亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

確?？倷C(jī)預(yù)訂部的運(yùn)作符合公司的相關(guān)策略，正確的執(zhí)行酒店規(guī)章。 To ensure that the GSC& Reservations activities are aligned with the respective Corporate Strategy,and that the hotel actions have been implemented where appropriate. 確保所有總機(jī)預(yù)訂部員工為其他部門(mén)的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，工作的支持與合作。 To ensurethat all GSC & Reservations employees provide excellent service, supportand cooperation to internal customers of other departments as appropriate. 輔助并培訓(xùn)總機(jī)預(yù)訂部整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何處理和解決內(nèi)部及外部的詢問(wèn)和問(wèn)題。 To assist andtrain the GSC & Reservations team to handle and resolve internal / externalenquiries and issues. 確保及時(shí)與準(zhǔn)確報(bào)告與客房預(yù)訂相關(guān)的財(cái)務(wù)信息。 Toensure timely and accurate reporting of financial information related to roomreservations.? 協(xié)助總機(jī)預(yù)訂部門(mén)預(yù)算的準(zhǔn)備和定期的更新，與前廳部經(jīng)理密切合作，確保符合預(yù)算目標(biāo)，有效的控制成本。 To assist with the preparationand regular update of the GSC & Reservations Departmental Budget in closecooperation with the Front Office Manager, ensuring targets are met and costsare effectively controlled. 確保Opera及其它所有銷售渠道的酒店信息準(zhǔn)確一致，建立和維護(hù)系統(tǒng)相關(guān)價(jià)格代碼并跟進(jìn)商務(wù)散客合同掛價(jià)。 To ensure thatinformation in Opera and all distribution channels are consistent and accurate,create and maintain the related rate codes, follow up the annual business contractsaccordingly. 確保適時(shí)維護(hù)PMS和其它預(yù)訂渠道的所有預(yù)訂信息，及時(shí)合并重復(fù)的客史記錄，識(shí)別并跟進(jìn)所有的差異信息。 To ensure allreservations information in PMS, Reserve and other reservation channels areproperly maintained, duplicate guest history records are merged, anddiscrepancies are identified and addressed. 評(píng)估與識(shí)別新預(yù)訂的潛在生意，與銷售保持溝通以發(fā)展新客戶。 To evaluate and identifybusiness potential of new bookings and liaise with Sales for businessdevelopment. 確保所有預(yù)訂準(zhǔn)確及時(shí)錄入系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 了解員工培訓(xùn)需求并規(guī)劃培訓(xùn)程序，以確保部門(mén)員工具有多種工作技能，擁有必要的業(yè)務(wù)技能以便高效的完成工作；明確培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，并確保所有的培訓(xùn)都記錄存檔且及時(shí)提交給人力資源部。 To identify trainingneeds and plan training programs to ensure departmental employees are multiskilled and have necessary skills to perform duties with maximum efficiency;clarify the training topics and train all the employees accordingly, make sureall the training records are filled and pass to the HR on time.

遵循當(dāng)?shù)卣吆途频瓿绦颍O(jiān)督和指導(dǎo)總機(jī)預(yù)訂部在各個(gè)方面達(dá)到盡可能高的客人滿意度。 Tofollow the local policies and hotel SOP, monitor and guide the GSC &Reservations employees to achieve high level guest satisfaction in all aspects. 擁有完善的專業(yè)知識(shí)，管理和監(jiān)督當(dāng)班員工完成所有任務(wù)。 To possesscomprehensive professional knowledge, manage and monitor the employees on dutyto complete all the tasks. ?完善工作計(jì)劃并制定實(shí)施目標(biāo)，定期比較實(shí)際成果與目標(biāo)，采取必要的糾正措施，并執(zhí)行相關(guān)職責(zé)的特殊項(xiàng)目的分配，能夠勝任多項(xiàng)任務(wù)并有出色的跟進(jìn)技能。 Toimprove work plans and set implementation goals, compare actual results withthe goals on regularly, take necessary corrective measures, and assign specialprojects related to responsibilities, handle multiple tasks and possess excellentfollow-up skills. 協(xié)助定期監(jiān)控已確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)用房量和未來(lái)的散客預(yù)訂，以確保準(zhǔn)確的住房率預(yù)測(cè)和更好的收入管理。 Toassist to monitor regularly on the confirmed group rooms inventory and advanceFIT bookings to ensure accurate occupancy forecast and better revenue management. 確保所有預(yù)訂準(zhǔn)確及時(shí)錄入系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確。 Toensure all reservations are properly made to ensure data integrity and accuracyof production tracking of Sales accounts.

1、收集客人意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書(shū)寫(xiě)。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

崗位職責(zé)： ?監(jiān)督所有渠道的預(yù)訂流程，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。 房態(tài)與收益管理：?協(xié)同收益管理部門(mén)監(jiān)控房態(tài)，優(yōu)化房?jī)r(jià)與庫(kù)存，提升酒店收益。 客戶服務(wù)：?處理復(fù)雜預(yù)訂及客人特殊需求，解決高等級(jí)投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。 數(shù)據(jù)報(bào)告：?分析預(yù)訂數(shù)據(jù)報(bào)告，預(yù)測(cè)出租率，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 協(xié)助集團(tuán)專項(xiàng)工作安排 任職要求： 經(jīng)驗(yàn)：?3年以上國(guó)際五星級(jí)酒店預(yù)訂經(jīng)驗(yàn)。 技能：?精通酒店預(yù)訂系統(tǒng)，具備扎實(shí)的收益管理概念和數(shù)據(jù)分析能力。 特質(zhì)：?出色的溝通和抗壓能力，注重細(xì)節(jié)，以客戶為中心。 語(yǔ)言：?流利普通話，良好的英語(yǔ)溝通能力。 教育：?大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行預(yù)訂部的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督和管理預(yù)訂系統(tǒng)的操作，確?？头款A(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 3、協(xié)調(diào)與前臺(tái)、銷售、財(cái)務(wù)等部門(mén)的溝通，確保預(yù)訂信息的高效流轉(zhuǎn)； 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，定期提交預(yù)訂報(bào)表，為管理層提供決策支持； 5、處理客戶特殊預(yù)訂需求及投訴，提升客戶滿意度； 6、優(yōu)化預(yù)訂渠道管理，包括OTA平臺(tái)、旅行社合作等，提高預(yù)訂轉(zhuǎn)化率； 7、負(fù)責(zé)預(yù)訂部員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店預(yù)訂或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）的操作與管理； 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能高效處理突發(fā)事件； 6、年齡25-38歲，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 7、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，抗壓能力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1、基于市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)、客源結(jié)構(gòu)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整房型價(jià)格 2、設(shè)計(jì)可驗(yàn)證的定價(jià)模型，用業(yè)績(jī)結(jié)果證明策略有效性 3、優(yōu)化客房、餐飲、會(huì)議等資源組合定價(jià)，提高整體收益 4、通過(guò)價(jià)格杠桿平衡入住率與平均房?jī)r(jià)，確保收益健康增長(zhǎng) 崗位要求 1、3年以上酒店收益管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（需提供RevPAR提升案例） 2、熟練運(yùn)用收益管理系統(tǒng)，分析預(yù)訂數(shù)據(jù) 3、精通價(jià)格彈性測(cè)試方法，能說(shuō)清"為什么這個(gè)價(jià)格能多賺錢(qián)” 4、對(duì)市場(chǎng)變化有獵豹般的敏感度 5、用數(shù)據(jù)代替直覺(jué)決策，堅(jiān)持"測(cè)試-驗(yàn)證-迭代"工作法則

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議及宴會(huì)的預(yù)訂管理工作，確保預(yù)訂流程高效、準(zhǔn)確； 2、處理客戶通過(guò)電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道提交的預(yù)訂需求，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)； 3、與前臺(tái)、銷售、餐飲等部門(mén)協(xié)調(diào)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞并落實(shí)； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，處理預(yù)訂變更、取消等事宜； 5、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化預(yù)訂策略，提升入住率和客戶滿意度； 6、管理預(yù)訂系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、完整，并定期備份； 7、協(xié)助制定促銷活動(dòng)方案，推動(dòng)預(yù)訂量增長(zhǎng)； 8、處理突發(fā)預(yù)訂問(wèn)題，如超訂、房態(tài)沖突等，確保客戶體驗(yàn)不受影響。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及酒店管理系統(tǒng)（如Opera）； 3、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和細(xì)節(jié)把控能力，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性； 4、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力； 5、有酒店預(yù)訂、前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門(mén)順暢協(xié)作； 7、抗壓能力強(qiáng)，能妥善應(yīng)對(duì)高峰期或突發(fā)情況。

Primary Responsibilities主要職責(zé) 1.?Monitor the daily operations of reservations, Supervises the Reservations Agents in their daily duties. 監(jiān)管預(yù)訂部日常運(yùn)作，監(jiān)督預(yù)訂員的日常工作。 2.?Manages rooms inventory to achieve optimum results in Occupancy, Average rate and Revenue, reviewing daily reservations accuracy, rates compliance from segment and source, system close-out when necessary and GDS rates sale-ability. 管理客房量以達(dá)到高入住率、平均房?jī)r(jià)和收入，檢查不同市場(chǎng)和渠道預(yù)訂價(jià)格的準(zhǔn)確性，必要時(shí)調(diào)整全球中央預(yù)訂系統(tǒng)可售房?jī)r(jià)。 3.?Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base.? 確?？腿祟A(yù)訂信息和歷史記錄準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)。 4.?Leads a motivated and aggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by the business demand. Participates in talent recruitment, organizes on-the-job and monthly training for all talent, supervises and managers performance in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to Accorhotels service standards. 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)積極進(jìn)取的預(yù)訂銷售團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行房間銷售升或者進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)換，參與人才招聘并組織每個(gè)月所有預(yù)訂人才的在職培訓(xùn)，監(jiān)督和管理工作務(wù)必確保達(dá)到客人高滿意度和雅高酒店集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)。 5.?Manage group blocks to ensure accuracy of business on the books. 管理團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，確保預(yù)留正確的團(tuán)隊(duì)信息。 6.?Tracks and prepares the necessary reports required for monthly submission preparing the annual and monthly sales action plans. 跟蹤和準(zhǔn)備必要的報(bào)告并每月提交給管理辦公室，協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)準(zhǔn)備年度和月度的銷售計(jì)劃。 7.?To spot-check reservations made the previous day and check all VIP arrivals. 檢查前一天的預(yù)訂情況和所有的重要客戶的預(yù)訂信息。 8.?Training, developing, and motivating reservation talent to increase productivity. 培訓(xùn)發(fā)展和激勵(lì)預(yù)訂部人才以提高生產(chǎn)率。 9.?To monitor reservation pick-up for the coming month and share information with S & M talent. 監(jiān)測(cè)下一個(gè)月預(yù)訂情況和與市場(chǎng)銷售部分享信息。 10.?Give a pre-post training for new talent, and have the obligation to help them to do their job skill fully. 給新入職人才做崗前培訓(xùn)，并有義務(wù)起到幫帶作用，使之盡熟悉本職工作。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 1.?Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field.? 具有酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的畢業(yè)證書(shū)或職業(yè)證書(shū)。 2.?Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有完全代表酒店，品牌和公司與顧客，人才和第三方交往的能力。 3.?Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力。 4.?Have a whole knowledge and master the facility, service project character, hotel operation guideline and sales strategy. 全面了解并掌握酒店的設(shè)施設(shè)備、各種服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品特點(diǎn)、酒店經(jīng)營(yíng)方針及銷售策略等。 5.?Mastering statistics and secretary knowledge. 掌握一定統(tǒng)計(jì)、文秘等知識(shí)。 6.?Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data.??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 有一定英語(yǔ)閱讀及書(shū)寫(xiě)能力，能夠處理中英文各類文件、資料等。 7.?Know well about the Reservations Dept. business activities. 熟悉預(yù)訂部業(yè)務(wù)。 8.?Possess the ability about the public and social communication. 具備一定的公共社交能力。

【崗位職責(zé)】 1.?負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理預(yù)訂中心所有日常工作。最大限度地提高入住率、增加客房的收入利潤(rùn)。 2.?管理預(yù)訂中心團(tuán)隊(duì)，包括預(yù)訂部及總機(jī)，保證所有工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3.?執(zhí)行和維護(hù)培訓(xùn)體系，保證員工有足夠的技能高效工作，關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)估。 4.?積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作氛圍，關(guān)愛(ài)客人和員工，確定團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 5.?維護(hù)酒店信息系統(tǒng)，保證所有預(yù)訂、價(jià)格和市場(chǎng)代碼的更新，保證所有的客戶信息正確記錄，酒店和中央預(yù)定系統(tǒng)連接順暢。 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1.?大專及以上學(xué)歷，工商管理、商務(wù)英語(yǔ)、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)； 2.?熟悉酒店產(chǎn)品與酒店服務(wù)； 3.?熟悉酒店預(yù)訂及總機(jī)工作流程； 4.?熟悉石基PMS及話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)； 5.?具有良好的職業(yè)道德； 6.?具有優(yōu)秀的邏輯思考能力、問(wèn)題分析能力、基礎(chǔ)的溝通能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力； 綜合能力特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及其他服務(wù)的預(yù)訂受理、確認(rèn)及變更工作，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 2、對(duì)接OTA平臺(tái)、旅行社及散客的預(yù)訂需求，及時(shí)處理訂單并跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)； 3、監(jiān)控房態(tài)及預(yù)訂數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)前廳部、銷售部等部門(mén)，優(yōu)化房源分配與收益管理； 4、處理客戶投訴及特殊需求，提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度； 5、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)并生成報(bào)表，為管理層提供運(yùn)營(yíng)分析支持； 6、維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶需求，協(xié)助銷售部門(mén)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7、熟悉酒店產(chǎn)品及促銷政策，主動(dòng)向客戶推薦增值服務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（中煜）及辦公軟件（Excel、Word）； 3、邏輯清晰，注重細(xì)節(jié)，能承受一定工作壓力； 4、有酒店預(yù)訂主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 5、能適應(yīng)輪班制工作安排（含節(jié)假日）； 6、對(duì)三亞旅游市場(chǎng)及酒店行業(yè)有一定了解者更佳。

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： -Ability to read, write, speak andunderstand the English language to communicate effectivelywith guests and employees. 能有效的用英語(yǔ)溝通交流。 -Interpersonal skills to provide overallguest satisfaction. 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 -Ability to work under pressure and dealwith stressful situations during busy periods. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 -English & computer ability required 英語(yǔ)和電腦運(yùn)用能力。 -Ability to effectively deal withinternal and external customers, some of whom will require high levels ofpatience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurateinformation and resolve conflicts. 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 Required Qualifications必要的資歷要求： -Universitygraduate,excellent command of written and spoken in English and Chineselanguage. 大學(xué)本科，良好的中英文讀寫(xiě)能力。 -1-2years working experiencewith same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 -Good community ability required. 較好的溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)理兼預(yù)訂部經(jīng)理 崗位概述： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目籌備期全OTA平臺(tái)從0到1搭建工作和開(kāi)業(yè)后期管理工作，同時(shí)管理預(yù)訂部。 崗位職責(zé)： 1.?熟悉公司項(xiàng)目產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)單體酒店客房、獨(dú)棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺(tái)（攜程，美團(tuán)，飛豬）上線前所有準(zhǔn)備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達(dá)系統(tǒng)培訓(xùn)，全面掌握捷信達(dá)系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價(jià)→房態(tài)維護(hù)→客訴響應(yīng)）。 5. 制定 預(yù)定部工作流程（電話/線下預(yù)訂→訂單錄入→確認(rèn)→入住協(xié)調(diào)→退房跟進(jìn)），重點(diǎn)標(biāo)注“卡點(diǎn)”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無(wú)房等）。 6. 制定《OTA日常運(yùn)營(yíng)SOP》： （1）明確上單/改價(jià)/房態(tài)維護(hù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如每日 10 點(diǎn)/15 點(diǎn)/20 點(diǎn)同步房態(tài)）； （2）差評(píng)響應(yīng)流程（24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)，48 小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題并邀評(píng)）； （3）促銷活動(dòng)審批流程（如特價(jià)房需與銷售部確認(rèn)不沖突）。 7. 制定《預(yù)定部服務(wù) SOP》： （1）規(guī)范電話/線下預(yù)訂的話術(shù)； （2）訂單錄入要求（必須核對(duì)客人姓名/聯(lián)系方式/房型/入住退房時(shí)間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過(guò)敏源”）的傳遞流程（同步至前臺(tái)/客房部）。 8. 建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制。如：與酒店前臺(tái)約定“每日 17 點(diǎn)核對(duì)次日預(yù)訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實(shí)時(shí)狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調(diào)“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價(jià)格平衡”。 9. 預(yù)訂部人員的招聘。 10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

We are looking for a Reservations and Revenue Manager 我們正在招聘預(yù)定及收益經(jīng)理，職等您來(lái)! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂(lè)那石谷度假村是位于中國(guó)浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體，是愛(ài)好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼?ài)好者無(wú)法抗拒的魅力之選。 MAIN PURPOSE 主要職責(zé) The principal accountabilities and Key Result Areas of theincumbent will be as follows: 任職者的主要職責(zé)和關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域如下： The Reservations and Revenue Manager is responsible for the supervisionof all activities pertaining to Reservations Department in order to achieve thehighest possible occupancy levels for maximizing room revenues and profit. Maximizeoverall hotel revenue; while balancing profitability; through implementation ofan effective revenue management process and data driven fact based business decisions.To take on a leadership and decision making role for property pricing, distributionand trade off decisions concerning any piece of business (crew, group, corporateetc) 預(yù)訂及收益經(jīng)理負(fù)責(zé)預(yù)訂部所有活動(dòng)的監(jiān)督，達(dá)到盡可能高的入住率，以最大化客房收入和利潤(rùn)為目的。通過(guò)貫徹執(zhí)行有效的收益管理程序和數(shù)據(jù)分析，基于生意決策，最大限度提高酒店收入，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)和決策層的角色，根據(jù)每個(gè)生意（航空機(jī)組，團(tuán)隊(duì)，公司），為酒店定價(jià)，分配和權(quán)衡決定。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management or marketing is preferred. 大專以上學(xué)歷，酒店管理或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·? ? ?Minimum 3 years’ experience as ahotel reservations and revenue manager 至少三年酒店預(yù)訂及收益管理經(jīng)驗(yàn)。 ·????Exposure to industry,which required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·????Pre-openingexperience is preferred. 有籌備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 OTHER REQUIREMENTS其他專業(yè)要求 ·???????Complete understanding and familiar with hotel reservation system. 完全了解和熟練運(yùn)用酒店預(yù)訂系統(tǒng)。 ·???????Ability to provide direction and training to associates and evaluatetheir performance. 能夠指導(dǎo)，培訓(xùn)員工，并對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。 ·???????Ability to Strong ability of data collation and analysis. 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)整理和分析能力。 ·?????Self-starter with hands-on approach.? Innovative and has a “can-do” attitude.? Comfortable working in a ???fast-moving environment 主動(dòng)并親力親為。創(chuàng)新并有樂(lè)觀進(jìn)取的態(tài)度。能適應(yīng)高效的工作環(huán)境。 ·?????Able to work independently and in a teamenvironment. 具備獨(dú)立工作的能力并能與團(tuán)隊(duì)共同合作。 ·????Awareness andsensitivity to the concept of luxury and quality. 對(duì)奢華及高質(zhì)量理念有意識(shí)且敏感。 ·????Able to linkthe value of employees, customers and business result. 能與員工、賓客的價(jià)值觀及商業(yè)結(jié)果相鏈接。 ·????Abilityto align the overall strategy of hotel sales with the business objectives ofthe enterprise. 具備使酒店銷售的整體策略與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)保持一致的能力。 ·????Stronginterpersonal and influencing skills. 優(yōu)秀的人際關(guān)系及影響力。 ·????Analytical withreasonable level of numeracy with attention to details. 關(guān)注細(xì)節(jié)，合理水平的數(shù)字分析能力。 ??????Proficiency inwritten and spoken English and Mandarin. 有良好的中英文口語(yǔ)能力，并有良好的英語(yǔ)和中文的書(shū)寫(xiě)能力。

1、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況 3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考 5、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益 【崗位要求】 1、2年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具；

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助酒店公司收益提升，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益提升，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，更多程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、必備要求有萬(wàn)豪酒店收益管理經(jīng)驗(yàn)（非預(yù)定部）。 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力。 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維。 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力。 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性。 6、熟練的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 7、同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作職責(zé)：Position StatementThe Revenue Specialist, RMCC APAC maximizes revenue, market share and profits for multiple hotels throughthe strategic coordination of revenue management processes and procedures. This role will also support andexecute projects that drive revenue, efficiency and operational excellence. The Revenue Specialist works withstakeholders from across the organization to ensure the successful delivery of project goals.What will I be doing?As the Revenue Specialist, RMCC APAC, you will be responsible for performing the following tasks to thehighest standards:? Execute hands－on implementation of projects that drive revenue, efficiency, and operationalexcellence.? Set and monitor success metrics to track impact, efficiency gains, and operation improvements in realtime.? Identify underperforming areas, troubleshoot root causes, and implement fixes without delay.? Meet deadlines without compromising quality and collaborate with teams to unlock progress and keepprojects on track.? Ensure that sales and pricing strategies are based on sound commercial judgement through effectiveanalysis and reporting.? Ensure professional and efficient utilization of all systems, in line with the company best practices andstandard operating procedures.? Ensure effective information gathering and analysis are conducted to identify and maximizeopportunities and minimize any risks.? Ensure that relevant hotel and above－h(huán)otel commercial team members are actively engaged in revenuedecisions by maintaining regular communication to effectively implement, drive and review optimalstrategies and controls.? Integrate with other functions to ensure we exceed customers’, owners’ and shareholders’expectations.Project Execution:? Ensure project is delivered with the utmost efficiency, attention to details and operational excellence.? Execute and maintain a standardized project workflow.? Monitor project timelines, risks, and deliverables to ensure on－time completion.? Support to prepare the project training plan, including （and not limited to） hotel facing trainingdocumentation, and internal process related training.? Leverage automation tools and solutions to improve the working efficiency.? Support projects focused on revenue growth and sales process optimization.? Retain flexibility to ensure optimal project delivery.Revenue Management:Inventory & Pricing:? Proactively review and implement room accommodation and rate inventory controls via IDeaS V5iand R&I daily.? Ensure group inventory and blackout dates align with demand and contracts.? Maintain rate parity across all distribution channels.Strategy & Analysis:? Develop and refine pricing strategies based on market trends and competitive analysis.? Conduct weekly business reviews to evaluate performance and adjust tactics.? Analyze data to identify revenue opportunities and risks.? Maintain regular communication with commercial teams to align on revenue strategies.Forecasting & Reporting:? Prepare monthly, quarterly forecasts and budgets using appropriate systems and tools.? Perform IDeaS V5i forecast validation process on a regular basis to identify changes in trends andopportunities to enhance IDeaS forecasts.Driving Commercial Performance:? Drive incremental EBITDA, RevPar and Fair Market Share performance.? Responsible for delivering KPIs and performance with focus （and not limited to） room typesupplements, peak nights, house overbooking and forecast accuracy.? Ensure any holiday cover commitments are managed as per standards.任職資格：What are we looking for?A Revenue Specialist, RMCC APAC serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests andworking with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviors,skills, and values that follow:? Bachelor’s degree or higher.? Practical experience in hotel revenue management, asset management, or feasibility.? Hands－on project execution and solid knowledge of project management frameworks.? Strong interpersonal skills to engage with relevant stakeholders in global, regional and hotel teams.? Able to set and maintain minimum standards.? Able to analyze data and identify significant trends.? Self－motivated and competitive.? Able to work accurately and effectively under pressure.? Good personal presentation.? Warm personality and possess team spirit.? Clear verbal/written English proficiency for cross－functional and regional collaboration.? Proactive: Identifies underperforming areas and implements fixes swiftly.? Detail－Oriented: Ensures accuracy in data, reporting, and compliance （e.g., rate parity, systemconfigurations）.? Team－Focused: Collaborative spirit to align strategies with commercial teams and exceed KPIs（RevPAR, EBITDA）.

崗位職責(zé) 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助酒店收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 4、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 5、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 6、具備制訂符合酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 7、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力。 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維。 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力。 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性。 6、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。