7. 說服能力。 8. 熟練使用微軟辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 9. 良好的寫作能力。

崗位職責(zé) 1. 根據(jù)提供的美工標(biāo)準(zhǔn)為酒店設(shè)計(jì)以下市場(chǎng)銷售宣傳品：? 2. 市場(chǎng)傳訊經(jīng)理要求設(shè)計(jì)的所有與酒店市場(chǎng)有關(guān)的宣傳物品（傳單、海報(bào)、標(biāo)簽、優(yōu)惠劵、標(biāo)牌）。 3. 酒店的固定用品，包括但不僅限于宣傳冊(cè)。 4. 餐飲部要求設(shè)計(jì)的酒店餐飲菜單。 5. 其他所有與視覺效果和圖形有關(guān)的創(chuàng)造工作，不論工作為何種形式。 6. 應(yīng)市場(chǎng)傳訊經(jīng)理要求，根據(jù)酒店指導(dǎo)方針和形象，設(shè)計(jì)富有創(chuàng)意的廣告。 7. 為酒店主要活動(dòng)，如VIP客戶的活動(dòng)、員工活動(dòng)和其它活動(dòng)拍攝照片，并保存。 8. 按時(shí)將分配的工作以最為創(chuàng)新的方式完成。 9. 根據(jù)需要，為制作的美術(shù)制品備份并創(chuàng)造一個(gè)易于存儲(chǔ)的地方（不管是在線的還是硬盤）。 10. 應(yīng)市場(chǎng)傳訊經(jīng)理要求，聯(lián)系印刷供應(yīng)商，跟進(jìn)宣傳品印刷工作。 11. 應(yīng)市場(chǎng)傳訊經(jīng)理要求，在酒店現(xiàn)場(chǎng)為VIP客人及事件攝影。? 12. 管理電腦、印刷機(jī)和攝影器材。 13. 將工作文件有序地存放。 14. 維護(hù)CDROM庫(kù)。 15. 當(dāng)被市場(chǎng)傳訊經(jīng)理分派的其他合理任務(wù)時(shí)，靈活機(jī)動(dòng)。 16. 完成其他所有分派的合理工作。 崗位要求 1. 藝術(shù)、設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)的大專或職業(yè)證書。 2. 一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃凸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 3. 能有效與顧客、合作人或第三方溝通，展示酒店、品牌及公司的高素質(zhì)。 4. 熟練使用Photoshop及設(shè)計(jì)軟件。? 5. 熟練使用微軟辦公軟件。 6. 具備良好的理解和溝通能力。 7. 具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)溝通能力。

崗位職責(zé) 1.依據(jù)溫德姆酒店待客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向酒店客人提供高效禮貌的服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)部門新員工。 3.確保高效的客人登記入住、退房和電話服務(wù)。 4.遵守賓客服務(wù)接待規(guī)章制度，確保按照政策程序建立賓客服務(wù)接待程序，即使用適當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系技巧，對(duì)待客人禮貌且專業(yè)，建立適當(dāng)?shù)纳矸葑R(shí)別和信用識(shí)別程序，正確處理所有入賬操作、現(xiàn)金交易、賬戶結(jié)算和存款。? 5.觀察前廳部和客房調(diào)配人員的工作，確保按照現(xiàn)行的政策程序完成本職工作，例如，使用適當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系技巧，禮貌且專業(yè)地處理電話，及時(shí)接聽電話并使用適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z(yǔ)，正確有效地處理留言和傳真，禮貌且專業(yè)地處理客人投訴的問題，并確保全程遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。 6.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作地點(diǎn)，穿著全套制服，并準(zhǔn)備好工作所需的工具。 7.查看當(dāng)天預(yù)計(jì)將入住的客人并檢查所有貴賓預(yù)訂和特殊預(yù)訂要求，確保貴賓預(yù)先登記、為貴賓排房并通知其他部門分配客房。 8.檢查每日空房數(shù)量并通知員工。 9.每日檢查退房情況。 10.將所有相關(guān)信息傳遞給前臺(tái)接待、電信服務(wù)人員、下一班次主管和前廳部經(jīng)理。? 11.確保遵守前廳部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策程序。 12.與會(huì)計(jì)人員協(xié)同合作，維護(hù)并將應(yīng)收賬款降至最低。 13.與其他酒店部門協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，提高溝通效率和客人滿意度。 14.每日協(xié)助維護(hù)酒店客房狀況，使酒店收益達(dá)到最大化同時(shí)達(dá)到客人的預(yù)期。 15.監(jiān)督禮賓部、電信部和前廳部的活動(dòng)和服務(wù)。 16.確保按時(shí)完成績(jī)效評(píng)估。 17.負(fù)責(zé)溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃，確保正確識(shí)別溫德姆會(huì)員客人，滿足各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求。 18.確保每日填寫各項(xiàng)必要的報(bào)告和表格。 崗位要求 1.酒店管理，工商管理或相關(guān)專業(yè)學(xué)士學(xué)位或大專學(xué)歷。 2.擁有2年前廳/賓客服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景?? 3.良好的溝通能力。 4.良好的寫作能力。 5.良好的人際交往能力。 6.熟練使用微軟辦公軟件和前廳系統(tǒng)。 7.具備良好的解決問題和組織能力。 8.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。 9.英語(yǔ)流利。

會(huì)務(wù)銷售經(jīng)理將負(fù)責(zé)：在會(huì)務(wù)籌備過程中傳遞客戶體驗(yàn)，滿足客戶會(huì)議需求，在會(huì)務(wù)籌備期間跟進(jìn)客戶。主要職責(zé)是使客戶滿意度最大化，促進(jìn)銷售不斷增長(zhǎng)。另外，職責(zé)也包括激勵(lì)和指導(dǎo)部門員工 The MICE Fulfillment Manager will be responsible for delivering the guest experience from event planning, to handling customer requirements during meetings, to post-event follow-up with customers. Key to this role is developing expertise in understanding sector/account needs, maximising guest satisfaction, and driving incremental revenue to the hotel. Where applicable, this role will also involve management and the active coaching of assigned Events team members. 大?；虻韧瑢W(xué)歷，2-5年酒店會(huì)務(wù)統(tǒng)籌或者相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)需求依據(jù)之前的工作崗位性質(zhì)而定。 Degree or Diploma, and 2 – 5 years of relevant experience in meeting planning in Hospitality or a related service industry. Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation. 良好的交流和協(xié)調(diào)能力 Good communication and negotiation skills主動(dòng)性，效率以及按要求完成任務(wù)的能力 Ability to take initiative, meet deadlines and commitments, and complete tasks and projects as required維護(hù)電子和文件存儲(chǔ)系統(tǒng)的優(yōu)秀的組織能力 Strong organisational skills required to maintain electronic and paper filing systems熟練了解政策和流程以及熟練的交流技巧 Maintain a high level of knowledge pertaining to policy and procedure and communicates knowledge effectively to all personnel when applicable.有明確且有效的口頭或書面表達(dá)能力以便向客人、管理層和團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)明確的信息 Demonstrates clear and effective verbal and written skills for the purpose of obtaining and conveying information to clients, technicians, management and team members as well as producing reports熟練的計(jì)算機(jī)技巧（包括辦公軟件） Excellent PC skills (including MS Office)

? 一年以上高星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ? 了解酒店客源市場(chǎng)和渠道，有成熟的客戶資源? 較好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1. 與銷售經(jīng)理一起制定并實(shí)施銷售策略，以達(dá)到預(yù)算目標(biāo)。 2. 銷售酒店所有設(shè)施，包括且不限于客房，餐飲，會(huì)議宴會(huì)，康體等相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，并可跨酒店銷售溫德姆酒店集團(tuán)下其它酒店設(shè)施。 3. 制定并實(shí)施行動(dòng)方案，以開發(fā)新業(yè)務(wù)，維護(hù)舊業(yè)務(wù)。 4. 將銷售線索及會(huì)議銷售商機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)。 5. 與上級(jí)共同開發(fā)，接待潛在客戶。 6. 根據(jù)既定的預(yù)算去征求及完成業(yè)務(wù)。 7. 協(xié)助客人了解酒店并安排現(xiàn)場(chǎng)視察。 8. 保持定期電話拜訪。 9. 監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)酒店的變化，并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通銷售策略變化。 10. 參加例會(huì)。 11. 宴請(qǐng)潛在客人和現(xiàn)有重要客人，以維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)及實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)。 12. 按照需要對(duì)銷售活動(dòng)及結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)。 13. 參與接見客戶。 14. 確保會(huì)議指示標(biāo)識(shí)正確無(wú)誤地?cái)[放在指定區(qū)域內(nèi)，LED電子顯示屏所顯示的會(huì)議信息正確無(wú)誤。 15. 確保所有宴會(huì)及會(huì)議信息在酒店會(huì)議銷售系統(tǒng)內(nèi)的時(shí)時(shí)更新。 16. 聯(lián)系各相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)： 17. 在客人預(yù)算內(nèi)由廚師長(zhǎng)制定餐單，由宴會(huì)負(fù)責(zé)人制定宴會(huì)場(chǎng)地平面圖。 18. 定期與所在區(qū)域內(nèi)的溫德姆酒店集團(tuán)的酒店和預(yù)訂辦公室聯(lián)系。 19. 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)酒店活動(dòng)。 20. 確立酒店市場(chǎng)地位。 21. 評(píng)估銷售業(yè)績(jī)和提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)。 22. 協(xié)助銷售經(jīng)理分發(fā)宣傳品，及進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷。 23. 與業(yè)務(wù)供應(yīng)方、會(huì)展策劃人、客人/會(huì)務(wù)部門/旅行社，旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶、政府部門以及其它與酒店業(yè)務(wù)密切相關(guān)的相關(guān)方建立并保持聯(lián)系。 24. 按照業(yè)務(wù)需求有條理地工作。 25. 完成其它所有分派的合理工作。 崗位要求 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)的大專學(xué)歷或職業(yè)證書。 2. 一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃凸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 3. 能有效與顧客、合作人或第三方溝通，展示酒店、品牌及公司的高素質(zhì)。 4. 具備高度的工作積極性并能在指定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)制定的或自己承諾的工作任務(wù)。 5. 具備高度的工作積極性并始終能為自己制定較高的工作標(biāo)準(zhǔn)及銷售指標(biāo)。 6. 說服能力。 7. 具備良好的解決問題和組織能力。 8. 熟練使用微軟辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 9. 打字速度快，翻譯能力強(qiáng)。 10. 良好的寫作能力。

崗位職責(zé) 1. 與銷售經(jīng)理一起制定并實(shí)施銷售策略，以達(dá)到預(yù)算目標(biāo)。 2. 銷售酒店所有設(shè)施，包括且不限于客房，餐飲，會(huì)議宴會(huì)等相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)。 3. 制定并實(shí)施行動(dòng)方案，以開發(fā)新業(yè)務(wù)，維護(hù)舊業(yè)務(wù)。 4. 將銷售線索及會(huì)議銷售商機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)。 5. 協(xié)助客人了解酒店并安排現(xiàn)場(chǎng)視察。 6. 保持定期電話拜訪。 7. 宴請(qǐng)潛在客人和現(xiàn)有重要客人，以維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)及實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)。 8. 完成其它所有分派的合理工作。 崗位要求 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)的大專學(xué)歷或職業(yè)證書。 2. 一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃凸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 3. 能有效與顧客、合作人或第三方溝通，展示酒店、品牌及公司的高素質(zhì)。 4. 具備高度的工作積極性并能在指定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)制定的或自己承諾的工作任務(wù)。 5. 具備良好的解決問題和組織能力。

會(huì)務(wù)銷售主任將負(fù)責(zé)：轉(zhuǎn)換被分配的會(huì)議詢價(jià)通過執(zhí)行有效的問詢轉(zhuǎn)換程序，準(zhǔn)備報(bào)價(jià)和其他活動(dòng)以滿足會(huì)議客戶的需求以及提升酒店?duì)I收。此職責(zé)還包括與與業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)密切合作 以發(fā)掘客戶需求，正如收益管理一樣，需要使會(huì)議問詢轉(zhuǎn)化率最大化以及促進(jìn)的收益的不斷增長(zhǎng) The MICE Fulfillment Executive will be responsible for converting assigned leads through the effective execution of the inquiry handling process, the preparation of proposals, quotations, and other activities aimed at meeting client needs and maximizing hotel revenue. This role also involves working closely with Business Development Team to develop expertise in understanding sectorial/customer needs, as well as Revenue Management to maximize lead conversion and drive incremental revenue. ?大?；虻韧瑢W(xué)歷且有一年工作經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)性行業(yè)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。工作經(jīng)驗(yàn)需求依據(jù)之前的工作崗位性質(zhì)而定 Degree or Diploma, and a minimum of one year of relevant experience in customer relations. Relevant experience in the service industry would be an advantage. Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation. 以下技能需要掌握Expected to possess the following skills: 良好的交流和協(xié)調(diào)能力Good communication and negotiation skills 主動(dòng)性，效率以及按要求完成任務(wù)的能力Ability to take initiative, meet deadlines and commitments, and complete tasks and projects as required. 維護(hù)電子和文件存儲(chǔ)系統(tǒng)的優(yōu)秀的組織能力Strong organisational skills required to maintain electronic and paper filing systems 熟練了解政策和流程以及熟練的交流技巧Maintain a high level of knowledge pertaining to policy and procedure and communicates knowledge effectively to all personnel when applicable. 有明確且有效的口頭或書面表達(dá)能力以便向客人、管理層和團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)明確的信息Demonstrates clear and effective verbal and written skills for the purpose of obtaining and conveying information to clients, technicians, management and team members as well as producing reports 熟練的計(jì)算機(jī)技巧（包括辦公軟件）Excellent PC skills (including MS Office)

崗位職責(zé)： 1、在客人抵達(dá)酒店時(shí)與客人打招呼并歡迎客人入住。? 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。? 3、監(jiān)督前臺(tái)接待的工作，確保按正確的事件順序?yàn)榭腿颂峁┑怯浐屯朔糠?wù)。 4、負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、為前臺(tái)接待提供持續(xù)培訓(xùn)和支持。 6、維護(hù)前臺(tái)相關(guān)的設(shè)備和用品儲(chǔ)備。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和oprea系統(tǒng)。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

? 一年以上高星級(jí)酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)夜班 ? 為VIP客人提供專職服務(wù)，大學(xué)英語(yǔ)4級(jí)以上 ? 良好的適應(yīng)能力和溝通能力。  

負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)相關(guān)的活動(dòng)，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等。 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.? 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 保持庫(kù)存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 為酒店客人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、?？蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求，如果自己無(wú)法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時(shí)可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 執(zhí)行審計(jì)結(jié)余，并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告，準(zhǔn)備早班報(bào)告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、每天為當(dāng)天過生日的駐店客人表示祝賀及安排生日禮品 10、每天在大堂范圍內(nèi)與客人溝通，解決問題并創(chuàng)造良好的人際關(guān)系來提高客戶滿意度 11、最大限度的協(xié)調(diào)內(nèi)部各個(gè)部門之間的關(guān)系及酒店、外部顧客的關(guān)系 12、掌握基本客人投訴并解決問題

此崗位為酒管公司旗下融悅庭品牌等酒店的招聘崗位，涉及全國(guó)范圍。 餐飲服務(wù)崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放; 2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域餐前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和餐后的收尾工作; 3. 服從上級(jí)安排，主動(dòng)、熱情服務(wù)賓客； 4. 熟悉菜品知識(shí)，掌握重點(diǎn)菜品的營(yíng)銷話術(shù)，靈活推薦。 5. 遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度; 6. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 前臺(tái)接待崗位職責(zé)： 1. 在前臺(tái)提供禮貌和高效的服務(wù)； 2. 為到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù)； 3. 在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁(yè)檔案； 4. 正確地安排到達(dá)客人所需要的房間； 5. 根據(jù)“團(tuán)隊(duì)指引”，為到達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)作好所有必需的準(zhǔn)備； 6. 保證按管理層要求做好每日?qǐng)?bào)表和統(tǒng)計(jì)表； 7. 保證每個(gè)備用金有足夠的流通現(xiàn)金，并經(jīng)常進(jìn)行檢查以免短缺； 8. 分別與有關(guān)公司、團(tuán)隊(duì)、客人等再次確認(rèn)所有的到達(dá)預(yù)訂； 9. 嚴(yán)格控制所有的客房鑰匙，如有異常應(yīng)向上級(jí)主管匯報(bào)； 10. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1. 不超過30周歲； 2. 熟練掌握前臺(tái)、餐飲業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練運(yùn)用前臺(tái)操作系統(tǒng)、餐飲相關(guān)系統(tǒng)及辦公軟件； 3. 待人熱情友好，在工作中能始終保持微笑服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心； 4. 普通話流利，英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力良好； 5. 身體健康，精力充沛，形象氣質(zhì)佳； 6. 具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制； 7. 實(shí)習(xí)期半年及以上，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)正。

Role Purpose As General Manager?you will manage the day to day leadership and direction of the hotel, maximising on sales and revenue and driving financial returns. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and?brand within the local area.? ? Your Day to Day People? Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength. Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Guest Experience Demonstrate brand citizenship by maintaining compliance with all required brand and service standards. Drive improvement in guest?satisfaction goals.? Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans to accurately forecast budgets. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share.? Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position.? Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets.? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. ? What We Need from You Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration. Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience. Experience required may vary based on size and complexity of operation. Must speak fluent English and preferably to able to converse in local language.

崗位職責(zé) 1. 獨(dú)立負(fù)責(zé)單體公寓的日常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，包括客房、前廳、工程、財(cái)務(wù)及采購(gòu)等各項(xiàng)職能工作；2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制，對(duì)公寓的經(jīng)營(yíng)結(jié)果目標(biāo)及各項(xiàng)滿意度負(fù)責(zé)； 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查和更新；? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)；? 5. 負(fù)責(zé)與行政、供應(yīng)商及外部人際關(guān)系的維護(hù)； 6. 協(xié)助完成公寓新項(xiàng)目開發(fā)及拓展任務(wù)；? 7. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件 1.大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)口語(yǔ)熟練。? 2.有5年以上同品牌星級(jí)酒店客房或前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，客房管理背景優(yōu)先考慮。? 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦；有一定工工程經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備前廳部崗位工作經(jīng)驗(yàn)。? 4.掌握熟悉酒店管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。? 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力。? 6.后續(xù)能接受全國(guó)以及海外外派。? 請(qǐng)注意：您的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

具有高水準(zhǔn)的烹飪，在行政中餐總廚的的指導(dǎo)下熟練制作專業(yè)的菜品。圍繞洲際集團(tuán)的五個(gè)核心價(jià)值觀和品牌精神：信任、正直、尊重團(tuán)隊(duì)和服務(wù)促進(jìn)理想的企業(yè)文化 Maintains a high standard of chopping skills and blades and champions the use in specialty dishes under the direction of the Executive Chinese Chef.  Leads & promotes the desired work culture around the five Winning Ways, IHG Commitment and the IHG brand ethos. 遵守當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度 Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.    直接負(fù)責(zé)所有的炒鍋食物 Directly responsible for the production of the Wok items 通過確保食品的準(zhǔn)備工作、盤點(diǎn)、征用單、庫(kù)存控制好食品開支?？刂企w系應(yīng)在所有的食物準(zhǔn)備區(qū)域是實(shí)行。所有的貨架，箱子都應(yīng)清晰的貼上標(biāo)簽。系統(tǒng)的管理貨倉(cāng)與冷藏室，為他們附上標(biāo)簽。每次儲(chǔ)存的每樣食品應(yīng)在同一個(gè)地方 Maintain food cost by ensuring that proper preparation, inventory, requisition, food stocks and control systems are in place in all food preparations areas. Have all shelves and bins clearly labeled. Organize the section storeroom and refrigerated storage areas systematically with labels and store every items in the same place each time. 保證食物的安全、衛(wèi)生。所有工作區(qū)域內(nèi)的食物都應(yīng)該與食物的操作技巧保持一致，包括日期、適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存、更換等。遵循酒店的政策保持基本食品德衛(wèi)生。每日檢查儲(chǔ)存區(qū)域，保持所有區(qū)域高度的衛(wèi)生 Maintain food safety & protection. All food in working areas should be in compliance with food handling techniques, to include dating, proper storage, rotation, etc. Maintain the basic food safety and sanitation in accordance with the company policies. To conduct daily checks all storage areas and maintain a high level of hygiene in all areas. 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 食品服務(wù)許可或當(dāng)?shù)卣?guī)定的有效的衛(wèi)生或食品上崗證 Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 餐飲液術(shù)或相關(guān)專業(yè)的大專學(xué)歷或職業(yè)證書 Diploma or Vocational Certificate in Culinary Arts or related field. 3年相關(guān)工作經(jīng)歷，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景 3 years related experience or an equivalent combination of education and experience.

1.負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目調(diào)研分析，選址與評(píng)估，合作談判，配合項(xiàng)目籌建期的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作； 2.3年以上酒店開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有較為亮眼的簽約履歷； 3.熟悉酒店開發(fā)流程，具備優(yōu)秀的工作協(xié)調(diào)能力； 4.熟悉酒店管理合同的條款內(nèi)容，具有較為優(yōu)秀的溝通與談判能力。 5.對(duì)酒店設(shè)計(jì)、工程營(yíng)建、日常運(yùn)營(yíng)也有一定的了解。 工作地點(diǎn)：華南、西南、西北、華東、華北、華中