亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

核心能力要求： 萬豪集團經(jīng)驗者 深度BSA檢查經(jīng)驗 深度GV GSS GXP經(jīng)驗 人員管理與培訓 ? 負責前廳部員工的排班、考勤和績效評估，激勵員工，提高工作效率和服務質量。 ? 組織開展新員工入職培訓和在職員工的持續(xù)培訓，提升員工業(yè)務技能和服務意識。 客戶服務管理 ? 監(jiān)督前廳部各崗位的服務流程，確保客人在入住、退房及其他接觸點都能得到優(yōu)質、高效的服務。 ? 處理客人投訴和特殊需求，確保客人滿意度，及時將相關問題反饋給其他部門并跟進解決。 運營管理 ? 協(xié)調前廳部與其他部門的工作，確保信息溝通順暢，保證酒店整體運營的高效性。 ? 負責前廳部的物資管理，合理控制成本，確保各類物資的充足供應和合理使用。 ? 參與制定前廳部的預算和工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進措施。 大堂環(huán)境管理 ? 確保大堂環(huán)境整潔、美觀、舒適，設施設備正常運行，為客人營造良好的第一印象。 ? 監(jiān)督大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化和裝飾工作，根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日進行相應的布置調整。 市場與銷售支持 ? 配合酒店的市場推廣和銷售活動，提供前廳部的相關支持，如協(xié)助制定房價策略、參與客戶拜訪等。 ? 收集客人反饋和市場信息，為酒店的產(chǎn)品和服務改進提供依據(jù)，以提升酒店的市場競爭力。

前臺接待實習生 餐飲實習生 廚房實習生 客房實習生 崗位要求： 熱愛酒店工作，能夠適應倒班工作制和臨時加班。 服從部門領導安排的任務，能吃苦耐勞。 福利待遇： 1.實習生及應屆畢業(yè)生會有充足的時間得到酒店專業(yè)人員的培訓。 2.實習生、應屆畢業(yè)生分配部門為前廳、餐飲、客房等。 3.實習期內(nèi)每月按時發(fā)放實習津貼，酒店提供免費商業(yè)意外險。 4.酒店提供酒店內(nèi)部免費員工宿舍和一日三餐。

1.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 2.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 3.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 4.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 5.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。

1.確保具有銷售意識，善于把握時機實現(xiàn)酒店 收入最大化。 2.確保行李被快速送到房間。 3.確保所有客人留言、郵件、傳真、包裹被 快速接轉或送達客人。 4.確保始終及時、專業(yè)、恰當?shù)幕卮鹂腿说膯栐儭?5.確保向副理反饋來自客人和其他部門的意 見和建議。 6.向來禮賓部尋求幫助的客人、員工提供準 確、及時、可靠的信息和指南。 7.協(xié)助確保酒店門前的車道交通暢通。 根據(jù)客人要求協(xié)助預定餐廳以及旅游。 始終給客人以人文關懷。 10.掌握酒店當天的所有接待活動。 【任職要求】 1.良好的中文書寫和口頭表達能力，基礎英語口語良好的組織和協(xié)調技巧，能夠堅持到底完成工作 2.至少一年酒店或大公司相關工作經(jīng)驗 3.具有旅游/酒店行業(yè)知識優(yōu)先

? 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ? 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 ? 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 ? 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ? 隨時負責回應客人關于酒店服務以及周邊信息的提問并提供相應服務。 ? 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃等信息。 ? 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給主管和經(jīng)理 。 ? 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 ? 執(zhí)行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。 ? 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 ? 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 ? 按照集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 ? 隨時保持前廳各個工作區(qū)域的整潔和有序。 ? 巡視檢查前廳部其他公共運營區(qū)域狀態(tài)，確保客人設備、環(huán)境、備品狀態(tài)完整適運行。 ? 保證行李房衛(wèi)生及安全，每班次交接班清點長短存行李， ? 力爭保持酒店的高標準，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 ? 按照集團標準為客人提供必要的餐飲服務。 ? 如運營繁忙積極參與其他部門服務工作安排。 ? 完成領導交給的其他工作。 ? 配合房務總監(jiān)完成各級領導交給的工作。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.賓客服務經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 5.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上者優(yōu)先。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1.掌握前廳部工作知識并且熟悉前廳部日常運行； 2.熟悉酒店的設施設備； 3.良好的英語能力； 4.出色的溝通技巧； 5.良好的組織以及解決問題的能力。

崗位要求 1.?？埔陨蠈W歷 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1.熟悉各項健身器材及娛樂設施，為客人提供講解和介紹服務； 2.巡視體操房及游泳池，確?？腿税踩?； 3.掌握并遵守公共場所相關規(guī)定； 4.熟悉安全、急救及緊急程序； 5.對員工進行專業(yè)知識培訓； 6.大專以上學歷，有1年以上同崗位工作經(jīng)驗。

1、性格開朗、工作踏實，具有良好的服務意識及責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作流程       和規(guī)范； 3、有酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。

·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名； ·?根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)； ·?保持對部門標準與程序的熟知； ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中； ·?確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤； ·?隨時了解財務政策和程序及相關更新內(nèi)容； ·?負責并關注客人對使用商務中心服務的要求； ·?了解所有的特別促銷計劃程序，如萬豪旅享家會員計劃； ·?關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報； ·?落實所有相關工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象； ·?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作； ·?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等； ·?負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤； ·?保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源； ·?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范； ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔； ·?努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注萬豪旅享家會員及其他重要貴賓； ·?通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂信息； ·?幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務； ·?完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名優(yōu)秀的萬豪酒店團隊成員； ·?負責酒店前臺,商務區(qū)域，大堂的清潔工作； ·?值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦；

【工作職責】 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，并處于完好狀態(tài)。 2.管理前廳部工作人員，以確保賓客被及時禮貌接待并得到充分認可 3.進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。 4.監(jiān)督前廳部隊伍，確保最高的入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 5.維護各部門之間的關系以確保對客服務暢通。 6.為前廳部整編統(tǒng)計數(shù)字并提供與之相關的報告。 7.保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標準。 8.每月召開綜合性部門會議，內(nèi)容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結。 9.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 10.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【任職條件】 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺接待收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

? 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求。 ? 必要時協(xié)助賓客服務經(jīng)理完成部門相關培訓，物料管理等部門管理工作。 ? 協(xié)調控制當日線上房態(tài)，確保當日收益最大化 ? 在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： 維護客戶信息 維護當?shù)鼗顒拥男畔?nbsp; 統(tǒng)計入住情況 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 監(jiān)督團組預訂情況 協(xié)助解決嚴重投訴問題 ? 在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序 處理非法支付情況 就信用政策和設備對員工進行指導 就現(xiàn)金安全程序對員工進行指導 實施應收帳款控制 準備財務報告 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 ? 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ? 監(jiān)管夜審工作并準備每日財務相關報告。 ? 巡視檢查前廳部其他公共運營區(qū)域狀態(tài)，確?？腿嗽O備、環(huán)境、備品狀態(tài)完整適運行。 ? 保證行李房衛(wèi)生及安全，每班次交接班清點長短存行李， ? 按照集團標準為客人提供必要的餐飲服務。 ?如運營繁忙積極參與其他部門服務工作安排。 ?完成領導交給的其他工作。

職位概述 負責所有與前臺相關的事宜，管理前臺員工：如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、預訂、接線總機、商務中心及需要的幫助。 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名； 根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)； 保持對部門標準與程序的熟知； 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中； 確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤； 隨時了解財務政策和程序及相關更新內(nèi)容； 負責并關注客人對使用商務中心服務的要求； 了解所有的特別促銷計劃程序，如希爾頓榮譽客會會員計劃； 關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報； 落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象； 實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作； 值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等； 負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤； 保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源； 保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范； 充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔； 努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注希爾頓榮譽客會會員及其他重要貴賓； 通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂信息； 幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務； 完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名具有FACT的希爾頓歡朋酒店團隊成員； 負責酒店前臺,商務區(qū)域，大堂的清潔工作； 值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦； 必須通過歡朋100學習考核。 除本職位所要求的主要工作職責外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求? 與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力； 基本的計算機應用技能，最好懂第二種語言； 有興趣學習另外的語言技巧。 資格要求 具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關的大專及以上學歷； 外向型性格，積極向上。

負責為客人辦理入住離店手續(xù)的辦理，做好對客接待工作，服從主管領導的工作安排

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.協(xié)助前廳經(jīng)理指導前臺人員按標準完成各項工作。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.負責對前廳員工進行崗前培訓、交叉培訓和重復培訓。 8.價差VIP客人和特殊客人用房，并及時反饋信息給客房，落實改進情況。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.協(xié)助前廳經(jīng)理指導前臺人員按標準完成各項工作。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.負責對前廳員工進行崗前培訓、交叉培訓和重復培訓。 8.價差VIP客人和特殊客人用房，并及時反饋信息給客房，落實改進情況。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.? 從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備英文聽說讀寫能力優(yōu)先。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1、掌握當日客情及酒店活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1、掌握當日客情及酒店活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度? 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。