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  • 客服

  • 天津 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    對客服務: 1. 熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓,常客的姓名,了解酒店活動 ;健全前臺各種問詢資料 2.熟悉酒店的銷售政策;熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確問詢服務 3. 接待和迎送到店的重要賓客 4.負責協(xié)調(diào)各部門處理和解決發(fā)生有關客人的各種問題和突發(fā)的各類事件,及時上報做到酒店利益得到保障,客人滿意 4.保持良好的客戶關系,能獨立有效的處理賓客投訴,協(xié)助酒店一級領導處理突發(fā)事件 設施設備: 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;尤其為所管轄區(qū)域的安全隱患和節(jié)能 工作管理: 1.主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,并報告工作 2.編寫工作日志,記錄當天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果;查看交辦記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理 技能水平: 1.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度及工作規(guī)范 2.熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀禮節(jié) 3.熟悉外事紀律,了解旅游法規(guī),懂得治安,消防條例等法律法規(guī)等基本知識 4.具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴等突發(fā)事件 5.熟練的英語口語交流
  • 禮賓員工

    3千-5千
    天津-西青區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 競爭力薪酬
    • 員工活動
    • 管理規(guī)范
    • 時尚工服
    • 多崗位晉升
    • 帶薪病假
    • 補充醫(yī)療保險
    • 投遞簡歷
    ·?面帶微笑友好地為客人遞送和領取行李 ·?向所有到達和離開的客人問候或道別并在客人走近的時候周到而友好地幫助客人 ·?為客人將行李搬運至附近區(qū)域 ·?為酒店客人和酒店部門遞送消息,包裹,郵件和報紙 ·?當客人詢問時,向客人提供酒店和附近地區(qū)的總體信息 ·?完成分配的其它任務。
  • 天津 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、為賓客提供預訂、接待、問詢、結(jié)帳等服務; 2、在工作時間,提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務; 3、嚴格執(zhí)行酒店各項服務標準,努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。 4、配合上級工作,服從上級領導指揮,團結(jié)并善于幫助同事工作; 5、積極參加培訓,不斷提高業(yè)務技能。 崗位要求: 1、身體健康,形象氣質(zhì)佳,有普通話基礎; 2、年齡18-35歲; 3、會簡單的辦公室常用軟件和電腦操作; 4、能夠接受做二休二的倒班工作制(含夜班),團結(jié)同事,積極熱情; 5、歡迎勤奮好學的應屆畢業(yè)生加入。 薪酬福利: 1)基本薪資+月度獎金+售卡提成+年終獎。 2)繳納五險,工作滿一年享受帶薪年假。 3)高溫、中秋、春節(jié)、員工旅游、生日會等各類福利津貼。 4)免費提供工作餐、員工宿舍。 5)酒店不定期團隊活動 6)專業(yè)的酒店管理在職培訓
  • 前臺主管

    4千-5千
    天津-濱海新區(qū) | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ? 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求。 ? 必要時協(xié)助賓客服務經(jīng)理完成部門相關培訓,物料管理等部門管理工作。 ? 協(xié)調(diào)控制當日線上房態(tài),確保當日收益最大化 ? 在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況,包括: 維護客戶信息 維護當?shù)鼗顒拥男畔?nbsp; 統(tǒng)計入住情況 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 監(jiān)督團組預訂情況 協(xié)助解決嚴重投訴問題 ? 在當班期間監(jiān)督收銀活動,包括: 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序 處理非法支付情況 就信用政策和設備對員工進行指導 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導 實施應收帳款控制 準備財務報告 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 ? 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ? 監(jiān)管夜審工作并準備每日財務相關報告。 ? 巡視檢查前廳部其他公共運營區(qū)域狀態(tài),確??腿嗽O備、環(huán)境、備品狀態(tài)完整適運行。 ? 保證行李房衛(wèi)生及安全,每班次交接班清點長短存行李, ? 按照集團標準為客人提供必要的餐飲服務。 ?如運營繁忙積極參與其他部門服務工作安排。 ?完成領導交給的其他工作。
  • 天津-濱海新區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    與賓客建立和維護一種專業(yè)的關系,通過協(xié)調(diào)其它部門為客人提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務。同時,根據(jù)工作流程為賓客辦理入住、結(jié)賬、外幣兌換等手續(xù)。
  • 列表
  • 明細
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