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  • 天津-靜海區(qū) | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 領導好
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    • 人性化管理
    • 帥哥多
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負責前廳部及其所屬部門的運行工作包括：前臺、禮賓部

  • 前臺主管
    4千-5千
    天津-和平區(qū) | 經驗不限 | 學歷不限
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程順暢高效； 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并優(yōu)化服務流程； 4、制定并落實前廳部培訓計劃，提升員工業(yè)務技能與服務意識； 5、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協(xié)作，確保酒店整體運營效率； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并推動實施； 8、確保前廳區(qū)域環(huán)境整潔、設施設備完好，符合酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前廳工作經驗者優(yōu)先； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效處理客戶需求及團隊協(xié)作問題； 3、較強的抗壓能力，能適應倒班工作制及突發(fā)情況應對； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件； 5、注重細節(jié)，服務意識強，具備良好的職業(yè)形象與禮儀素養(yǎng)； 6、具備基礎數據分析能力，能通過運營數據優(yōu)化服務流程； 7、無學歷及年齡限制，歡迎對酒店行業(yè)充滿熱情者加入。
  • 天津 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
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    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗優(yōu)先，有萬達酒店管理集團及國際聯(lián)號酒店工作經驗優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
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    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。

  • 前廳經理
    1萬-1.5萬
    天津 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
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    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并優(yōu)化前廳的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度及工作效率； 3、監(jiān)督并指導前廳員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護酒店聲譽； 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳的成本控制及預算管理，合理調配資源，降低運營成本； 7、定期分析前廳運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、參與酒店的市場推廣活動，協(xié)助制定前廳部的銷售策略，提升酒店收益。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的專業(yè)知識，熟悉前廳部各項業(yè)務流程及標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并協(xié)調團隊合作； 3、出色的溝通能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系及突發(fā)事件； 4、具備較強的數據分析能力，能夠通過運營數據發(fā)現問題并提出解決方案； 5、工作細致、責任心強，能夠承受高強度的工作壓力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 7、有酒店前廳部管理經驗者優(yōu)先，無經驗但具備優(yōu)秀潛力的候選人也可考慮。
  • 天津 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 技能培訓
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    • 領導好
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    有投必應
    有投必應
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    核心能力要求： 萬豪集團經驗者 深度BSA檢查經驗 深度GV GSS GXP經驗 人員管理與培訓 ? 負責前廳部員工的排班、考勤和績效評估，激勵員工，提高工作效率和服務質量。 ? 組織開展新員工入職培訓和在職員工的持續(xù)培訓，提升員工業(yè)務技能和服務意識。 客戶服務管理 ? 監(jiān)督前廳部各崗位的服務流程，確保客人在入住、退房及其他接觸點都能得到優(yōu)質、高效的服務。 ? 處理客人投訴和特殊需求，確?？腿藵M意度，及時將相關問題反饋給其他部門并跟進解決。 運營管理 ? 協(xié)調前廳部與其他部門的工作，確保信息溝通順暢，保證酒店整體運營的高效性。 ? 負責前廳部的物資管理，合理控制成本，確保各類物資的充足供應和合理使用。 ? 參與制定前廳部的預算和工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，定期分析運營數據，提出改進措施。 大堂環(huán)境管理 ? 確保大堂環(huán)境整潔、美觀、舒適，設施設備正常運行，為客人營造良好的第一印象。 ? 監(jiān)督大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化和裝飾工作，根據不同季節(jié)和節(jié)日進行相應的布置調整。 市場與銷售支持 ? 配合酒店的市場推廣和銷售活動，提供前廳部的相關支持，如協(xié)助制定房價策略、參與客戶拜訪等。 ? 收集客人反饋和市場信息，為酒店的產品和服務改進提供依據，以提升酒店的市場競爭力。
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