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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)預(yù)訂團(tuán)隊(duì)完成客房、會(huì)議及活動(dòng)的預(yù)訂工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 3、處理客戶(hù)特殊需求及投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)； 4、與前臺(tái)、銷(xiāo)售等部門(mén)密切協(xié)作，優(yōu)化房態(tài)管理及收益策略； 5、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，生成報(bào)表并提出改進(jìn)建議； 6、制定并完善預(yù)訂相關(guān)制度和操作流程，提升團(tuán)隊(duì)工作效率； 7、負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的維護(hù)與更新，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行； 8、培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。 【崗位要求】 1、熟悉國(guó)際品牌酒店預(yù)定操作，萬(wàn)豪背景經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶(hù)及內(nèi)部需求； 3、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 4、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 5、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； 6、能適應(yīng)彈性工作安排，包括周末及節(jié)假日輪班。

【崗位職責(zé)】 1、接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決； 2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄； 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息； 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況； 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、具有萬(wàn)豪集團(tuán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、宴會(huì)等產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)； 2、開(kāi)發(fā)并維護(hù)客戶(hù)資源，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定并執(zhí)行銷(xiāo)售策略，拓展新客戶(hù)群體； 4、參與銷(xiāo)售合同的談判與簽訂，跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，確?；乜罴皶r(shí)； 5、定期提交銷(xiāo)售報(bào)告及市場(chǎng)分析，為管理層提供決策支持； 6、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)資源，確?？蛻?hù)需求得到高效響應(yīng)與落實(shí)； 7、參與酒店市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升品牌影響力及市場(chǎng)占有率。 【崗位要求】 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、三年以上國(guó)際連鎖品牌的經(jīng)驗(yàn)，有高端酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷(xiāo)售； 4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及談判技巧，能獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)； 6、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程及銷(xiāo)售管理工具，熟練使用辦公軟件； 7、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)； 8、能承受一定的工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。