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Primary Responsibilities【主要職責】 Conduct Guest Experience Management overview induction for new hires and thorough induction on Guest Experience for all new HODs/Managers within the first month of employment.組織新入職人才做客戶體驗管理的入門簡介，并確保在一個月之內為新入職的部門總監(jiān)/經理進行全面介紹。 Provides guidance and motivation to the Guest Relation Team. Establishes and communicates on a daily basis with the team. A strong commitment to Colleague Satisfaction.指引并激勵賓客關系團隊，與團隊建立實時的溝通，并且對人才滿意度負責。 Accomplish a set of administrative duties such as leading and attending meeting, writing reports and memos and other specific duties related to the job function.完成如組織并出席會議、撰寫報告和備忘錄以及與工作職能有關的其他職責的一整套行政職責。 Coordinates management of the Front Desk,?Executive Floor, Concierge and Service Center?to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction.協調前臺、行政樓層、禮賓部和總機等部門的工作，以確保運營順暢及客人滿意度。 Works directly with the Front Office operations to ensure a seamless experience for all guests, including LCAH/VIP.確保與前廳各運營部門一起，為包括雅高樂雅會會員和貴賓在內的所有賓客提供完美的入住體驗。 Ensure the relevant teams and stakeholders respond to all Guest feedback.確保相關團隊人員回應所有的客人反饋。 To provide continuity of management in regards to emergency response and crisis handling – ensuring that team members and guests are aware of the situation and appropriate responses.提供應急反應和危機處理時的管理任務，確保人才和賓客了解當前狀況并做出適當的反應。 Creates an environment that allows colleagues to achieve job fulfillment and provides a path for career development with Brand. ?Develops strong teams through active involvement in the operations and through the development and support of a continually evolving team.為所有同事創(chuàng)造出一個可以完成工作任務并在品牌內得到提升與發(fā)展的工作環(huán)境。 【崗位要求】 One years or more of experience in front desk management positions.一年及以上前廳管理崗位的經驗； Experienced in?guest experience management, understands and can use reporting RPS, etc.熟悉賓客體驗管理體系，并可熟練使用報表工具對賓客滿意度進行分析； PMS and Office software knowledge.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件； Excellent communication and expression skills, clear thinking, proactive, strong internal drive, learning ability, sense of responsibility, and affinity.優(yōu)秀的溝通表達能力，思路清晰，積極主動，內驅力、學習能力、責任心、親和力強。

【崗位職責】 1、負責通過公關和促銷活動實現集團和酒店在本地和國際上的定位目標。 2、協助銷售總監(jiān)開發(fā)公關促銷計劃及制作預算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關活動，負責制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 【崗位要求】 1、與媒體、各營銷渠道及組織機構溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務。 2、積極主動組織豐富的市場公關及廣告媒體的會議活動。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關系組織的關系。 5、在本地市場內，通過參加各種營銷活動，樹立飯店的形象。 6、負責各類材料、圖片、數據庫，資料庫和文檔等。 7、維護酒店和集團的形象。 8、監(jiān)視并確保對競爭對手的活動有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時使用這些信息。 9、計劃與協調酒店贊助的活動。 10、發(fā)現并組織有關贊助活動去提高酒店在市場的形象。 11、參與準備和制定部門/小部門/分部門的目標。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場公關/廣告媒體計劃去完成整個酒店的目標與媒體，并與公關客戶保持聯系。 13、參與準備戰(zhàn)略計劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場營銷數據。 16、主動承擔發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關計劃和廣告活動。 17、在銷售總監(jiān)的指導下，組織活動包括邀請媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關客人。 18、在團隊內有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

Job responsibility 【崗位職責】 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up.全力解決客人的投訴，并負責將所有投訴進行記錄和跟進解決。 Recruit, manage, train and develop the Restaurant team.招聘、管理、培訓和發(fā)展餐廳團隊成員。 Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests.保持高水平的酒店產品和服務知識，以便向客人解釋和介紹相關的服務設施。 Implement working schedule based on forecast, banquet reservation, group and VIP arrivals.根據預測、宴會預訂、團體餐的安排及重要賓客的人數來安排工作。 Make recommendations to superior, improve working efficiency and sales so as to increase resources and control cost.給領導提出建議，提高工作效率，促進銷售，并達到增源節(jié)支的目的。 Ensure all talents?within the department work in a manner which is safe and unlikely to give risk of harm or injury to selves or others.確保所有人才都在部門內以安全的方式操作，避免不安全的或者不適合的冒險的行為造成自己或者其他工作人員的損傷或不便。 Job?requirements 【崗位要求】 More than 1 year of relevant work experience.1年以上相關工作經驗。 Experienced in all aspects of restaurants service.餐飲服務的各方面豐富經驗。 Excellent leader and trainer with solid motivational and teamwork skills.優(yōu)秀的指導者和培訓師，具備良好的激勵和團隊合作能力。 Attention to detail and strong interpersonal skills to deal with diverse talent.注重細節(jié)，良好的人際交往能力，能夠和不同的人才相處。

Job responsibility 【崗位職責】 Manage the inventory of washing-up products and?when stocks are expected to run out.管理庫存的洗滌產品，當產品快用盡的時候及時報告。 Organizes?the washing-up area and tidies crockery and equipment in the storage area to avoid breakages.規(guī)劃好清洗區(qū)域，整理廚房設備防止損壞。 Helps manage stocks of crockery and appliances, by informing his/her superior of any abnormal losses or breakages.幫助管理庫存的瓷器和設備,如有任何非正常損失或損壞及時通知直屬上級。 Respects recommended doses of cleaning products, thereby helping keep costs under control.按照清潔劑推薦使用劑量來使用，以幫助控制成本。 Ensures that the workplace remains clean and tidy, and the safety of consumable goods by always respecting HACCP regulations.確保工作場所保持清潔和安全,遵守HACCP法規(guī)。 Respects the instructions and safety guidelines for the equipment used.使用廚房設備必須遵照說明及安全指南。 Applies the hotel's security regulations (in case of fire etc).適用于酒店的安全條例(以防火災等)。 Job?requirements 【崗位要求】 Diploma or Degree preferably in hospitality or related field.大?；蚓频昊蛳嚓P領域。 2?years in industry experience, minimum 1?years as Asst. Chief?Steward.具有2年工作經驗，至少要有1年的管事部主管工作經驗。 Communication skills for all levels of talent/guests.具備一定的溝通技巧。 Interpersonal skills to deal with guests and talent issues.具備處理客人與人才關系問題的技巧。 Basic computer skill.具備電腦操作技能。

1.?協助上級制訂酒店培訓規(guī)劃與培訓管理制度。 2.?負責新員工入職培訓、全面了解酒店各崗位工作標準。 3.?結合酒店的淡、旺季節(jié)及部門存在的突出問題，協助各部門制訂經常性培訓計劃并監(jiān)督實施。 4.?隨時檢查各部門培訓計劃的實施情況。 5.?負責酒店培訓經費預算和使用管理。 6.?依據酒店實際情況，制訂全年整體培訓計劃。 7.?制訂新員工上崗前的培訓計劃。 8.?制訂酒店各級員工達標上崗的培訓標準。 9.?制訂各項培訓考核制度，建立員工個人培訓檔案。 10.?協助酒店對有潛力的發(fā)展對象實施有針對性培訓。建立各項技術、技能考核制度，為員工的晉級、提升提供依據。 11.?員工培訓檔案、資料記錄詳實，培訓設備保管完好。 12.?與各部門有很好的溝通，加強其它部門對培訓部的了解并建立聯系，加強交流。 13.?協調行政人事部各分支的正常運作，確保資源共享、團結協作。 14.?制訂年度酒店質檢工作目標和工作計劃。 15.?制訂酒店質檢的工作程序和規(guī)章制度以及標準規(guī)范，批準后組織具體實施并監(jiān)督檢查。 16.?檢查各部門對酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時處理。 17.?主持質檢例會，說明存在的問題并及時準備傳達上級指示精神。 18.?指導、監(jiān)督、檢查各項工作，掌握各部門工作情況和相關數據。 19.?每周對酒店衛(wèi)生進行一次全面徹底檢查，不少于兩次抽查。 20.?每周對酒店各部服務質量進行巡檢并對結果進行跟進。 21.?對員工儀容、儀表、行為規(guī)范，工作紀律隨時檢查。 22.?完成上級領導交辦的其它工作任務。

1、制定并不斷完善酒店總體安全制度和各崗位安全責任制 2、以多種形式經常在酒店內開展各種安全及其他災害安全培訓、測試，增強員工安全意識及基本防御措施 3、制定并實施安全保衛(wèi)目標的具體方案 4、保衛(wèi)酒店和客人的生命、財產安全 5、與當地執(zhí)法部門、司法部門以及其他安全保衛(wèi)部門保持密切的合作關系 6、培訓、培養(yǎng)團隊成員

【崗位職責】 1、為總經理提供專業(yè)、有力的支持，以達到戰(zhàn)略目標。 2、實施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同市場營銷總監(jiān)一同制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據外部環(huán)境可能對銷售產生的因素，制定不同的方案。 6、根據市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發(fā)展并有效實施策略和計劃。 8、根據酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協助其他部門（如：餐飲部，公關部等）宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額，如何采取補救措施。 11、根據客戶的需求，不時向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 15、維護客戶關系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓、引導，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規(guī)則，使團隊銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度。 18、與商務發(fā)展總監(jiān)、總經理、部門經理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠為客戶呈現良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運用心里學技巧 8、具備銷售的相關經驗 9、酒店專業(yè)或相關經驗的優(yōu)先

崗位職責： 完成酒店設定的銷售目標及相關任務。 制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務總監(jiān)的批準，按照計劃 實施對所負責的地區(qū)或行業(yè)的客戶進行維護及開發(fā)，通過電話銷售，當面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。 高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進。帶領客戶進行酒店參觀。 主動收集市場及行業(yè)信息與銷售團隊其他成員分享，抓住商機并最終轉換為生意確認下來。 在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 通過定期的會議，確保銷售團隊與酒店運作團隊有效的溝通，并協助宴會銷售部或運營部跟進宴會或會議中發(fā)生的事件。 ?定期分析客戶產量及客源市場結構，預判市場發(fā)展趨勢并提前設計產品及渠道以便抓住商機。 職位條件： 熟悉臺州本地市場 能夠完善處理政府及業(yè)主關系 同級別酒店2年以上工作經驗

崗位職責 1.負責酒店品牌傳播,營銷,策劃,市場分析,調研工作。 2.酒店廣告，廣告文案與軟件的撰寫與發(fā)布、媒體行業(yè)公關。 3.酒店的整體形象構思、設計。 4.負責酒店品派推廣,策劃,完成各項節(jié)日營銷方案。 6.制作海報、宣傳冊、樣本等系例酒店宣傳材料。 7.負責酒店社交媒體賬號的推廣 8.配合其它部門做好相關工作，完成公司交辦工作? 崗位要求 1.統(tǒng)招專科以上學歷；2年以上同崗位工作經驗。 2.具有成功的市場策劃案例或品牌傳播案例。 3.熟練2-3個平面設計軟件

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責酒店集團財務部門的日常管理工作，包括預算編制、成本控制、資金管理等； 2、審核財務報表，確保財務數據的準確性和及時性，定期向管理層提交財務分析報告； 3、監(jiān)督酒店集團的稅務申報工作，確保合規(guī)性，優(yōu)化稅務籌劃方案； 4、協調與銀行、審計、稅務等外部機構的業(yè)務往來，維護良好的合作關系； 5、參與酒店集團經營決策，提供財務數據支持及風險預警建議； 6、完善財務管理制度及流程，提升財務團隊的工作效率與規(guī)范性。 【崗位要求】 1、具備扎實的財務專業(yè)知識，熟悉會計準則、稅務法規(guī)及財務管理流程； 2、具備較強的財務分析能力，能夠獨立完成財務報告及經營分析； 3、具備良好的溝通協調能力，能夠高效對接內外部相關方； 4、具備團隊管理經驗，能夠帶領財務團隊完成目標； 5、工作細致嚴謹，責任心強，具備較強的抗壓能力； 6、熟練使用財務軟件及辦公軟件（如Excel、SAP等）。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.本崗位為單休，能接受在投遞簡歷 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

1.? ??處理客人投訴，并采取補救措施，以避免重復投訴。 2.? ??在繁忙時段必須在大堂堅守自己的崗位。（抵離時間，高住房率）。 3.? ? 檢查VIP客人的房間和安排并保證所有安排妥當. 4.? ??處理客人投訴，并采取補救措施，以避免重復投訴。 5.? ? 與其它部門協作以確保客人在酒店有美好的經歷。 6.? ??在投訴本上和系統(tǒng)中更新客人的投訴。 7.? ? 管理客人的喜好，收集更新。 8.? ? 管理前臺員工確保所有操作流程都達到標準. 9.? ??做好管理層與前線員工之間的聯系，以確保有效的溝通。 10.??落實行政要求指示。 11.??維護工作場所的安全和衛(wèi)生。 11.? ?以科學的方法教授與勸勉下屬員工的發(fā)展。 12.? ?協助甄選，對員工進行培訓和評估。 13.? ?不斷尋找方法，改善運作程序和服務標準。 14.? ?保證各種記錄符合法律及政府的規(guī)定。

【崗位職責】 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準備工作，擺正、清理好咨客臺，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負責接收賓客的預定，包括電話預定和當面預定。 4、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和常客的姓名。當客人再次光臨時熱情招呼 7、 負責了解餐廳到客情況，以便隨隨機應變的安排。 8、 負責幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時，送客拉門。 11、 對用餐人數、桌數等業(yè)務情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點并保管好。 【任職要求】 1、女性，20-35歲，身高165cm以上。男性，20-30歲，身高178cm以上。 2、普通話標準，綜合素質較高，有發(fā)展?jié)摿Α?3、性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體。 4、普通話標準，綜合素質較高，有發(fā)展?jié)摿Α?

崗位職責 1.負責及收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在當班期間負責前廳部的正常運作。 3.負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1-2年。 2.形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。

【崗位職責】 1、 按照市場傳訊經理的指示，負責設計、美工制作、酒店宣傳用品、市場推廣以及與酒店服務有關的宣傳品設計。負責供應商與酒店之間的溝通，確保所有出品準時完成，并符合酒店集團標準。協助市場傳訊經理日常工作和分配下的特別任務。 【崗位要求】 1、按照酒店宣傳品和廣告的標準制作美工設計。 2、為市場傳訊總經理提供所有宣傳品和廣告的設計方面的技術支持。 3、準備每周工作報告至市場傳媒部門。 4、維護酒店形象。 5、負責公關活動的攝影及照片的剪輯。 6、更新和維護酒店圖片庫，聽從直接匯報人指揮進行必要工作。 7、負責所有的設計工作包括設計、排版、影印和印刷。 8、監(jiān)督酒店所有宣傳品的質量。 9、參加酒店促銷活動 10、與市場傳訊經理工作，確保在所有酒店宣傳品、廣告及媒體報道都給酒店帶來最優(yōu)良的形象宣傳。 11、遵守酒店酒店的員工守則。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

崗位職責： ·????????協助上級處理月結，準備月末記賬憑證； ·????????確保所有報告正確且按時完成，準備需分發(fā)的每月財務報表； ·????????調節(jié)所有總分類帳賬戶，并更新支持文件； ·????????根據業(yè)主公司要求準備業(yè)主財務報表； ·????????準備每周銀行調節(jié)表； ·????????分析和調查出納員資金的長款及短缺； ·????????監(jiān)管出納員的資金，確保每月清點；審查五險一金的數額以確保其沒有過多分配； ·????????協助培訓財務部門員工； ·????????審查旅行社傭金支付，并確保其遵循希爾頓標準； ·????????審核食品和飲料控制的調節(jié)及憑證； ·????????協助財務總監(jiān)和助理財務總監(jiān)準備預算,預測報告和月報； ·????????熟悉所有會計政策和程序,確保其符合實踐標準說明； ·????????當財務總監(jiān)和助理財務總監(jiān)不在時,承擔額外的會計職責； ·????????確保及時交稅； ·????????靈活的工作時間,特別是在月末； ·????????及時，有效，友好地處理所有要求和詢問； ·????????確保正確的工作實踐及該工作區(qū)域的安全不受危害，使得意外的風險和員工賠償費用最小化； ·????????執(zhí)行一切額外的工作，以確保酒店職能順利運作； ·????????向助理財務總監(jiān)和財務總監(jiān)直接報告及溝通所有關于會計和財務控制事宜； ·????????與其他部門就會計相關事宜及內部控制進行協助,協調和溝通； 就相關事宜聯絡政府部門，例如稅務部門和工商局。

【崗位職責】 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準備工作，?負責接收賓客的預定，包括電話預定和當面預定。 3、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領入座位，并合理安排座位。 4、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 5、 記住所有賓客和常客的姓名。當客人再次光臨時熱情招呼 6、 負責了解餐廳到客情況，以便隨隨機應變的安排。 7、??悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 8、 客人離開時，送客拉門。 9、 對用餐人數、桌數等業(yè)務情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點并保管好。

【崗位職責】 1、全面負責酒店計算機管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運行。 2、負責與其他電腦使用部門之間的協調工作。 3、負責及時解決電腦系統(tǒng)中出現的故障和問題。 4、制定電腦室人員的崗位職責、管理條例及在酒店緊急狀態(tài)下的應急措施等，督導屬下人員認真執(zhí)行。 5、檢查酒店電腦系統(tǒng)數據備份，確保數據的安全和有效的保存。 6、設立酒店電腦系統(tǒng)的檔案，并負責檔案的管理。 7、掌握電腦業(yè)的發(fā)展動態(tài)，為酒店電腦系統(tǒng)的管理提出有效的建議。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有3-5年以上5星級酒店電腦部管理經驗。 2、熟知酒店各項電腦管理系統(tǒng)的原理。熟悉opera系統(tǒng) 3、具有較強的分析和解決專業(yè)問題的能力、預警能力、做正確事的能力和語言文字表達能力。 4、秉公辦事，堅持原則，不斷創(chuàng)新。 5、工作細致、嚴謹，具有較強的工作熱情和責任感。 6、一定的組織管理協調能力。

1、協助前廳經理負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、服務形象氣質佳，大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理餐飲預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的餐飲信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制餐飲預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。

【崗位職責】 1、負責酒店食品、飲品成本報告，控制食品、飲品營業(yè)成本控制。 2、檢查食品原材料采購供貨渠道、收貨程序以及原材料質量，掌握市場上原材料價格信息。 3、督促編制配餐卡，為制定銷售價格提供依據。編制餐飲銷售分析旬報，調整餐飲價，及時提供信息。 4、與各廚房餐廳酒吧溝通，提供成本信息，降低成本。 5、定期與采購部、餐飲部共同對市場價格進行調查、分析，更有效地控制進價。 6、負責編制每月飲食成本報告。 7、嚴格各種物品、食品、飲品的購入、驗收、入庫出庫等有關手續(xù)和標準。 【崗位要求】 1、具有1年以上財務專業(yè)學歷或會計師資格；具有本崗1年以上工作經驗，在成本核算崗位工作2年以上。 2、具有較強的管理、溝通、協調能力和團隊協作意識。 3、人品正直誠實，具備良好的職業(yè)道德和素質，責任心強。 4、能對成本核算指標進行針對分析并合理提供合理的建議。 5、通曉財務核算流程，能熟練運用財務軟件及辦公軟件。 6、根據酒店經營需要，有效進行科學的成本測算。 7、對財務各項指標具有一定的敏感力。

崗位職責 1、?餐廳主管直接對餐廳經理負責。協助餐廳經理完成各項工作任務。 2、?負責本餐廳經營管理、行政管理和日常事務，確保酒店管理方針和部門管理制度在餐廳的貫徹落實。 3、?協助餐廳經理制訂并不斷完善餐廳的管理制度和工作規(guī)程，檢查、督導各項管理制度和工作規(guī)程的實施，發(fā)現問題及時糾正和處理。 4、?根據部門的營業(yè)計劃，協助餐廳經理制定餐廳的工作計劃并帶領全體員工積極完成各項接待任務和營業(yè)指標，分析和總結年度、季度和月度的經營情況，修正和完善餐廳的工作與目標。 5、?負責考核餐廳下屬的業(yè)績并實施激勵和培訓，制訂餐廳培訓計劃和考核制度，有針對性地組織員工學習理論與業(yè)務知識；做好餐廳培養(yǎng)人才的工作。 6、?檢查、控制餐廳的服務和出品質量，做好現場檢查、督導工作，不斷提出改進經營管理的建議。 7、?做好開源節(jié)流工作，有效控制餐廳物品的損耗，抓好物品和財產的管理。 8、?積極收集國內外最新的市場信息，了解競爭同行的促銷手法，根據市場變化，向上級提出調整促銷、服務方法與技巧的建議。 9、?定期做好餐廳銷售的統(tǒng)計、分析與總結工作，為部門的經營管理決策提供準確數據。 10、?檢查、督導下屬做好餐廳設備、設施的維修保養(yǎng)工作，使之保持處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用，加強日常管理，防止事故的發(fā)生。 檢查、督導下屬做好餐廳的安全操作、衛(wèi)生、治安和消防的安全工作，制定相關的安全防范制度、應急措施，確保餐廳正常運作。 崗位要求 1、高中或職業(yè)中學學歷以上為佳。 2、具有酒店和餐飲部部門管理及處理論知識。 3、 懂得并熟悉餐飲成本核算。 4、熟悉本餐廳經營菜系的特色，對其他地方菜系有所了解，具備酒水、煙草、風土人情、餐飲忌諱、食品衛(wèi)生、餐飲營養(yǎng)學等基礎知識。 ?????????????? 5、懂英語基礎酒店用語，能用英語與客人進行溝通。 6、熟悉宴會設計策劃、餐飲菜單及酒水單設計。 7、有3年相關餐廳管理工作經驗。