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崗位職責： 1、制定項目全周期開發(fā)計劃、年度計劃、月度計劃，以及各項目關鍵節(jié)點計劃；? 2、梳理項目各專業(yè)職責及制度流程體系；? 3、制定項目績效激勵原則，推動績效激勵制度落地；? 4、 配合計劃運營部制定本項目經營計劃，加強經營計劃管控；? 5、 負責運營會議組織；? 6、 完成領導安排的其余工作。? ?任職要求： 1、 熟悉酒店籌備籌開流程，具備相關從業(yè)經歷； 2、良好的溝通能力，抗壓性強，有很好的團隊合作精神；? 3、熟練使用辦公軟件。

負責項目內商業(yè)運營場所業(yè)務管理，確保商業(yè)運營場在項目內高效、有序、高質量運營； 自營商業(yè)： 1. 確保自營商業(yè)場所，按照經營計劃及預算，完成經營目標； 2. 商業(yè)各場所安全管理； 3. 商業(yè)各場所成本管控； 4. 商業(yè)各場所培訓管理； 5. 制定并嚴格落實規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，使各項管理和服務工作規(guī)范化、細節(jié)化、效率化； 合作商業(yè)： 1. 確保合作商業(yè)按照各項合同條款執(zhí)行； 2. 協助合作商業(yè)，按照經營計劃及預算，完成經營目標； 3. 合作商業(yè)場所運營監(jiān)督與檢查，確保服務符合項目整體要求； *勝任能力要求： 1. 擁有3年以上商業(yè)運營工作經驗 2. 熟悉商業(yè)運營業(yè)務，有商業(yè)運營業(yè)務管理經驗優(yōu)先； 3. 具有高度責任感，良好的執(zhí)行力和協調能力； 4. 具有良好的組織，溝通協調，風險管控，資源整合能力； 5. 具有全局觀念，有良好的團隊意識。

崗位職責： 一、數據管理 1、對管轄內業(yè)務數據（收入、成本、客流等）進行監(jiān)控、收集、整理、分析，發(fā)現問題并推進改善； 2、主導新簽約項目的全維度數據測算、開業(yè)倒排計劃等。 二、業(yè)務溝通 1、協助新合作酒店開業(yè)籌備，參與投資測算、進度跟蹤等工作； 2、基于數據統(tǒng)計與分析結果，為管理層與管轄內各酒店提供優(yōu)化建議及其他各種支持； 3、與阿那亞其他業(yè)務部門及管轄內各單店緊密合作，下達公司任務指標到管轄內各酒店，并協助酒店與業(yè)務部門間溝通； 三、流程優(yōu)化 1、監(jiān)督、推動部門各項工作的執(zhí)行； 2、針對酒管層面工作流程優(yōu)化及業(yè)務發(fā)展，撰寫SOP等各類管理文件。 工作要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學歷（必須項），酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、工作認真、誠實守信、注重細節(jié)、抗壓能力強、責任心強，具有良好的服務意識； 3、具備較強的溝通和執(zhí)行能力； 4、有良好的團隊合作意識； 5、掌握人力、財務、法務相關基礎知識 6、熟練使用辦公軟件。

（一）崗位職責 1、負責酒店及馬場線上平臺的整體運營，制定并執(zhí)行線上推廣策略，開展各類直播及線上營銷活動，提升牧場酒店品牌的知名度與線上流量。 2、負責管理并監(jiān)控酒店的日常運營，包括服務品質管理、運營服務體系搭建。 3、負責馬場的日常運營工作，包括馬匹寄養(yǎng)、馬房出租等主營業(yè)務，制定并執(zhí)行運營計劃，確保運營活動安全、有序開展。 4、負責拓展業(yè)務合作渠道，建立多方合作關系，洽談商務合作項目。 5、負責運營團隊的梯隊建設，提升團隊成員線上運營、活動策劃等專業(yè)能力。 6、負責組織監(jiān)督管理各項目的市場推廣及銷售目標的達成。 （二）任職要求 1、大專及以上學歷，具有3年以上馬術俱樂部、酒店或相關行業(yè)的運營管理經驗，熟悉馬術及酒店行業(yè)運營模式與市場動態(tài)。 2、具備成功的線上線下運營項目案例，有豐富的線上推廣、活動策劃與執(zhí)行經驗。 3、具備較強的溝通協調能力、團隊管理能力與市場洞察力，工作積極主動，責任心強。 4、具有良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，會騎馬者優(yōu)先考慮。

崗位職責 1、根據酒店業(yè)務目標與市場情況，制定全面的數字營銷策略與年度 / 季度營銷計劃，明確營銷目標、預算分配、渠道選擇與執(zhí)行方案，并確保計劃的有效實施與調整。 2、負責酒店官方網站、社交媒體平臺（OTA&微信、微博、抖音、小紅書等）的日常運營與維護，包括內容更新、粉絲互動、活動策劃與執(zhí)行，提升平臺活躍度與粉絲數量。優(yōu)化關鍵詞投放策略，監(jiān)控廣告投放效果，提高廣告點擊率與轉化率，降低獲客成本。 3、策劃并創(chuàng)作多樣化的營銷內容，包括但不限于圖文、視頻、直播、H5 頁面等，結合酒店特色、活動與熱點話題，吸引用戶關注與互動，提升品牌傳播效果。 4、定期收集、整理和分析數字營銷相關數據，如網站流量、用戶行為、廣告投放效果、社交媒體數據等，生成詳細的數據分析報告，總結營銷成果與問題，提出優(yōu)化建議與改進措施。 5、通過線上營銷、社交媒體互動等方式，與客戶保持定期溝通，推送個性化營銷信息，提高客戶滿意度與忠誠度，促進客戶復購與口碑傳播。 6、拓展并維護與廣告代理商、媒體平臺、旅游網站、OTA等合作伙伴的關系，開展聯合營銷活動，擴大品牌推廣渠道與影響力；參與行業(yè)展會、活動，提升酒店品牌知名度。 7、密切關注酒店行業(yè)數字營銷動態(tài)、競爭對手營銷策略與市場趨勢，定期進行競品分析，總結經驗與教訓，為酒店數字營銷決策提供參考依據。 任職要求 1、精通SEM、SEO）SMM、內容營銷等多種數字營銷渠道與工具，具備獨立策劃、執(zhí)行和優(yōu)化數字營銷活動的能力。熟悉數據分析工具，能夠通過數據洞察用戶行為，優(yōu)化營銷策略。 2、深入了解酒店行業(yè)運營模式、市場動態(tài)、目標客群特點及消費需求，能夠結合酒店特色與定位，制定針對性的數字營銷策略，觸達目標客戶。 3、具備出色的創(chuàng)意構思能力，能夠策劃新穎、吸引人的營銷活動與內容，如短視頻、圖文、直播等，有效吸引用戶關注，提升品牌曝光度與用戶參與度。 4、能夠對數字營銷數據進行深入分析，挖掘數據背后的價值與趨勢，為營銷決策提供數據支持，及時調整營銷策略，提高營銷效果與投資回報率。 5、具備良好的溝通協調能力，能夠與酒店內部各部門緊密協作，整合資源，共同推動營銷目標的實現；同時能夠與外部合作伙伴（如廣告代理商、媒體平臺等）保持良好的合作關系。 6、面對快速變化的數字營銷環(huán)境與技術發(fā)展，能夠迅速適應新趨勢、新工具和新方法，持續(xù)學習并應用到實際工作中，保持營銷工作的創(chuàng)新性與有效性。 加分項： 1、擁有成功線上營銷案例（如爆款內容、高轉化率活動等）。 2、熟悉酒店收益管理邏輯。

·????????通過和管理層建立良好的工作關系來支持酒店的管理戰(zhàn)略，尤其是和總經理，商務發(fā)展總監(jiān)，財務總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 ·????????全面負責對前廳部，客房部，安保部，工程部，餐飲部，廚房及康樂部的管理以及食品安全等方面的工作。 ·????????積極參與酒店內的管理核心項目。（固定資產，裝修改造，培訓和對客服務） ·????????確保集團標準及各個部門服務與相關規(guī)范制度的培訓及落實 ·????????對酒店的所有區(qū)域進行例行檢查，確保酒店軟硬件時刻處于最良狀態(tài)。 ·????????合理控制各個部門相關運營成本，在不影響集團標準，安全規(guī)范及客人體驗的前提下營運利潤。制定具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務)。 ·????????用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內的團隊，確保團隊有效合作，高效運作。 ·????????合理的為直接管理范圍內的部門制定或批準年度/季度/月度的預算，目標及工作計劃。 ·????????組織定期的營運會議包含直接管理范圍內的分部門。 ·????????親自監(jiān)督每日員工工作表現與儀容儀表. ·????????確保排班表是根據酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 確保酒店及直屬部門完成相關關鍵指標包括但不限于收入，利潤，SALT，QA，流失率等。 ·????????促動餐飲部經理與商務發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動（菜單/價錢/推廣）。 ·????????輔助商務發(fā)展總監(jiān)建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 ·????????執(zhí)行與監(jiān)督酒店各項活動，如慶典，裝飾，新年慶祝活動，與會議宴會主辦單位的溝通與協調等。 ·????????對競爭對手的價格和產品進行一年兩次的調查。 ·????????確保每天的VIP客人得到應有的照顧和服務。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????協助總經理完成酒店所有活動與相關運作工作，完成總經理安排的相關工作。 ·????????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【職位描述/概述】 ?負責中國社交媒體的運營與廣告投放 （包括小紅書、抖音、微信、微博等平臺） ?制作中國社交媒體內容（視頻 / 圖片） ?負責聯系并合作中國體驗團及KOL ?策劃推廣活動，管理并運營相關平臺與媒體資源 ?酒店運營相關事務（中文或英文翻譯） 【崗位要求】 ?必須精通中文（可溝通韓語或英語者優(yōu)先） ?具備 2至10年的廣告制作與運營經驗 （包括社交媒體運營、KOL合作、內容制作等） ?可在濟州島工作 【員工福利待遇（適用于所有員工）】 優(yōu)先考慮 : ?能熟練使用 Photoshop（PS）/ Illustrator（AI）/ Premiere（PR） 等制作工具者優(yōu)先 ?具有在營銷代理公司的策略制定與執(zhí)行經驗 者優(yōu)先 ?具備多語言能力（韓文、英文）者優(yōu)先考慮 ?具有娛樂酒店市場營銷背景者將被優(yōu)先錄用 向韓國提供搬遷協助 ?單程國際機票到韓國 / 經濟艙 ?提供當地的國家保險 【成長與發(fā)展支持】 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州夢塔享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內外凱悅酒店內部調動的機會 【鼓勵與表彰】 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 【健康的濟州生活】 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典，如馬拉松及體育賽事

崗位職責： 1.負責區(qū)域內新店及現有門店的運營統(tǒng)籌，制定年度經營策略，分解并監(jiān)督銷售目標達成； 2.管理店長及前廳后廚核心團隊（如前廳主管、廚師長），制定培訓計劃，強化服務技能及餐酒搭配專業(yè)能力； 3.主導成本控制與供應鏈優(yōu)化，對食材成本、人力配置及設備維護進行精細化管控； 4.基于品牌定位，優(yōu)化本地化營銷方案，提升市場份額及客戶忠誠度。 任職要求： 1.5年以上黑珍珠/米其林西餐品牌區(qū)域管理經驗（不接受商超、快消或非高端餐飲背景）； 2.成功主導過2家以上高端西餐廳的運營統(tǒng)籌或新店孵化，熟悉意大利菜系及侍酒文化； 3.具備跨門店團隊管理經驗，擅長激勵高學歷/專業(yè)型人才。 您可將個人簡歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com，如有合適職位，我們會第一時間與您聯系~

一、財務面 1、協助運營經理做好部門內部成本管控工作。 2、負責協助運營經理積極完成部門經營收入預算目標、會員帶嘉賓率指標等。 二、顧客面 1、協助運營經理行駛日常球會接待、賽事出發(fā)安排與運營、提高服務質量、打造球會服務品牌等相關職能。 2、協助運營經理完成VIP及重要客戶接待。 3、處理好客訴，能夠協調處理好對客服務關系，融洽解決客戶需求。并內部立馬協調改正，提升。 4、負責場地打球時間管理及場地突發(fā)事件處理工作； 5、合理利用配置現有資源，不斷完善運營流程、提高場地運營效率，提升客戶滿意度。 6、負責團隊賽事的對接、準備、安排、收尾工作； 三、內部流程面 1、協助運營經理檢查各分部主管及員工日常工作的完成情況。 2、熟悉出發(fā)系統(tǒng)（預訂、出發(fā)臺、巡場）崗位職責及操作流程，使出發(fā)系統(tǒng)和諧有序的運營。 3、對部門管轄的規(guī)章制度、各種操作流程進行編制、調整、優(yōu)化，到達更加精進的效果。 4、能合理的調配各部門協作，在短時間內解決一些日?；蛲话l(fā)事件。 5、負責每月對崗位人員的績效考評。 6、負責管轄崗位的資產管理、設施設備管理工作； 7、完成上級領導安排的其它工作。 任職要求： 1、大專以上學歷；5年以上高爾夫管理經驗。 2、高爾夫專業(yè)能力強、熟練球場出發(fā)系統(tǒng)。 3、28歲以上40歲以之間，男女不限，形象良好。 4、有一定的下場打球水平、精通高爾夫規(guī)則、禮儀、懂電腦操作。 5、語言表達能力強，善于對客溝通，解決客戶需求。

崗位職責： 1. 了解酒店年度、月度經營和銷售指標及完成情況我（RevPAR、營收、GOP、會員發(fā)展、成本與費用控制），制定合理化銷售方案并努力完成； 2. 每日巡視酒店，做好酒店日常運營質量管理工作，確保各部門工作有條不紊； 3. 查看酒店每日經營報表，了解經營趨勢，隨時關注酒店房態(tài)及流量，適時調控；了解價格策略與客源結構，明確前臺每日銷售重點工作，完成酒店銷售計劃和經營指標，確保酒店收益； 4. 與各銷售渠道保持溝通，及時處理合作中的各類問題； 5. 做好酒店風險防范，每日查看交接班記錄，復核前臺封包及各類表單； 6. 關注員工在崗狀況，做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護的檢查工作，每天抽查客房不少于5間； 7. 關注酒店能耗，根據酒店同期數據比、同城同類型酒店數據比，及時發(fā)現問題并制定相關措施； 8. 負責督導各部門負責人根據實際工作需求制定培訓計劃并落實；協助做好酒店安全、消防培訓、演習及管理工作； 9. 定期檢查酒店設施、設備和器材，做好維護，確保正常使用； 10. 負責前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核； 11. 關注每日員工餐質量、關心員工生活； 12.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經驗； 2.熟知酒店產品結構、服務規(guī)范、質量標準和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力； 3.具有良好的管理、判斷、決策、創(chuàng)新、應變、人際關系、分析及組織協調能力，協調各有關部門之間的合作關系； 4.在預測及預算方面有較強的財務能力，能根據掌握的數據和信息果斷地做出分析并制定策略； 5.具有較強的社會活動能力，能對外界建立廣泛的業(yè)務網絡，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的關系； 6.熟悉酒店各營業(yè)部門的情況，掌握最新產品信息，掌握市場動態(tài)。熟悉酒店經營策略和客人需求，了解競爭酒店手段、價格規(guī)律、客戶狀態(tài)，善于做出應變措施； 7.有較強的語言文字表達能力、電腦操作能力和行政事務處理能力； 8.可接受工作地點調配。

（一）崗位職責 1、康養(yǎng)、文旅項目（并非指養(yǎng)老項目）的運營方案編制與策劃、執(zhí)行，包括提供項目運營建議、市場拓客建議、投資回報預測等； 2、負責運營數據的收集、分析管理，研究行業(yè)內的經營數據，結合經營分析情況，為公司決策層提供各項經營決策建議； 3、能夠嫁接行業(yè)內上下游相關資源。 （二）任職要求 1、大專及以上學歷，醫(yī)療管理、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、具有康養(yǎng)文旅項目等相關行業(yè)運營經驗優(yōu)先； 3、具有較強的邏輯分析能力和策劃經驗； 4、制作、使用PPT等辦公軟件能力較強。 （三）其他信息 本項目的康養(yǎng)是指健康養(yǎng)生，不是養(yǎng)老，覆蓋但不針對老年人客群。項目聚焦中國35歲以上高凈值人士，創(chuàng)建目的地型“休閑度假+高端康養(yǎng)”沉浸式旅居新業(yè)態(tài)。

工作職責: 1、協助酒店完成直銷產品的落地； 2、培訓酒店員工對直銷系統(tǒng)的使用和培訓，掌握直銷產品銷售流程； 3、結合數據的分析，產品的價格、庫存監(jiān)控做好產品優(yōu)化工作； 4、產品流量運營，對酒店的交易產出負責。 任職資格: 1、具備親和力、良好的表達與溝通能力； 2、抗壓能力強，主動并積極和團隊精神； 3、有數據分析和解讀能力； 4、從事OTA或是高星酒店1年以上，在酒店從事官微對接為佳。

工作職責: 1、根據集團客戶定位與需求，制訂相對應的運營方案； 2、根據運營方案與策略，負責服務集團客戶的產品包裝、營銷策劃及運營落地工作的統(tǒng)籌推進 3、協調配合集團項目下各單店運營的工作開展，確保集團運營工作的運營效率； 4、建立和維護良好的客情關系，及時對客戶需求做出響應； 5、定期對客戶數據做分析與回顧，制訂優(yōu)化方案并在獲得客戶認可后執(zhí)行。 任職資格: 1、本科及以上學歷，具備2年以上高星酒店、OTA渠道或酒店集團數字營銷相關工作經驗；； 2、熟悉微信生態(tài)和用戶行為，喜歡學習和創(chuàng)新，抗壓能力強； 3、較強的邏輯思維及數據敏感性，有較強的文案能力和數據處理、分析能力，熟悉辦公軟件、微信運營工具和數據處理工具； 4、具備良好的溝通協調及表達能力，責任心強，工作細致有耐心，對待客戶回復及時，態(tài)度專業(yè)； 5、可接受出差。

工作職責: 1、協助酒店完成直銷產品的落地； 2、培訓酒店員工對直銷系統(tǒng)的使用和培訓，掌握直銷產品銷售流程； 3、結合數據的分析，產品的價格、庫存監(jiān)控做好產品優(yōu)化工作； 4、產品流量運營，對酒店的交易產出負責。 任職資格: 1、具備親和力、良好的表達與溝通能力； 2、抗壓能力強，主動并積極和團隊精神； 3、有數據分析和解讀能力； 4、從事OTA或是高星酒店1年以上，在酒店從事官微對接為佳； 5、能夠接受出差，會開車優(yōu)先。

【職責內容】 職責說明： 1、在網絡平臺上編輯產品資料信息發(fā)布并進行推廣； 2、處理在線銷售平臺上的客戶訂單； 3、能準確、及時解答客戶的問題，促使買賣的成交； 4、及時處理咨詢、投訴、建議，并將信息反饋至相關部門； 5、保存處理結果并歸檔； 6、能適合多種平臺,多位客人的同時提問。? 職位要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、計算機、電子商務等相關專業(yè)，有外貿電子商務經驗者優(yōu)先考慮； 2、熟悉互聯網營銷模式，網站產品運營和推廣，了解搜索引擎優(yōu)化及排名，1年以上相關工作經驗； 3、有一定的營銷經驗，良好的溝通協調能力，為人善良誠實，能吃苦耐勞； 4、熟悉淘寶、阿里巴巴，慧聰360等電子商務平臺。

【職責內容】 崗位職責： 1、負責網店整體與單品頁面視覺及排版設計日常維護與更新，提升店鋪美觀與整體轉化率； 2、負責網絡運行的安全性、可靠性及穩(wěn)定性； 3、監(jiān)控和收集日常效果數據，并及時作出調整。 4、負責網店各類活動的運行安排 任職資格： 1、有2年以上網站與網店建設經驗，有大型網站或網店如，淘寶，天貓，京東等工作經驗者優(yōu)先考慮； 2、可以獨立完成網站前后臺工作，熟悉互聯網的運營及推廣營銷； 3、良好的溝通能力及團隊組織能力，富有責任心、學習能力強。 4、對淘寶會員的購物心理有充分的認知,細致、耐心，良好的溝通能力 5、邏輯思維能力強，具有較強執(zhí)行力、服從上級安排。

一、崗位職責? 1. 項目開發(fā)全流程管理負責酒店項目的市場拓展，包括新項目開發(fā)，及在建項目的推進。篩選優(yōu)質物業(yè)資源（酒店/公寓/商業(yè)綜合體），完成選址評估、投資測算及可行性分析報告。主導商務談判，與業(yè)主或物管公司簽訂合作協議，協調法務、財務部門完成合同審核及風險把控。統(tǒng)籌部門日常工作，參與完善酒店品牌體系。 2. 資源整合與跨部門協作搭建并維護項目相關方，包括但不限于設計單位、政府機構、中介機構等合作渠道，推動項目落地。協同公司運營、工程、采購等部門完成籌建期支持，確保項目按期開業(yè)及運營達標。 ?3. 數據分析與決策支持定期輸出區(qū)域市場分析報告，識別潛在開發(fā)機會，優(yōu)化開發(fā)策略。建立并維護城市酒店項目數據庫，動態(tài)跟蹤競品品牌動態(tài)及市場租金水平。 ?二、任職要求? 1. 硬性條件本科及以上學歷，不限專業(yè)；5年以上酒店開發(fā)經驗，其中2年以上同崗位管理經驗，有希爾頓、IHG、華住、亞朵等酒店集團背景者優(yōu)先。 ?2. 核心能力商業(yè)敏感度：熟悉酒店投資模型，能獨立完成租金評估、回報測算及成本分析（熟練使用Excel、IRR、NPV等工具）。談判與執(zhí)行：具備大型商業(yè)談判經驗，能推動復雜項目從簽約到開業(yè)全流程落地。資源網絡：擁有一定的地產開發(fā)商、加盟商資源，熟悉酒店行業(yè)政策及市場趨勢。? 3. 個人素質抗壓能力強，溝通能力良好；邏輯清晰，具備優(yōu)秀的PPT制作及匯報能力。 三、優(yōu)先條件 （加分） ?熟悉連鎖酒店開發(fā)模式，有成功操盤3個以上酒店項目案例；具備文旅綜合體、城市更新項目開發(fā)經驗；持有PMP項目管理認證或相關資格證書。

工作職責: 1、協助酒店完成直銷產品的落地； 2、培訓酒店員工對直銷系統(tǒng)的使用和培訓，掌握直銷產品銷售流程； 3、結合數據的分析，產品的價格、庫存監(jiān)控做好產品優(yōu)化工作； 4、產品流量運營，對酒店的交易產出負責。 任職資格: 1、具備親和力、良好的表達與溝通能力； 2、抗壓能力強，主動并積極和團隊精神； 3、有數據分析和解讀能力； 4、從事OTA或是高星酒店1年以上，在酒店從事官微對接為佳。

·??管理賓客服務相關的日常運作，確保產品達到質量標準，按照酒店業(yè)務目標向客人提供服務。 ·??執(zhí)行管理的職能，對員工進行篩選、培訓、輔導和獎勵計劃，嚴格遵守對客服務標準，以便提高業(yè)務水平，滿足客人的需求。 ·??監(jiān)督運營部，確保入住率和平均房價，以實現收益理想化。 ·??指導運營部，特別是一線面客人員，確保常客和其他貴賓得到特別的關照和禮遇。 ·??承擔保持外觀標準的整體責任，確保家具和各種設備均保持外表清潔、運轉良好并得到妥善維護。 ·??掌握所有系統(tǒng)客機的危急處理流程，并定期做相關培訓及演練。 ·??向店長，以及酒店管理人員通報所有他們需要了解的酒店信息，如貴賓來店和離店的情況及其它相關信息。 ·??致力于賓客滿意度，采取有效措施，負責OTA\VIP查房及后續(xù)工作，處理重大投訴及客評管理。