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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，有萬達酒店管理集團及國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 天津 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 人性化管理
    有投必應
    有投必應
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    核心能力要求： 萬豪集團經(jīng)驗者 深度BSA檢查經(jīng)驗 深度GV GSS GXP經(jīng)驗 人員管理與培訓 ? 負責前廳部員工的排班、考勤和績效評估，激勵員工，提高工作效率和服務質(zhì)量。 ? 組織開展新員工入職培訓和在職員工的持續(xù)培訓，提升員工業(yè)務技能和服務意識。 客戶服務管理 ? 監(jiān)督前廳部各崗位的服務流程，確保客人在入住、退房及其他接觸點都能得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務。 ? 處理客人投訴和特殊需求，確保客人滿意度，及時將相關問題反饋給其他部門并跟進解決。 運營管理 ? 協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的工作，確保信息溝通順暢，保證酒店整體運營的高效性。 ? 負責前廳部的物資管理，合理控制成本，確保各類物資的充足供應和合理使用。 ? 參與制定前廳部的預算和工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進措施。 大堂環(huán)境管理 ? 確保大堂環(huán)境整潔、美觀、舒適，設施設備正常運行，為客人營造良好的第一印象。 ? 監(jiān)督大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化和裝飾工作，根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日進行相應的布置調(diào)整。 市場與銷售支持 ? 配合酒店的市場推廣和銷售活動，提供前廳部的相關支持，如協(xié)助制定房價策略、參與客戶拜訪等。 ? 收集客人反饋和市場信息，為酒店的產(chǎn)品和服務改進提供依據(jù)，以提升酒店的市場競爭力。
  • 天津 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
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    • 技能培訓
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質(zhì)量符合酒店標準； 2、制定并優(yōu)化前廳的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度及工作效率； 3、監(jiān)督并指導前廳員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護酒店聲譽； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳的成本控制及預算管理，合理調(diào)配資源，降低運營成本； 7、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、參與酒店的市場推廣活動，協(xié)助制定前廳部的銷售策略，提升酒店收益。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的專業(yè)知識，熟悉前廳部各項業(yè)務流程及標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并協(xié)調(diào)團隊合作； 3、出色的溝通能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系及突發(fā)事件； 4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過運營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 5、工作細致、責任心強，能夠承受高強度的工作壓力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 7、有酒店前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但具備優(yōu)秀潛力的候選人也可考慮。
  • 天津 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    此職位的工作職責包括負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責與其他部門經(jīng)理之間進行有效的溝通。 ? 1.通過有效的商業(yè)運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 2.為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺已實施的促銷活動。 3.確保運用商業(yè)管理手段所達到的有效管理是可行的，并獲得客房出租利益的最大化。 4.維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。 5.確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 6.保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發(fā)展機會，這些風險或機會關系到酒店預先設定的業(yè)績數(shù)字。 7.確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 8.采取措施以確保準確的提前預訂計數(shù)和預測。 9.確保前廳部所有的工作人員都知道客房銷售及收入目標，并獲知業(yè)績。 10.根據(jù)公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。 11.通過對過去競爭對手和將來即將成為競爭對手的觀察，制定正確的銷售策略。 12.確保維護前廳部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 13.通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 14.考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業(yè)培訓, 讓員工保持水平一致。 15.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
  • 天津-靜海區(qū) | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負責前廳部及其所屬部門的運行工作包括：前臺、禮賓部
  • 天津-濱海新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【工作職責】 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，并處于完好狀態(tài)。 2.管理前廳部工作人員，以確保賓客被及時禮貌接待并得到充分認可 3.進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。 4.監(jiān)督前廳部隊伍，確保最高的入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 5.維護各部門之間的關系以確保對客服務暢通。 6.為前廳部整編統(tǒng)計數(shù)字并提供與之相關的報告。 7.保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標準。 8.每月召開綜合性部門會議，內(nèi)容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結。 9.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 10.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【任職條件】 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺接待收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 天津-武清區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 集團化背景
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.協(xié)助前廳經(jīng)理指導前臺人員按標準完成各項工作。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.負責對前廳員工進行崗前培訓、交叉培訓和重復培訓。 8.價差VIP客人和特殊客人用房，并及時反饋信息給客房，落實改進情況。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
  • 天津-武清區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 集團化背景
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.協(xié)助前廳經(jīng)理指導前臺人員按標準完成各項工作。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.負責對前廳員工進行崗前培訓、交叉培訓和重復培訓。 8.價差VIP客人和特殊客人用房，并及時反饋信息給客房，落實改進情況。

  • 前臺主管
    4千-5千
    天津-和平區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程順暢高效； 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并優(yōu)化服務流程； 4、制定并落實前廳部培訓計劃，提升員工業(yè)務技能與服務意識； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協(xié)作，確保酒店整體運營效率； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并推動實施； 8、確保前廳區(qū)域環(huán)境整潔、設施設備完好，符合酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶需求及團隊協(xié)作問題； 3、較強的抗壓能力，能適應倒班工作制及突發(fā)情況應對； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件； 5、注重細節(jié)，服務意識強，具備良好的職業(yè)形象與禮儀素養(yǎng)； 6、具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能通過運營數(shù)據(jù)優(yōu)化服務流程； 7、無學歷及年齡限制，歡迎對酒店行業(yè)充滿熱情者加入。
  • 青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程順暢高效 2、督導前臺接待崗位員工的服務質(zhì)量，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、制定并優(yōu)化前廳部工作標準及操作流程，定期組織員工培訓提升服務水平 4、監(jiān)控房態(tài)及客房銷售情況，協(xié)調(diào)客房部確保房源合理分配與收益 5、審核每日營業(yè)報表及賬目，確保賬務準確性和資金安全 6、維護VIP客戶關系，制定并執(zhí)行賓客滿意度提升方案 7、負責前廳部物資管理及成本控制，定期盤點各類用品消耗 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，熟悉前廳部各崗位操作流程 2、出色的服務意識與應變能力，能妥善處理各類賓客訴求 3、優(yōu)秀的團隊管理能力，至少1年以上酒店前廳督導經(jīng)驗者優(yōu)先 4、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 5、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（CET-4或同等水平更佳） 6、工作細致嚴謹，具備較強的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力 7、高峰時期保持高效工作狀態(tài)
  • 青島 | 5年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳日常運營管理工作，包括服務流程監(jiān)督及服務質(zhì)量把控； 2、制定并優(yōu)化前廳服務標準及操作規(guī)范，確保服務高效、專業(yè)； 3、處理顧客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升顧客滿意度； 4、負責前廳員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工業(yè)務能力與服務意識； 5、協(xié)調(diào)前廳與后廚、后勤等部門的溝通協(xié)作，保障運營順暢； 6、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設備維護，確保符合公司及行業(yè)標準； 7、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進建議，協(xié)助完成業(yè)績目標。 【崗位要求】 1、具備餐飲服務行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先，精通餐桌禮儀和商務禮儀； 2、熟悉前廳服務流程及管理要點，具備較強的現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力； 3、性格開朗，溝通表達能力強，能妥善處理顧客及員工關系； 4、責任心強，抗壓能力好，適應倒班及高強度工作節(jié)奏； 5、具備基礎的數(shù)據(jù)分析能力及成本控制意識； 6、對餐飲行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。
  • 北京-海淀區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。
  • 洛陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1．全面負責前廳部各項工作，根據(jù)酒店確定的工作方針、目標，制定前廳部具體實施方案，確保部門工作正常運轉。 2．擬定、上報前廳部年度預算方案、年度、季度工作計劃，并組織落實。 3．負責制定本部門的人員編制、崗位職責、工作標準、程序及規(guī)章制度，設計運行表格，制定員工培訓計劃，合理分配及調(diào)度人力。 4．督導下屬部門主管，安排各崗位工作任務，檢查員工儀容儀表、行為規(guī)范、操作程序等工作標準，使之符合酒店標準。 5．全面掌握酒店客房產(chǎn)品的數(shù)量、性質(zhì)，通過對客房銷售的積極控制及住房比例的合理分配，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。熟知前廳部所有服務設施的功能，保證其發(fā)揮最佳效益。 6．培訓和激勵員工，使他們保持高度的積極性和優(yōu)質(zhì)的服務水平。 7．保持良好的客戶關系，熟悉重要客人的基本情況和個人喜好。妥善有效地處理客人投訴。 8．獨立或協(xié)助酒店領導處理突發(fā)事件。 9．檢查 VIP 客房及 VIP 的服務接待，做好酒店的 VIP 接待工作。 10．負責各類ota平臺的客評回復和投訴處理。 11．指導酒店“金鑰匙”為賓客提供個性化服務，并根據(jù)市場需求和酒店客源構成將成熟的個性化服務延伸到酒店的相關服務環(huán)節(jié)，形成酒店的服務特色。 12．在經(jīng)營和服務中緊扣市場脈搏，不斷創(chuàng)新和完善，提升服務品質(zhì)。 13．加強各部門之間的工作關系，改進工作，提高效率，保證部門之間工作的默契配合。 14．負責下屬員工的考勤、考核、日常培訓工作。 定期與員工溝通，了解員工的工作及思想動態(tài)，保證員工隊伍的穩(wěn)定。 主持部門例會，按時參加酒店例會，傳達落實會議精神、決定。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、全面協(xié)助前廳部經(jīng)理監(jiān)督前廳大堂服務流程，確保服務高效且優(yōu)質(zhì)，提升賓客好的印象； 2、有效管理前廳團隊，定期組織培訓，持續(xù)提升團隊服務意識和業(yè)務能力；? 3、積極解決賓客各類問題，迅速響應需求，全力確保賓客滿意度； 4、密切與酒店其他部門協(xié)作，優(yōu)化前廳運營流程，提高整體服務效率； 5、深入分析營業(yè)數(shù)據(jù)，把控市場動態(tài)和賓客需求趨勢； 6、精心制定部門預算，嚴格控制各項成本費用，提升部門經(jīng)濟效益； 7、定期培訓和公平評估員工，采用多樣化激勵措施提升團隊績效； 8、定期維護前廳設備，保障設備正常運行，為賓客提供舒適環(huán)境； 9、確保前廳信息準確無誤，嚴格管理財物安全，防止酒店資產(chǎn)流失。 任職要求： 1、35-45歲，大專及以上學歷，酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先，具備3-5年豐富的酒店管理經(jīng)驗；? 2、熟悉前廳部各項運營流程和服務標準，能夠把控服務質(zhì)量； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領導能力，能夠有效激勵團隊； 4、應變能力強，能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴； 形象好，氣質(zhì)佳，親和力強，能夠代表酒店前廳的良好形象。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 12晚免費房
    • 帶薪年假
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、本科以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

  • 店長助理
    8千-1萬
    汕頭 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助店長處理酒店日常運營管理工作，確保酒店各項服務標準得到有效執(zhí)行； 2、負責監(jiān)督前臺、客房等部門的服務質(zhì)量，及時反饋問題并提出改進建議； 3、協(xié)助制定并落實酒店運營計劃，包括排班、物資管理、成本控制等； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度，維護酒店品牌形象； 5、參與員工培訓及績效考核，提升團隊整體業(yè)務水平； 6、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程及服務標準； 3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力，能高效處理突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識和抗壓能力； 5、年齡25-40歲，形象端正，普通話流利，能適應彈性工作時間； 6、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。
  • 麗水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。 2、制定并完善前廳部各項服務標準、工作流程及管理制度，確保服務質(zhì)量符合酒店品牌標準。 3、督導員工執(zhí)行VIP接待流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度。 4、負責前廳部員工排班、培訓、績效考核及團隊建設工作。 5、監(jiān)控客房銷售情況，合理控制房態(tài)，提高客房收益。 6、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)，編制經(jīng)營報表并提出改進方案。 7、協(xié)調(diào)與客房、銷售、餐飲等部門的協(xié)作關系，確?？绮块T工作順暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位管理經(jīng)驗。 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作，熟悉收益管理基礎知識。 4、具備出色的服務意識、溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力。 5、英語口語流利，能熟練處理涉外賓客服務事宜。 6、年齡30-45歲，形象氣質(zhì)佳，具備較強的團隊管理能力。 7、工作細致嚴謹，能適應倒班工作制，抗壓能力強。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到預期出租率，獲取預期的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 蘇州 | 3年以上 | 學歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到較高出租率，獲取較大的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 2、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，確保服務質(zhì)量符合酒店品牌標準； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升賓客滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預算及物資使用； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），提出改進建議并落實優(yōu)化措施； 8、參與酒店管理層會議，匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關專業(yè)背景，有前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳部運營流程及服務標準，對行業(yè)動態(tài)有敏銳洞察力； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能高效解決賓客需求； 4、具備較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升團隊凝聚力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 6、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及輪班制度； 7、良好的中英文表達能力，能與外籍賓客流暢溝通。
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