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大排檔廚師，一廚一配

任職要求： 1、3年或以上工作經(jīng)驗 2、做事麻利、踏實勤快

【崗位職責】 1、負責迎接客人，引導客人入座，為客人介紹場所設(shè)施和服務(wù)項目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、保持包房或座位的整潔，清理桌面垃圾。 4、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 5、確保場所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法。 6、協(xié)助客人進行結(jié)賬，確保賬單準確無誤。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識強，能夠主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉餐飲服務(wù)的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識，能夠為客人提供專業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責】 1、疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2、服務(wù)周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客進行協(xié)助，照料賓客下車。 3、保證酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全。 4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5、加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7、一旦酒店發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即報警，按火災(zāi)處理程序向有關(guān)人員進行報告。 【崗位要求】 1、初中以上學歷，退伍軍人優(yōu)先。 2、處理事情要迅速，果斷、準確。 3、具有較好的協(xié)調(diào)能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，補充客房用品等，確?？头窟_到酒店衛(wèi)生標準。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時報修損壞或故障物品，確?？头吭O(shè)施完好可用。 3、按照服務(wù)流程為客人提供入住、退房等相關(guān)服務(wù)，滿足客人的合理需求。 4、保持客房樓層公共區(qū)域的整潔，包括走廊、電梯間等，確保環(huán)境干凈舒適。 5、協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，及時向上級反饋并跟進解決。 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域符合安全規(guī)范。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及倒班工作制。 2、具備良好的服務(wù)意識，耐心細致，有責任心。 3、能夠服從工作安排，具備團隊協(xié)作精神。 4、無相關(guān)工作經(jīng)驗者可接受培訓，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力。

【崗位職責】 ?1、負責餐廳日常菜品原料的切配、分裝及預(yù)處理工作，確保食材符合烹飪標準? ?2、根據(jù)訂單需求準確配比食材，保證出餐速度和菜品分量的一致性? ?3、維護配菜區(qū)域的衛(wèi)生清潔，嚴格執(zhí)行食品安全操作規(guī)范? ?4、協(xié)助廚師進行食材驗收、庫存管理及保鮮工作? ?5、定期檢查食材質(zhì)量，及時處理變質(zhì)或臨期原料? ?【崗位要求】? 1、2年以上餐飲行業(yè)配菜相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉常見食材處理方式? 2、掌握基礎(chǔ)刀工技能，能高效完成各類食材的切配工作? 3、具備食品安全意識，了解餐飲行業(yè)衛(wèi)生管理要求 4、能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作時間安排，包括早晚班及節(jié)假日排班? 5、工作細致認真，具備團隊協(xié)作精神，能承受快節(jié)奏工作壓力

【崗位職責】 1、負責餐廳日常服務(wù)工作，包括顧客接待、點單、上菜、結(jié)賬等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)流程順暢高效； 2、保持餐廳環(huán)境整潔，定期清理和整理餐具、桌椅及其他設(shè)施，維護良好的就餐環(huán)境； 3、主動了解顧客需求，提供熱情、周到的服務(wù)，及時處理顧客反饋和投訴，提升顧客滿意度； 4、熟悉餐廳菜單及特色菜品，能夠向顧客推薦合適的菜品和飲品，協(xié)助提升餐廳營業(yè)額； 5、配合廚房及后勤團隊，確保菜品及時準確送達顧客，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中的突發(fā)問題； 6、遵守餐廳規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生及安全標準，確保服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范。 【崗位要求】 1、年齡18-45歲，身體健康，形象端正，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 2、具有1年以上餐飲服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉餐廳服務(wù)流程及標準； 3、能夠適應(yīng)早晚班輪班制度，具備較強的抗壓能力和團隊協(xié)作精神； 4、工作細致認真，責任心強，能夠高效處理多任務(wù)工作場景；

【崗位職責】 1、負責酒店前臺收銀工作，包括客人入住、退房結(jié)賬、押金收取及退款等日常收銀操作； 2、準確核對賬單、發(fā)票及各類消費單據(jù)，確保賬目清晰、無差錯； 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如PMS系統(tǒng)），完成每日營業(yè)款項的核對與交接； 4、處理現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種支付方式，確保資金安全； 5、解答客人關(guān)于消費明細、賬單等疑問，提供專業(yè)、友好的服務(wù)； 6、協(xié)助前臺完成部分接待工作，包括電話接聽、預(yù)訂登記等； 7、定期整理收銀臺賬，配合財務(wù)部門完成對賬及報表提交。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，財務(wù)、會計、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上收銀或財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、年齡18-30歲，形象端正，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 4、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及收銀系統(tǒng)，對數(shù)字敏感； 5、工作細致認真，責任心強，能適應(yīng)倒班制（含夜班）； 6、具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識，了解現(xiàn)金管理及發(fā)票開具規(guī)范； 7、無不良信用記錄，品行端正，能嚴格遵守財務(wù)制度及保密要求。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設(shè)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運營成本； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）協(xié)調(diào)配合，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓； 2、熟悉客房部工作流程及酒店行業(yè)服務(wù)標準，具備較強的管理能力； 3、責任心強，注重細節(jié)，能夠高效處理突發(fā)情況； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神； 5、能適應(yīng)彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班； 6、身體健康，能勝任一定強度的體力工作。

【崗位職責】 1、負責中餐廳日常運營管理，確保餐廳服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度 2、監(jiān)督并指導服務(wù)員工作，包括擺臺、點單、上菜、收銀等環(huán)節(jié) 3、制定排班表，合理調(diào)配人員，保證餐廳高效運轉(zhuǎn) 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護餐廳形象 5、定期檢查餐廳設(shè)施設(shè)備，確保安全衛(wèi)生符合標準 6、協(xié)助制定并執(zhí)行餐廳促銷活動方案 7、負責新員工培訓及在崗員工技能提升8、完成上級交辦的其他工作任務(wù) 【崗位要求】 1、具備餐飲服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉中餐廳運營流程及服務(wù)標準 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力 4、工作細致認真，責任心強，能承受工作壓力 5、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力 6、身體健康，形象端正，無不良嗜好 7、能適應(yīng)早晚班輪班工作制

工作職責： （1）為顧客提供美容美體服務(wù)及銷售工作； （2）維護客情關(guān)系，定期回訪 任職資格： 1、35歲以內(nèi)，中專及以上學歷，儀容儀表端正，膚質(zhì)好； 2、口齒伶俐，善于溝通，會做面部護理，有銷售經(jīng)驗。 工作地址：武漢市江岸區(qū)黃孝河路花橋二村5-7華嫆莊 店鋪薪資：3300+提成+手工費，試用期保底工資4500，整體收入5000-10000，上不封頂 作息時間：早中晚班，8小時/班，做六休一，月休4天 福利：社保齊全、產(chǎn)品福利、轉(zhuǎn)正禮品、生日禮品、豐富培訓機會、孝心禮、每年旅游機會、年終獎及優(yōu)秀員工獎勵、帶薪年假等

崗位職責 1.熟悉酒廊日常工作內(nèi)容，做好衛(wèi)生打掃及備品的準備工作。 2.掌握酒單知識能夠為賓客提供規(guī)范化，標準化的服務(wù)。 3.愛護酒廊的設(shè)施設(shè)備，出現(xiàn)隱患及時上報。 4.檢查交接酒廊服務(wù)用品，做好每月盤點工作。 5.參加培訓并盡快提高自身的業(yè)務(wù)水平。 6.認真完成上級交辦的工作任務(wù)。 ?工作時間：18：00-2：00，根據(jù)門店需求調(diào)整，每月休息6天。 - 崗位要求：形象氣質(zhì)佳，溝通能力良好，工作認真負責。 - 工作內(nèi)容：根據(jù)顧客需求制作雞尾酒等各類飲品；負責水吧區(qū)域設(shè)備、器具的清潔與日常維護；整理水吧物料，確保庫存充足且擺放整齊；

【崗位職責】 1、參加西餐餐廳例會，每天召開餐前會，安排當日工作重點，及時傳達上級指示。 2、按工作程序做好與各西餐餐廳及廚房、飲料部關(guān)系，及時對部門間爭議提出界定要求。 3、按月制訂咖啡廳經(jīng)營目標和工作計劃，報批通過后執(zhí)行。 4、制訂服務(wù)領(lǐng)班，侍酒員崗位描述，界定其工作范圍。 5、巡視、監(jiān)督、檢查咖啡廳所屬員工的各項工作。 6、定期聽取服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員的述職，并對其做出工作評定。 7、根據(jù)工作需要調(diào)配服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員工作崗位，報西餐餐廳經(jīng)理批準執(zhí)行。 8、掌握咖啡廳工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。 9、搞好客人關(guān)系，處理顧客投訴。 10、填寫服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員過失單和獎勵單，按程序執(zhí)行獎懲。 11、定期向西餐餐廳經(jīng)理述職，及時解決下級工作爭議。 12、關(guān)心咖啡廳所屬員工的思想、工作和生活。 【崗位要求】 1、酒店西餐廳相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、熟悉西餐廳、咖啡廳的服務(wù)流程，對吧臺出品有一定了解； 3、具備相關(guān)的管理經(jīng)驗和管理能力； 4、能對西餐廳、咖啡廳服務(wù)員進行培訓； 5、熱愛酒店行業(yè)，有工作責任心。

崗位職責 1、審計每日收入數(shù)據(jù)，支持報告和憑證、確保每日及每月收入和付款及時調(diào)節(jié)、確保所有收入被記錄和報告、確保所有禮券或免費券根據(jù)政策得到控制、審查所有宴請賬單及高職用餐，以確保所有被授權(quán)和簽署并有合理的解釋、檢查免費房被合理批準、審計電話自動掛賬報告以確保所有電話收入已被掛賬、審計寬帶鏈接報告以確保所有因特網(wǎng)收入被掛賬、確保相關(guān)前臺人員和零售點報告被打印，審計并按日期存檔、核對掛入每日報告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分類帳，員工折扣，支出，折扣及減免，雜費，作廢，停車場收入及房間安全鑰匙、準備折扣和減免匯總表及減免憑證、在電子信用卡機和銷售點系統(tǒng)之間每日調(diào)節(jié)信用卡收入、協(xié)助準備準備每日收入報告給財務(wù)總監(jiān)、確保所有特許/租賃收入被調(diào)節(jié)，并被正確記錄、審計每日總出納員的報告、檢查房價差異報告以確保所有價格變動，升級等被合理批準、檢查并確保每天兩次打印房間差異報告，任何不合理差異需及時報告、在相關(guān)報告中記錄收銀員現(xiàn)金多余/不足，并同零售點經(jīng)理或前臺經(jīng)理跟進相關(guān)事宜、與相關(guān)部門跟進一切差異，未完成的工作或丟失的信息、確保所有支出憑證擁有合理批準，簽名和支持、與營收/預(yù)訂團隊跟進，以確保任何放棄預(yù)訂的項目被查閱并收費、審計每日餐飲報告并核對在總出納員報告中出納員的交款額、確保所有餐廳和酒吧的賬單被正確記賬、確保所有宴會收入被記入、在電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障全面熟悉酒店手工操作緊急計劃，以確保所有手工處理程序遵照執(zhí)行。 2、維護足夠的最新的文檔、進行每月備用金的盤點、進行前臺保險箱的審計、及時并有效地處理所有要求和詢問、收入審計主管分配的其他工作、靈活的工作時間,特別是在月末、執(zhí)行一切額外的工作,以確保酒店職能順利運作. 崗位要求 1、始終使自己的工作以顧客為核心,積極主動及時地對待顧客的需要和要求、承擔個人責任并主動解決問題,清楚地與客戶和同事溝通,以取得積極影響、自我激勵和承諾,主動承擔所有工作并抓住機會學習新的技能或知識,從而提高個人業(yè)績。 2、對改變的要求能夠靈活,快速并積極響應(yīng),包括要求的任何任務(wù)、通過展示對同事的合作和支持,以團隊目標為追求,保持以團隊為重點、提供意見和建議,以提高酒店的運營/環(huán)境程序。 3、積極推銷酒店的服務(wù)和設(shè)施給客人和酒店的供應(yīng)商。 4、執(zhí)行所有義務(wù)和責任以確保工作中自身和他人安全。 5、通過積極的態(tài)度提供禮貌和無障礙服務(wù)給客人和下屬員工,始終保持愉快的工作環(huán)境

崗位職責： 1. 協(xié)助總廚做好西廚房生產(chǎn)、人員的組織管理工作。 2. 根據(jù)廚師的技藝專長和工作表現(xiàn)，建議安排合適的工作崗位，負責對屬下進行考核評估。 3. 負責制訂西餐菜單，對菜點質(zhì)量進行現(xiàn)場指導把關(guān)，重大任務(wù)親自操作以確保質(zhì)量。 4. 根據(jù)菜單，制定菜點的規(guī)格標準；檢查庫存食品的質(zhì)量和數(shù)量，合理安排使用食品原料，審簽原料訂購和領(lǐng)用單，把好成本控制關(guān)。 5. 負責指導咖啡廳廚房及西餐廚房領(lǐng)班工作，搞好班組間的協(xié)調(diào)工作，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。 6.．負責對西廚房各點所有設(shè)備、器具的正確使用情況進行檢查與指導，審批設(shè)備檢修報告單。 崗位要求： 相關(guān)工作經(jīng)驗 對美食有獨到研究

【崗位職責】 1、有效管理餐廳的日常工作，確保日下工作正常進行： o??? 監(jiān)督部門工作標準和程序手冊中列出的各項規(guī)范的貫徹執(zhí)行。 o??? 遵守開始營業(yè)和結(jié)束營業(yè)的程序。 o??? 遵守規(guī)定的結(jié)賬程序。 o??? 有效的進行交接班說明會，確保所有員工了解重要客人，特殊活動，每日特價，重點是推銷某些產(chǎn)品等。 o??? 親自迎送80%以上的客人。 o??? 激勵在崗員工為客人提供卓越的服務(wù)。 2、與廚師和餐飲經(jīng)理交流意見和客人的建議從而反應(yīng)當前客人的情況。 3、在餐廳制定和執(zhí)行餐飲產(chǎn)品促銷活動日歷。 4、?特別活動的概念管理工作。 5、善于預(yù)測市場的變化情況，并在必要時審評運營工作。 6、對競爭對手進行分析。 7、創(chuàng)造良好的公眾宣傳機會。 8、管理顧客數(shù)據(jù)庫并有效的加以使用。 9、推銷酒店的設(shè)施。 10、積極的實行節(jié)約成本的方法。 11、盡可能再利用能源。 12、在競標過程中與銷售經(jīng)理密切合作爭取新的客戶；特別是餐飲部門的客戶。 13、進行預(yù)測工作。 14、通過銷售點銷售系統(tǒng)分析餐飲統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 15、和上級領(lǐng)導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 16、和上級領(lǐng)導一起編制和管理部門預(yù)算。 17、當經(jīng)理不在期間，制作當班見報，確保其知道酒店的活動和操作要求。 18、當班期間盡量解決顧客的不滿，并將所有的不滿之處記錄在案以備今后的提高。 19、監(jiān)督現(xiàn)金收支和儲蓄程序。 20、準備每日儲蓄和現(xiàn)金收支報告。 21、建立和指導員工現(xiàn)金安排程序。 22、處理非常規(guī)付款方式 23、監(jiān)督服務(wù)設(shè)施的維護工作。 24、監(jiān)督客戶服務(wù)標準。 25、控制存貨和監(jiān)控安全程序。 26、協(xié)助制定菜單和酒水單。 27、監(jiān)督各種活動。 28、監(jiān)督部門的服務(wù)。 【崗位要求】 1、具備餐飲服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，有宴會服務(wù)或高端中餐服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 3、具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力； 4、具有領(lǐng)導能力； 5、持有當?shù)卣?guī)定的含酒精飲品知識課程證書或食品服務(wù)許可證或有效的健康或食品上崗證。

崗位職責 5.1 部門經(jīng)營管理 協(xié)助客房經(jīng)理全面負責公區(qū)和康體中心的日常管理工作，制訂和落實本部門工作計劃。 5.2 部門團隊建設(shè) 5.2.1 與人力資源部配合，組織開展本部門招聘及員工績效考核； 5.2.2 負責分部員工的排班、考勤、和班次調(diào)換工作； 5.2.3 定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息回 饋、激勵及訓導，運用科學的、人性化的管理方式，建設(shè)一支和諧、高效、激情、進取的團隊； 5.2.4 分析下屬員工培訓需求，設(shè)計培訓項目，組織并參與員工培訓，確保培訓質(zhì)量，評估培 訓結(jié)果； 5.2.5 參加房務(wù)部例會，主持部門會議，討論部門服務(wù)質(zhì)量水平，確定整改項目，并實施整改。 5.3 對客管理 5.3.1 在酒店內(nèi)隨時隨地注意儀容儀表，講究文明禮貌，加強服務(wù)道德觀念，積極主動向有需 要的客人提供幫助； 5.3.2 為客人提供健身指引、輔助進行器械練習，能夠為客人提供一定的個性化康體健身方案； 5.3.3 負責對客服務(wù)的檢查及協(xié)調(diào)工作。 5.4 設(shè)施物資管理 5.4.1 協(xié)助客房經(jīng)理做好公區(qū)易耗品的管理工作，合理控制費用支出； 5.4.2 與物管部及機械維修商保持密切聯(lián)系，確保機械設(shè)備維修保養(yǎng)的及時性； 5.4.3 與綠化承包商、鮮花供應(yīng)商、消殺公司保持密切聯(lián)系，確保酒店內(nèi)外部環(huán)境符合標準； 5.4.4 與采購部及清潔用品供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，確保供貨質(zhì)量和供貨及時性。 5.5 安全管理 5.5.1 協(xié)助物管部做好公共區(qū)域的防火、防盜工作； 5.5.2 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補救 措施，保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全。

崗位職責 5.1 部門經(jīng)營管理 5.1.1 全面負責分部運營管理，編制分部營業(yè)和費用預(yù)算、工作計劃，并帶領(lǐng)部門積極完成各 項經(jīng)營指標； 5.1.2 建立部門會議制度； 5.1.3 督導酒店產(chǎn)品銷售計劃與酒店促銷方案的有效實施； 5.1.4 對酒店各營業(yè)場所的開檔收檔和營業(yè)服務(wù)情況、人員的到崗情況、儀容儀表和工作效率 進行巡視檢查，并將結(jié)果進行通報； 5.1.5 跟進房差、Due Out、High Balance 和 DND 等工作； 5.1.6 詳細收集酒店所在城市的各方面資訊并定期分享給其他對客部門，如餐廳、劇院、購物 中心、電影院、娛樂場所、銀行、領(lǐng)事館、車站、機場、醫(yī)院及其他特殊場所，以便提供委托 代辦業(yè)務(wù)； 5.1.7 根據(jù)酒店政策及客人的身份，在前臺經(jīng)理不在崗的情況下，批準房價和房間的變動，現(xiàn) 金退款，扣回，現(xiàn)金押金，支票的接納等； 5.1.8 督導分部的日常工作日志的記錄和跟進，巡查內(nèi)容記錄在，并以電 子版發(fā)酒店管理層和所有 MOD 人員，并將打印件交給房務(wù)總監(jiān)審閱和匯報。 5.2 部門團隊建設(shè) 5.2.1 與人力資源部配合，組織開展本部門招聘及員工績效考核； 5.2.2 主持部門會議，討論部門質(zhì)量水平，確定整改項目，并實施整改； 5.2.3 根據(jù)酒店住房率、大型活動日程、早晚到達或離開客人等情況，合理排班； 5.2.4 分析下屬員工培訓需求，設(shè)計培訓項目，組織并參與員工培訓，確保培訓質(zhì)量，評估培 訓結(jié)果； 5.2.5 按部門要求提交分部培訓計劃，并保證其得到實施； 5.2.6 定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息回 饋、激勵及訓導，運用科學的、人性化的管理方式，建設(shè)一支和諧、高效、激情、進取的團隊； 5.2.7 參加房務(wù)部例會，主持部門會議，討論部門服務(wù)質(zhì)量水平，確定整改項目，并實施整改； 5.2.8 與酒店各部門員工保持高效合作。 5.3 對客管理 5.3.1 主動建立并維護與客人的關(guān)系并督導完善住客檔案體系，貫徹落實客人認知計劃； 5.3.2 抓住所有與客人接觸的機會，收集客人的個性化需求，督導下屬并協(xié)調(diào)各部門提供個性 化服務(wù)，特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團隊客； 5.3.3 及時解決客人的問詢，處理和通報客人投訴，匯總分析并匯報客人投訴、意見； 5.3.4 與物管部等相關(guān)部門合作，處理有關(guān)客人、員工和非酒店人員的意外事故和突發(fā)事件， 涉及人身和財產(chǎn)損失、損壞的，要向投保的保險公司報案索賠，并形成書面報告，向管理層和 有關(guān)部門領(lǐng)導匯報； 5.3.5 督導下屬做好散客和團隊行李物品的接收、派送、寄存保管、轉(zhuǎn)交服務(wù)； 5.3.6 處理客人寄送或收取的郵件、信息、傳真、電報、快遞寄其他特殊物品； 5.3.7 督導下屬做好會員發(fā)展和會員信息咨詢工作，好新會員信息的錄入和上傳，確保會員信 息的完整和準確； 5.3.8 負責酒店車輛的日常管理工作，檢查和安排客人及內(nèi)部人員車輛服務(wù)； 5.3.9 負責酒店的參觀接待工作； 5.3.10 了解日常事務(wù)及酒店當天宴會活動，以便提供準確的問詢服務(wù)； 5.3.11 負責智能化設(shè)備的日常管理，有效組織員工協(xié)助客人使用，提高服務(wù)效率。 5.4 設(shè)施物資管理武漢光谷格蘭云天國際酒店 5.4.1 督導下屬做好禮賓設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，如行李車、輪椅、告示牌和銅柱等； 5.4.2 督導下屬做好大堂各區(qū)域燈光、水牌、植物、裝飾品等設(shè)施的管理； 5.4.3 督導下屬按規(guī)定管理行李房，確?？腿诵欣钗锲钒踩⒂行?； 5.4.4 督導下屬維護酒店入口的干凈、整潔、通暢。 5.5 安全管理 5.5.1 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補救 措施，保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全； 5.5.2 處理一切大堂和樓層上發(fā)生的不正?，F(xiàn)象和可疑人物，確保安全運營； 5.5.3 如需出車，遵守交通規(guī)則，做到無違章、無事故、安全禮讓、文明行車，出車前堅持安 全檢查制度，作好車輛檢查和保養(yǎng)，不開病車； 5.5.4 必要時辦理車輛年審、交納車輛保險等相關(guān)手續(xù)。

1.在廚師長的領(lǐng)導下，按菜式規(guī)定，烹制各種菜式，保證出品質(zhì)量，有責任避免食品浪費。 2.當有必要時品嘗檢查和補充食品并做必要的調(diào)整，報告任何待解決的問題。 3.遇見和觀察客人的需求，與其他同事保持良好的溝通。 4.遵從有關(guān)工作場所衛(wèi)生安全和工作程序，與酒店政策相符。 5.確保正確的食品操作，衛(wèi)生標準，清潔步驟和儲存標準是符合FSMS的標準。 6.知道酒店菜單和食品的技能，對其他的員工進行基礎(chǔ)工作培訓。 7.按照上級的要求，完成其他交辦的工作事項及職責。 崗位要求： 1.?？埔陨衔幕潭?，或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 2.一定的語言文字表達能力。 3.工作有責任心，做事認真負責。