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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 500-999人
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保預(yù)訂流程高效順暢; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)預(yù)訂團(tuán)隊(duì)完成客房、會(huì)議及活動(dòng)的預(yù)訂工作,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤; 3、處理客戶特殊需求及投訴,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn); 4、與前臺(tái)、銷售等部門(mén)密切協(xié)作,優(yōu)化房態(tài)管理及收益策略; 5、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù),生成報(bào)表并提出改進(jìn)建議; 6、制定并完善預(yù)訂相關(guān)制度和操作流程,提升團(tuán)隊(duì)工作效率; 7、負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的維護(hù)與更新,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行; 8、培訓(xùn)新員工,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。 【崗位要求】 1、熟悉國(guó)際品牌酒店預(yù)定操作,萬(wàn)豪背景經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客戶及內(nèi)部需求; 3、責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),具備較強(qiáng)的抗壓能力; 4、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo); 5、熟練使用Office辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力; 6、能適應(yīng)彈性工作安排,包括周末及節(jié)假日輪班。
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    【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決; 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄; 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息; 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況; 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具有萬(wàn)豪集團(tuán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開(kāi)朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
  • 全國(guó) | 5年以上 | 學(xué)歷不限
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    卓越雇主
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    進(jìn)行每周預(yù)測(cè);設(shè)置散客/團(tuán)隊(duì)庫(kù)存策略和定價(jià)策略;平衡出租率和房?jī)r(jià)以最大化收益。 確保酒店有最佳客源比例以最大化收入和利潤(rùn)。 保證各個(gè)市場(chǎng)的最優(yōu)定價(jià),特別關(guān)注企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和散客 。 執(zhí)行永樂(lè)華住定價(jià)政策。 保證價(jià)格策略在各個(gè)渠道的正確執(zhí)行,特別是品牌網(wǎng)站、 第三方網(wǎng)站、和GDS。 推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)信息的獲取,收集市場(chǎng)狀況、區(qū)域規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他主要需求和供給推動(dòng)因素。 戰(zhàn)略性地思考當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)過(guò)去、 現(xiàn)在和未來(lái)的情況,并作為酒店收益管理策略的基礎(chǔ)。 針對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)格/庫(kù)存提供獨(dú)立意見(jiàn)。 管理團(tuán)隊(duì)客房活動(dòng),保證截止日期、 客房清單、團(tuán)隊(duì)變化(增加、流失)妥善管理。 領(lǐng)導(dǎo)每周的客源審核(針對(duì)大型團(tuán)隊(duì)酒店)。 根據(jù)永樂(lè)華住標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)每周收益策略會(huì)議。 如果酒店安裝了自動(dòng)化收益系統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施以提升酒店收入。 ?從利潤(rùn)角度主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和分析商業(yè)機(jī),并進(jìn)行適宜的商業(yè)決策,如比較婚宴生意和有客房的會(huì)議團(tuán)隊(duì)。 監(jiān)控酒店客房策略,保證和永樂(lè)華住最優(yōu)價(jià)格理念一致。 分析永樂(lè)華住和第三方渠道業(yè)績(jī)。 ?匯報(bào)關(guān)鍵戰(zhàn)略數(shù)據(jù),如渠道分析、促銷的投資回報(bào)等, 保證永樂(lè)華住各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入和輸出的準(zhǔn)確。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、宴會(huì)等產(chǎn)品的銷售工作,完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo); 2、開(kāi)發(fā)并維護(hù)客戶資源,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,提升客戶滿意度; 3、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,制定并執(zhí)行銷售策略,拓展新客戶群體; 4、參與銷售合同的談判與簽訂,跟進(jìn)合同執(zhí)行情況,確?;乜罴皶r(shí); 5、定期提交銷售報(bào)告及市場(chǎng)分析,為管理層提供決策支持; 6、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)資源,確保客戶需求得到高效響應(yīng)與落實(shí); 7、參與酒店市場(chǎng)推廣活動(dòng),提升品牌影響力及市場(chǎng)占有率。 【崗位要求】 1、市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、三年以上國(guó)際連鎖品牌的經(jīng)驗(yàn),有高端酒店銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng),會(huì)議旅游及餐飲銷售; 4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力及客戶關(guān)系維護(hù)能力; 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及談判技巧,能獨(dú)立完成銷售任務(wù); 6、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程及銷售管理工具,熟練使用辦公軟件; 7、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng); 8、能承受一定的工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo); 2、開(kāi)發(fā)新客戶資源,維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期拜訪重點(diǎn)客戶,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系; 3、收集市場(chǎng)信息,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),制定有效的銷售策略并推動(dòng)執(zhí)行; 4、參與銷售方案的策劃與執(zhí)行,協(xié)助組織各類促銷活動(dòng)及客戶答謝活動(dòng); 5、及時(shí)跟進(jìn)客戶需求,處理客戶投訴,提升客戶滿意度; 6、定期提交銷售報(bào)告及市場(chǎng)分析報(bào)告,為管理層提供決策支持; 7、配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成應(yīng)收賬款的對(duì)賬及催收工作。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力及客戶服務(wù)意識(shí),能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù); 2、良好的溝通能力、談判技巧及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 3、具備一定的抗壓能力,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境; 4、熟悉酒店行業(yè)銷售流程及市場(chǎng)運(yùn)作模式者優(yōu)先; 5、熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PPT等); 6、形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
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